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文本内容:
刖台接待专题招生专员和教务老师代表着中心的形象,更是中心对外的一个窗口,每一位来访的家长对中心的“第一印象”都是通过招生专员留下的,那末如何给每一位家长留下好感,就需要每一位招生专员和教务老师的努力,也是这次学习的重要意义!
一、新生、礼貌问候1⑴语言您好!整个接待过程中必须使用礼貌用语,普通话不作要求,但是对方如果说普通话,则接待人员必须说普通话;语速不能过快,声量不能过大,必须柔和亲切来电您好!艺术培训中心!XXX表情微笑就是最夸姣的语言微笑能拆除你和准客户之间那道无形的障碍,2消除双方的戒心与不安,将你的友善和热情有效的传达给家长你的笑容能感染对方,创造和谐交谈的基础,同时迅速建立家长对你的信赖感仪态看到家长立刻起身问好,表现出非常欢迎的状态,两肩放松不要紧张,3眼睛要有精神,不要拨弄手指、铅笔,不要将手插在口袋里寺寺仪表女生头发梳理整齐、不能披发;男生短发,不得留胡须;面部保持清4洁,保持口气清新我们普通都是近距离的跟家长沟通,不留长指甲,尽量画淡妆粉底、描眉、涂颜色较浅的唇彩秩序如果同时有几位家长前来咨询,一定要做好时间的分配工作如果你5正在回答一个家长的问题,绝对不能对另一位家长不理不睬,千万不能让对方有被冷落的感觉!不要觉得家长能够理解你正在工作,必须对等待的家长进行安抚不好意思,您先稍等一下,您可以先参观一下我们的教室也可以引导家长参观一下中心,让家长在等待的同时对中心建立初步的了解如孩子和家长一起来访的,千万不能忽略跟孩子问好,跟孩子沟通的时候一6定要蹲下来素描提7岁以上高班通过手工、油画棒、7K彩、国画、油画、陶艺等多种教学形式教学,激发创意绘3-8岁(小班孩子的早期艺术感知能力,设置各种主题学习,采用安全无毒的材料绘画,画班制)让孩子可以安全、快乐的学习,掌握一定美术感知能力和绘画基础解放孩子的心灵,发展孩子自由的富有创造力的个性学习卡通动漫基础知识,动漫人物的基础表情、动作、造型、比例,黑白漫画制作技巧,动物、风景、静物的不同画法,以及学习素描基础知识,卡通动由简到繁,寓教于乐,根据少年儿童心理,在课堂中引入童话、寓言、成642岁漫班语等故事,激发学生的绘画兴趣,培养和提高观察力和想象力,用大量范画、幻灯实例,系统教授专业动漫造型基础知识、漫画工具使用、漫画特有表现技法、漫画角色设计、情景表现等,培养孩子创作动漫形象初级班6岁以上书法硬笔书法、软笔书法(隶书、楷书、行书)提高班6岁以上初级班3岁半以上播音主普通话训练、语言表达能力培养、语言小品游戏、童话剧表演、主持人培艺术养、朗诵、形体、台词声音基本训练、语言训练、小品、即兴话题肢持精品语言7岁以上体语言、语言艺术常识、才艺展示班声乐少儿表5岁以上声乐是一门集语言、音乐、表演为一体的综合艺术,儿童学习声演唱音好处繁多美妙动听的歌声有益于陶冶情操、丰富情感;歌唱通过对一种理想的追求,有助于个性的形成,气质的培养;歌唱能使孩子们思维敏捷,促进形象思维的发展,增强其创造力
六、歌唱能增强孩子们的语言表达能力和说话咬字的能力钢琴3岁半以上钢琴考级(一至十级)、技巧技能训练、听觉训练、音乐感的培养古筝3岁半以上古筝考级(一至十级)、技巧技能训练、听觉训练、音乐感的培养乐器二胡4岁以上二胡考级(一至十级)、开辟智力,陶冶情操,培养乐感类弹吉他是摆布手指的运动,对孩子们的摆布脑的开辟和提高记忆力吉他6岁以上有着很大的匡助,所以它可以提高学习成绩,让孩子变得更加聪明并且还可以培养你的乐感,提高你的音乐素质,增添个人魅力小学作解决孩子没人辅导,做作业拖拉的问题,稳定成绩的基础上进行有业托管小学效的提升班文化课各科目小学至初、%i因材施教,找到适合学生特点的个性化学习方法,科学测评,攻克精品辅中薄弱,全科辅导,单科提分,精准备考导、确定目标孩子的年龄、性别、性格、爱好、家长的需求,是否接受过相关艺2术类课程的培训等通过跟家长的交流主动引导家长告诉孩子各方面的信息,切忌一问一到,让1自己处于很被动的状态一定要主动提问,掌握孩子各个方面的重要信息,这些都是给孩子推荐课程的重要依据针对孩子的具体情况进行课程推荐,此时一定要提现出你的专业和自信,切忌2说话迟疑或者是犹豫,尽量使用肯定的语气★您的孩子很适合选择******课程!★我建议您跟孩子选择******课程!如果确实不确定的及时求助!各学科各班适合哪些年龄段的孩子必须胸有成竹,切忌家长问询到相关问题3时前台教务老师去暂时查找资料,此种情况会让家长觉得你很不专业,减低对你的信赖度提前做好准备工作关于孩子的性格适合选择哪些课程的问题,一定要对家长进行引导,明确两4个选择方向弥补孩子的不足,还是发挥孩子的特长★弥补孩子的不足比如家长觉得孩子的性格比较内向、胆量小、表现力差、语言能力差的,那末就引导家长选择舞蹈、语言、跆拳道等课程;如果孩子不子细、比较粗心、好动、注意力不容易集中的,那末就引导家长选择器乐、美术、书法、阅读写作等课程;如果家长觉得孩子体质差,个子不高或者是走路姿式不好,那末就引导家长选择舞蹈、跆拳道等课程★发挥孩子的特长如果家长觉得孩子在音乐方面比较有天赋或者是比较感兴趣,那末就建议家长选择器乐、声乐等课程;如果家长觉得孩子表现力强、外向活泼,那末就可以引导家长选择舞蹈、语言等专业针对分析几个客户群类客户贪小便宜的家长,我们针对这种客户就让她A感觉到我们的实惠,并告知她我们除了专业上还有其它附加值可以匡助到她们类客户苛刻的家长,针对这种客户我们一定要做到每一个细节细致的服务B类客户专业的家长,针对这种客户,我们就承诺家长我们的专业会让你们C无可挑剔,请信任我们类客户随便无所谓的家长,针对这种客户我们就D要多引导,让宝贝深刻意识到学到的是自己的,而不是为别人而学类客户E忠实的粉丝,针对这种客户,我们就要多关心孩子,多给孩子其它展示和学习的机会类客户傲慢的家长,针对这种客户我们就做到自己以理相待,不F卑不亢类客户要求多的家长,针对这种客户我们就引导家长不能过多的G强压孩子,如果压得过多,反而会适得其反、选定课程3在了解孩子各方面的信息和家长的需求之后选定课程,此时要注意以下问题推荐课程的时候一定要避免1你所推荐的两个科目的上课时间本来就有冲突或者重叠的情况如果在交谈中家长已经有选择好的两个或者多个科目,但此时你发现上课时2间有冲突或者重叠的情况,那末就引导家长换掉其中一个科目,巧妙的避开这个问题切记不能告诉家长因为两个科目的上课时间冲突才更换科目,我们要考虑到家长的感受我们要让家长感受到:我们是给孩子推荐最适合的科目,而不是尽可能多的把科目推荐给家长总之,家长选择的科目越多,给中心带来的效益就越大,固然给自己带来的利益也越大先确定科目时间,然后再引导家长,并且会告诉家长我们会为她的孩子争取到一次试上的机会,这样让家长心里也觉得很暖心,成单的机会就会更大3如果在跟家长的交谈中了解到孩子在其他地方学习其他科目,那末此时要抓住机会推荐中心的这个课程,不管家长在其他地方是否已经交费,最好是能建议家长带孩子来试上,我们要明白,就算短期内家长不会选择我中心,但是他已经成为中心的潜在客户、上课安排4上课安排主要就是上课的日期和时间段的问题,工作中可能会遇到以下的问题如果中心的课程是一周两节,1如周
二、周六上课,如果家长觉得不满意,希翼调整到周六周日上课,此时可以这样回答我们安排上课时间都是用心考虑过的,若集中在周六周日上课,两节课之间没有间隔,孩子也就没有练习吸收的时间,而且周
二、周六上课,周日全天的时间就空出来了,孩子还可以选择其他更丰富的课程,或者是更多的时间留给孩子做作业,或者是带孩子出去顽耍都可以举例左脑是文化课方面的比如数理化啊,右脑是负责艺术方面的,比如语言艺术啊,有个概率就是左脑1lXXX右脑如果中心的课程是一周两节,如果家长觉得上课频率太高,占用孩子学习的时2间过多,只想一周上一节课此时可以这样回答其实一周两节课总共小时,3一周有小时,算下来也就仅仅用了孩子的时间,而且老师的每一节课
1681.7%都是循序渐进的,在巩固加强的同时还有新的学习内容,最好是不要缺课如果中心的课程是每节课分钟的,如果家长觉得上课时间短了不满意,370此时可以这样回答孩子毕竟是孩子,注意力不可能长期的集中,如果一节课的时间太长了孩子学习的效果就不好,就像为什么在学校上课的时候都是45分钟一节课是一样的道理我中心老师上课的时候中间都会有5・10分钟的课间歇息,跟小学的作息时间比较同步、收费标准5如果家长觉得收费价格贵了,比文化宫这些的收费贵,此时可以这样回答价格是由价值决定的,老师的资质、教学的环境、学校的硬件软件等等都是决定价格的因素,文化宫的价格表面上看是便宜,但是一个班四五十个孩子,学习的效果和质量可想而知了还有一个很重要的信息,其实真正属于文化宫内部的班级很少,最多占的班级20%,80%都是外面的老师在文化宫租用的教室而已!我校的语言老师就是文化宫的语言老师,内部情况我们很清晰、师资优势6熟悉每一个科•目任课老师的优势毕业院校、参赛成绩、教学经验等等这个部份单独讲、整体优势7选拨进入艺术团后,宝贝将有机会参预重庆电视台大型演出、国内外各1大赛事、国内外学术交流、电视节目拍摄录制、与电视台主持人同台主持等机会中心每年都有次大型的户外演出和不定期小型演出的机会21——2中心每年都会组织孩子参加市内和全国的大型专业比赛星星火炬杯少儿舞3蹈大赛、重庆国际标准舞大赛等等中心每一个孩子都是一人一档,每次考试的成绩、比赛的成绩等信息都会4存档活补贴的优惠政策!这是国家级的比赛,权威性非常强、学习前景8舞蹈类1★首先是塑造形体温和质,站姿、坐姿、走路的姿式、不含胸不驼背★多一门特长和才艺,在各大比赛中取得的证书,对于孩子择校有很大的匡助比如一外、一三八中、中、巴蜀等名校,都极力招收舞蹈特长生11我中心的学生凭拉丁的获奖证书,最高减免赞助费万就读一外;减免451万就读中朱虹颖、牟星颖等811针对拉丁的学生,以后可能会一进入小学后所有获奖证书都将会为进好的学校而加分艺术特长生,中考考试时间普通是在月底的时候考,录取分数本来4是分,650但针对艺术特长生就会直接降低为录取分数是分500舞蹈考级级以内为基础级,级以上为表演级1010★文化课成绩相对差一点的,为孩子将来上好的大学多一条途径艺术院校北舞、广舞、解放军艺术学院军艺、中国音乐学院、中戏等等,重庆的有西南音乐学院、重大都有舞蹈、音乐专业文化课的高考是千军万马过独木桥,给孩子和家长的压力都太大了现在不是这样了,从四年级开始艺术测评开始加分了,渝中区的学校已经开始综合测评了,慢慢的就会覆盖到各个区的学校★家长对舞蹈专业都有一种误区,是吃青春饭,但并非这样的,教学经验越丰富其权威性就越大教学和表演是有本质区别的首先就要了解家长看她想孩子走什么样的路线,是否走专业舞蹈路线,还是以后想从事舞蹈老师的职业,尽量引导家长告诉她宝贝们学了舞蹈后学习与生活的气质将是尾随她们一辈子的美术2★让孩子对构图、形状和色采有初步的认识★到初中对孩子学习几何有非常大的匡助★大学可学习的专业都需要有美术基础设计专业、室内设计专.业、服装设计专业、园林设计专业、雕塑专业、建造专业语言3★纠正孩子的发音、吐字,如何运用情绪和面部表情来表演,类似大学的台词课,是表演的基础★锻炼孩子的胆量,性格也会受到影响,变得外向、慷慨乐器4★初步的乐理知识,教会孩子识谱★培养孩子良好的音乐感悟能力以及手、脑、耳、眼、口、脚并用的协调能力,开辟大脑,促进智力发育★古筝、二胡都是民乐、越是民族的就是世界的,有着学习的特殊意义★考级证书是对孩子学习成绩的肯定,同时比赛的获奖证书在孩子择校的时候还可以减免赞助费★男生学习乐器发展的空间更大,知名的钢琴家都是男性女生学习乐器一技之长,工作愉快,压力较小,中心的老师工资都是上万,工资待遇很高乐器考级有级
10、信息记录,来电来访信息登记到报名册,便于跟进
9、离开道别10常规的礼貌用语招呼家长慢走;跟孩子说再见,最好是通过交谈记住孩子的名字,这样简单的细节会让家长倍感温馨
二、老生与家长保持良好的沟通,交流中告诉家长孩子近期表现、进步情况和回家需要加强练习的部份等等
1、任课老师评价
2、新科目的介绍及推荐3要做到并真正做好以上三点,我们就需要了解孩子的学习情况和学习需求,那末孩子的这些信息从哪里来,所以就要求前台老师与各科任课老师保持良好的沟通,在孩子上课的同时时常去观课,子细观察少儿艺术培训课程介绍科目班级招生对象教学内容及特色形体姿态、舞蹈基本功(地面素质能力、中国舞蹈考级(一至十级)、民族地面软开能力)、舞蹈技术技巧(翻)、世舞蹈比赛、受邀赴香港、初级班3岁半以上舞成品舞(舞蹈表现力、身体协调能力、节北京等地学术交流奏把握能力)6岁以上(有形体姿态、舞蹈基本功(把杆素质能力、基础学员可把杆软开能力)、舞蹈技术技巧(跳、转、中级班择班考虑)翻)、成品舞(古典舞、民族舞、当代舞)8岁以上市形体姿态、舞蹈基本功(腿功、腰功)、大基础学员可摩蹈技术技巧(跳、转、翻)、成品提高班择班考虑)1《古典舞、民族舞、现代舞)8岁以上,经形体、基本素质、技术技巧、民族民间(藏、严格考核通蒙、维、傣、东北秧歌及小民族舞种)、艺术团过方可进入古典声韵、剧目排练、创编,优先享有最优教育资源及平台小升初、初千・软开度、技术技巧、中间舞姿控制、艺尖班高、高考既蹈剧目6岁以下(含初级班恰恰、伦巴基本步伐及简单组合6岁)拉丁中级班7岁以上恰恰、伦巴铜牌组合,牛仔基本步伐舞提高班9岁以上恰恰、伦巴、牛仔银牌组合选手班11岁以上恰伯、伦巴、牛仔银牌及金牌组合,桑巴基本步伐街舞少儿班5岁半以上街舞基本技巧、Hip-Hopx Freestyle等6岁以上作;6舞台和时空方式的定位、角色类型的把握、唱腔伴奏的学习、服装京剧培兰班岁)脸谱1价认知礼仪、礼节、反应训练、跆拳道技术;各段带考试技术白带(十跆拳蓝带班3岁半以上级)、白黄(九级)、黄带(八级)、黄绿(七级)、绿带(六级)、道白带班绿蓝(五级)、蓝带(四级)、蓝红(三级)、红带(二级)、红绿带班黄绿带班高级班4岁以上水粉初通过“学院派绘画体系的学习,掌握素描、色采的系统表现手法,3岁半以上级班尝试绘画表现方式,使学生自身的气质,绘画技巧及审美得到提高,并为将来报考美术院校打下坚实的基础通过强烈的色采空间布置和色采绘画水粉中美术5岁以上练习,刺激儿童的视网神经,从而达到启示孩子的智力,级班丰富孩子的想象力素描基6岁以上础班。