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管理年工作总结及年工作计划20232023管理2023年工作总结及2023年工作计划一年的时间很快过去了,在一年里,我作为行政主管在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项
一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责
二、专业知识、工作能力和具体工作我是六月份来到学院工作,担任学院行政主管行政工作琐碎,但为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了学院的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作在这一年,我本着把工作做的更好这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:1做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内,给大家查阅文件提供了很大方便2做好了各类信件的收发工作,20_年底顺利地完成了20_年报刊杂志的收订工作3做好学院的财务工作财务工作是学院的一项重要工作,需要认真负责,态度端正、头脑清晰我认真学习学校各类财务制度,理清思路,分类整理好各类帐务,并认真登记,年底以前完成了学院20__办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作学院的财务工作正进一步完善规范,我会在新的一年再接再厉把工作做的更好4做好公章的管理工作公章使用做好详细登记,严格执行学院公章管理规定,不滥用公章,不做违法的事情5做好办公用品的管理工作做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要6认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调,除了做好本职工作,我还积极配合其他同事做好工作
三、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成
四、工作质量成绩、效益和贡献在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为学院及部门工作做出了应有的贡献总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为学院的发展做出更大更多的贡献管理2023年工作总结及2023年工作计划忙碌的时候就没有空闲去在意时间了,这个道理在工作中尤为适用在这一年来,工作忙碌个不停,所以时间过去的也很快但对我来说,无论是漫长还是短暂,工作始终是工作,努力的去完成好自己的工作,才是意义所在回顾20—年,在这一整年的工作中,我通过许多的方法和思想来对自身的工作进行优化,为此,也收获到了不少的经验和成果如今,反思这一年,我将自己情况做如下总结
一、工作情况在工作中,我严格遵照公司的要求,认真的在工作中做好改进,积极发展自身业务能力并在工作的中认真完成部门中自身的工作和责任一年来,在领导的培养和教导下,尽管不比最出色的—前辈,但也大大改进了自身的工作,在工作中不仅收获了更多的成绩,也得到了领导的认可面对今年来工作的改进,起初的时候其实我并没能适应这份变化,在工作中也总是犯错,但也正因为如此,我才能从工作的反省中认识自身在工作岗位上的问题,并更好的进行改进和提升
二、加强学习,提高自我能力除了在工作上的反省和总结,我也不忘利用自身的空闲时间积极的完善自己如在午休和每天上下班的那些时间,我会利用手机等便携设备抽空看看工作相关的书籍利用这些空闲的时间,一年来我坚持累积,不仅大大的扩展了我对—行业的只是储备,也调整了我的心态,让我能在接下来的工原创作中充满动力此外,我还积极的发挥团队的作用,在生活中经常与同事们讨论学习,互相的交流不仅提升了我们的经验,也注意到了很多在日常没能关注的细节更重要的是,这样的互动,还大大的提升了我们的团队能力,让我们的团队更加的团结,为—公司发挥更大的力量!
三、明年的工作计划通过对这一年的总结,我认识到自己在工作中最大的问题在于不拘小节,—岗位的工作要求尽管没有这么细致,但对工作的灭一份仔细就是对工作的提升正因为有这一份细节没能做好,我才没能收获更大的进步!为此,在下一年里首先,我要加强反思和自我的要求,积极的向其他前辈看齐积极完善自身的工作要求其次,要学会提高要求,在工作中不断的提高自我的要求,为自己增加压力的同时也能带来更好的动力最后,也不要忘了多向领导请教,学习,并在工作中更好的扩展自己如今,20—年已经成为历史,但我会在新的一年里取得更大的成绩,并不断进步,让自己跟随着公司的脚步,成为一名优秀的—员工!管理2023年工作总结及2023年工作计划
一、年工作总结—年,我的工作岗位是运营质量管理岗,经县分领导研究,对我的主要工作做了一些调整我的主要工作就是集团中心内勤和县分高端用户维护工作
(一)集团中心内勤工作
1、部门晨会组织部门员工学习新文件、最新活动方案、客户经理行为规范等,强调客户经理月重点工作,同时做会议记录、培训记录
2、日常报表有时市分通知上报东西比较紧促,时间紧缺,为了能按时上报,我自愿加班有几次下班后,我在加班,无人知晓,被锁在了办公室
3、其它工作
(1)协助主管制定客户经理、联产直销员月度考评表,次月统计完成量,协助主管打分进行考评
(2)协助主管阅niss系统文件,重要内容告知主管,并组织部门员工学习
(3)系统新建集团名称,集团用户按月录入大客户系统
(4)集团零次户、欠费派单
(5)月度、半年、年度工作总结,季度及临时性活动方案、总结
(6)v网发展计划、月度任务分解及阶段性活动任务分解落实等
(7)数固业务欠费方案制定,费用到期宽带和数固业务欠费派单,督促客户经理通知用户按时续费及清收欠费
(8)客户经理联产费用核算制表
(9)集团保有费用报账、发放制表总之,我很重视县分绩效考核,集团中心一些考核指标,我都会慎重考虑,尤其靠系统支撑考核的项目,我都努力做到及时、准确、超额完成任务,力争拿到分今年县分集团专线考核指标分值始终保持在9分以上,分得到
10.7分
(二)高端用户维护工作
1、每月10号前分配系统新增个人高端200户左右,并按时发放对应的会员卡,县分vip用户持卡率10月达到87%,超目标值7%,名列市分第一
2、每月12日上报县分客户经理维系质量分析包含资格会员动态保有,欠费、离网分析,同期开展相关高端活动总结,月度重点工作计划等内容
3、导出每月拍照会员、高端零次户,派单给客户经理
4、联系下发符合兑换积分用户明细,派单给客户经理,督促通知用户兑换
5、双节高端慰问活动方案制定、总结
6、在市分统一安排下,按季度制定县分相关特色俱乐部会员活动方案,组织会员参加,提升俱乐部会员感知率
7、处理高端用户投诉
二、一年工作计划平时,我能够自觉遵守劳动纪律,不迟到早退,团结同志,有协作奉献精神工作中我认识了很多客户,也交到了许多朋友,交际面变得越来越广,工作也相对容易了领导、同事给与我了很多帮助与关爱,客户给与我了鼓励与认可,这些都使我不断成长,并在工作中享受快乐我深爱上了联通事业,也敢于向自己的弱项发起挑战我对工作很认真,但一定还存在不足,为此,我会在一年更加努力地进行业务学习,且不断的向公司和其他县分相关部门的员工请教,以更高更严的标准要求自己,使自己的业务水平和素质上升到一个更高的层面。