纳税服务专项检查自查情况汇总表一：办税服务厅

附件纳税服务专项检查自查情况汇总表一办税服务厅3:被查市局检查结果内容项目存在主要问题是否内外部标识是否清晰

1.是否在发票管理、申报纳税、综合服务三类窗口之外仍设置其他窗口

2..是否具备办税服务区、咨询辅导区、自助办税区和等候休息区个必要34的功能区域硬件方查看大厅环境是否干净整洁

4.面查看是否在醒目位置公开了税收政策、办税程序、服务承诺、税务行政

5.收费项目、违法处罚标准、办理时限、办公时间以及咨询投诉举报电话等事项.是否放置了《纳税人常用文书填写范本》供纳税人取阅6自助服务设施是否能够正常使用

7..是否配备了供纳税人使用的电脑、表证单书填写台、纸笔等便民设施8有无导税人员指引纳税人办税

1..是否制定了全程服务、限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务、首问2责任、一次性告知以及应急处理制度是否有大厅主任值班

3.是否有局领导带班

4.软件方面.是否有人接待纳税人来访，是否有接待来访纪录；5有无窗口人员脱岗或迟到早退现象

6..窗口人员不在岗时是否放置有“暂停服务”等类似提醒标识7是否有大厅人员工作时间未看税服

8..是否存在大厅工作人员上班时间有玩游戏、上网、闲聊，或进行其他娱9乐活动、长时间接打私人电话等与工作无关事项等现象是否存在对待纳税人语言粗暴、态度冷淡、蛮横无理或与纳税人争吵等

10.现象纳税服务专项检查自查情况汇总表二网上服务报送单位填报时间:检查结果内容项目存在主要问题是否页面是否能够正常打开，「作动态、通知公告、法法规查询等版块内容是否经常更新网站公开的税收政策内容是否准确，公开是否及时宣传咨询是否设置了网上咨询、投诉举报等版块，是否能够正常使用，是否有固定人员负责，受理是否及时，是否按时回复纳税人是否按时在岗，是否保持热线在线状态市局远程座席是否有人接听，解答是否正确12366网上认证、抄报税等系统是否能够正常使用是否有对网上认真、抄报税系统的操作说明及常见问题解决方法指导网上认证、抄报税系统系统是否稳定办税服务主管国税机关是否强制使用网上认证、抄报税等系统防伪税控维护单位是否存在强行收费、搭售通用设备情况办税服务防伪税控维护单位培训是否及时，系统出现问题时是否能够及时提供维护服务网上申报系统是否能够正常使用是否有对网上申报系统的操作说明及常见问题解决方法指导网上申报系统是否稳定主管国税机关是否强制使用网上申报方式是否存在国税机关或软件服务单位违规收取费用的现象纳税服务专项检查自查情况汇总表三其他管理服务报送单位填报时间:检查结果内容项目存在主要问题是否中介是否有国税机关或国税人员指定某一中介机构进行税务代理服务税源管税收执法是否公正理及税收执法税收执法程序是否规范纳税评估、税务稽查等检查工作是否存在重复下户情况税务人员执法中是否存在态度粗暴现象税务人员执法中是否存在故意刁难行为税务人员是否存在吃拿卡要行为。