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商务谈判航星网.kongzin.J一项国际工程招标工程的谈判某重点工程是由世界银行提供贷款的国际招标工程参加投标的中外厂商有好几家,竞争十分剧烈这一工程属于综合性工程,既有进口设备,又有国产设备,既有技术引进,又有中外合作生产设备招标单位经过开标、评标、决标并在征得世界银行允许后授标于XXM进出口公司等四家联合组成的投标集团集团中两家为中方单位,他们是XXM进出口公司和XXB工程公司;另两家为外方单位他们是S公司和T公司这四家厂商在联合投标前签订了四方合作协议书,就各方的分工负责、权利义务等作了原那末性规定同时协议书还规定XXM进出口公司为承包集团的主承办单位授标之后,中标集团与招标单位就必须对总承包合同中某些商务和技术条款的内容发展了磋商,达成为了协议后,再签署合同在此同时,中标单位的中方单位与外方单位就分合同(即进口合同)发展了谈判这一谈判异常艰巨,外方意图通过谈判迫使中方承受他们所拟订的厚厚一大本分合同条款及附件根据该分合同和附件的内容,外方把原已承诺的货任尽量减小而变相提高原承诺的价格他们在谈判中对中方就分合同条款提出的修改意见,采取拖延战术,例如,对某一条明显不合理的条款讨论半天仍不允许修改,甚至对已谈妥的条款第二天又予推翻,还以“要提前回国,再也不继续讨论〃来对中方施加压力外方所以如此,是认为他们具有以下有利条件
1.外方已从投标集团的成员变为中标集团的成员,中方已不能摆脱他们,必须与他们签订分合同
2.中标集团在与招标单位签订总承包合同时,将由主承办单位代表其成员签字,但在签字之前需由其成员出具授权书,而外方那末表示在分合同未谈妥前不许备出立授权书给主承办单位显然,主动权在外方手里
3.外方为国际投标业务的老手,早在联合投标前夕就对所涉及到的报价单中的重大问题如支付条款、伤害赔偿金等拟订得对他们有利,有些问题已经埋下伏笔现在外方把它们列入分合同条款是有根据的,其根据就是原报价单
4.离开签订总承包合同的时间已不多,外方认为中方不可能逐字逐句讨论外方拟定的分合同条款和附件的全部文本,也不可能在短期内拟出自己的合同和附件文本因此外方尽量迟延谈判时间,使中方到时候只能使用外方文本,杏那末将无法如期与招标单位签订总承包合同中方认识到外方所处的有利地位的同时,也掌握了他们的弱点——不可能空手回国,决不愿意使谈判破裂因为总承包合同是中标集团全体成员的共同目标,倘使由于集团内部的原因最终不能与招标单位签约,那末分合同也不能成立,这样,外方的谈判代表就无法向其上司交差,特殊是S公司的销售经理为了这一工程已先后来XX达二十余次(据估计,其旅差费己近10万美元)如果不拿定单回去,其处境的为难是可想而知的,所以外方外表强硬的后面也存在着虚弱中方分析了以上情况后认为只要与外方发展有理、有利、有节的谈判,问题是可以解决的谈判的目标应予坚持,即外商应负的责任必须按照四方协议书的规定,不允许从原有立场后退其他非原那末性问题可适当让步至于价格,只要在原报价总金额不变的情况下允许外方对某些工程作适当的调整此外,考虑到谈判时间短、谈判内容多,中方在谈判方式上采取了以下几项措施
1.与外方谈判的时间不受办公时间的限制,晚上、星期天都可以安排,有几晚甚至谈判到深夜
2.外方有两家,可分为两个小组发展谈判但带有共同性的问题那末集中后以大组形式发展
3.端正外方盛气凌人的态度,向外方严肃指出谈判双方的地位是平等的,一方将自己意志强加于对方的任何行为是不能承受的此外,为了防止外方出尔反尔,每谈妥一页后就在该页上由中外双方谈判代表小签
4.对分合同条款和附件内容根本上可以承受的局部即以外方所拟稿件为谈判根底,对于原那末上不能承受的局部刚由中方尽速拟稿件作为谈判的根抵
5.对外方提出难度较高的问题不即将单独解决,而是与其他问题合并起来研究后一揽子解决中方在采取了以上各项措施后,总的来说,根本上掌握了谈判主动权,谈判进度得以加快经过几个日夜艰辛谈判,中方原定的谈判目标得以在预定期限内完成,与两外商分别签订了分合同,外商也出立了签订总承包合同的授权书中方单位于是代表中标集团与招标单位在约定的日期前签订了总承包合同【案例分析】
一、案例背景分析国际工程招标工程中常涉及招标所在国不能全部解决的机械设备和先进技术等问题,这就需要从外国引进或者与外国厂商合作生产因此,国际工程招标工程中常包含进口业务这种进口业务与单纯商品进口业务相比拟,既有其共同性,也有其特殊性
二、谈判主题及目标主题完成份合同的签订工作,并保证最终结果有利于中方目标【根本目标】外商应负的责任必须按照四方协议书的规定,不允许从原有立场后退【根本目标】非原那末性问题可适当让步至于价格,只要在原报价总金额不变的情况下允许外方对某些工程作适当的调整
三、优劣势分析
1.我方优劣势优势•谈判地点在XX,我方具有东道主优势;•谈判依据有总合同作为支撑;•对方不会退出谈判、无功而返劣势•涉外谈判方面没有对方经历丰富;•中方没有时间对分合同的条款一一发展谈判;•外放在投标前夕就在报价单中埋下伏笔
2.对方优劣势优势•国际招投标经历丰富;•报价单中以埋下伏笔;劣势•前期投入较大,不可能中途退出谈判;•总合同相关条款的限制
四、谈判流程在整个谈判过程中我方贯彻“原那末谈判法”一准备阶段通过调查以及有关资料的分析,列出双方各自优劣势,分析并找出相应的应对方法二开局阶段开局前接触通过沟通、礼节性拜访等方式了解进一步对方的资信情况、谈判目标、对方谈判人员的个人情况以及对我方的重要性开局陈述要简明扼要,突出重点,指出原那末性问题〃我方不予让步,并打乱对方的谈判步奏,是对方在谈判桌上由主动变被动〔三〕磋商阶段坚持原那末在各方的分工负责、权利义务等原那末性问题上,我方坚决不能让步,消除对方在立场原那末上推卸责任的念头步步为营为防止对方出尔反尔,每一次达成的合允许向,都要出具代表人的书面协议证明小处让步非原那末性问题可适当让步价格只要在原报价总金额不变的情况下允许外方对某些工程作适当的调整这样做有利于加快谈判的进程,并为对方妥协创造条件〔四〕签约阶段签约前己方对一些重大事项再确认一遍,最后以文字的形式标准双方的权利和义务,并为此提供法律保障
五、谈判策略〔1〕非应急策略疲劳战策略在时间紧迫的情况下,强迫对方承受己方的条件,否那末不停顿谈判,知道对方做出妥协为止固然,这一策略要求我方人员必须做好充分的准备,不能在体能上输给对方汾组谈判策略由于外方有两家,所以采用分组谈判策略,防止两家联合牵制己方,采取各个击破战略,从而加快谈判进度湄题发挥策略认真听取对方的陈述,抓住对方的问题点,根据总合同相关条例规定发展攻击、突破期限策略在对方不可能推出谈判的前是下,我方适当使用了期限策略,以而给对方压力,掌握主动,加快谈判进程为营策略每谈妥一个条款,即要求对方代表做书面小签,从而保证在分合同签订时对己方有利0一揽子〃策略对于难度较高的条款,我方并不即将容许,以免落入对方陷阱,我方采取以后再谈,并将其与其他问题合并谈判,从而可以通过其他非原那末问题上的让步取得重要问题的达成在切实维护我方利益的同时,可适当向对方过渡T非廨昧利益⑵谖蒯0对方假意退出这是我方可依据总合同规定的条款,说明对方的行为属于违约行为,本公司将保存诉讼索赔的权利,迫使对方重新回到谈判桌上0对方抱怨谈判频率过大我方可以向对方申明签订总承包合同的期限已近,双方都需要拿出诚意来保证谈判的顺利发展对方不允许在原那末问题上让步我方建议搁置争议,就其它问题发展商谈,或者建议先休会一段时间,消除对方谋取利益的意图3其它事项:从开场准备投标时起要组织一个精干的业务班子,其中要有进口业务水平较高的人员参加对于进口询价、报价分析要有有效的组织管理防止报价中机械、电器、控制设备的互相接口局部发生漏项,应事先核对投标文件0对于报价中的备品备件也应注意,因为投标文件中要求有随机所带的免费备件、有价备件、保质期以外假设干年需用的各件等,必须弄清晰投标文件具体要求和外方所报的内容,以免投标时少报或者漏报0如涉及有偿引进技术,应按技术引进有关规定向主管机关办理报批手续
六、总结联合投标的目的在于发挥各家优势,提高竞争能力,增加中标时机在选择进口伙伴之前,除应对其资信情况、生产情况和履约能力发展调查外,还应了解其主要产品的质量、销售地区、用户评价和使用年限、使用情况等,力求从多方面掌握具根本情况,从而为正确选择进口火伴提供依据投标集团一旦中标,其进口火伴就不能任意更换对于招标业务采用联合投标方式的合作火伴之间那末不同,必须签订书面文件因为各合作火伴都对各自利益有一定考虑,为了到达共同的追求的目标——中标,那末需要共同制订一个有相互制约作用和规定合作根本原那末的合作协议书合作协议书要明确各方的根本权利和义务,包括进口硬件、软件的供给范围,支付方式,违约责任,不可抗力,纠纷解决的方法等等,这一合作协议书在集团中标后将成为合作火伴间谈判具体进口合同条款的重要依据集团中标后外方身分变得确定了,其态度也会变得强硬起来譬如在所拟的进口合同中加进单方面彻底对他们有利的条款,尽量减少应负的责任,并变相提高价格,对以前允诺的某些条件予以否认,有时还限时限刻要中方承受某些条款,否那么将提前完毕谈判回国等等对外商的这些手法,我们要有思想准备,在关键时刻必须保持镇静和耐心,抓住他们不签好进口合同无法回去向他们的上司交差的矛盾心理,与其周旋枝节问题可以洽商,原那末问题应据理力争,不轻易让步此外,在国际招标过程中,外商通常在截标前一天或者两天才提供他们的报价资料•,其理山一是防止内容泄露给竞争者,二是使中方忙于做标书而无法研究其报价单中除金额以外的其余条款,这就给外方以可乘之机所以我方必须安排时间子细审阅外方的报价单,发现问题应及时与外方联系澄清,必要时应请对方修改其条款,防止日后被动总之,公司在国际谈判中必须重视自己缺乏经历的事实,并做好充分的准备,在谈判过程中要据理力争,切实维护自身的利益。