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岗位职责
一、总经理
1、工作职责A、公司各项业务的正常开展B、实行一切必要的措施来为企业创建最佳生存条件
2、工作任务A、负责确定公司经营宗旨和发展方向;B、负责制定推动公司的各项规章制度;C、负责确定公司年度经营支配(包括公司中长期经营支配、分品牌销量、市场占有率、区域排名等),并分解到各经营团队,确保实施;D、跟踪售后的经营结果和管理费用,按公司的要求供应年度会计报表;E、确定公司人事管理方针,制定年度和月度的团队激励政策,有效激励员工,培育一支训练有素的团队;F、负责公司的日常管理,协调公司各部门的关系,保持全部部门有序运营和良好的业绩;G、通过媒体或借助包括互联网在内的其它宣扬渠道来提升和宣扬公司的产品和服务;H、提升客户满意度,包括销售满意度和服务满意度;I、严格遵守环境法规,推动和跟踪废弃物的分类和收集
二、销售经理一对正在交易中的进度跟踪一对客户进行回访
十二、二级区域销售经理
1、工作职责A、负责二级网点找寻和发展B、负责二级网点巡察及管理C、负责监督二级网点实现销售目标D、负责二级网点工作质量E、负责客户售时满意度质量F、负责二级区域客户找寻和发展
2、工作任务A、年度工作一编制年度二级网点建设支配一编制年度巡察二级网点支配一督促和指导二级网点实现年度销售目标一提高二级区域整体销量和市场占有率B、月度工作一指导二级网点实现月度销售目标一指导二级网点执行商务行动支配一制定二级网点业务培训支配一对二级网点的内部管理进行检核和指导C、每周工作一对二级网点进行业务指导和培训一督促和监管二级网点执行商务行动一收集竞争对手网络信息一二级网点客户售时满意度质量改善一参加团队的培训周会D、每日工作一指导二级网点实现销售目标一对二级网点进行巡察一找寻空白市场建立二级网点一监督和规范二级网点价格政策
十三、二级销售网点销售顾问
1、工作职责A、负责完成年度销售目标B、负责客户接待和整车销售C、负责找寻潜在客户D、负责对客户回访E、负责收集客户信息资料F、负责提升客户售时满意度
2、工作任务A、年度工作一完成年度销售目标一实施商务行动一提高客户售时满意度B、月度工作一完成月度销售目标一执行月度商务行动支配一编制客户回访支配一改善客户售时满意度C、每周工作一完成每周销售目标一收集客户信息资料一组织客户试乘试驾活动一参加团队的培训周会D、每日工作一参加销售晨会及销售夕会一接待客户并及之洽谈一对正在交易中的进度跟踪一确保展车的整齐一确保产品宣扬资料齐全
十六、市场营销经理
1、工作职责A、负责维护和推广企业品牌形象B、负责组织、策划、实施市场推广支配C、负责探讨、分析竞争对手市场策略D、负责媒体公关、促销策划工作E、负责本部门的工作质量F、负责及各部门的沟通协调
2、工作任务A、年度工作一制定年度广告宣扬费用预算一收集竞争对手相关政策和活动一开展人员、方法、流程和组织的分析,并制定改进目标B、月度工作一对本月工作进行总结和分析C、每周工作一收集竞争对手信息一组织开展二手车及市场调查活动一指导、监督、推动商务行动支配执行一准备团队的培训周会(1小时)D、每日工作一对二手车交易市场进行开发和拓展一收集汽车市场信息,加以分析
二十一、储运专员
1、工作职责A、负责车辆进出库和库存车辆管理B、负责维护库房和车辆环境D、负责车辆数据的维护
2、工作任务A、年度工作一车辆的入库和出库管理一完善车辆信息档案B、月度工作一跟踪库存车辆状况一整理车辆信息档案C、每周工作一跟踪入库和出库车辆一参加团队的培训周会D、每日工作一参加销售晨会及夕会一车辆的入库和出库跟踪一库房和车辆环境维护—每日进出库信息统计
二十二、售后服务经理
1、工作职责A、负责售后部门的工作质量以保证用户满意度B、完成车间的产值和利润目标,负责管理、组织和协调售后业务
2、工作任务A、在总经理的领导下,严格依据庆铃公司要求对本公司各项售后服务工作实行行政领导B、对协作总经理协调各部门工作负重要责任C、对严格执行及庆铃公司签订的服务协议、庆铃公司制定的售后服务商务政策和各项管理条例负主要责任D、参及制定本公司发展规划和实施支配,对支配的执行负重要责任E、制定本公司售后服务方面年度经营目标,并对实现该目标负主要责任F、对本公司服务信誉负重要责任G、对向庆铃公司发出的售后服务工作报表和文件的精确性负责H、细致对待庆铃公司的巡察、检查、考核和救济,改进工作中的不足I、负责售后服务人员的考核、培训,制定参加庆铃公司培训的需求支配J、负责处理用户投诉和跟踪服务的实施K、监督执行修理工时标准,制定执行合理的修理收费标准L、及公司总经理及其它部门负责人共同制定实惠服务措施和宣扬活动支配负责组织开展此类实惠促销服务活动M、监督质量检验制度的执行,主持重大质量事故的处理和业务中的争议问题N、对本公司文明生产、平安生产负主要责任
0、实施和运用售后服务商务支持、管理、技术培训P、将庆铃汽车的服务理念贯穿于工作始终,体现在每个员工对用户的服务工作中Q、主动宣扬、贯彻执行庆铃汽车售后服务政策和管理要求、各类实惠政策,确保每个售后服务工作人员达到岗位要求通过教化和制度等多种途径提高售后服务人员的服务意识和水平R、保证建立庆铃汽车品牌形象S、售后促销活动的开展及运做T、及行业管理部门、车管等政府部门建立良好的关系U、定期主持服务质量工作会议,督促本公司售后服务实力的提高V、规范售后服务的内部管理水平,严格内部各项工作程序,提高本公司文明生产水平M负责所在地区竞争对手的市场调查并刚好向东风雪铁龙汇报
二十三、售后服务接待经理
1、工作职责A、帮助服务部长工作以保证工作质量和用户满意度B、遵守、执行庆铃汽车的标准和流程
2、工作任务A、帮助服务部长完成车间的产值和利润目标,负责管理、组织和协调接待业务B、对协作服务部长协调售后服务部门工作负重要责任C、参及制定本公司售后服务方面年度经营目标D、对本公司服务信誉负主要责任E、处理用户投诉和跟踪服务的实施F、参及制定执行合理的修理收费标准,并执行修理工时标准G、及服务部长及其它部门负责人共同制定实惠服务措施,主动开展此类实惠促销服务活动H、实施和运用售后服务商务支持、管理、技术培训I、将东风雪铁龙的服务理念贯穿于工作始终J、保证建立庆铃汽车牌形象K、检查保修件的存放及标签L、收集、汇总并反馈各种质量信息、技术信息、故障信息
二十四、备件经理
1、工作职责A、负责网点备件经营指标的完成B、负责制定网点备件营销方案并组织实施C、负指责件业务管理和备件新技术资料的学习和转训D、负责网点备件业务达到庆铃公司的要求E、负指责件业务特别事务的协调处理F、负责协调落实网点备件订货资金,确保备件账上有足够备件订货资金G、负责完成备件服务质量指标,制订改进支配,保障指标完成
2、工作任务A、驾驭企业自身销售部门的销售实力、销售特点和销售趋势,主要来源通过内部的销售数据驾驭企业自身售后修理客户的实际保有量、客户流失率、车型分布、运用年限和行使公里数、修理技术特点以及品牌部的修理技术要求B、每年度结合上年度经营状况和庆铃汽车售后服务备件部来下达的销售目标,制订网点的商务行动支配,上报网点服务部部长和总经理C、每月初审核上月备件经营报表,对报表的精确性负责,并将报表上报网点服务部部长和总经理D、每月初审核上月备件销售目标完成状况,对目标差额进行分析并提出整改措施上报网点总经理E、依据销售季节变更、备件促销方案制定网点备件宣扬促销方案并组织实施F、在每一次备附件促销结束后,进行促销效果分析并上报网点服务部部长和总经理G、负责核对及神龙公司的备件往来帐,协调落实备件订货资金到位H、审核备件订单,对订单中的订货品种、数量精确性负责I、定期(每周或每月)对备件仓库进行滚动盘点;将盘点报告上报网点服
二十五、修理车间主任
1、工作职责A、负责修理车间的生产现场管理B、负责外出救援工作组织
2、工作任务A、修理车间生产调度、修理工作的进度管理B、车间人员调度及考核管理C、车间及其他部门(如备件、销售、保修等)的协调D、外出救援工作组织E、车间现场5s管理
二十六、技术专家
1、工作职责A、为本网点人员在车辆修理和客户关系处理等方面供应技术支持B、及服务备件部技术救济室保持信息沟通,必要时填写《技术救济申请单》,以便快速有效地处理一些特别技术问题C、从网点收集技术信息,负责编写提交《故障信息反馈单》并向服务备件部故障信息室传递D、负责新的修理技术、修理工艺和专用工具设备的应用推广E、驾驭专用诊断工具、设备(如PROXIA)的运用,负责诊断设备的升级F、收集各项技术信息,并向其他技术员、修理工人进行技术信息沟通G、组织实施的区域技术救济或现场技术救济工作
1、工作职责A、负责完成年度、月度销售目标和利润目标,包括属地市场占有率、客户售时满意度等销售业务指标B、负责管理、组织和协调销售业务,并建立、培育和完善一支以客户为中心且训练有素的销售团队C、负责公司品牌宣扬,市场分析、管理、促销和开拓,以及大客户、二级网点的开发和管理D、负责及各部门的沟通协调,严格执行公司运营标准和规范
2、工作任务A、年度工作一分析上年度销售成果及新的销售目标,确定各销售团队年度销售目标一制定销售团队的培训目标一制定售时满意度的改善支配一开展人员、方法、流程和组织的分析,并制定改进目标一团队的组织及激励B、月度工作一向销售团队介绍月度商务行动支配、商务政策、销售人员激励一实施区域商务行动支配一确定销售团队月度销售目标,二手车、大客户、二级网点,
2、工作任务A、网点内部技术支持和问题解决的组织协调B、填写技术救济申请单和故障信息反馈单C、传递培训新技术及新工艺D、诊断设备的维护升级
二十七、工具/资料管理员
1、工作职责A、对文件资料和信息处理的刚好精确性负责B、对文件资料的完整性负责,对用户修理资料的保管负责,C、对文件资料的转发范围负责D、对站内设备工具的完好率负责,并建立全部台帐E、协作本部门建立建全各项规章制度
2、工作任务A、负责技术文件、资料的收发、整理、归档工作B、保证刚好向庆铃公司反馈文件资料收发回执C、保证刚好将东风雪铁龙商务部发放的文件资料反馈总经理和服务部长,以及相关人员D、负责制定并执行文件资料借阅制度E、建立全站设备台帐、工具台帐、计量设备工具台账、公用工具借用卡、个人工具领用卡(三账二卡)F、制定及检查设备工具操作、保养程序,明确责任人和违纪处理规定G、保障设备工具配备齐全,正常运用H、组织、协调设备工具的修理I、定期送检计量设备、工具J、对违规操作、人为损坏设备工具的员工,按内部规定提出处理看法K、审核、申报设备工具的添置、更新L、定期按规定格式向庆铃公司申报设备工具档案
二十八、服务顾问
1、工作职责A、在用户来站后负责用户的接待,并且在用户离开的时候将车辆完好归还给用户B、增加额外的销售(向用户指出隐藏故障,推广套餐服务)C、协作车间主任给修理班组支配支配和支配工作并跟踪修理工作进展
2、工作任务A、依据用户的愿望、车间的工作负荷以及备件的供应状况,遵守接待用户和修理工作的支配支配热忱友好接待用户,并了解用户的要求B、就修理和保养方面的内容向用户供应参考建议,并提出基本精确的报价C、对车辆实行防护措施(给以下部件安装防护罩座椅,方向盘,脚踏垫,变速杆等等用户一眼直观的部件)D、主动收集、反馈各种质量信息、技术信息、故障信息E、建立用户车辆档案、细致填写车辆档案记录,修理记录F、规划并跟踪各项修理保养工作,机械修理、保养以及油漆车身G、完成诊断,按用户(或保险公司)的要求做好修理估价单H、在用户在场的状况下,(邀请用户)对车辆进行目视检查I、努力向用户介绍推广各种售后服务项目J、对于预约的用户,要依据用户的需求提前做好工作准备K、介绍当时本公司的实惠促销活动项目L、假如修理工作有延误要刚好通知用户,并供应补救方法M、在任何状况下,如须要进行追加修理项目时,都要事先征得用户的许可确认N、检查修理完的车辆是否停放在指定的地方
0、在将车辆归还给用户时,向用户说明全部的修理内容,并供应车辆保养方面的常规学问和建议P、带用户到收款处进行结算,并将钥匙亲自交还给用户Q、在将车辆交还给用户时,当用户面取下全部防护罩B、服务顾问营销培训
二十八、车辆救援员
1、工作职责A、依据庆铃公司的标准、流程完成车辆救援工作,争取回站修理客户资源最大化B、在岗位权责范围内,实行一切必C、负责接听、登记救援电话及信息要的措施来保证用户满意度
2、工作任务A、负责日常的救援工作;B、负责事故现场的协作、协调工作;C、负责现场及出险司机、交管部门等沟通,争取事故车辆到站修理
二十九、保修鉴定员
1、工作职责A、对质量担保的真实性和精确性负责B、对质量担保信息的精确性负责C、按规定实施预防行动工作负责D、避开用户干脆向庆铃公司索赔
2、工作任务A、向用户宣扬庆铃公司质量担保政策B、对其它岗位进行质量担保政策和流程的培训C、细致检查故障车辆,精确推断责任方D、负责实施对用户的质量担保E、对用户不合理的质量担保要求,依据质量担保规定向用户进行充分的说明F、娴熟操作DMSNET或DMS系统,并刚好申报各种质量担保鉴定单信息G、对于质量担保更换下来的零件,依据庆铃公司的规定,进行标识、储运和处理H、负责收集并反馈车辆运用的质量、技术信息I、按庆铃公司的要求,负责实施质量预防行动工作并反馈预防行动信息J、按受庆铃公司的业务指导、协作质量担保审计工作的开展
三十、修理质量检查员
1、工作职责A、负责在修理工作完成后对车辆进行全面检查,并且在用户提车前进行必要的调试,包括对车辆进行路试
2、工作任务A、在修理工作完成后,按服务顾问交接的车辆状态负责接收车辆,并实施全面的质量检查B、核查派工单的内容以及是否执行了及用户约定的操作,对于定期保养操作、检查定期保养是否正确,检查保养卡上相关的操作项目是否已经打勾,其余的项目已经打勾C、核实完成的修理内容是否及《派工单》要求的内容一样D、当要进行追加修理时,要核查是否记录了得到用户同意的依据E、实施一些必要的小调整,或将车辆返还给须要进行返修的修理人员,并在《派工单》上注明属于不合格车辆,对返修后车辆,只检查返修项目F、在必要的时候进行路试,并在《派工单》上做记录G、检查车辆是否准备就绪可以还给用户了,并在《派工单》上填写检查结论II、填写《修理保养质检单》I、将质量检查结果通报给服务顾问,向服务顾问指出要返修的内容以及须要向用户建议实施的额外修理项目J、如有须要,参及DMS的系统工作K、在高峰时间参及服务顾问的工作L、参加月度售后服务质量会,填写重复修理分析表,依据服务经理的要求参及重复修理缘由分析会
三十一、修理技师(机电)
1、工作职责A、独立完成修理工艺操作和一般性故障诊断B、指导修理技工(机电)的修理工作C、帮助技术专家开展疑难技术问题解决工作
2、工作任务A、负责本岗位的清洁,保证本岗位设备、常用工具的清洁完好B、修理车辆接收接收派工单,需明确修理内容、交车时间、有无特别要求等;如有疑问应刚好及修理车间主任或服务接待经理沟通C、依据修理工艺,对派工单上所记录的项目进行修理D、发觉派工单上未记录的新的故障或修理项目,通知修理车间主任或服务顾问E、修理旧件分类保存
6、培训课程A、依据东风雪铁龙要求参加培训B、技术类培训
三十二、修理技工(机电)
1、工作职责A、依据修理车间主任的支配,依据修理工艺,对派工单上所记录的项目进行修理B、负责车辆机电疑难故障信息的反馈C、本岗位现场5s维护
2、工作任务A、负责本岗位的清洁,保证本岗位设备、常用工具的清洁完好B、修理车辆接收接收派工单,需明确修理内容、交车时间、有无特别要求等;如有疑问应刚好及修理技师或修理车间主任沟通C、依据修理工艺,对派工单上所记录的项目进行修理D、发觉派工单上未记录的新的故障或修理项目,通知修理技师或服务顾问E、修理旧件分类保存
三十四、保险理赔员
1、工作职责A、依据庆铃公司的标准、流程帮助客户进行事故理赔B、在岗位权责范围内,实行一切必要的措施来保证用户满意度
2、工作任务A、负责保险资料的整理、审核及向保险公司的递送;B、负责事故车辆交车前手续确认;C、负责落实保险赔款及及财务对帐;D、负责办理用户的退款相关手续;E、负责建立并维护保险理赔手工和电子台帐及各项报表;
三十六、新车准备员
1、工作职责依据庆铃公司的操作规程执行新车准备、并将新车停放到交付区域
2、工作任务A、接收并检查由运输商交付的车辆,并填写《车辆交接检验记录单》和《接车单》B、对新车准备中所发觉的问题及《车辆交接检验记录单》所记录的质损和返修项目,通知销售经理以及修理车间主任以便在合适的时候进行修复工作C、将车辆加以防护后存到服务站的仓库里D、保证依据新车准备规程来执行新车准备,并且在新车交付规定的日期内完成E、帮助其他人员将附件安装到新车上、并刚好检查车辆状况F、定期向销售经理、新车交付员和修理车间主任汇报遇到的难题,尤其是那些会影响新车交付的问题,须要时依据质量召回要求实施返修G、要保证新车准备场地的指示标识完整清楚H、将新车存放到交付区域,交付前进行最终检查I、每次新车准备工作完成后,清理归整修理工位,将个人工具和公用的工具摆放整齐,保存和保养须要运用的工具
三十七、镀金、油漆工
1、工作职责A、依据修理车间主任的支配,依据修理工艺,对派工单上所记录的项目进行修理B、负责本岗位相关设备维护及管理C、本岗位现场5s维护
2、工作任务A、负责本岗位的清洁,保证本岗位设备、常用工具的清洁完好B、修理车辆接收接收派工单,需明确修理内容、交车时间、有无特别要求等;如有疑问应刚好及修理车间主任沟通C、依据修理工艺,对派工单上所记录的项目进行修理D、发觉派工单上未记录的新的故障或修理项目,通知修理车间主任或服务顾问E、修理旧件分类保存
三十九、备件订货支配员
1、工作职责A、负责库存台帐的建立及口常维护B、负指责件业务管理和备件新技术资料的学习和转训C、负责拟订备件订单D、负责跟踪备件往来帐目E、负责制作当月经营报表F、负指责件索赔工作G、负责庆铃公司备件部相关信息的接收及落实
2、工作任务A、刚好将领料单信息维护入计算机台帐B、每月初统计上月进出库成本,备附件销售收入并拟订经营报表C、协调落实备件订货资金,保证在每个订货日前备件账上有足够的订货资金D、在订货日前一天拟订备件正常订单,并交备件经理审核签字后将订单在订货日当天发给神龙公司,并确认收到E、跟踪订单的状态,对行项目不正确、行项目缺件等状况刚好在商务网上反馈F、对紧急备件需求,刚好将紧急订单发出并确认收到精品、保险等一检查上一个月的交易档案,并制定下一个月的交易支配一对新车销售折扣及新车上牌的变更状况进行跟踪分析C、每周工作一检查区域营销、商务行动的实施状况一跟踪销售团队的目标完成进度一跟踪客户满意度改善状况D、每日工作一向销售团队供应谈判支持,特别是集团客户的谈判一帮助销售人员攻克困难业务一激励销售团队,改善客户满意度
三、展厅销售经理
1、工作职责负责展厅内的交易工作,负责管理、组织和协调展厅交易一业务并监督交易顾问完成目标负责展厅的日常事物管理,如展车管理,试驾管理,卫生责任制,交易顾问的服务看法监督等,严格执行公司交易标准和规范
2、工作任务A、年度工作一执行交易团队的培训支配一执行交易满意度的改善支配一开展人员、方法、流程和组织的分析,并制定改进目标G、对紧急订单缺件,刚好协调并在商务网《行项目缺件》上反馈;假如涉及到投诉、用户车辆停驶等现象还要在商务网《停驶车辆》上反馈H、踉踪订单中的缺件,依据缺件的到货时间实行相应措施I、制订并记录客户需求表,依据到货状况提前通知客户,假如超过约定日期应对客户致歉并通知可能到货日期J、订单到达后,组织收货,对异议依据神龙公司关于索赔的相关规定进行相关处理K、对库存盘点差异报备件经理;在网点服务部部长或总经理同意后,在计算机台帐上调整L、参加神龙公司的新产品备件技术培训并有义务向相关人员进行转训M、将收到的庆铃公司备件价格、新零件、促销等信息刚好更新原数据和资料,并通知相关人员,确保落实,并存档
四十、备件仓库管理员
1、工作职责A、负指责件仓库平安B、负责制定备件地址码并按地址码摆放备件C、负责仓库实物数量的定期盘点D、负指责/附件入库、出库品种和数量及入库单、领料单完全一样E、负责发运备附件的合理包装F、负责制定合理的仓储工艺
2、工作任务A、备件的存储一按要求对仓库设置收货区、发货区、不同零件性质的分类摆放区、取货通道一按要求对仓库内设置不同规格货架以存放不同备件,设置清楚摆放指示标识,依据备件进出量及仓储空间制定合理仓储工艺及货位调整方案一负责制订备件地址码并按地址码摆放备件一定期检查辅料是否过期,对过期产品按规定处理一向备件支配员和备件经理通报备件库存数据,收货及库存损耗的状况B、备件的接收/发货一按运单、到货单接收备附件,详细检查到货件数是否及运单相符、到货外包装是否破损、到货备件及到货单是否相符,如有异议,要刚好向备件经理汇报一负责对未能刚好收到的备件进行跟踪一负指责附件入库品种、数量及入库单完全一样一负责按发货清单将备件取至发货区,如须要,予以分类包装一负指责附件出库品种、数量及领料单完全一样C、仓库的日常工作一按要求对库存备件定期组织抽查和盘点,提出仓储改进方案和库存损耗清单一负责仓库卫生,保持仓库整齐一每天检查仓库的平安和消防,要遵守各项平安规章制度一留意垃圾废物的分拣,遵守环境爱惜的要求一负责向上级领导汇报所发觉的各类非正常状况
四十三、回访专员
1、工作职责A、负责客户满意度回访B、负责会员到期电话提示C、负责首保和定期保养电话提示D、负责不满意客户管理
2、工作任务A、实施售时满意度回访B、实施售后满意度回访C、实施不满意客户转化后回访D、实施会员到期电话提示E、实施首保和定期保养电话提示F、收集、汇总不满意客户信息G、跟踪、反馈不满意客户的处理进度和结果H、统计、分析和反馈回访结果I、检核、维护和更新回访客户信息
四十五、人事行政助理
1、工作职责A、保证服务站各项业务的正常开展,遵守东风雪铁龙的标准和流程B、实行一切必要的措施来保证各业务管理部门的人力资源C、为全部业务部门供应必需的人员,办公设施及其它后勤支持
2、工作任务A、依据公司经营宗旨和发展方向,配备人力资源;B、负责制定推动公司的各项规章制度;C、提出公司人事管理方针,制定年度和月度的团队激励政策,有效激励员工,培育一支训练有素的团队;D、负责公司的日常管理,协调公司各部门的关系,保持全部部门有序运营和良好的业绩;E、严格遵守环境法规,推动和跟踪废弃物的分类和收集
四十六、财务总监
1、工作职责A、在董事会或总经理的授权下,全面负责企业财务方面的工作
2、工作任务A、在董事会和总经理领导下,总管公司会计、报表、预算工作B、负责制定公司利润支配、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准C、负责企业纳税筹划D建立健全公司内部财务核算体系,以及财务管理的规章制度E、组织公司有关部门开展经济活动分析,组织编制公司财务支配、成本支配、努力降低成本、增收节支、提高效益F、制定企业融资支配,合理调配企业营运资金;G、负责消费信贷的推动、跟踪、信息的反馈H、负责协调、跟踪、反馈网点(集团)内部的财务整改达标事项I、负责协作公司及金融机构进行存货等资产的盘点清查工作J、监督公司遵守国家财经法令、纪律,以及董事会决议
四十八、会计
1、工作职责在财务总监的领导和监督下定期完成量化的工作要求,独立处理和解决所负责的任务
2、工作任务A、帮助财务预算、审核、监督工作,依据公司及政府有关部门要求刚好编制各种财务报表并报送相关部门B、负责员工报销费用的审核,凭证的编制和登账C、对已审核的原始凭证刚好填制记账D、准备、分析、核对税务相关问题E、审计销售合同、制作账目表格F、负责在财务软件中依据庆铃公司要求正确设置、运用会计科目和会计报表,保证财务软件的正常运行G、负责在规定的期限内,依据庆铃公司的要求,报送真实、精确的财务报表及相关资料
四十九、出纳
1、工作职责负责日常现金及票据的收付、保管及费用报销;划转、核算内部往来款项,到款确认,刚好登记现金、银行日记帐等
2、工作任务A、日常现金、银行款项的收付,按时记帐及核对B、资金日报表的编制及报送C、车款的收取及确认,保险款的收取及统计D、个人所得税、营业税等地税网上申报、地税报税资料的整理存档E、重要凭证保管(包括支票、备案的银行卡等)、原始凭证的整理、保管
五十、清洁工
1、工作职责负责市场内外及交易大厅的卫生、及环境的整齐等
2、工作任务A、清洁工应严格执行二手车交易市场的上班作息时间和规章制度(工作时间8小时),做到刚好开门、关门(主大厅)、下班后外面人员一律不得入大厅及办公楼B、清洁范围主大厅(大厅门面玻璃、会议室桌椅的清洁卫生)、楼道、男女厕所及垃圾桶的清洁打扫工作,每天一次;外场地三天或一星期清扫一次,特别状况刚好清扫C、做到范围内地面无灰尘,设施物件摆放整齐,卫生无死角,厕所清洁卫生,使环境和日常清洁工作制度化、规范化D、做到清洁服务工作细致勤快,礼貌待人,言行举止文明,热忱服务,满意客户E、清洁工人应有防火、防偷等意识,熟悉火警、特警、医疗急救等电话,驾驭其常识,遇事刚好报警刚好处理
五十一、门卫管理制度
1、工作职责依照规章制度对进出交易市场的车辆进行管理
2、工作任务A、严格履行交接班制度B、对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录C、指挥车辆的进出和停放D、对违章车辆,要刚好制止并加以订正E、检查停放车辆的车况,发觉漏水、漏油等现象要刚好通知车主F、搞好停车场库的清洁卫生G、定期检查消防设施是否完好、有效,如有损坏,要刚好通报上级,修理更换不准运用消防水源洗车等H、交易市场门卫不准私自带亲戚挚友在场内留宿,无关的闲杂人员要劝其离开I、值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他及执勤无关的事,要勤巡逻,多视察,随时留意进入展厅的车辆状况及车主的行为,对发觉的问题,要刚好报告上级部门一团队的组织及激励B、月度工作一检查待交易车辆一对新车销售折扣及新车上牌的变更状况进行跟踪分析C、每周工作一跟踪车辆交易状况一跟踪客户满意度改善状况一准备团队的培训周会(1小时)D、每日工作一传递各项信息一跟进正在进行的交易
四、行业销售顾问
1、工作职责A、负责客户接待B、负责收集客户信息资料C、负责对客户回访D、负责提升客户交易满意度
2、工作任务A、年度工作一完成年度交易目标一提高客户交易时的满意度B、月度工作一编制客户回访支配一改善客户交易时的满意度C、每周工作一完成每周交易目标一收集客户信息资料一组织客户试乘试驾活动一参加团队的培训周会(1小时)D、每日工作一接待客户并及之洽谈一对正在交易中的进度跟踪一确保待交易车辆的整齐一确保交易车辆资料齐全
五、前台接待员
1、工作职责A、负责展厅电话的接听和转接给相关人员B、负责记录展厅客户信息资料C、负责引导来店客户给交易顾问接待D、负责前台物品的整理和摆放
2、工作任务A、年度工作一完成展厅来电的接听和转接一完成客户信息的记录和存档B、月度工作一完成展厅来电的接听和转接一整理来店/来电客户信息C、每周工作一统计客户信息资料D、每日工作一接听展厅来电一记录来店/来电客户信息一确保前台物品正确摆放
六、保险专员
1、工作职责A、负责客户接待和询问B、负责保险业务办理C、负责收集客户信息资料D、负责对客户回访
2、工作任务A、年度工作一完成保险业务办理一提高客户售时满意度B、月度工作一完成保险业务办理一编制客户回访支配一改善客户售时满意度C、每周工作一完成保险业务办理一整理客户信息资料一参加团队的培训周会(1小时)C、每日工作一接待客户并及之洽谈一对在办业务的进度跟踪一对客户进行回访
九、大客户经理
1、工作职责A、负责管理、组织和协调交易业务B、负责本部门的工作质量C、负责客户交易满意度质量D、负责及各部门的沟通协调
2、工作任务A、年度工作一提高和改进客户满意度一组织开展人员培训B、月度工作一参及组织试驾C、每周工作一准备团队的培训周会(1小时.)D、每日工作一供应交易谈判支持一帮助攻克困难业务一改善客户满意度一了解交易的进度
十、中重型卡车交易顾问
1、工作职责A、负责收集客户信息资料D、负责对客户进行回访E、负责提升客户售时满意度
2、工作任务A、年度工作一提高和改进客户满意度B、月度工作一改善客户售时满意度C、每周工作一收集客户信息资料一参加团队的培训周会D、每日工作一接待客户,并及之洽谈一找寻客户,收集信息一对正在交易中的进度跟踪一对客户进行回访
十一、大客户销售顾问
1、工作职责A、负责找寻潜在客户C、负责收集客户信息资料D、负责对客户进行回访E、负责提升客户售时满意度
2、工作任务A、年度工作一提高和改进客户满意度B、月度工作一完成月度交易目标一制定客户回访支配一改善客户售时满意度C、每周工作一收集客户信息资料一组织客户试乘试驾活动一参加团队的培训周会(1小时)D、每日工作一接待客户,并及之洽谈一找寻客户,收集信息。