足浴城营销策划方案

足浴城营销策划

1、市场定位要在足浴城一行中游刃有余，就必须熟悉这个行业，必须了解当今市场的行情，就必须去采集市场的资料知己知彼，百战不殆1做好市场调查2清晰其他同性质足浴保健城生存之道3划分自己足浴城所处的定位中、高档的足浴保健

2、顾客的消费定位1做好足够的统计数据2了解和熟悉顾客的消费习惯和消费水平3分好顾客的消费层次

3、拥有自己的主打品牌如果一家店不在当地起主导或者龙头作用，那就要有自己的特色品牌，为了能让顾客能够记住你，就需要一种衬托!一种能让顾客记住你的品牌！设计方案一:标语，让我们关注您的四季健康！推出四季特色足浴春天香花泡脚知足乐夏天水晶冰凉过足瘾秋天醋疗酸痛解足乏冬天蒸脚暖心享足福设计方案二标语，关爱父母健康，从脚底做起推出孝悌系列活动，主打情感牌.百善孝为先，相信全天下人都会理解怎样为孝活动策划在特殊时间短推出“关爱父母的健康”活动，为带上父母长辈来消费的顾客给一定的优惠这是一种变相宣传若顾客愿意亲自为自己父母长辈洗脚，可以只需付材料费用技师帮忙指导和讲解知识品牌需要口碑，口碑需要建立抓住有钱人爱老人更爱面子的特点，顺着他们的心理.让自己的品牌特色流入深巷之中.

4、特色服务务必记住自己的产品是服务，卖的就是服务.顾客是我们的上帝.顾客是我们的老板，老板炒掉我们最简单的方式便是不去我们这家店消费务必记住顾客的满意就是我们的利润，所以，送上最贴切温馨的服务是我们存活的宗旨方案一培养优秀的导师可以是专业的技师担任导师的作用为顾客提供贴切温馨的问候，引导顾客消费，顾客进门后，安排顾客在侯厅室，对他们望闻问切.要拿一张纸，像餐厅的顾客点菜一样，记下来1请问您们几位是一起的吗？2请问您们今天是第一次光临我们店吗？3请问您今天要做什么样的服务递上一张单子让顾客自己选择，若顾客不懂，导师讲解和引导他们消费请问您有熟悉或者是特殊要求的技师为你服务4吗？5请问您是要肃静的包厢还是普通的厢房？6请问你是要歇息还是下棋聊天或者看电影还是看报纸看新闻呢？7好了，请您稍等一下，我们正在为你安排房间引进去后，请问您们需要水吗？冷的还是热的？或者需要咖啡还是果品饮料还是喝茶，还需要甜点递上一张单子，上面要有详细的物品和价格引导顾客消费8请问这房间的温度适合您吗？9如果有需要，请技师来通知我们一声！方案二:顾客的消费信息采集要做好一个服务，就必须了解顾客的消费习惯要知道顾客的消费习惯就对顾客的消费进行信息采集和统计信息采集方式一导师引导顾客是留下的信息方式二:通过服务信息回馈单在顾客消费结束前一分钟，技师拿一张信息回馈表给顾客填写表里内容可以如下1您对我们给您的服务满意吗？A满意B不满意C普通D不满意2您对为你服务的技师的服务满意吗？A满意B不满意C普通D不满意3您是否还会关顾我们的店？A还会B不会4您对我们的服务有什么建议吗？5您是否前来消费时有提车位问题的烦恼？例如顾客抱怨服务时间太短，记住该顾客，送走顾客时候提醒顾客我们下次一定改进下次那位顾客再次光暂时候，便要对该顾客特殊化的加长服务时间这张信息回馈表做成奖票形式，要求顾客留下姓名和电话号码，告诉他们我们会为他们的个人信息保密然后有技师将信息回馈表交到总台，做数据统计！下次那末顾客光临就可以更加全面简洁的为该顾客提供他熟悉的服务!为了能够让顾客能够填好信息，我们可以举行每月一次的抽奖活动！以激励顾客填写信息回馈表

4、有效的广告宣传一个出色的营销少不了系统出彩的广告宣传要让你的品牌能够流传的人群中,广告不可少的介质广告无需太大，无需在电视台播出，但一定要传到有消费的人群之中这样广告才是有效的广告，才是有的宣传方案一立体广告模式1在重要路段，如彩虹桥附近建浮动广告牌用浮动变换的字体介绍我们足浴城的特色服务，和近期所做的优惠活动温馨提醒大家一本的大学生的家长优惠消费这些都是可以做来做广告，做口碑的有效方式此类方法众多，操作手法各异，只要稍稍用心，不相信找合适的做口碑的方法方案三:在特殊的时期做噱头炒作我们可以采用免费为路人洗脚活动，让公众清晰你的服务质量,服务水平.让群众来评价你的服务.固然，这样做的前提我们的服务质量绝对不能有半点问题，否则免谈这种方式，可以得到短时期较大的宣传范围和力度也可请让一些不清晰足浴行业的人切身体味这种服务普及大众对足浴保健的知识.

5、优化的管理我们要清晰自己的资金，条件有效的处境此时提高业绩最有效的方法惟独提高自己的管理拥有五名以上员工的店铺就需要拥有一套系统完善的管理制度这是企业或者私营店铺的生存之道.而拥有一位出色的管理人员好比三军的统帅，起到非常关键的作用.一个好的管理者务必做到一下几点

（1）时间管理制定严格的工作时间表，让员工有正常的时间轨道运行制定严格的出勤制度表和请假规定.

（2）激励员工的工作激情令先教后用的激励技巧令公平的激励原则采用足步加工资的方法，积累经验，考核成绩考核的内容包括出勤、着装、是否违纪、业绩、有无特出表现等.（绘制表格统计数据）公平原则:不唯亲、不唯上、不唯己、只唯实、公平相待可以相互监督令适时的激励技巧令让员工有主人翁意识（每周一次工作总结大会,讨论商计我们足浴城的营销计划鼓动员工有足够的积极性，采用奖励方式只要员工发表讲话，并说出自己的主意，若该主意有一定的可行性，我们赋予一定的奖励.这样就可以很好的调动员工的工作激情）令系统的奖罚制度对激励员工和留住老员工，以下方法是比较可行的，但是实际操作起来有一定的难度管理积分制度每天都对员工一天的表现打分（表格在后面）每月统计一次倘若员工能够在这个月之内达到一定的分值，就可以提工资等到提到工资上限时候，就可以享受店铺利润分红（这是留住老员工的重要手段）

（3）和员工的人际关系»让每一个员工都了解自己的地位，不要忘记和他们讨论他们的工作表现A如果有工作变动，应事先通知员工.员工如果能够接到通知，工作效率一定会更高也能避免产生员工的不满情绪（若未能办到，赋予一定的补偿）A让员工参预同他们切身利益有关的计划和决策»了解员工，了解他们的兴趣爱好，习惯和敏感的事物A信任员工,赢得他们的忠诚信任A让员工有委屈说出来，让管理员清晰什么问题都是可以商议的A表扬员工，抓住每一个机会，表扬你以员工为骄傲A言表如一A批评前肯定她得工作表现

（4）培养员工的形象A.穿戴整洁，服装同一

8.口腔清新，化妆自然C.谈吐优雅，举止端庄

（5）培训员工，提高员工的素质a）及时的跟新技师技术，对他们进行培训b）每天一课，提高他们的内在修养（在员工休息室放一些有营养的书籍，比如《弟子规》懂得孝悌财经书刊，报纸.活到老学到老，相信他们会慢慢喜欢那些曾经今很难接受的知识每天半小时之内有管理经理授课或者是由有经验的技师教课.）C）学习礼仪知识员工的形象代表正我们店铺的形象.所以员工的礼仪知识相当重要，不可忽视d）提高员工的口才，提高口才的前提是自己拥有足够多的知识和见解拥有好口才的员工可以很好的避免顾客与技师话不投机半句多的尴尬让顾客能够轻松自在的享受我们的服务

（6）简单有效的数据统计（拥有一套完善的统计方法,可以很好的了解足浴城运营情况和问题所在，业可以优化管理为管理提供意想不到的匡助）如下表XX足浴城员工积分表时间年月曰仪容仪表出勤（3分）（2分）业绩表现违纪现职姓名分值项目（2（1特殊贡献（1分）称象（1分）分）分）谈旷满勤迟到请假着装工吐注:该表格为一天一记录，每天总分为十分，采用加减分的形式足浴城顾客消费信息表XX足浴城顾客信息表卡号项目消费水光顾频率对服务的评有无特殊需姓名联系方式住址平价求总结足浴城是服务行业而顾客买你的帐的原因是你的服务到位温馨服务是能够读懂顾客喜欢什么，需要什么比如喜欢和人家拉家常，或者顾客喜欢看报纸，看新闻杂志读懂顾客需要什么，能够满足顾客的需求，就能立于不败之地.。