物流成本管理复习提纲1

物流成本管理复习提纲

1、什么是物流成本管理P2物流成本管理是以物流成本信息的产生和利用为基础，按照物流成本最优化的要求有组织地进行预测、决策、计划、控制、分析和考核等一系列的科学管理活动

2、物流成本管理的意义和作用P6-9微观作用1）降低成本，提高利润；2）增强竞争优势宏观作用1）提高经济运行质量和总体竞争力；2）加速产业结构的调整，支撑新形工业化

3、物流成本管理的研究内容P9-11三大模块物流成本分析；物流成本决策模块；物流成本控制模块1）成本分析

（1）物流成本核算；

（2）物流成本分析2）成本决策

（1）物流成本预测；

（2）物流成本决策；

（3）物流成本计划3）成本控制

（1）物流成本控制；

（2）物流成本信息反馈

4、物流成本的“冰山理论”和“第三利润”理论P19;P21“冰山理论”现行的财务和会计核算都不能掌握物流成本实际情况,人们对物流费用了解一片空白，甚至有很大虚假性，被形象地比如“物流冰山”，沉在水下的是看不见的黑色区域,看到的仅是物流成本的冰山一角，所以人们过去轻视物流成本，其原因是只看见了一角“第三利润源”扩大规模，创造剩余价值，成为第一利润源；提高生产技术，降低成本，增加利润为第二利润源；挖掘物流潜力及效益，提高收益称为第三利润源“第三利润源”理论的前提或基础

（1）物流可以完全从流通中分化出来；

（2）物流和其他独立的经济活动一样；

（3）通过有效的物流服务，可以给接受物流服务的生产企业创造好的盈利机会；

（4）有效的物流活动，可以优化社会经济系统和整个国民经济的运行，提高社会总效益

5、“效益悖反”理论的基本观点P22“效益悖反”是指在物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，即某一功能要素的优化和发生的利益同时，必然会存在另一个或几个功能要素的利益损失;反之也如此

（1）物流成本与物流服务水平的效益悖反2）因素分析法P249将某一综合指标分解为若干个相互联系的因素，并分别计算、分析每个因素一个影响程度的一种方法

62、物流成本分析的企业效益指标有那些？P250-物流营运效益指标1）人力资源营运能力指标；作业资源营运能力指标物流获利指标1）物流作业利润率；2）物流作业的成本利润率；3）物流作业的资产利润率；4）物流作业的净资产利润率

63、物流成本的预测步骤P2551）确定预测目标；2）收集预测资料；3）评价与修正预测值

64、物流成本中各个构成成本存在那些悖反原理P258-2591）库存持有成本与批量成本之间的关系2）运输成本与“库存持有成本和仓储成本”制件的关系3）包装成本与其他物流和物流成本的关系（包装与运输；包装与装卸；包装与仓储活动）4）定单处理及信息系统成本与其他物流成本的关系

65、物流成本的预测方法有那些P258-一是外推法；二是因果法；三是判断分析法

66、例题P262；P290,1-2题

67、物流成本控制现代化表现在那些方面？P2921）物流成本控制思想革新化2）物流成本控制组织合理化3）物流成本控制方法科学化4）物流成本控制手段电子化5）物流成本控制人才专业化

68、简述物流成本控制的基本程序P2931）指定成本标准；2）监督物流成本的形成；3）及时揭示并纠正不利偏差；4）评价和激励

69、“标准成本”的含义，实施标准成本的步骤P296“标准成本”含义一种是单位物流服务的标准成本；另一种是实际产量的标准成本步骤

（1）制定单位物流服务的标准成本；

（2）根据实际产量和成本标准计算物流服务的标准成本；

（3）汇总计算实际成本；

（4）计算实际成本和标准成本的差；

（5）分析成本差异的原因；

（6）编写成本分析报告；

（7）评价成本目标的执行结果

70、标准成本如何分类P297按照生产和管理技术为准则划分理想标准成本；正常标准成本按照适用时期划分现行标准成本；基本标准成本

71、“二因素分析法”、“三因素分析方法”固定间接费用差异分析P

30072、什么是目标成本，传统成本管理与目标成本管理的区别P303目标成本一一是指根据市场调查，预计可实现的物流营业收入，为了实现目标利润而必须达成的成本目标值区别

（1）指导思想不同；

（2）管理的范围不同；

（3）管理侧重点不同；

（4）管理的责任区分不同

73、例题P301；P319,1-3题

74、物流作业成本动因的分类P

32675、简述作业成本管理的流程P

32776、作业成本管理有哪些优缺点？P

33077、应用作业成本管理的关键是什么？P331

（2）物流各功能活动之间的效益悖反

6、什么是广义物流成本，狭义物流成本P34广义物流成本包括狭义物流成本和客户服务成本狭义的物流成本是指在物流过程中，企业为了提供有关的物流辜负物，要站用和耗费一定的活劳动和物化劳动价值的货币表现，是物流服务价值的重要组成部分广义的物流成本包括狭义物流成本和客户服务成本

7、物流成本的构成和分类P35构成物资消耗；合理损耗；人力成本；办公管理其他成本；资金成本；过程重构成本狭义物流成本按经济内容分类P36狭义物流成本按照经济内容可分类为固定资产折旧、燃料动力费、利息支出、材料费、工资支出、税金指出和其他费用狭义物流成本按经济用途分类P36物流成本的重新分类P

408、影响物流成本的因素？P42-44四大因素竞争性因素一一定货周期；库存水平；运输产品因素——产品价值；产品密度；产品废品率；产品破损率；特殊搬运环境因素管理因素

9、物流成本管理的目的？P44通过掌握物流成本现状，发现企业物流活动中存在的主要问题；对各个物流相关部门进行比较和评价；依据物流成本计算结果，制定物流规划，确立物流管理战略；通过物流成本管理，发现降低物流成本的环节，强化总体物流管理

10、降低物流成本管理的手段P45-49六个方面1）从商品的流通过程降低物流成本；2）通过物流服务削减成本3）借助信息降低物流成本4）通过配送降低成本5）削减退货成本；6）利用一贯制运输和物流外包降低成本

11、什么是客户服务成本P59物流成本中的客户服务成本是一种隐性成本，是当物流客户服务水平令客户不满意时，产生的销售损失不仅包括失去客户所产生的销售损失，还包括失去潜在客户所带来的销售损失客户服务成本与狭义物流成本的关系（悖反关系）P

6012、客户服务的特征P62-63客户服务本质特征无形性；感知性；不可分割性；不确定性经营性特征有偿性；可得性；互动性；独特性.

13、客户信任的形成及分类P64-65客户信任是指客户对某一企、某一品牌的服务（产品或服务）经历了多次满意之后,进而产生的一种认同感和信赖感划分为按个层次

（1）认知信任；

（2）情感信任；

（3）行为信任

14、物流客户服务的组成要素P67-71发生在交易前的要素1）客户服务书面指南；2）客户服务书面指南的沟通与提供;3）构件企业实施客户鼓舞的相关组织结构；4）确保企业的客户服务系统具有一定的柔性；5）向客户提供管理服务存在于交易中的物流客户服务要素1）缺货水平；2）转运的情况；3）产品的替代性；4）定货信息的提供；5）提交定单的便利性；6）定货周期；7）特殊运输处理存在与交易后的物流客户服务要素1）安装设备、修理、质量保证以及提供零部件；2）产品跟踪；对于客户退货、投诉和索赔的应对；4）临时性的替代产品的可获得性

15、如果你作为运输物流企业（仓储企业）的业务营销员，请问你在物流客户服务方面需要开展哪些工作P67-

7016、什么是物流服务水平的衡量？P71通过一定的技术与方法，测量与评价企业提供的物流客户服务所达到的水平物流客户服务水平衡量分为外部衡量和内部衡量外部衡量P71是指对企业或物流部门的物流服务接受方进行的衡量与评估，如针对企业的酷虎，或企业中接受物流部门服务的其他部门内部衡量P75是针对提供物流服务的企业或企业中的谋和提供物流服务的部门进行的，属于企业或相关部门的内部审计与检查

17、内部衡量的测量内容P

7618、外部衡量的测量内容P72外部衡量的测量内容1）客户关注的物流服务要素清单；2）客户对物流客户服务要素的重要性认识；3）确定客户对竞争对手企业提的物流服务的感觉；4）客户心目中理想的物流客户服务；5）客户的基本特征

19、物流服务水平内部衡量的目的是什么？P75-761）找出企业的物流服务与客户要求之间是否真的存在差距2）了解企业内部的信息流和从客户到企业的信息流失否畅通，也包含衡量物流服务的工作是否被有效地实施

20、制定客户服务水平的几种方法，其思想各是什么？P77-86主要可分为三类1）以客户为导向制定物流客户服务水平2）以成本/收益为导向制定物流客户服务水平3）以竞争为导向制定物流客户服务水平

21、“以客户为导向制定物流客户服务水平”的优缺点P

7722、物流服务绩效评价图中各个分区的客户服务状态和应该采取的措施P

8423、例题P83,P

10624、物流成本计算的原则有哪些？P110

（1）合法性原则；

（2）可靠性原则；

（3）相关性原则；

（4）分期核算原则；

（5）全责发生原则；

（6）按实际成本计价原则；

（7）一致性原则；

（8）重要性原则

25、物流成本的计算程序P113-115对企业在生产经营过程中发生的各项物流费用，按照成本核算的要求，逐步进行归集和分配，最后计算出各项期间费用、物流总成本和各种成本对象的物流成本的基本过程主要程序为1）明确物流范围；2）确定物流功能范围3）审核原始记录4）确定成本计算对象5）确定成本项目6）处理跨期费用的摊提工作7）进行成本归集和分配8）设置和登记成本明细帐

26、物流成本归集、分配？P

11627、成本核算制度分为那些类型P119完全成本法；制造成本法；变动成本法-一概念变动成本法和制造成本的区别是什么？P120全成本核算制度和变动制度的异同？PH

928、物流成本核算制度可划分为几种，其含义是什么？P124双轨制、单轨制

29、简述物流产品成本计算基本方法及适用范围P130品种法适用于大量大批量分批法适用单件小批分步法适用大量、大批的多步骤生产

30、简述主要的运输方式和适用范围（优劣性）P141-142公路运输、铁路运输、水陆运输、航空运输、管道运输

31、运输成本及其构成P144运输服务是创造价值的活动，运输成本就是承运人为完成特定货物位移而消耗的物化劳动和活劳动的综合，其货币表现为各种费用的支出，包括车队、燃料、设备维护、劳动力、保险、装卸等营运成本、管理费用、财务费用

32、运输企业营运成本、管理费用、财务费用含义P

14433、影响运输成本的因素P144-1471）产品特征产品密度；产品的可靠性；产品的装卸性能2）运输特征运送距离；载货量；装卸搬运一一运输单位成本与距离呈现同向变化；单位运输成本与载货量成反比3）市场因素竞争性；流通的平衡性

34、降低运输成本的措施P147-1）简化运输系统，减少中间环节，降低运输成本进行合理网络优化；减少不必要的运输环节；直达运输；“四就”直拨运输2）提高车辆装载效率，降低运输成本组织轻重配装；实行解体运输；高小的堆码技术3）选择最佳运输手段，降低运输成本拼装整车运输；实施托盘化运输；实施集装箱运输4）选择合理的运输方式，降低运输成本选择合适的运输工具；实行联合运输；开展国际多式联运5）开展集运自发集运；共同运输或共同配送

35、运输价格结构和分类？P159-运价结构是指运价内部各组成的构成及其相互关系与运距相关的定价方法1）单一运价；2）比例运价；3）递减运价；4）分段统一运价；5）与需求相关的运价按货物分类运价1）普通货物运价；2）危险货物运价；3）冷藏货物运价；4）集装箱货物运价

36、简述海运FOB内容和买卖双方的责任和义务P165FoB是Free OnBoard的缩写，指装运港船上交货是买放负责办理出口清关手续,将货物在指定的装运港越过船舷后，就酸完成了交货任务卖方基本义务买方承担的基本责任

37、海运价格FOB CFRCIF区别是什么？P165-168买方基本责任;卖方基本责任;货物风险界限;费用支付界限

38、运输成本中都包含哪些特殊服务费？P169-

17039、简述仓储对企业物流成本的影响P184正面影响

（1）保障企业生产经营的连续性；

（2）节约加班成本，有利降低成本;

（3）避免缺货紧急采购引起的高成本；

（4）选择适当的时机进行销售或购进负面影响

（1）增加固定资产和其他成本支出；

（2）增加机会成本；

（3）增加陈旧成本和跌价成本；

（4）占用过多资金，影响企业正常运营

40、仓储成本的构成P1851）建造、购买或租赁仓库等设施所带来的成本2）各类仓储作业带来的成本，如流通加工成本、装卸搬运成本等

41、仓储设施的有形磨损、无形磨损的含义P

18642、企业拥有自有仓库时，固定资产设施则就折旧的主要方法有那些P188直线法平均年限法；工作量法加速折旧法双倍余额递减法；年数总合发；余额递减法；递减折旧法

43、公共仓储的收费包括那些成本内容P189存储费；搬运费；和附加成本

44、现代仓储有那些仓储作业P190-1）出入库作业；2）验货作业；3）场所管理作业；4）日常养护与管理作业；5）备货作业；6）装卸搬运作业；7）流程加工作业

45、现代仓储备货作业分拣方法有哪些？P191

（1）全面分拣；

（2）批处理分拣；

（3）分区分拣；

（4）分波分拣

46、降低仓储成本的手段有那些P195-1）合理规划仓储空间的取得方式2）合理选择不同吞吐量下仓储类型与作业成本3）进行合理的仓库结构与空间布局决策4）降低装卸搬运成本5）降低备货作业成本

47、自有仓库和公共仓库各有什么缺点，企业如何合理规划仓储空间获得，以便降低成本P201-自有仓库优点

（1）对仓储拥有更大的控制权；

（2）当长期需要大量储存空间时,有利降低成本；

（3）提高企业在客户中的地位缺点

（1）固有容量缺乏灵活性；

（2）存在位置的局限性；

（3）需要大规模的投资

48、根据你自己对仓储作业成本的认识，谈谈如何规划合理的仓储作业方式以降低仓储作业成本？P204-

20549、例题P213,1题，3题

50、库存持有成本、包装成本--概念P215；P229库存持有成本一一所谓的库存持有成本就是与存储的库存的数量有关的成本，他包括不同的成本要素，例如库存占用资金成本、库存服务成本、风险成本等包装成本一一所谓的包装指为在流通过程中保护产品、方便运输、促进销售，按照一定的技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称，也指为了达到上述目的而采用的容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等操作活动，包装成本就是在这个过程中所耗费的相关成本

51、使用实际直接成本法、实际吸收成本法，分别如何计算仓储库存占用资金P217用实际直接成本法计算库存产品成本，就是用库存产品的实际成本，包括实际的直接材料成本和直接人工成本，以及预先确定的变动制造管理费用；固定的制造管理不在成本计算范围内单个库存产品的实际成本:实际的直接材料和直接人工成本+标准的变动制造管理成本用实际吸收成本法计算库存产品成本，就是用库存产品的实际成本包括实际的直接材料成本和直接人工成本，以及预先确定的变动和固定制造管理费用；单个库存产品的实际成本=实际的直接材料和直接人工成本+标准的变动制造管理成本+标准的固定制造管理成本

52、计算库存产品占用资金时库存盘存有哪几种方法，其含义是什么P217-218定期盘存制，永续盘存制

53、计算库存产品占用资金中，库存流动假设有那些P218-220先入先出法；后入先出法、平均成本法；特地成本法

54、库存风险成本包括那些？各是什么含义？P223-224过期成本；破损成本；损耗；移仓成本等

55、影响库存持有成本的因素有哪些P225

（1）库存周转率；

（2）库存水平

56、简述库存管理ABC分类方法P226将企业手头的库存按年度货币量分为3类A类；B类；C类管理策略

（1）资金用在A类要大于C类；

（2）对A类现场管理更严；

（3）预测A类库存要更仔细

57、简述包装的主要功能P230

（1）保护货物；

（2）提高物流作业效率；

（3）信息传递；

（4）营销手段

58、简述包装成本的构成P232-

（1）包装材料成本买家，材料入库前发生的各类费用；

（2）包装机械成本设备折旧，维修，及租赁成本等；

（3）包装技术成本包装技术设计成本，包装技术购买成本；设计材料成本；与去、设计有关的其他成本；

（4）包装人工成本

（5）包装辅助成本

59、降低包装成本的手段和方法？P234-

60、例题P219-222；P

24761、简述物流成本分析的方法P248物流成本分析一一指利用物流成本计算数据和其他相关资料，以本期实际物流成本与目标物流成本指标、上期实际物流成本指标、国内外同类企业的物流成本指标等进行比较；以便了解物流成本相关指标升降变动情况，及其变动的因素和作用，并分清单位与个人的责任分析方法1）指标对比法P249实际指标与计划指标对比；本期实际指标与前期实际指标对比；本期实际指标与行业先进水平对比。