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收银员员工最新年终工作总结收银员员工最新年终工作总结「篇一」时光飞逝,20xx年即将离别我们而去,在感叹时间过得如此之快之余,不免回首过去一年与同事们度过的完美时光、工作中出现的不足以及取得的成绩在年底的时候,由于公司业务需要,我临时调整了工作岗位,应对新的工作,我进取努力的学习,向身边的经验的同行请教,从而较顺利的完成了各项工作任务,现将20xx年的工作情景总结如下在20xx年的工作中,虽然我只是充当一名普通收银员的主角,但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单,其中也是一系列的复杂程序在工作中,我发现想要应付自如地做好一项工作,无论工作是复杂、繁忙还是清闲,都应当用进取认真的态度去对待,而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要坚持好的心态应对每一天,因为欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味在工作期间我吸取了不少的经验,增添了不少见识可是作为收银员必需要具备一颗进取、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事,可是我都必须克服,不能带有负面的‘情绪,因为这样不仅仅会影响自我的心境也会影响到对顾客的态度每一天都会遇到不一样的客人,不一样的客人有不一样的脾气,针对不一样的顾客我们应供给不一样的服务,因为我们旅游购物行业不变的宗旨就是服务,而服务的理念就是顾客至上应对顾客,脸上始终要面带微笑,供给礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓相逢一笑,百事消,这样一来顾客开心自我也舒心我的岗位不仅仅是我履行自我职责的地方,更是对顾客奉献爱心的舞台于是我天天给自我加油鼓劲不管我受多大委屈,绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我,我对顾客永远都是一张微笑的脸孔生活就像一面镜子,当你对着它笑时,它也会对着你笑,当我看到顾客们对我的微笑时,当我的工作业绩得到领导的肯定时,我感到一种从未有过的喜悦和自豪商场里的工作虽然是单调的,但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识,但人与人之间的真挚情感却是真实存在的虽然这只是简简单单的一个收银员,在别人看来是那么微不足道,可是从中却教会人很多道理,提高我们自身的素质不断地学习,不断地提高自我的道德修养,不断提高自我的服务技巧仅有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧哪怕是普通的一个收银员,只要不断的向前走,才能走我们自我想要的一片天!工作中我刻苦学习业务知识,在收银台几位经理、主管的指导下,我们收银台的同事们努力工作,从理论知识到实际操作我们都扎实的掌握,不论到前台为客人进行应对面的服务,还是后期的清、盘、结算,都能做到精细、精准、精确,为公司做好财务方面的第一道防线在20xx年的工作中,我也曾有过失误,是部门的几位领导给了我一次又一次的鼓励,使我对工作更有热情,感觉所有的苦、累都很值,同时,我又感到很大的压力,我想,我应努力工作,做好我应当做的职责,这对于我来说,又是一项新的挑战因为我意识到,工作的单调和艰苦不再是一种负担,而是我们生活的必需人的一生不可能永远都是平坦大道,伴随我们的还有困难和挫折流水因为受阻才构成美丽的浪花,人生因为受挫才显得更加壮丽多采遇到困难我们就要这样,跌倒了再爬起来,用失败来记载自我走过的路程,这才是真正完整的人生对我个人而言,这些经历具有很重要的意义,都会伴随我这一生,从一个不懂世事的单纯女孩,蜕变成为此刻能够独立应对一切困难和压力的坚强女孩,我很感激公司领导和各位同事给我的无私帮忙,在自我的工作岗位上实现自我的人生价值过去的成功与失败都已成为昨日,我们都不应当还站在昨日的成绩或失败当中炫耀或者悲伤,而应当调整好自我的心态去迎接未来的挑战,应对即将来临的难题人生中有许多耍学的知识,我们此刻学到的还远远不足,那么就更应当准备好下一阶段的实习,有目标的出发,努力的付出就会有收获,撒下了种子,我们还要有勤劳的栽培与耕耘,那样我们才会有大丰收最终,我不敢说我20xx年的工作做的多么优秀,但我要说在我的工作中也倾注了汗水与艰辛,收获过成功和喜悦,在20xx年的工作当中,我会继续付出着、收获着、提高着,我将更加努力,争取在未来的工作中取得更加优异的成绩收银员员工最新年终工作总结「篇二」过去的一年之中,让我得到了许多,同时也失去了许多得到与失去这都是必然的,不过我要从中总结出经验去弥补那些失去的东西只有这样才会有所进步!作为一名收银员来说,我觉的对工作应该是认真仔细,对于前台来说这些是远远不够的,我知道前台是超市的一大亮点,经理能够把它交给我,说明你相信我能够做好!对于这份工作,我能认认真真,踏踏实实的做好本职工作虽然我只充当一个普通的角色,这个角色不单单是收钱这么简单,其中还有很多复杂的程序在工作期间我吸取了不少的经验,曾添了不少见识但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事,但是我都必须克服,不能带有负面的情绪,因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应提供不同的服务,因为这一行业不变的宗旨是“顾客至上”面对顾客,脸上始终要面带微笑,提供礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客开心自己也舒心虽然这只是简简单单的一个收银员,在别人看来是那么微不足道,可是从中却教会人很多道理,提高我们自身的素质不断地学习,不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧“只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧哪怕是普通的一个收银员,只要不断的向前走,才能走我们自己想要的一片天!相信我,我可以把它做的更好,谢谢领导的赏识,我热爱这份工作,我要把它做得最好!收银员员工最新年终工作总结「篇三」我从事超市收银工作的时间不是太长,仅有20xx年一年的时间,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有必须的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,进取的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自我应有的贡献现针对自我在工作中遇到的问题谈谈自我的心得和体会,也算是对自我工作的一个总结吧
一、工作内容作为一名收银员来说,每一天的工作主要包括
1、清点备用金,看清楚前一班交接的各项注意事宜
2、打扫卫生,坚持台面整洁
3、在各自收银点管理好自我的现金安全,然后坚守自我的工作岗位
4、接待客人时,要微笑服务,热情主动问好,询问客人需要,供给相应的服务回答客人问题时,也要坚持微笑,口齿要清晰,资料清楚准确应对客人投诉时,要主动致歉,耐心向客人解释缘由,寻求客人的谅解
5、客人结账时,主动起身向出示账单,简单说明消费明细
6、必须要遵守收银员的岗位职责以及相关注意事项
二、工作总结
1、作为与现金直接打交道的收银员,必须遵守商场的作业纪律收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象收银员在进行收款时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨
2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑
3、收银员临时离岗,要将“暂停收款”牌放在收银台上如有其他收银员接岗,清点出备用零钞给接岗人,将其余现金另外分好回岗时,核对接岗人收到的现金与小票金额是否贴合
4、严格按照公司规定的收款程序进行收款,必须做到收款前,对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍,核算无误后再录入到电脑电脑上录入的专柜号与价格,要与专柜开的小票相符在收款过程中坚持要做到唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦在收款过程中做到不漏收、不少收、不多收收款后,检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致
5、对待顾客要用礼貌用语,说话语气要尊敬、亲切,不要对顾客大声说话作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让顾客满意而归这就要求我们自身具备良好的个人素质,做到热情耐心的接待好每一个顾客,不要在工作中将自我的小情绪带进来,这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦,为了防止自我与顾客之间产生矛盾,我们必须要坚持好自我的心态以上是个人在工作中的体会与总结,期望各位上司和同事提出宝贵意见,我会努力做到更好。