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文本内容:
家具集团的企业文化企业文化、核心文化1企业使命提供优质家居产品服务,改善大众家庭生活空间
1.1企业愿景打造中国家具第一品牌,创建世界一流家具企业
1.2企业宗旨以家居为主业,致力于家具研发设计、创造、销售与服务
1.3经营理念不断创新、追求卓越、以诚为本、服务社会
1.4企业价值观沟通创造价值,责任成就未来
1.
5、壬盼2XX精神理念团结发展,开辟进取
2.1企业格言发展才是硬道理
2.2经营哲学以人为本,共赢发展;以质取胜,精益求精;服务至上,持续改进
2.3质量方针追求卓越,以质取胜,持续改进,顾客满意
2.4服务理念快速、方便、热情、真诚、全力以赴
2.
5、六个意识3A服务意识客户第一,服务至上;A时间意识珍惜时间,注重效率;A月纵意识要末领导,要末月纵;A成本意识节约资源,生活勤俭;A团队意识集体互助,精诚合作;A责任意识具有主人翁责任感意识、三个机制竞争机制,市场机制,快速反应机制
4、品牌理念设计与创新5设计的灵感源自生活,源自对品质生活的要求及探寻设计师借用家居空间这个主体,通过家具这个载体来设计一种生活方式,从而影响使用者的生活态度实现由设计家具——设计家居空间——设计生活方式的跨越、观念6XX追求立足民族工业,缔造夸姣生活;顾客至上、以人为本尽责竭力、共探共索;
6.1一流产品、一流服务员工员工是公司最大的财富,忠诚、服务、扎实、创新且任劳任怨的员工永远受欢
6.2迎;以人为本是公司的发展战略,尊重个性、激发潜能,为员工提供发展平台技术经济发展来源于技术创新,研发服务于生产,生产为研发反馈信息,互为补充,
6.3相辅相成精神爱国、爰厂、爱生活是我们的精神源泉质量为本、信誉为魂、追求卓越是永
6.4恒的企业精神文化团结、严谨、活泼、奋发的人文精神铸就人独具魅力的企业文化努力提
6.5XX升员工对企业的认同感和凝结力,为员工提供丰富多彩的文化生活和个性舞台发展以现状为基石,进入家具产业新境界砌!有技术设备、资源的基础上,
6.6开辟符合现代化及未来消费市场的大众环保家具组合产品是公司发展的方向责任具有主人翁责任感意识、致力于民族产业的发展,努力将公司升华为社会
6.7的企业得益于社会,回报社会,共同致富,增强国力服务客户永远是对的,全心全意为顾客服务
6.8质量顾客百分之百的满意,人永恒的追求目标
6.9XX环境为了绿色地球和人类未来,公司永远致力于环境保护和可持续发展的战
6.10略,保护我们珍贵的资源(能源、原材料、土地、水、空气和生物)和人类的健康与安全工作态度下级服从上级、迅速反应、自我管理
6.11XX下级服从上级在工作中每位员工应有强烈的责任感,把握好自我角色,下级服
6.12从上级是企业管理的坚定原则,同时团结合作互相匡助,共同遵守厂规厂纪,运作程序和作业标准是企业管理的团队精神迅速反应员工在工作中应积极发挥创造性与主观能动性,迅速反应,确立工作及
6.13发展目标,理清重点,不断修正改进,优化工作流程;技术上反对循规蹈矩,工作中反对碌碌无为,不断吸收先进的管理经验,不断进行技术创新和管理创新自我管理
6.14公司为发展需要,广招四海有志于为贡献的各类人材昌导同一公司或者部门须
6.15XX来自不同地域的人员组合,以利于技术交流,反对庸俗复杂的人际关系必须对公司忠诚,员工的一切业务行为,都必须维护公司利益,不得牺牲公司利益;
6.16任何私人理由都不能成为其职务行为的动机,如发现利用公司资源照应亲友,弄虚作假等有欺骗和伤害公司利益的行为将被严肃处理公司为每位员工工作之有效开展提供必要的资源及支持,员工应认真履行其职责,
6.17按时按质按量完成工作任务并努力自觉地提高工作技能公司为员工提供可持续发展的机会和空间,员工勤奋的工作除可得到薪金、享受福
6.18利外,更可得到公司提供的培训与发展机会培训是员工胜任职责,自我提升,开辟潜力拓展职业的途径,学习应成为每位员工
6.19的习惯,学习能力是任]可成功人士具备的一种重要素质,员工必须学会如何学习任何一级管理人员都有肩负着提高员工的工作技能及推动个人职业发展的责任,用
6.20巴培养人作为各级管理人员工作效率的一项主要考树甑,同样培训学习是一个动态的个人化过程,我们强调并提倡员工的自我管理公司为所有新员工提供职培训课程,包括企业文化、管理制度、安全知识等
6.21A公司对在职人员提供持续的技能、态度、知识方面的教育训练,以拓宽视野提高业622务能力,为员工提供自我成长的机会、行为规范统一7XX掌上是我家,形象建设靠大家,员工的一言一行均是公司形象的代表,以下XX提及的是人在工作中应遵守的礼貌礼仪规范XX)工作岗位上要统一按公司规定着装,并且做到仪表整齐,仪容端庄,仪态慷慨,1精神饱满,精力充沛,注意坐、立、行的姿式和风度)政府部门客人或者贵宾来访2-客到时应即将起身表示欢迎,引导就坐,并即将通知上司客耀后,应裱^:您好,请茶”A01-客人交谈过程中,要及时为其倒水-客人离开时,普通由上司送客,如上司要求代送时要送到客人上车,并等车开-送客后及时安排收拾会客室,办公室茶具等,并监督搞好清洁卫生工作)普通客人来访3-客人到访时,应起身表示欢迎,有礼貌地了解对方身份和来访目的-如无预约,应隐蔽地征询被访者是否方便接待客人;如受访者不愿接见时,要婉言拒绝;如允许接待来客,应为客人导路客人离开如代送客时,要将客人送至公司大门道再见,欢迎有时间再来)接听转接电话4-要求吐字清晰,态度温和,礼貌慷慨接听电话时问候公司W,XX-同办公室人员听到任何桌面的电话铃响都有接听的责任,如被呼叫者不在岗位,应说明情况,问询对方是否可以留言转告,如需转告的问明对方姓名、单位、事由并做记录,尽快通知当事人回复,如在五分钟内不能回复的应给对方明确回复时限-公司客户或者客人因不明公司部门设置和责任范围需查询时,所有接电话人均有责任向对方讲明各部门职能,各职员职务职责,并依据客户事由详细记录具体情况后,立即传递相关部门或者领导处理-公司人员在接听客户(含应聘人员)电话时,要表现出热情饱满、积极主动,不能带有任何情绪和不满,不得有损公司形象的行为发生-普通查询应告知对方,但属于公司保密信息或者其他相关信息应婉言谢绝若来电查询员工私人通讯方式时,凡事先声明保密的,不能骸口对方)工作环境营造和谐5XX每一个人都有为他人营造良好环境的责任,好的环境能促使大家保持高效率的工作,拥有健康的体魄和愉悦的心清,维揪良环境,大家应从自我做起,从点滴入手,严格丸行标准I6s-办公环境是企业管理的一面镜子,办公设备应摆放整齐有序-工作时的每一分钟都应处于良好的工作状态,不要把个人烦恼带到工作中来,更不能以不佳情绪对待同事、客人和上司,一切行动听指挥是提高工作效率的保证-人际关系是从彼此打招呼开始的,称呼对方要按职称,同事之间应相互问候,下级主动向上级打招呼,男性主动向女封丁招呼,年轻的主动向年长的打招呼,先旗帕勺主动1先打招呼,有人主动向你打招呼,必须要有回应)同事之间应相互尊重,工作中的争论、批评都是正常的行为;把批评争论看成是丢了6面子,是不思进取,是错误的;同事彼此应使用文明语言,注意自己的言行举止,切勿粗言秽语)搞好公司环境卫生,保持物品堆放整齐,地面整洁;下班前按要求进行设备、场地清7洁,配合保持厂房、仓库、机器设备、生产工具、工作环境之整齐清洁)生产过程中产生的废品按规定放入废品区,任何人不得随意挪作私用;禁止随地吐痰8禁止乱扔果皮、纸屑等垃圾、员工关系与沟通8公司提倡融合、互助、简单的人际关系,倡导君子之交淡如水和坦诚的沟通与合作,同时提倡个人与公司及个人与个人之间的沟通,在共同工作中建立真挚的友谊)沟通1渠道人力资源部门是员工关系与沟通的主要责任机构,同时各级管理人员有相关责任义务,为员工在工作满意所是升,申诉处理,丰富员工生活等方面提供匡助,员工有任何意见、建议可直接与人力资源部门沟通)员工建议2公司将定期和不定期的以书面形式或者面谈形式,向员工征询在公司管理、业务及员工生活方面的意见;员工应彻底凭自己的真实想法反馈,而无须有任何过滤;公司虽不承诺员工的每一项想法均能兑现,但公司会竭力赋予相应的答复)员工投诉任何人士如发现本公司员工违反公司纪律守则,可向公司总经理及其办公3量毋斥,本公司将尽快以公正的态度处理投诉)意见箱公司设有员工意见箱,员工可以通过书面方式将投诉建议投递到意见箱内,4总经理及其职务代理人于每周一时开箱取信并会同相关部门调查处理申诉意见,公9:00司不接受匿名投诉)离职面谈为了了解员工离职主要原因,以完善公司管理,人力资源部门将安排每位5离职员工面谈,协调调动或者办理离职手续并将面谈情况存入员工档案内)信息沟通6为达到及时沟通的目的,公司定期或者不定期地采用通告栏、报刊等渠道向员工XX发布近期的经营管理信息-通告栏公司通告及其他重要事项都会在通告栏发布,大家时常予以留意-每月召开次部门主管或者经理茶话交流会,邀请有关人员参加,让每位参会人员都1-2有机会畅所欲言,各抒己见,以消除疑虑,建立健康向上的工作关系,以便公司领导博采众人之长,集思广益,共建夸姣大家庭-享受公司电话费津贴及佩带挪移电话等通讯工具的员工,上班和下班期间应保持移动电话处于开启状态,有关安全责任人员挪移电话应保持昼夜开机且充电良好,以随时保持联络,对付各类突发事件-一切对外信息的发布须经总裁或者其职务代理人批准公司总机下班时间应转到保安值班室,确保随时采集各种电话信息,并做好电话记录,以对付可能浮现的突发事件或者实施求援)申诉7为保护员工工作、学习、生活之合法权益,激励员工更好地为公司服务及时发现和处理隐患问题,名信户公司的整体^益丑可员工若对公司管理人员或者同事之行为、决定、处事方法工作态度、处罚等,有不d允许见,应依管理级别逐级向上申诉-申诉人可采取书面(署名)、电话、面谈方式进行申诉一申诉人可根据受理申诉的对象,能否处理申诉的问题及其公正程序来选择受理申诉对象,原则上先向直接主管申诉,若得不到回复或者解决或者对解决结果不满意,然后可向上一级申诉,最后直至送遵、董事长-如申诉是针对直接上司则直接向部门经理申诉,如投诉是针对部门经理,则向总监或者总经理或者其职务代理人申诉,任何接到这种申诉的人员,必须为申诉人做好保密工作,勿使他人干扰其正常工作及生活一任何申诉,申诉人必经有事实根据,不得随意捏造或者诬告,否则一经查实,将从重处罚投诉人-任何人接到申诉后,第一时间应本着迅速、保密、客观的原则进行调查,相关部门必须积极配合,凡涉及到被调查的人员,必须据实出证,并对调查事项保密-如接到申诉后当事人不能解决,应及时向上级反映并同时回复申诉人;任何人如对公司管理制度等有不允许见的都可以依申诉程序逐级向上反映,如合理,公司可考虑采用,但在公司未修改之前/丑可人都必须遵守,不得以任何理由或者借口破坏或者不遵守公司管理制度。