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【银行述职报告】人们自身素质提升,报告使用的频率越来越高,报告中涉及到的专业性术语要解释清楚你知道怎样写报告才能写的好吗以下是为大家收集的2022年完整版银行述职报告范文(精选六篇),仅供参考,欢迎大家阅读20_年至20—年是x行发展比较快的几年,这几年对我来说也是辛勤耕耘的三年,是适应变革的三年,是开拓创新的三年,也是理清思路、加快发展的三年在这三年里,随着X行的发展,我完成了自己与工作的融合,并且在这三年里,组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会
一、强化业务学习,提高自身综合素质,适应新形势的需要我从事储蓄工作以来,十分注重个人业务本事的培养学习为储户供给规范优质服务的同时,刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,进取认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习随着银行改革的需要,我的工作本事和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着X行各阶段的改革得到了更新和提高
二、以高度的职责心,用户至上的服务理念,将优质工作落到实处我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不一样客户采取不一样的工作方式,努力为客户供给最优质服务,以赢得客户对我行业务的支持多次受到不一样类型客户的赞扬,从未接到过一齐客户投诉时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每一天都有新的东西出现、新的情景发生,这都需要我跟着形势而改变学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗本事,把自己培养成为一个业务全面的中行员工,更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标当然,在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺,今后我将一如既往地做好本职工作,时刻以“服务无止境,服务要创新,服务要持久”的服务理念鞭策和完善自己,在领导和同事们的关心、指导和帮忙中提高自己、更加严格要求自己,为X行的改革发展进程添砖加瓦,将优质服务工作落到实处!
三、工作展望本人期望继续在此刻的储蓄岗位上工作,安分守己,兢兢业业,所以对于目前的工作岗位竞选,我也选择综合柜员这一岗位,我以往在20_,20_两年的技能测试里拿到过一级手的成绩,唯一的遗憾是没有冲到过5星级柜员,所以我今后的目标是争取拿到过5星级柜员,不管能不能行,以此为奋斗目标门收息做到大额不漏,小额勤收内外结合,上下联动,确保贷款本息应收尽收;并通过进一步完善贷款利息清收责任制,全面实行工效挂钩,加大考核力度全面开展了一场户户见面、户户见钱的全方位利息清收攻坚战使全行实收利息实现了大幅增长截止12月31日,全行实收利息余额—万元,区行工会全年评出了收息状元和收息能手5人;20_年,工会继续开展了、能手”“一状元”和“服务明星”评选活动全年评出“服务明星”6名,“一状元”和“一能手”各1名,工会拿出资金,加大奖励力度,对全行组织存款工作和服务工柞做出突出贡献的个人给予奖励同时区行工作继续开展了存款工作劳动竞赛,通过这3项劳动竞赛,进一步了加强柜台服务,在全行范围内迅速掀起规范文明用语、进步服务水平的二为使全行的服务质量和服务水平得到进步做到了工会工作即支持了行政工作,解决了业务困难,又维护了全行的整体利益,体现了工会组织的优越性二是以业务创新工作为载体,全面开展征收公道化建议和出点子、献计谋活动区行工会结合—农业合作银行实际,组织开展了创新群众性公道化建议活动,发动全体员工提灌议、献良策,全面推动我行治理制度创新、业务技术创新,使职工能以主人翁姿态关心信合事业,爱护信合事业全行今年评出“最佳公道化建议”7条,并对建议者给予了物质奖励在全行职工的共同参与下,针对职工关心的—治理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的宝贵意见和建议,合作行做到了及时采纳、部署落实三是以全行职工运动会为平台,全力打造信合企业文化,努力进步全行员工凝聚力和向心力20_年4月18日,_农业合作银行工会组织召开了—合作银行第五届田径运动会,本届运动会是我行又一次成功的体育盛会全体员工欢聚竞技场,不仅锻炼了身体,而且增进了彼此之间交流,加深了彼此之间感情,磨练了意志无论是出色壮观的开幕式,还是运动员的顽强拼搏,各单位的组织有序,充分体现了我行员工团结奋进、精诚协作、勇于创新、勇攀高峰的精神风采这次盛会充分展示了全行良好的运动水平和高尚的体育道德,同时也增强了员工的凝聚力、向心力,展示了集体的气力、团结的气力、拼搏的气力通过举办运动会,达到了聚拢了人心、提升了人气的目的;四是区行工会继续在全行开展了“创建文明优质服务”活动,把文明用语、环境建设、工作效率等方面作为考评的主要内容,工会和存款科采取了明查暗访等手段,对全区网点进行了突击检查,对不符合要求的网点提出了整改意见,对资格不够的收回了奖牌,这项活动的开展使一线员工进步了服务水平和工作效率,改善了所容所貌,树立了_合作行全新的形象
四、转变工作作风,职工困难解决好20_年以来,全行工会工作始终围绕“千方百计把职工亲身利益保护好、维护好”这个中心,在狠抓落实上下功夫、办实事一是区行工会拿出5000元资金对贫困户进行了慰问,并积极向区总工会提出帮扶申请,解决了困难职工作的生活题目;二是继续抓好“五小”建设,围绕降本钱、降用度目标,发挥“五小”作用,今年对各单位的“五小”建设进行了检查,评出了为最佳小食堂;三是通过经费转移支付的办法,解决了部份信用社营业服装和开展工会活动难的题目,充分体现了区行工会对基层信用社员工的关爱在全行职工的共同努力下,我行的工会工作取得了比较好的成绩但仍有不足之处这有待于在今后工作中加以改进【银行述职报告】随着人们自身素质提升,使用的频率越来越高,报告中涉及到专业性术语要解释清楚你知道怎样写报告才能写的好吗以下是为大家收集的关于银行述职报告【六篇】,仅供参考,欢迎大家阅读20_年x月,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了一分理处,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想时光飞逝,来一分理处已经25个年头了,我始终保持着良好工作状态,以一名合格银行员工的标准严格要求自己,立足本职工作,刻苦钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位默默奉献着,为我们的银行事业发一份光,贡献一份热忙忙碌碌的20_年即将过去,回顾一年来的所有工作令人欣慰,在支行分理处各级领导的带领下和同事们的帮助下,我圆满顺利地完成了本年的各项工作任务,现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下
一、加强业务知识学习特别是学习《员工违规处理办法》和《员工守则》等增加自身业务素质,不断提高工作效率和质量
二、做到优质服务,提高窗口服务质量我知道我所在的岗位是一线服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象,因此,我时刻提醒我自己在工作中一定要认真细心,严格按规章制度进行操作,同时尽努力去帮助客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问,急客户之所急,想客户之所想,使客户能够高兴而来,满意而归
三、大力宣传新业务品种,积极营销中间业务全面完成分理处下达的各项业务指标,营销一保险32万元,.保险
3、4万元,办理网银开户85户,借记卡开户388户,石本行创造了中间业务收入
四、增加安全意识,及时杜绝安全隐患做到全年安全无事故,业务要发展,安全是基础,工作中能够坚持及时上下班,进出门能做到即开即锁随手关门,坚持做到一日三碰库,杜绝自办业务,及时避免业务操作风险回顾20_,展望20_,在新的一年里我会加紧学习,更好地充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战谢谢大家!在即将过去的_年里,在行领导和同事的关心和帮助下,我始终保持着良好工作状态,以一名合格银行员工标准严格要求自己立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩,为我们的银行事业发出一份光,贡献一份热作为一名柜员,我深深地明白业务技能的重要性,只有充分掌握并灵活运用,才能使工作得心应手通过一个月的集中培训,让我掌握了点钞,小键盘和五笔等基本技能,但是时间有限,我们会在是后的工作过程中不断巩固和加强,更好地为广大客户提供方便、快捷、准确的服务这半年里,我不断提醒自己,工作要认真、严格按总行支行制定各项规章制度进行实际操作在我的努力下,半年的工作中我个人没有发生任何一次责任事故,并且不断丰富业务知识,巩固技能在做好自己本职工作的同时,积极帮助其他同事,当自己遇到困难的时候,也会十分虚心向其他同事请教我积极参加行里组织的各种学习和培训,了解更多的业务知识和保险知识,自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度,坚持刻苦钻研业务知识,不断提自己工作技能回顾这半年的工作,我问心无愧,在工作中,我忠于职守,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好服务,耐心细致地解答客户提出的各种问题,也得了客户的理解尊重回顾一年,展望一年新的一年里,我一方面要加强理论学习,进步提高自身素质另一方面我妻改善工作作风,克服自己的消极情绪,提高工作质量和工作效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好新的年里我会加紧学习,更好地充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,在这里总结这半年的工作,是为了汲取经验和教训,更好地干好今后的工作工作中的不足和有欠缺的地方,请各位领导和同事批评和指正我是工商银行会计_x_年_月从学校毕业分配到_x工商银行工作,现任_x工商银行出会计一职.卡面莪将在职一年以来的工作情况向各位领导和同志们述职,请予评议.
一、加强学习,更新观念,努力提高自身素质优质文明服务是金融行业永恒的话题,但如何落实行动上,彻底改变我行社会形象,营业室全体人员确实动了一番脑筋一是摆正位置,靠服务赢得客户,靠客户吸收存款,靠存款保住饭碗消除了思想上的松懈和不足,彻底更新了观念,以客户满意为标准,自觉规范自己的行为,认真落实我行各项服务措施二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量虽然我们营业室尽心尽力的搞服务,但是,因各种因素,营业室的服务质量仍是不尽人意三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域,创造良好的发展环境对于我本人来讲,尽力做到了“三个服务”一是给客户服好务,由于我主要任务是分管前台,柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我,本着“客户就是上帝”的意识,每次我都能圆满的让客户满意而归,有一些较难处理的事情,我都是带着礼物主动上门,最终看到的都是客户满意的笑脸就这样,有的〃客户甚至已经和我交上了朋友,也成为了建行的忠实客户二是给本营业室的柜员服好务,不论柜员业务、设备出现了问题,我都能主动解决,柜员身体不适、家庭不顺心,我都能主动关心和帮助三是给各网点服好务,因营业室是全行业务的中心枢纽,我和各网点的业务联系也较为频繁,工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我,我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决
二、勤奋务实,真抓实干,全力搞好银行工作今年,可以说是我行产品的营销年,今年以来我行新的金融产品层出不穷,我本人也抓紧时间在最短的时间内领会新业务,掌握新技能,把我行的产品营销作为今年的重点,大力宣传和营销我行产品,同时指导、协助其他网点开展新业务的推销活动,努力发展中间业务截止到年底,由我主持办理的基金业务有十余种,金额近200余万元,代理记帐式和电子国债200余万元,在市行排名中名列前茅我还在行里的安排下对全行柜员就网上银行、CALLCENTER系统、贷记卡业务、VIP客户等新业务进行了多次授课
三、身先士卒,发挥了党员的先锋模范作用过去的一年是建设银行重大改革的一年,在2cL年中,我本人除认真学习与改革相关的文件精神,作好心理准备外,还积极主ij的和营业室的同志们谈改革,探讨改革的必要性和必然性,加强同志们对我行改革的信心,端正同志们对改革的态度日常工作中,自己身先士卒,加班加点工作多干,主动关心帮助他人,发现问题及时汇报,主动解决尽最大的努力体现出一个党员、一个中层干部应起到的带头作用我满怀着对金融事业的向往与追求走进了—分行_支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想时光飞逝,来一支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来在一支行,我从事着一份最平凡的工作一一柜员也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业卓越始于平凡,完美源于认真我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务完美源于认真在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!今天,我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位,中国农业银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记富兰克林有句名言“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值20_年过去了,我进入工商银行这个大家庭已经有半年了感谢工商银行、笛扬支行在过去6个月里给了我不断学习和锻炼的机会新年伊始,为了给下年的工作打下良好的基础,我将对过去半年的培训和工作进行总结6月,在市分行一个月新进员工的入行培训过程中,我们从书面的传授到模拟银行的实践学习工行的基本知识,全面了解了工行的各项业务并掌握了一些临柜基本技能,如单指单张、多指多张点钞,小键盘翻打传票,捆钞等为接下来的网点实习打下了扎实的基础在培训期间的朝夕相处,更是让我跟同事们结下了深厚的情谊7月190,那是一个幸福的日子我像是找到了归宿,初出茅庐的我很荣幸的成为了笛扬支行的一员,从那一刻,我将与年轻的笛扬家人一起成长,一起奋斗……9月,带着期待的心情上柜了上柜过程中,得到了笛扬家人们的真诚指导徐行长“做事要形成思路”、陈经理“要抓住风险点”、王师傅“一切要按规矩办事”、张师傅“随机应变才是能力”、汤师傅“淡定就是王道”……“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”从“您好,请坐”到“请慢走”中学习工行服务标准;从日间对钱箱的清点到日终对帐包凭证的整理中学习师傅们日积月累的小技巧;从普通的存取钱到复杂的挂失业务中学习交易的考察点短短的几个月,让我对于工行有了更深入的了解,也让我通过自身的学习,领导和师傅们的教育帮助,提升了自己的业务技能,逐渐成为一名独立的柜员3个月的现金柜台,3个月的非现金柜台虽然取得了一定的成绩,但也不是很完美6个月中,相对于业务量较少的情况下,也产生了一笔反交易,一笔一般差错,一笔自发现差错,七笔远程拒绝从中得到结论工作不仅要做的“好”,“快”还要“合规”,“合法”,不仅要懂的“亡羊补牢”重要的还在于“未雨绸缪”
一、主动作为,努力在适应新形势、争创新业绩活动中创造性开展工作今年在我分管的财务、改革、结算、科技和办公室工作中,我清醒地认识到,作为一名领导干部必须紧紧围绕为人民掌好权、用好权这个根本问题,牢固树立宗旨意识,时刻把人民群众的利益放在第一位,权为民所用、情为民所系、利为民所谋,全心全意为人民群众谋利益做到身体力行、令行禁止一是讲学习,比政治素养众所周知,二十一世纪的文盲不是没有知识的人而是不会学习的人学习是企业发展的动力也是适应新形势、争创新业绩的重要前提农村商业银行作为服务三农最直接和群众打交道最密切的农村金融主力军队伍中的重要组成分作为一名党员干部必须把思想统一到省、市联社“加速发展、加快转型、推动跨越”的战略部署上来围绕“提速转型、稳中求快”的总目标,扎实开展工作自觉把工作融入到“抓管理、谋经营、防风险、带队伍”的实际工作中去以“敢拼敢超”精神为动力,牢记宗旨,坚定信念,忘我工作,倾力打造“四大银行”的宏伟目标的实现奠定坚实的理论基础和可靠的思想保证二是讲责任,比担当精神责任是成就事业的可靠途径,责任出勇气,责任出智慧,责任出力量有了责任,再繁琐的事情都能理出头绪;有了责任,再艰苦的工作都不退缩反之,丧失了责任心,慵、懒、散就会抬头,工作就会流于形式,走过场,干事创业的激情就会锐减目前,农商银行已挂牌成立,新一轮.发展的历史机遇摆在我们每一个人面前,作为一名党员干部要善于在解放思想由比拼发展,知责实干中赶超争先,努力解决工作主动性不强,抓落实力度不够,精力投入不足的问题积极引导和营造全县上下干事兴业的良好氛围要敢于走到困难的前线,敢于承担工作的重任,大胆揽“瓷器活”、啃“硬骨头”,让见到困难就让,看到利益就抢的行为在全县上下无处藏身要充分发挥主观能动性,最大限度挖掘自身潜能,交一份无愧于自己、无愧于岗位、无愧于组织、无愧于事业的满意答卷三是讲创新,比工作效率创新是干好各项工作的不竭动力,也是提高工作效率的内生动力我们必须要有敢争、敢比、敢超的精神,只有敢于创新、善于创新,才能不断提高工作效率、创造非凡业绩,才能紧跟行党委前进的“鼓点”,才能在“改革、发展”中做到超前谋划,协调有序、保障有力全体干部职工要拿出时不我待的紧迫感、敢为人先的使命感,刻苦钻研业务、深入思考工作,善于把工作实际与年初党委提出的总体要求、指导思想、基本原则、战略定位和发展举措等紧密结合起来去思考问题、分析问题、解决问题,通过不断学习、不断积累、不断创新,为领导决策提供有价值、有深度、有见地的调研报告和决策参考,“谋”出精彩、“参”出水平要坚决摒弃老路子好走,老框框好用,老办法好使,不思进取、思想懒惰的陈规陋习,确保在常规工作中干出特色、在本职岗位上干出亮点以创新的举措,发展的思路,高效的服务,为农商银行健康可持续发展作出应有的贡献四是讲操守,比廉洁自律廉洁自律是中华民族的传统美德,也是职业道德规范的一项重要内容作为一名党员干部要进一步提高廉洁自律意识,始终加强对廉洁自律相关规定的学习,通过学习来改造自己的主观世界,以正确的世界观、人生观、价值观来要求自己、指导工作,筑牢道德、纪律和法律的防线要始终绷紧廉政建设这根弦不放松,既要干事、也要干净,并且做到一以贯之毫不松懈不断加强党性修养,管得住小节、挡得住诱惑,清清白白做事,堂堂正正做人将“廉洁自律”作为一种人生观、价值观,作为一种心态、一种文化、一种品格、一种追求、一种具体的行动当前,廉洁自律的现实意义就是全体干部职工要迅速把全部精力集中到行党委研究制定的一系列抓改革,求发展的部署和要求上,而不是用在追求享乐,腐化堕落上;把全部智慧都发挥到为业务发展、为顾客提供优质服务上,而不是用在雁过拔毛、吃拿卡要上勿以恶小而为,始终保持一颗赤忱之心、纯洁之心,光明正大之心、为民服务之心不打领导旗号,不以私,保持高尚的道德操守,自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀,一门心思提高办事水平,提升为领导分忧、为基层服务的能力时刻做到自律、自警、自省,慎言、慎行、慎友牢记宗旨,不辱使命,兢兢业业,踏实苦干以高尚的情操和务实的工作赢得同志们认可、社会肯定、群众赞许五是讲境界,比奉献精神对于党员干部来说,追求崇高精神境界的过程,就是锻炼党性修养的过程,也是一个学习提高的过程,更是一种“干”字当头、任劳任怨的过程实干就是一种境界作为一名值班领导“联系上下、沟通左右、协调内外”的工作职责决定干部职工的工作态度、工作方式必须严谨求实,一丝不苟、一干到底任何坐而论道,搞花架子,只求过得去不求过得硬甚至不学无术、滥竽充数的行为都难以立足实干精神和境界提升是相辅相成的,只有态度端正、心态踏实、作风务实,才能有效防止工作漂浮的形式主义,才能深入克服推诿敷衍的“避世”心态,领导的要求、工作的需要、群众的期盼才能真正入脑入心,生活才有目标,工作才有动力,人生才有境界适应新形势,争创新业绩才会有激情省、市联社针对近五年的改革和发展都作出了科学规划和全面统筹,提出了具体的目标和有力措施,但要把蓝图变为现实,把机遇变为果实,还需在较长一个时期内付出巨大努力这一过程无疑会充满艰辛和汗水,因此作为我本人而言,要始终坚持干字当头外,还必须具备无私奉献、任劳任怨,甘心付出的精神境界不仅要在踏实苦干、创新巧干上走在前面,更应该在淡薄名利、甘于奉献上作出表率自觉树立奉献意识,主动承担,迎难而上,以满腔热情对待工作,以平常之心看待得失不比索取比奉献,不比利益比付出以更高的境界追求、更无私的奉献精神,为全县在适应新形势,争创新业绩中实现加快发展,提速转型做出应有贡献
二、加强学习,提高政治思想素质一年来,我不断学习政治业务知识,学习金融法律、,较好地完成了本职工作任务,使我所分管的监审、保卫工作没有发生一起案件和责任事故,违规违纪现象得到了有效控制,各项业务操作逐步规范,为农商行业务发展起到了保驾护航的作用,受到了各级领导和同志们的好评在一年的工作中,我认真贯彻执行党和国家的金融方针政策,遵守法律、法规及农商银行的各项规章制度,坚持党的“四项基本原则”,时时与各级主管部门、党委、政府保持一致,令行禁止,始终保持清醒的政治头脑,不信教,不传谣,并按照一个共产党员的标准严格要求自己,认真开展“党的群众路线教育实践活动”的学习和各项规章、法律、法规学习,深刻领会其实质,并将所学知识融会贯通,使自己的政治思想得到了提高其二,树立团队精神,我作为农商行班子成员,维护班子团结,支持班子工作,发挥班子团结的战斗保垒作用,既是工作职责,又是自身健康成长的需要为此,在日常工作中,我始终把自己作为一名新兵,虚心向班子成员学习,有利于班子团结的话多讲,不利于班子团结的话不讲,服从组织分工,工作上不分份内份外,待遇上从不计较个人得失,讲团结,顾大局,树立领导班子的整体形象和威望其三,牢固树立正确的人生观、价值观、世界观,清正廉洁,拒腐防变,做到一身正气,两袖清风四是摆正位置,顾全大局,增进团结,客观公正,做到大事讲原则,小事讲风格,办事讲公正,处事讲人道促进各项工作协调发展
三、抓好稽核监察工作规定动作的落实为业务发展保驾护航
(一)加强领导,强化责任监督年初制定了—县农商行20_年案防工作意见,成立了以董事长任组长,班子其他成员为副组长,相关部室负责人为成员的案件防范领导小组,对领导班子和部室负责人,严格实行以包安全和各类案件防范、包规范经营、包督办任务完成为主要内容的“三包”责任制并落实案防三个第一责任人制度,为加强案防工作夯实了基础
(二)分类承诺,落实条线管控年初以来,按照省市联社的总体部署,按职责、分部门、分岗位层层签订了《案防责任状》、《条线管控责任状》、《党风廉政建设责任状》、《案防承诺书》、《岗位互控承诺书》、《信贷从业人员廉洁执业承诺书》、《招标工作人员廉洁承诺书》、《基建工程廉洁承诺书》和《不参与民间借贷和非法集资活动承诺书》等承诺,为案防工作架设了高压线,筑起了不能为、不敢为、不愿为的防护墙
(三)完善制度,提高案防能力一是结合实际修订完善了各类审计方案,规范了审计操作流程,丰富了案防考核内容二是根据省市联社有关规定,结合—县农商行实际,制定完善并讨论通过了《一县农村商业银行审计监督检查处罚实施细则(试行)》,为进一步加大审计监督工作力度,完善内部监督制约机制奠定了坚实的基础三是完善了乡镇支行案防考评制度,提高了基层网点抓案防的责任感和极积性
(四)紧扣难点,加强责任检查督办扎实开展“四个一”、“五个一”责任制落实和“重点人”帮教活动一是重点监督支行长每月一次的业务真实性检查和与重点职工的交心谈心,使县农商行“四个一”和支行长每月“五个一”责任制基本落实二是狠抓“重点人”排查,通过员工异地轮岗和社内岗位轮换,对思想不健康、作风不扎实、有违规违纪前科的人员进行重点监控,建立重点人档案,坚持每月一排查,20—年度全辖新排查“重点人”1人,通过帮教转化解除“重点人”3人,到12月末“重点人”结存5人,比年初下降4人,做到了排查有记录、谈话有签字
(五)抓实案防基础管理,实施案防兴行工程一是狠抓案防量化考核,严格奖惩兑现对各支行案防工作,农商行在绩效考核中实行按月考核兑现,对落实案防工作不力的支行长每月扣3-5分同时严格按照省市联社案防量化考核100条,对各支行20_案防工作开展情况进行量化考核二是强化审计监督,加大序时审计、专项审彳、决算真实性、事后监督、飞行检查力度,使案防工作始终保持高压态势三是开展序时性审计和到期未收回贷款审计,对审计发现的问题给予相关责任人经济处罚达
7.92万元四是坚持到期未收回贷款的责任认定和追究,增强清收的责任感和紧迫感一年来,通过对到期未收回贷款的审计,下发责任追究文件10份,涉及责任人52人次,扣发50%绩效工资52人次,目前扣绩效工资达
50.78万元五是强化会计事后监督,通过加强财会操作风险的综合治理,使柜面业务操作规范的防控能力了进一步提高通过加大审计监督对各类违规问题进行整改处罚,止12月底,各项违规处罚资金达8万余元六是强化重要岗位员工轮岗和离岗审计工作按照干部交流、重要岗位员工轮岗和强制休假计划,全面开展四项制度的落实20_年应监督轮岗员工42人,实际轮岗39人
(六)扎实开展案防教育,筑牢案防思想防线一是认真开展党风廉政建设及廉洁风险防控工作落实将《湖北省农村信用社员工违规行为处理暂行规定》、案防100条等制度及各类案例通报纳入学习内容,稽核监察部定期检查案防学习情况,督促各部室组织各类培训和相关案防知识考试达2次二是落实县农商行党委与各支行签订了《党风廉政建设责任状》,明确了党风廉政建设责任,强化了责任意识;三是制定廉洁风险防控工作实施意见及配套制度办法抓好“三重一大”、行务党务公开、“阳光信贷”等工作四是开展警示教育于6月18日召开了由农商行领导班子、各支行长、分理处负责人、城区网点员工参加的警示教育大会,大会邀请了县公安局、检查院领导作了廉洁自律专题报告,组织与会人员参观了一县监狱,对违法犯罪人员失去人身自由进行现场警示五是开展了“整行纪、前行规、正行风”知识竞赛活动通过扎实有效的教育,为案防工作夯实了基础
(七)有效开展专项治理,不断优化发展环境一是认真落实银监会“两个意见”,加大重点环节风险防范控制力度二是扎实开展员工参与民间借贷、非法集资、经商办企业、发放冒名贷款治理工作广泛开展员工参与民间融资问题自查全县农商行员工对照文件要求,共签定不参与民间借贷承诺书264份三是认真开展“不规范经营”专项治理活动和“回头看”活动根据省联社要求,我们成立了领导小组,在各网点张贴公布了银监会“七不准”和省联社规定的服务收费项目和标准,阳光信贷业务服务承诺、并公开举报电话,接受客户的监督,通过公开透明制度,严肃查处违规行为的方式,对在自查中发现的违规收取财务顾问费、大额贷款工本费的问题均进行了整改,对借款人入安贷宝也进行规范目前对自查清理中存在的收取不合理财务顾问费
14.4万元问题,已全部清退整改到位
四、抓企业文化提档进位,强化纽带鼓仕气,促进凝聚力和战斗力增强一年来,我坚持把抓工会工作与促业务发展为一体一是加强宣传树形象精心组织了全县春节文艺大游—活动,以此为平台,广泛宣传农商行的服务宗旨,展示农商行联系三农支持皿方经济发展的金融主力军形象,得到了县委、政府和社会各界的好评;二是开展活动增仕气积极开展了“争星创优”活动抓规范、强基础,充分发挥工会组织的纽带作用,通过举办庆“
五一、五四”“争做合规员工、创建平安银行”主题演讲比赛;参加县工会组织的《员工风采展示大赛》等活动,有效地激发了职工的积极性和团队精神;三是狠抓工会组织建设,充分发挥工会组织的桥梁作用以创建企业规范化建设为抓手,以内强素质,外树形象为着力点,狠抓自身建设三是认真开展了扶贫帮困送温暖活动,一年来工会牵关级强募捐2次,为大病困难职工和资助困难学生累计捐款
1.2万元,使职工感受到大家庭的温暖,增强了战胜困难、克服困难的信心和决_年上半年转瞬即逝,回顾这半年来,我在某某银行领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照总行的要求,认真做好自己的本职工作现将—上半年的工作情况总结如下作为一名理财客户经理,不仅要逐步提高自己的服务意识和服务水平,做好客户的财务保密的工作和管理工作,充分发挥客户经理应尽的职责
一、努力提升业务技能水平,强化理财管理意识为了能够更好的拓展客户,在分行某某部门领导的支持帮助下,自己很快了解并熟识理财业务的操作模式,理财经验和管理的把握也进一步得到了提升;另外,为了加强学习业务技能,半年内先后某次参加了分行举办的技能培训
二、加强客户营销,做好客户考察、授信上报、维护等工作由于—年总体从紧的银行政策,在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行,深入由究行业发展趋势,有针对性的做好目标客户营销半年期间,曾参与万客户的理财工作,为客户建立了良好的关系,实现了人民币理财产品多万元
三、积极营销外币储蓄和理财产品今年总行推出了系列产品,借此向我行大客户推销我行的理财产品,共营销了美元理财产品万美元、港币理财产品万港币、人民币理财产品多万元
四、加强客户营销,增加客户群体自己的担子很重,而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习总结,怎样才可以更好的做好银行工作,不断学习、不断积累,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面,经过上半年的锻炼有了一定的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!今天,我们正把如火的青春献给平凡的中国银行长沙支行岗位,中国银行长沙支行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记富兰克林有句名言“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情心;四是加强了基层工会的“五小”建设考核达标工作,不断改善工作和生活环境工会根据“抓落实、拓展为职工办实事的新渠道”的工作思路,为基层社新购置冰箱5台,购置电视5台,订阅“工会”干I」物30余份;安装太阳能4台,购置乒乓球台15张通过一系列措施的落实,使职工感受到了大家庭的温暖
五、聚资增存强实力、多发并举抓存款为赢得全年存款工作主动权,20_年年终结算一结束,根据市农商银行的统一安排,在全县组织开展了存款“春天行动”活动,及时将任务分解到各网点,各责任人,层层签订责任状,将任务与绩效工资挂钩考核,严格奖惩兑现,使全县干部员工人人有任务,个个有压力,形成“你追我赶”的良好竞争氛围领导班子成员每人组织资金300万元,机关中层干部每人200万元,机关员工每人100万元,并与绩效工资的挂钩,按月考核兑现对客户进行排队,进行分类,进行分析,制定切实可行的营销措施,行领导对大客户、大项目资金作为主攻方向,负债部以财政、教育、民政、卫生、移民等部门为主攻方向,各支行以行政企事业单位代收代付资金为主攻方向,客户经理以街道、市场、企业、打工收入为主攻方向,全方位开展存款营销,全年存款净增
9.5亿元,完成计划的100%,在全市名列前茅,存款余额达到41亿元,存款净增额和净增幅度遥遥领先于同业金融机构,存款余额占全县各金融机构存款的比重从年初上升了三个百分点,为全年业务健康稳定发展奠定了基础
(二)加强服务,指导协调不推责在工作中,我不断修正自己的职能定位,作为一名分管稽核监察工作的领导,我首要的工作就是为基层服务,为职工服务,因此,我始终坚持想为基层所想,急为基层所急,努力提高办事效能20_年,我克服事务多、杂的困难,尽量抽出时间深入基层,为基层办实事解难题经常与挂点支行的同志一起研究经营管理工作,帮助基层出思路,严管理,献计献策
(三)廉洁自律,率先垂范带队伍“领导就是标杆,就是榜样,只有工作高标准、生活严要求,才能为干部职工做表率”我始终坚持以“两个首先”要求自己,凡是要求别人做到的,自己首先做到;要求别人不做的,自己首先不做在工作中从不拿原则作交换我总是以“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”告诫自己,并且还这样要求亲人和家属,从而赢得了广大职工的尊重和信任一年来,我非常感谢组织对我的信任和培养,更感谢同志们对我的理解与支持,使我在工作中得到了锻炼和进步,虽然尽心尽力做了不少工作,取得了一些成绩,但离上级党委的要求仍有一定的差距,经过认真反思,自认为还存在着一些不足,一是推动各项工作的力度还不够大,与其他领导班子成员相比还有较大差距,与新时期农村商业银行改革和发展的要求仍需努力;二是在严格执行规章制度上,力度不够,心太软;三是在处理问题时的工作方法还需要改进,对工作总体上高标准、严要求是无可非议的,但在一些具体问题上,总想事事要求完美,没有因人、因事、因时区别对待,无意中伤害了同志们的积极性四是在发挥分管部门整体联动、沟通协调,把大家的积极性发挥好、保护好方面做的还不够,同时在营造同志们奋发向上、争创一流的工作局面上精力投入不足一年的工作,有成功的喜悦,也有不足的遗憾新的时期,新的机遇,新的挑战,仍需要我用百倍的信心去拼搏努力,在今后的工作中,在上级行社和领导的关心支持下,在全县农商行员工的配合和帮助下,我将扬长避短,不断改进工作方法,提高领导艺术,坚定不移的创新思路,扎实做好本职工作,为全县农商行事业的快速、健康可持续发展再做新贡献在激烈的市场竞争中超越自己、拥抱责任,不辜负领导的信任和同志们的期望,在平凡的岗位上再做新贡献当日历一页页撕落得只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过这一年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞光,用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦,一份执着,一份收获每天记账,结账,做传票,写账簿虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦作为一名银行柜员,对于过去一年来的工作我也是感觉自己进步很大的,在这一点上面我也是深有深有感触,一年的时间也在不知不觉当中过去的了,我当然也是非常清楚自己接下来应该要去努力的方向,这对我个人能力更加是一个非常大提高,来到.这里我深刻的意识到了这一点,在这方面,我也需要总结一下工作在这个过程当中,我深刻的意识到了这一点,来到一银行工作已经有一段时间了,我对自己各个方面还是很有信心的,在这方面我也是能够有深刻的体会,在这个过程当中,我也是做好了足够多的准备,虽然有的时候会出现一些问题,但是问题也不大,这一点是非常清楚的,我也相信我是可以做好这些,在业务的的方面,我还是做的比较好的,认真服务好每一位客户,保持一个好的态度,在这方面我更加是能够做好这方面的职责,这对我个人也是一个非常大的提高,我也是对自己很有信心的,在这个过程当中我也是做的比较认真的,在这方面我也是能够对自己有进一步的提高回顾过去一段时间以来的工作我也是感觉进步很大的,对于我个人来讲还是缺少一些锻炼的,我在业务方面,也是做好了很多准备,我喜欢在—这里工作,我知道自己在—这里能够有很多的进步,每天和同事们虚心的请教,学习,在这个过程当中,我觉得还是很有动力的,在这一点上面我是感觉很有意义的,我每天认真做好分内的职责,同时也不断的积累工作经验,现在回顾这些事情的时候,我就感觉非常的充实的,感觉在工作当中我个人能力是有很大的提高的,作为一名柜员,虽然在工作当中每天做的事情是比较枯燥的,但是我还是感觉很有意义的当然在工作当中,我也是有一些问题的,在这一点上面我应该要做出一定的调整和纠正,现在考虑这些的时候,我还是认为自己能够做出一个好的判断,只有在这个过程当中,积累足够多的经验才可以做的更好一点,对于自己出现的问题,还是应该要维持好的状态,作为一名银行柜员我也需要把工作做的更加到位,这给我的感觉是很好的,我会认真的去做好自己的本职,这对我个人还是一个很大的提高的,现在回想起来的时候我也是希望可以做的更好一点,在一些细节上面,我更加希望可以做的更好一点时间飞逝,转眼已经到了一年一年对于在交行一分行工作的我来讲,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,是辛勤耕耘的一屋,也是理清思路、迅速发展的一年时间匆匆,回顾一年来在交行里的学习和工作,对于—年的工作进度完成情况作了如下总结
一、业务技能的不断提升对于我来说,做好柜员一职,首先就是要做事冷静,精神集中柜台最前线,我们的工作需要配合主动、热情、耐心的服务经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为一名业务熟手这时我渐渐明白无论是做什么工作,重要的是如何将它做的好,做的更好务必将工作做细、做好、做精—年上半年我的工作职责是现金库管员和凭证卡库管员,以及银行承兑汇票的相亲工作在工作中我始终保持高度警惕,坚决杜绝风险作遵守各项规章管理制度,不断提高风险防范意识,降低差错率始终按照行里各项规章制度的要求办理业务,不违规操作,努力提高操作规范性,改正不良操作习惯,在工作中严格要求自己通过不断的历练在业务技能上不断成长
二、工作习惯的日渐成熟银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的团队合作,不管到哪里都是一种发展该企业的源泉在工作中,不仅挑战了自我同时也熔入了团队,在这个团队中我得到了领导和同事们的帮助,也和同事一起积极配合把业务做好,每当做完一天的工作,我都为自己在这个团队中尽到自己的义务而自豪我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度使用“站立式服务”,且做到“来有迎声,走有送声”我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了交通银行的形象,针对不同客户我慢慢学会采取不同的工作方式,努力为客户提供质满意的服务
三、职业道德的正确树立一年以来,我觉我在工作责任心上有很大提高在银行工作自己所担任的就是一名工作职员,要对自己做的事情负责,对公司负责,对储户负责工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养正所谓做一行就要懂一行的行规,没有规矩不成方圆在这一点上我在银行工作的一年中深有体会现在银行属于服务行业,所以职员的工作态度题目尤为重要在工作形势日益严峻的今天,银行对每笔大额资金的流向都非常注意,每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行登记,分析其发生频率和真实性,按规定上报人民银行,保证了客户资金的安全性,防范了银行资金风险经过一年的学习,我更加体会到银行是一个高风险的行业,会计工作作为银行最基础的工作,必须要严格按操作规程办事,认真细致,扎实投入,一步一个脚印
四、存在的问题以及今后努力的方向总结回顾一年这一年有付出有收获,但仍然存在以下不足虽然业务技能的不断提升但工作经验仍然有待丰富,二是学习主动性不强针对自己的不足明确了今后的努力方向首先,工作的不足和欠缺请各位领导和同事批评、指正在今后的工作和生活中进一步加强学习,虚心求教,克服不足,不断积累经验,将工作做得更好在以更饱满的热情投入到工作中,履行自身的工作职责,把工作提升到一个新的高度其次,作为一名老柜员更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径本人将结合实际,不断学习理论、业务知识和社会知识,用先进的理论武装头脑,用精良的业务知识提升能力,以广博的社会知识拓展视野,完善自我
五、结束语从一银行成立以来的时光一晃而过,却让我从中学到了很多社会道理,而这些东西和将让受益匪浅,银行的实习加深了我与社会各阶层人的情感,拉近了我与社会的间隔,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进步了适应社会的能力每当从银行晚归,带着行里的温馨,一路也不觉得那么孤单在这里我全心追寻我的理想,我用心学习每一点知识,用心理解我的每一样工作,用诚心和热情去对待我的工作在交通银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本,创新是发展之路”的思想以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同交通行共同成长,去创造一个更加美好的明天我叫男,40岁,中共党员,现任邮储银行古县支行负责人,现将今年支行及个人情况述职如下今年是我支行的开局之年,在市银行以及地方政府的强力支持和正确领导之下,在银行监督办、人行等部门的严格监督管理与协助下,我支行的各项工作都得到了非常迅速的发展
一、支行的基本情况我支行于10月份成立,今年3月份正式迁入新址办公,营业办公面积共400平米现有员工18人,目前开办的业务有个人信贷、对公结算、个人储蓄理财等
二、业务发展情况
(一)大力开展信贷业务,支持地方经济发展与建设我行目前开办的信贷业务只是针对个体工商户,农户及工薪阶层等个人我行信贷业务的特点就是贷款规模小、工作量大、涉及的行业较多等特点,同时信贷人员少,且工作经验及社会经验不足面对如此的种种困难及压力,我行信贷人员不气馁、不退缩迎难而上,辛勤工作全年放款16657万元,其中小额贷款放款
1301.7万元,共299户,其中农户166户,商户133户,农户放款占比
41.35,个人商务贷款放款342万元,二手房贷款放款22万元在信贷业务规模大幅增长的情况下,保证了贷款质量,年末无一笔不良贷款,为广大个体经商业者及农村种植、养殖户、农业生产者给予了必要的资金帮助,为地方经济的发展做出了我们应有的贡献
(二)个人负债业务优质高效健康快速发展我行的个人负债业务于今年3月26日正式开办,陆续开办了个人账户资金结算、个人理财、绿卡、淘宝卡、信用卡、电话银行、网上银行、代理保险等,丰富的金融产品,优质高效的服务质量,极大的满足了城乡居民的个人理财需求截至今年底,我行储蓄存款余额净增1574万元,其中活期存款1703户,余额为761万元,定期存款245户,余额为806万元,发放银行卡1297张,其中开办绿卡通979张,淘宝卡94张,绿卡213张,副卡11张,信用卡90张汇兑及中间业务收入完成31951元
(三)对公业务刚刚起步,市场拓展任重道远我行的对公业务于11月末才开办,尚无余额目前我行已经代收了全县城镇居民医疗保险,开设了医保中心专户同时在市行领导的大力支持下,已初步同县财政达成合作意向现正在争取社保资金在我行开户下一步我们将加大宣传营销力度,积极深入厂矿企业,搭建银企合作平台,使更多的企事业单位知道了解并使用我行的公司结算业务,实现银企双赢
三、队伍建设及业务支撑情况今年是我行的起步之年,经营与建设两项任务都十分艰巨,在省市行的统筹安排下,我行的员工队伍由刚开办时的9人,增加到现在的18人,员工的平均年龄26岁,其中大专学历有12人,本科学历有6人,员工队伍规模不断扩大,整体素质明显提高其中信贷员工新增人员都已通过省行的岗前培训由年初的4人增加到现在的8人,队伍建设的不断增强,为我行各项工作的健康快速发展注入了新的活力业务支撑方面我行由年初单一的小额信贷业务发展到现在的储蓄业务、对公业务的全面开办,同时4月份被市行批准可以自行召开审贷会,对信贷业务的发展有了积极的推进作用各项业务的开办互相促进互为补充,使我行成为真正的全功能的国有商业银行
四、创优质服务,树邮储品牌作为古县金融行业中的一个新成员,我行在开办之初就树立了一个信念,即以优质的服务创古县邮储银行崭新的品牌形象我行要求信贷从业人员要把“三个办法一个指引”作为今后发展业务的指导方针和发展资产业务的重要依据,认真学习,掌握内容,领会精神,将其贯彻到新的信贷流程中,并在实际工作中加以落实信贷员时刻牢记“八不准”纪律,把为客户提供优质的服务做为工作的重点,时刻把树立邮储银行品牌记在每个员工心中在创建优质服务过程中,我们重点从人员业务技能、礼仪等方面的学习培训入手,使每个员工都能适应岗位要求,优质高效合规的为客户办理业务,形成良好的工作作风,一年来未发生有理由投诉,赢得了广大客户的普遍好评明年工作思路及目标措施
一、工作思路以省市行工作会议精神为指导,以能力建设、基础管理为支撑,以树立品牌,增强效益为目的突破性、跨越式发展各项业务,圆满完成明年各项工作目标
二、经营目标实施3321战略目标,即业务收入300万元,增幅280,信堡放款3000万元,增幅80;储蓄余额净增20_万元,增幅30;对公存款新增1亿7L o
三、经营措施
(一)跨越式发展信贷业务,奠定业务收入基础我行今年信贷业务发展速度低于全市平均水平,未能完成全年的目标计划但是通过一年的经验积累,信贷队伍人员得到充实,业务素质有所提高,我们完全有信心和决心在明年度,通过加大激励考核力度、信贷员分片管理、使用村镇建设、信用客户评定等方式,使我行的信贷业务实现跨越式发展,从而奠定全行业务收入基础
(二)突破性发展对公业务,实现收入新的增长点我行的对公业务虽然开办时间比较迟,人员业务操作水平也尚有很大差距,但是有市分行领导的大力支持,有较好的县域经济环境,尽管此项业务竞争相当激烈,但我们仍然有信心在明年实现对公业务的突破性发展具体措施主要是依靠领导公关营销,切入点先从财政社保累资金入手其次积极介入县域经济主体煤焦企业,圆满完成明年度对公存款1亿的目标,从而形成我行业务收入新的增
(三)循序渐进,发展个人负债业务明年度我行的三大业务板块中,个人业务发展较好,完成年计划的157,这得益于新开办的网点不用保余额,轻装上阵,加之我行网点硬件设施比其他网点较好,从而赢得了客户的青睐新的一年里,我们将继续采取以窗口优质服务吸引客户为主以阶段性开展全员协储劳动竞赛为辅助的方式重点维系5万至30万之间的优质客户,循序渐进的稳步发展个人服务在保持储蓄余额稳步增长的基础上,大力发展个人负债业务中的高效业务和新开办业务,如商易通、pos机、基金理财、各种卡类业务等,实现我行个人业务的效益最大化
四、几点意见要实现我行明年度3321战略目标,全行员工的努力拼搏,锐意进取是一方面,同时,提升我行的业务支撑能力也尤为关键,就我行)目前的情况,还需市行在以下两个方面给予支持
(一)人员配备方面我行目前个人业务只有4人,开设一个台席,远远不能满足客户需求,为树立邮储银行良好品牌,促进业务健康快速发展,建议市行尽快给我行配备柜员、大堂经理、风险经理、支行长等人员,以保障我行工作顺利开展
(二)网点建设方面从古县支行的长远发展考虑,建议市行在明年度对古县的新增网点建设方面给予重点关注明年古县金融市场竞争将更加激烈,工行及农发行将进驻古县因此,我们应尽早考虑网点布局,加强能力建设,提升我行竞争实力今年已经过去,我行在机构建设,队伍建设以及业务发展方面取得了一定成绩但这仅仅是我行的起步之年,开局之年明年我行将会以更加努力的工作,积极开拓进取,在依法合规经营的基础上,加大市场营销力度,将我行的各项业务规模进一步做大做强,为县域经济的发展及临汾邮储银行做出新的更大的贡献
五、个人工作体会对我个人而言,刚刚过去的今年时繁忙充实的一年,是全行员工齐心协力、团结拼搏、攻难克坚、勤奋工作的一年;我非常感谢全体员工的辛勤工作,以及对我个人工作的理解、支持和帮助,取得的各项成绩包含着全体人员的努力和心血,在取得成绩的同时,我也在不断反思今年已一年的工作,我以为起码在以下几个方面做得还不够,还需改进和提高
1、关心员工方面一年来,因为经营工作与建设任务都很繁重,在工作上对员工要求多,要求严,但是在生活方面关心不够多,沟通不够多
2、工作方法方面由于个人性格原因,可能在工作的方式方法上有不太妥当的时候,批评员工有时会严厉多一点,沟通少一点,考虑问题有时会有不周全之处
3、个人学习方面一年来个人觉得忙于营销业务,拓展外围市场,忽视了个人业务知识的学习,从而在管理过程中,因业务不熟悉导致主观一些问题和情况;针对自身存在的问题与不足,我会认真反思、虚心整改,在今后的工作中,加强学习,不断提高自身能力与管理水平,同全行员工一道共同努力,共建古县邮储银行美好的明天
一、工会组织巩固发展建设好20_年为进一步巩固基层信用社工会组织,合作银行工会加强支会内部的组织建设,着力抓好支会主席换届工作,依托行党政班子的支持,下大力气做好职工参政、议政工作,做好临时工进会工作,实现在岗员工全部进会大力加强工会建设,全面推动农村合作金融事业的改革与发展着力实现、维护、发展全行工会会员的利益,工会是党领导下的工人阶级群众组织,维护职工正当权益,是工会神圣的职责—农业合作银行工会作为联系区行党委和职工群众的桥梁和纽带在履行维护职能方面发挥着重要作用当前,在新一轮的农村金融改革当中,各信用社、营业部部分员工在某种程度上存有消极情绪,合作行工会针对这一情况,积极参与协助区行党委和行政部分做好职工的政治思想和维权工作,工会主席亲身到各单位找职工谈话,从而保证了合作银行业务经营的顺利进行,保持了职工队伍的稳定;在工会自身建设方面,合作行工会结合当前改革中出现的新题目、新特点切实加强了工会自身建设为切实抓好这项工作,区行工会主席深进基层,研究讨论职代会作用要求各信用社、营业部重大事项必须经职工代表大会研究决定充分发挥了职工代表大会作用,使工会工作参与到信用社的_决策、_治理、一监视之中,在合作行领导班子的大力支持下,我行工会要求凡是重大事项必须征求职工意见,特别是信贷审批、大额财务支出、抵债资产接收处置等题目,涉及到职工亲身利益的重要决定都要通过职代会和职工大会审议通过这些措施使我行职工的“主人翁”意识和—意识得到了进一步加强
二、工会会员队伍素质强化好20_年,区行工会积极参与人事培训工作,开展各专业培训班,对部分业务骨干及优秀职工代表,定期进行辅导培训;同时组织了工会财务职员进行业务培训,进步工会治理水平举办了信贷、财务、安全保卫、存款及档案治理培训班参加培训达到120多人次,从而进步了信用社员工的素质,为全面推动业务发展提供了有力的人才保障
三、围绕经营工作竞赛活动开展好20_年,区行工会围绕经营治理工作,积极组织职工大力开展社会主义劳动竞赛活动,加强妇女工作力度,完善女工委工作,结合女工的特点开展“巾帼营销先进人物”评选活动,对全行营销工作做出贡献的女工给予支持和奖励同时继续开展服务明星评选活动,收息能手和—状元评选活动和组织存款劳动竞赛活动,进一步调动广大职工的积极性和创造屉,促进全行各项业务的持续、健康、快速发展今年以来,—合作银行工会根据市、区两级工会工作的指导思想,不断完善工会自身建设,返持“发扬好传统、创造新经验”的工作原则牢牢围绕全行经营目标和改革重点,大力开展劳动竞赛,使职工的工作热情和聪明才智得到了充分发挥,为实现全行增盈目标和推动农村金融事业发展做出了贡献一是一合作银行工会继续开展了“双先”竞赛,配合专业部分开展了信贷、存款等竞靠活动先后发放竞赛奖金12000元,充分发挥了竞赛奖金的杠杆作用,使我行的各项业务实现了齐头并进,协调发展工会结合区行业务经营难点,促进经济效益进步,与计划信贷科联合开展了“收息能手”和“收息状元”评选活动,收到了较好的效果工会根据参赛单位各项收息增加额和收息率比评出先进信贷员和先进信贷主任,并给予奖金进行物质奖励和发给荣誉证书进行精神鼓励,此举充分调动了广大干部职工的积极性,全行信贷员深进企业、农户,采取现场办公,上。