文本内容:
财务公司事业群客户逾期应收账款管理TU1过程管理职责本过程由销售部门与法务部门负责,包括过程策划、文件编制/修订及发布控制销售部门职责
1.1销售部门应根据客户逾期程度,对客户采取催款措施包括带款提货、电
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1.1话催款、邮件催款、催款函催款等销售部门应将督促客户制定还款计划,并反馈给上级领导及法务部门
1.
1.2销售部门应督促并确保客户按还款计划还款I.
1.3客户逾期情况恶劣的,由销售提出诉讼申请,准备诉讼II4诉讼催收前,销售部门应提供必要的诉讼证据包括信函送达凭证和电话
1.
1.5催收通话记录(电话录音)等诉讼过程中,销售部门应积极配合法务部门进行诉讼催款
1.
1.6催款函必须以挂号信、或当面签收的方式寄送,销售员应保留相关凭证
1.
1.7EMS电话催收必须填写客户通话记录簿
1.L8法务部门职责
1.2法务部门应关注客户逾期欠款情况,并对销售部门逾期应收账款催收工作
1.
2.1提供专业意见与建议法务部门应根据销售部门提供的诉讼申请及材料,对客户进行诉讼催款
1.
2.2诉讼结束后,法务部门应当对诉讼案件进行分析与通报
1.
2.32工作流程和内容逾期应收账款管理流程销售部门法务部门理供专业意见
2.2诉讼申请.诉讼A
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62.5诉讼分析
2.7序号步骤说明冈位LU
2.1根据客户逾期程度,对客户采取催款措施销售代表
2.2对销售部门逾期应收账款催收工作提供专业意见与建议区域公司信用控制专员
2.3督促客户制定合理的还款计划销售代表
2.4督促客户按还款计划还款销售代表对逾期情况恶劣的客户提出诉讼申请销售部门
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52.6根据销售部门提供的材料和申请对客户提出诉讼区域公司法律事务专员
2.7诉讼结束后,对案情分析并通报区域公司法务部主管。