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“漓之韵”学生旅行社简介“漓之韵”学生旅行社又称为桂林学旅,是一种以在校大学生为创业主体,面向桂林各高校客源市场的专业性组织意在提高参与者的创业技能和社会实践能力,丰富高校大学生的课余生活,力争打造一种在校大学生旅游的发展新模式我们的发展方向向上寻求实力雄厚的旅游企业为依托,创新发展模式向下以本组织为母体,想更广的范围延伸分支内部优化组织构造我们以资深的旅游研究和从业人员为创业顾问,立足国际旅游明珠一一桂林,为有关专业的学生搭建一种社会实践的平台开发高校潜在的旅游市场,最终开创出一种旅行社行业经营的新模式“漓之韵”学生旅行社的创业背景伴随现代社会的迅猛发展,旅游的大众化已是必然趋势,旅游活动正逐渐深入到社会的每一层次,每一领域对于广大在校大学生这一群体来说,他们渴望在学生时代就开始实现自己日勺旅游梦想,走进自然,亲近自然,在许多漂亮的地方留下自己的足迹漓之韵研究了大学生旅游市场的特性,发现学生市场是一种很有发展潜力的大市场,大学生拥有固定的假期,他们有旅游的欲望,他们但愿在大学生涯中多走些地方,多某些学习的机会,多某些探索日勺机会,并且他们有一定的资金用于旅游,因此我们能说旅游对大学生料
16、负责上级领导交办的其他事项“漓之韵”学生旅行社成立初期的营销方案时下,许多旅行社都想开发大学生市场,不过很少有企业真正掌握这个市场,重要的原因是由于没有找到真的突破口,没有采用适合高校旅游市场营销的I方式来启动这个市场而漓之韵将通过系统、全面、真实的市场调研后,对于高校旅游这一特色旅游市场制定一系列预期的营销方略之前,诸多旅游企业都已经对高校旅游这个新兴市场有了初步时开发意向,并且都试图去抢占这个市场,不过,他们缺乏一种完整可行的市场营销方案,仅在做某些简朴的销售拓展,方式也仅是在高校聘任学生散发宣传材料而已市场营销活动是一种复杂的综合性过程,包括市场调查与预测、选定目日勺市场、产品开发、定价、促销、分销、和售后服务等一系列活动假如旅行社不能生产处适销对路日勺旅游产品,无论怎样推销,即或能过得益于一时,也绝不能收效与长期因此旅行社虽然有着敏锐的市场感知力,不过在其他非共性方面有欠缺,那就是高校旅游属于特色旅游,要操作特色旅游市场必须满足三个条件,那就是旅游客源市场要有特色,旅游产品(旅游线路)要有特色,旅游市场营销要有特色旅行社没有真正拓展出高校有这片市场原因在于没有在旅游产品和旅游市场营销特色上找到适合自己运作的模式,只好纷纷望着高校旅游这个市场而兴叹为此,漓之韵转变了旅游市场营销方略,从老式的麦卡锡“4P”原则转向旅游市场营销的I新组合“4V”理论,将差异化、功能化、附加价值和共鸣的新理念注入到我社的旅游产品的开发与营销中,在经营活动中不仅要发明价值,并且要关注顾客在购置产品和服务时所倾注的所有成本正由于这样,漓之韵针对大学生具有多重性的旅游动机一一游览风景名胜,理解异地乡土风情,结交新朋友,探亲访友,探险,而为广大大学生量身定做了个性化的旅游产品文化或精神的动机是大学生外出旅游的重要动机,此外费用和时间是大学生选择旅游目日勺地日勺重要影响原因大学生市场一直无法打开使我们认识到,我们不能采用此前那种打价格战,打线路战,拉客户,从购物中谋取利益的成本导向营销方式,而应重新进行营销战略定位,采用新型的营销方式,突破瓶颈,开拓这一新兴的旅游市场首先,漓之韵将选择对时的品牌营销方略每个人都不会否认品牌营销的重要性,越来越多日勺企业已经意识到只有打造著名品牌才能长远的发展下去,旅行社必须从长远出发,做好自己的市场定位,从深层次挖掘旅游产品的潜力,充足挖掘内涵,突出特色,提高科技含量,使得其他竞争者难以仿冒为此,漓之韵将以优质日勺服务,完善的管理体系,合理而低廉的价格打造我们大学生自己的旅游品牌从产品角度而言,旅游产品不一样于一般商品,旅游产品价格日勺综合性、高弹性和垄断性使我们漓之韵在旅游产品的定价要充足考虑产品日勺成本等内部原因和市场竞争等外部原因据调查显示,大学生的旅游费用大部分来自于家庭,物美价廉的旅游产品必然是他们选择旅行社的重要原因,在此基础上,以成本为基础的盈亏平衡与目的利润定价的措施将作为我们漓之韵产品定价的重要措施一P=V+F/Q(P:产品保本价格V单位产品变动成本F:总固定成本Q保本点产品的销售量)同步结合我社欧I特点,漓之韵将充足运用本校旅游专业的优势,以价值营销为理念,直接饰演旅游经销商、旅游代理商的角色,缩短销售的中间环节,以学生价、团体价为优势,向大学生提供物超所值的旅游产品统一的标识、操作的流程化、人性化的标志营销也是漓之韵的I重要营销方略旅游宣传是旅游企业通过媒体,以支付费用的方式向旅游者提供企业及产品的有关信息,到达影响旅游者行为、增进销售时目的以大学生为创业主体的我们将充足发挥我们日勺创新能力,设计富有特色标志,广告语,同步与各个社团亲密合作,深入到大学生中宣传我们的品牌,增强我们的品牌效应一种好日勺品牌要给公众传递一种亲和力、一种美誉、一种很好时社会形象公共关系作为一种重要的促销工具,已被广泛应用于旅游业,建立和维持旅游企业雨公众之间的良好关系,以沟通、传播为重要手段,而进行日勺一系列建立、维护、改善旅游企业和产品形象日勺活动的旅游公共关系不仅有助于塑造旅游企业形象,增进旅游产品的销售,激发公众对旅游企业和产品的爱好,还利于发明旅游产品销售的内部环境和协调旅游企业的营销决策为此,在本校成功打造漓之韵的品牌之后,我们将通过高校旅游联盟平台与桂林市各大高校合作扩大市场,推出旅游新产品止匕外,我们将与社会上的旅行社、饭店等进行交流,寻求更大的发展空间,做大、做强大学生旅游市场旅行社产品的关键--旅游线路,乃旅行社的生存之本对于一种企业,优质、特色的产品才是硬道理怎样使旅游线路求新出奇,把戏翻新,引人入胜是旅行社营销应当认真洋酒和处理的重要课题通过多方位的调查与研究,漓之韵会对优化产品组合,设计特色产品予以高度重视目前,针对大学生旅游行为研究,以及最新的大学生流行趋势动漫、环境保护、修学等,我们将着中于旅游+修学,旅游+环境保护,旅游+培训、旅游+文化等旅游新产品的创新资料显示,北京精品5条线路之一“北京、清华大学+圆明园+颐和园+香山公园(碧云寺)”每年吸引成千上万的游客,并且游客大部分是学生流,究其原因,无非这条旅游线路是一条以国内一流大学为依托,深厚的文化底蕴为内涵日勺一种文化旅游产品形式以此为启发,漓之韵也可以设计以桂林各大高校为主,结合当地的历史文化景观的旅游新产品当然,产品的设计也不能胡乱组合,要考虑大学生的需求,市场竞争状况等,并在产品投入市场后进行追踪反馈,不短对产品进行修正和改善从我社来说,漓之韵与社会上的旅行社的运作的模式完全不一样样,我们在高校运作旅游市场营销重要是依托我们发展起来日勺高校旅游联盟会员,他们大多数是来自旅游有关专业,他们参与旅游联盟的重要目的是学习更多实际的旅游从业经验,为后来时从业以及自己的成长提供更多的机会当我们在推出主题旅游活动的时候,社会上日勺旅行社日勺销售推广不外乎也是通过张贴旅游海报,派发旅游传单等方式,不过我们有高校人力资源这个优势,这一切详细的事务都可以交由联盟中的会员完毕,并且他们完毕得非常好,可以通过他们把这些旅游资料派发到高校每一种学生和教师聚居的地方,这种效果肯定是过去旅行社欧I操作模式达不到的!又例如,我们可以在学校开一种漓之韵摄影图片展览,充足、生动地展现漓之韵的管理、运作模式和产品的形象因此我们完全可以运用高校旅游联盟的优势,完全可以办得到,并且成本很小纵观近年来世界与中国旅游发展的新趋势,电子商务广泛运用使得旅游企业的J业绩和影响力都远远强于老式旅游企业网上的促销宣传面广泛,体现手法灵活,内容轻易更新,成本低廉,,并且可以于上网者进行双向信息交流,因而促销效果好电子商务也有运用于旅行社内部的业务运作和经营管理水平的提高,因此我社将在未来日勺发展时期中逐渐建立一套完整日勺内部管理信息系统
1、建立统一的顾客档案库
2、建立财务管理系统
3、建立网上培训课程
4、建立导游员和各类人员的资料库内部网络使旅行社内部管理信息畅通,管理透明度加大,这必然使经营管理水平提高建立与1999年的携程网是一家运用运用互联网等先进技术平台来为商旅客人及旅游爱好者提供旅行服务企业,企业成立至今,已与国内大多数航空企业、宾馆、景点、旅行社等旅游机构和企业建立合作关系,通过优惠的价格与便捷的预定措施增进旅游者上网消费,丰硕的业绩,高质量的服务,良好日勺信誉已使我们看到携程网是一种有前途、有潜力的I旅游电子商务网站,也是新型旅游代理商的典范在此契机下,我们漓之韵将把电子商务的发展作为营销的一项重大战略,以建立自己的I门户网站为基础,后拓宽业务范围,以适应旅游发展的最新趋势整个高校旅游项目运作中,我们对时选择了高校这个客源市场,并根据这个市场的需要设计了富有特色的旅游产品,发明了一种独特日勺旅游营销模式,这些都是我们获得胜利日勺法宝,高校旅游市场也会运作得越来越好“漓之韵”学生旅行社的宣传和外联工作在宣传和外联方面的工作,我们将大体分为三个阶段进行开展,视详细状况,每个阶段的I工作任务和基本工作安排及可行性分析如下开办初期在企业开办初期,我们的工作任务重要在于做好各项工作,保证企业顺利进行并正常运行在此阶段我们面临的重要问题为一,怎样给企业以对时的定位;二,设计什么样的I旅游产品适合学生这个特殊群体的性格和规定;三,怎样做宣传;四,怎样打破学生尤其是校际学生时抵触心理;五,怎样与有关企业建立合作等等下面为基本的计划安排
一、全面搜索信息,重要为旅游景区图片、简介等的信息,整顿并以展板、海报或其他形式向我校学生展示,同步制作调查表评出学生最想抵达的目的地若干、最想采用的旅游方式若干
二、根据在一中所得到的成果,在专业的老师和资深旅游从业人员日勺指导协助下,制定规范、完整、系统、专业的调查问卷,面向全校师生分层抽样做调查,搜集信息并总结分析,初步制定符合学生这个社会群体日勺旅游产品
三、将所制定日勺旅游产品(线路等)交由专业老师和资深旅游从业人员审查确定其可行性,同步采用访谈的形式征集学生对旅游产品日勺评价、提议和意见,并最终确定旅游产品
四、外联部门在其他部门的协助下调研、考察旅游产品并与目的地景区和有关部门交涉合作事宜
五、在以上工作顺利完毕后来,将最终确定最终实行方案交由院校审批,并在其协助下到有关部门办理手续(或去某些单位和企业洽谈投资合作事宜)一切办好后,企业(旅行社)正式成立
六、企业成立后,对自己日勺旅游产品面向全校及雁山各大高校师生进行宣传,宣传方式可以诸多样,组织征询、报名和组团、联络工作同步也可以征集学生喜欢的旅游线路,应大家的需求深入设计新产品
七、选择合适的日期陆续出团,同步做好各项接送团和安全工作,充足运用本社自由的导演任地、全陪由于节假日出团较多,因此可以与某些车队协商制定固定欧I合作关系
八、每一次的出团结束都认真总结分析,发现问题处理问题以上仅为框架性计划,由于我们有一种包括专业老师和资深旅游从业人员在内的专业团体,学院与诸多景区、饭店有较多的联络和合作,同步又有学校在资金等多方面的支持和配合,上述各计划均可顺利实行本阶段日勺旅游产品较多倾向于素拓型、猎奇型、目日勺地在当地的旅游怎样做到最大程度时减少成本,,最大程度日勺保证安全也是一大重点开办中期
一、将业务更大范围的扩展,从本校扩至雁山各大高校,甚至桂林市区各大高校在高校寻找代理人或代理组织
二、精心打造更多的特色旅游线路和产品,线路甚至可以扩展到周围省区(安全有保障前提下)
三、可以承接中小型的活动,如旅游景区的学生节等
四、协助景区设计新产品,吸引更多客源
五、建立自己的I网站(如条件容许也可在第一阶段内完毕)开办后期
一、业务可深入扩展到中小学生、年轻白领等有朝气的人群
二、在各校争取建立尽量多的分社
三、承接景区等单位的较为大型的、有针对性的活动
四、承接校际(当地、跨地市)间学生旅游、文化等方面的I交流活动后序目前整个桂林旅行社数量众多,漓之韵作为新秀,与其他众多旅行社有何不一样,我们应怎样形成自己的品牌特色,在众多旅行社中脱颖而出,在众多旅行社中占有一席之地,这是一种值得深思的问题,也是我们此后日勺一种发展方向与桂林既有日勺专业旅行社相比,我们虽然没有如此大的规模,没有如此广的业务范围,没有这样雄厚的人员力量,但我们作为旅行社届时新秀,我们有自己的独特之处,我们更能理解大学生日勺心情,更能理解他们对旅游产品日勺需要,我们更贴近大学生的生活,更能从他们的角度出发,推出一系列真正被大学生需要的产品我们本着全心全意为大学生服务的信念,定会以最真诚周到的服务感动我们的I每一位游客,为桂林旅游业的发展奉献我们的一份力量任何一种企业,任何一家旅行社均有他的理念,只有坚持信奉,坚持朝他的理念发展,才会形成自己的品牌特色,才会形成自己日勺良好口碑漓之韵坚持游客至上,质量第一,诚信为本,人尽其才的理念,并会朝着这一理念不停前进!漓之韵,您最温馨的选择!来说,是一种放松心情陶冶情操日勺有效方式桂林学生旅行社一一“漓之韵”学生旅行社在此市场背景下应运而生,以在校大学生为服务对象,迎合市场需求,坚持以真诚服务,信誉第一,文明礼貌,团结协作为宗旨,努力成为一种从事经营大学生旅游业务的专业化组织“漓之韵”学生旅行社的组织特点漓之韵的组员基本上由有关专业的学生构成,可以提供质优价廉的旅游产品和导游服务,这在一定程度上为广大学生节省了资金,为更多日勺大学生外出旅游提供了也许此外,漓之韵的导游队伍也是由有关专业的学生构成,他们作为旅游业的新生力量,年轻,热情,活力四射,他们对于导游员的尝试是满心期待的,他们会毫无保留的为游客们奉上精彩的导游服务可以说,漓之韵的存在既为诸多旅游业的潜在从业者提供了锻炼实践的机会,又满足了现代大学生对于旅游的I追求,符合了整个社会发展的I脚步“漓之韵”学生旅行社的组织模式作为一种完全由大学生自主建立起来的大学生旅行社,必须要充足时把握住自身的特色发展方向,充足抓住自身的优势,充足把握住学生市场,充足的运用好我们强有力的I后备资源作为现代的旅行社必须拥有先进的I管理理念,只有这样才能把我们的旅行社切实日勺发展起来漓之韵日勺内部构架借鉴和吸取了当今社会上发展比较成功日勺旅行社的管理理念,并且充足的结合我们自身发展的实际状况和营销理念,最终制定出一套适合我们自身发展的管理理念我们日勺旅行社重要由一名经理,一名经理助理,财务部,企划和营销部构成,围绕着简朴实用的原则理念,经理重要负责旅行社整体的发展方向和对外交流和发展的工作,经理助理重要负责协助经理对旅行社内部的管理工作,财务部重要负责旅行社的财务开支和营业状况日勺记录和账目工作,企划部重要负责旅行社日勺宣传和活动的筹划和于外面景区日勺联络工作,营销部重要负责旅行社的平常经验和调剂工作如下是我们对各内部组员的I职能进行详细分析和规范
一、经理岗位职责岗位经理职责范围经理为旅行社最高行政管理领导人,对旅行社全局业务全面负责职责如下
1、组织召开经理办公会议,贯彻贯彻会议决策
2、全面负责、主持旅行社的平常经营、行政和业务活动,努力营造良好的企业发展运行内外部环境
3、拟订和组织实行旅行社全局业务发展规划、年度经营计划,负责完毕责任目日勺和年度计划
4、拟订和组织实行旅行社内部管理机构设置方案对旅行社重大投资、经营活动对的决策,认真领导,杜绝重大事故、失误发生
5、拟订旅行社的基本管理制度并制定完善的规章,负责各项制度贯彻,严格纪律,树立正气
6、聘任、辞退、调配旅行社各部门负责人及如下各阶层工作人员
7、拟订旅行社顾问、员工及参与旅行社事物人员日勺工资、福利、奖惩和利益分派等制度、政策
8、拟订旅行社财务预算、决策和利润分派、弥补亏损方案;负责追究处理各类原因给企业导致的经济损失和不良影响
9、代表旅行社对外签订经济(事物)协议和处理业务
10、开展企业文化建设和凝聚力工程,提高企业著名度;加强班子团结,充足发挥团体作用
11、定期向旅行社高级管理人员提出经营和财务状况汇报
12、负责旅行社各项工作的组织实行、检查和绩效考核
13、履行旅行社章程授予的其他职权
二、经理助理岗位职责
1、在总经理领导下负责办公室的全面工作,努力作好总经理日勺参谋助手,起到承上启下的作用,认真做到全方位服务
2、在总经理领导下负责企业详细管理工作的布置、实行、检查、督促、贯彻执行状况
3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查贯彻贯彻执行状况
4、负责各类文献的分类呈送,请集团领导阅批并转有关部门处理
5、协助总经理调查研究、理解企业经营管理状况并提出处理意见或提议,供总经理决策
6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录做好决策、决定等文献时起草、公布
7、做好企业内外文献的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作
8、负责保管使用企业图章和简介信
9、负责企业内外的公文办理,处理来信、来访事宜,及时处理、汇报
10、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作
三、财务部岗位职责
1、在总经理日勺直接领导下,详细领导旅行社日勺财务政策和财务管理制度的实行和运转
2、负责组织全旅行社的经济核算工作,组织编制和审核会计、记录报表,并向上级财务部门负责汇报工作,按上级规定期限及时组织编制财务预算和结算
3、负责组织财会人员搞好会计核算,对时、及时、完整地记帐、算帐、报帐,全面反应给旅行社领导,及时提供真实日勺会计核算资料
4、负责组织贯彻执行《会计法》等法规和旅游企业财务制度财经纪律,建立健全财务管理的I各项制度,发现问题及时纠正,重大问题及时汇报总经理
5、加强财务管理,分月、季、年编制和执行财务计划,对的合理调度资金,提高资金使用效率,指导各部门搞好经济核算,为企业发展积累资金
6、负责做好资金管理,组织各营业部门收银员、出纳员按规定程序、手续及时做好资金回笼,准时进帐、存款,保证平常合理开支需要的I供应
7、负责组织旅行社内部各个环节日勺财务收支状况
8、负责与财政、税务、金融部门日勺联络,协助经理处理好与这些部门的关系,及时掌握财政、税务及外汇动向
9、负责办理银行贷款及还贷手续
10、遵守、维护国家日勺财政纪律,严格掌握费用开支,认真执行成本物资审批权限、费用报销制度
11、审查各部门的开支计划,并转报经理
12、参与重要经济协议和经济协议日勺研究、审查,并负责对新产品、新项目日勺开发、技术改造、商品(劳务)价格和工资奖金方案日勺审核,及时提出详细日勺改善措施
13、参与旅行社经营管理,围绕提高旅行社日勺管理水平和经济效益,为经理当家理财、把关和经营参谋
14、合理制定各部门的成本费用、专题资金和流动资金定额,尤其应做好对三大成本费用(即用品成本,劳动费用成本,能源销售成本)的控制,精打细算,保证经济效益
15、督促、检查旅行社固定资产、低值易耗品、物料用品等财产、物资的使用、保管状况,注意发现和处理财产、物资管理中存在的问题,保证旅行社财产、物资的合理使用和安全管理
16、督促有关人员重视应收帐款的催收工作,加速资金回笼、监督采购人员做好客房、工程、办公及劳保的物料、用品的采购工作
1718、负责审查各项开支,亲密与各部门欧I联络,研究并合理掌握成本和费用水平
19、组织财务人员,定期开展财务分析工作,考核经营成果,分析经营管理中存在的问题,及时向领导提出提议,增进旅行社不停提高管理水平
20、保留旅行社有关财务工作方面的文献、资料、协议和协议,督促本部门员工完整地保管企业的一切帐册、报表凭证和原始单据
21、负责本部门员工业务培训工作,使属下员工纯熟掌握本岗位的业务知识、操作程序和管理制度,能独立工作,并使各员工对本部门其他岗位日勺业务环节有所理解
22、负责本部门职工的思想教育和业务水平的提高,定期组织、召开本部门日勺学习和业务会议,抓好本部门内部管理工作
四、企划部岗位职责
1.组织制定企业的市场战略,推进市场战略的I实现;
2.指导市场调查研究工作,追踪同行竞争对手及整个行业的发展动态,提出对应的I竞争方略,做好产品、市场定位,为市场、研发决策提供根据;
3.制定企业各项业务的I总体市场推广方略,提高企业、产品、品牌的著名度、美誉度;
4.协调各有关职能部门,建立信息沟通、工作协调机制和制度,保证信息的贯穿与部门间协作的到达;
5.根据市场发展需要,维护、开拓与客户及有关企业间的积极交流与良好合作,为企业营销活动发明良好的社会环境;
6.根据市场战略,提出企业产品展示等营销方案的整体规划,并组织人员实行,对实行过程进行全面的监督和指导;
7.建立与维护企业产品品牌日勺定位,设计与实行产品详细市场方案;
8.定期进行宣传筹划工作的分析调研,评估市场宣传的效果,及时调整方略,保证市场筹划方案的灵活性与精确性
五、营销部岗位职责
1、负责市场调查工作
2、负责市场企划工作
3、负责编制和组织实行年度营销计划
4、负责详细销售协议(定单)的评审与组织实行
5、负责客户管理和信用风险管理
6、负责售后服务管理,与大中客户保持联络,定期问候散客并给与其最新日勺产品资料
7、负责营销收入和销售费用的管理
8、负责品牌建设
9、负责营销人员队伍建设
10、参与旅行社年度工作汇报的编制,负责向财务部提供对应资料
11、参与制定科技发展战略,负责向企划部提供国、内外旅游产品市场状况及趋势分析汇报
12.参与旅行社年度新产品研发计划,负责向企划部提供新产品研发市场信息
13、参与新项目的立项及评审工作,负责向营销部提供产品的市场需求意向及价格定位汇报
14、参与网络信息建设,负责向经理提供职责范围内日勺对应资料
15、参与企业文化建设,负责向经理提供职责范围内企业文化建设资。