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物流及供应链认证考试试题消防安全四个能力,即检查消除火灾隐患能力、扑救初级火灾能力、()、消防宣传教育能力A、组织疏散逃生能力(正确答案)B、学习消防知识的能力C、使用灭火器材的能力D、组织扑救中期火灾的能力关于工程定额的应用说法正确的是?A、工期定额是工程定额的一种类型,但不属于工程计价定额(十确答案)B、施工定额是编制施工图预算的依据C、行业统一定额只能在本行业范围内使用下列发承包双方在约定调整合同价款的事项中,属于工程变更类的是?A、工程量清单缺项(正确答案)B、不可抗力C、物价波动以下关于项目成本的说法最准确的是?A、项目成本是项目期间发生的因项目产生的,与项目直接相关的、项目专属的资源投入,并且资源投入的成本费用可准确计量的,产生的成本费用纳入项目成本(正确答案)B、项目成本是与项目直接相关的、包括从项目启动到项目结项后的所有费用C、项目成本是项目期间发生的,并且成本费用是可准确计量的D、项目成本可以不是专属成本,但一定是直接相关的、可准确计量的,在项目期间发生的费用编制竣工结算文件时,应按国家、省级或行业建设主管部门的规定计价的是B、错误提货时长是从航班实际落地时间到提货第一票巴枪时间A、正确(正确答案)B、错误一般供应商必须提供航空主运单原件或复印件作为结算凭证A、正确(正确答案)B、错误散航发货业务航空公司直达运价+燃油附加费提供9%增值税专用发票,货站处理费+货代操作费提供6%增值税专用发票;A、正确正确答案)B、错误新增一般供应商航班,直接线下向供应商采购,可不走线上运力采购(招投标)A、正确B、错误(正确答案)定期询价是指当航季调整(正常每半年一次)时、组织要求对的主备用航班及在用航线的未使用航班进行询价工作要求每年进行两次(即航季调整时),在民航航班发生航季变更的次月完成该航季的询价工作A、正确(正确答案)B、错误供应商认证填写受托人信息时,受托人手机号实名认证信息与受托人姓名需一致,否则不能通过实名认证A、正确(正确答案)B、错误国内散航供应商引入,从ACP平台注册后,先对接至AIR供应商考察,待录入考察信息,并通过总部审核后,方可传SAP生成供应商编码,进入供应池中A、正确(正确答案)B、错误运力采购,正常标准业务需全部通过线上招投标,航司自营航班需使用议价工具进行测算议价方案、正确(正确答案)AB、错误维护舱位时,舱位生失效日期,不能修改为过去时间A、正确(正确答案)B、错误采集配置表-批舱配置是否配置选择“是“,为触发平台采集;配置选择“否”或未维护,则为在AI R直接录入批复值A、正确(正确答案)B、错误网点应该基于系统布置设计(SLP)等方法和积累的现场经验进行布局设计A、正确(正确答案)B、错误哪个不是客户深耕的三个方向A、业务区域规划分析(正确答案)B、助力客户业务发展C、挖掘未知物流场景D、抢夺竞品现有份额现阶段运营商业务的最重要的两个场景是()A、号卡激活+随销(正确答案)B、5G基建+号卡激活C、5G基建+信号路测D、宽带入户+号卡激活在智慧物流园区建设中,顺丰作为“懂行人”主要提供哪方面的能力A、业务应用层场景方案规划及建设能力(正确答案)B、终端设备层设备提供及施工C、系统部署云资源/服务器资源关于医药行业客户的采购方式,以下说法哪个是错误的?A、公开招标是医药生产企业普遍应用的采购方式(正确答案)B、邀请招标是药品生产企业和流通企业普遍应用的采购方式C、药品研发企业,很少通过邀请招标来确定承运商D、比选是医药行业临床临检领域普遍应用的采购方式以下说法哪个是正确的?A、铁路多式联运在生物制品、药品研发、临床临检等领域有较大的市场潜力正确答案)B、整车运输方式在大多数医药行业细分领域的占比较高;C、目前市场上大多数医疗器械都需要温控运输;D、使用温控箱并通过航空运输和公路运输是目前国内疫苗运输的主流方式下面哪项是项目三重制约要素之一?A、范围、时间和成本(正确答案)B、时间、成本和质量C、范围、质量和成本D、范围、进度和质量项目范围管理计划根据—进行制定,而产品范围根据—进行评定?A、计划、需求(正确答案)B、合同、需求C、需求、成功标准D、需求、计划关于多个运单号码工单发起规则,说法正确的是()A、子母件、代签回单产生的工单,以母件单号发起工单,如产生理赔必须以母件生成理赔工单(正确答案)B、客户反馈多票安全类问题,寄件人、收件人均相同中需以其中一个单号发起工单C、转寄/退回件产生的问题,统一以第一层运单发起工单D、同一客户同时申请多票快件的发票,付款方为来电方客户,需全部单号发起工单客服代表的安抚权限是()A、I倍运费,且不超过200元(正确答案)B、2倍运费,且不超过200元C、1倍运费,且不超过300元D、2倍运费,不超3000元通话中客户有外投邮政倾向,请问客服代表需在受理问题多长时间内进行升级()A、10分钟(正确答案)B、5分钟C、15分钟D、1小时高价值易变现遗失、恶意掉包、内盗风险等,需多长时间内升级()A、4小时内(正确答案)B、1小时内C、2小时内D、3小时内“我是XX媒体,希望针对本次顺丰调价对你进行采访”正确应答口径是()A、您好,我司有专门的公共事务部门对口媒体朋友,我们客服不接受任何媒体的采访,我先记录下您的相关信息(姓名、联系方式、媒体名称等信息),后续会有专人跟您联系,诚挚感谢您的支持!(正确答案)B、非常感谢您对我司的关注,为了给您一个负责的答复,我们会详细了解情况后由专人与您联系,请问来电号码XXXXXXX能联系到您吗?C、非常感谢您对我司的关注,我们会第一时间进行调查和处理,届时会有专人给您回复,请问来电号码XXXXXXXX能联系到您吗?理赔证据保存期限为()A、至少2年(正确答案)B、至少1年C、至少3年D、至少4年案件最终赔偿2000元,客户表示不要残值,不可收回的物品有()、榴莲(正确答案)AB、手机C、珠宝D、平板电脑以下对行业周期成熟期描述错误的是?A、市场增长率很高(正确答案)B、技术稳定C、成本较低D、集中度高属于市场洞察描述正确的是A、在寄件给客户时,秘书都会用选用精致的包装来提升档次(正确答案)B、大学生们通常在宿舍区进行寄件C、55%的客户会在寄件时首先考虑用A品牌D、专业市场的商家大多数希望小哥上门收件以下不属于研究设计的前期准备工作是A、解决方案设计(正确答案)B、样本设计C、对象设计D、提纲设计哪个不是客户深耕的三个方向A、业务区域规划分析(k确答案)B、助力客户业务发展C、挖掘未知物流场景D、抢夺竞品现有份额大票直送产品保价费率是多少?A、6%(正确答案)B、2%oC、4%0D、8%0关于信用评估预付模式,以下说法错误的是?A、预付强控模式需提交信用评估(正确答案)B、个人客户的信用等级默认为B,信用账期15天,信用额度为0元C、企业客户的信用等级默认为C,信用账期30天,信用额度为0元D、预付预警模式需提交信用评估以下对需求和痛点描述正确的是?A、需求一般只有一种解决方案(正确答案)B、痛点可以有多种解决方案(正确答案)C、痛点是需求更深层的原因(正确答案)D、需求和痛点是同一个事情无合同合作报备场景有哪些?A、场景一政企类客户,因客户内部流程复杂,或涉及机密单位无法与我司签订合同或无法盖公章,在风险可控的前提下,为了增加业务收入场景下可特殊申请(正确答案)B、老客户续签,双方业务洽谈过程中,因特殊原因不能在合同到期日前完成续签,为不影响业务合作,双方约定按原合同续延一个月(正确答案)C、场景三新客户新业务,双方已完成合同洽谈,但因客户或我司原因合同有一方未完成盖章,需要提前生效账号开展业务合作;(正确答案)关于业务章使用规则以下说明正确的是A、标准主合同盖业务章,标准补充协议可以申请业务章(正确答案)B、标准主合同盖业务章,非标补充协议申请业务章需提交BT032流程(正确答案)C、标准主合同盖公章,非标补充协议申请业务章需提交CT032流程(正确答案)D、非标主合同盖公章,标准补充协议可以申请业务章;(正确答案)E、非标主合同盖公章,非标补充协议不可使用业务章(正确答案)F、标准主合同盖公章,标准补充协议不可以业务章号卡激活业务,哪几种情况不能激活A、超过60岁(正确答案)B、黑户,有违规记录(正确答案)C、已办理五张卡;(正确答案)D、三家运营商都有办过卡6s管理主要包括A、整理、整理(正确答案)B、清洁(正确答案)C、素养(正确答案)D、安全(正确答案)E、管理F、改善日常运作与项目的区别在于A、管理方法(正确答案)B、组织架构(正确答案)C、责任人(正确答案)D、收益大小成本有哪些类型?A、可变成本(正确答案)B、固定成本(正确答案)C、混合成本(正确答案)D、人工成本安全/理赔处理,可以通过微信收集的资料()A、物品照片(正确答案)B、价值证明(正确答案)C、身份证(正确答案)D、索赔授权书(正确答案)E、赔金支付确认函(正确答案)客户线上签约认证方式有哪些?A、小额打款(正确答案)B、授权书(正确答案)C、个人三要素(正确答案)D、人脸识别(正确答案)E、银行卡四要素客户与我司签约申请月结,可以通过以下哪几种方式申请A、顺丰速运月结服务微信公众号申请(正确答案)B、致电95338申请(正确答案)C、分点部申请(正确答案)顺丰能力的差异化由对客户的价值和顺丰解决方案对标竞争对手的独特性两者来决定的、正确(正确答案)AB、错误疫苗运输是否可使用三方运力资源、正确AB、错误(正确答案)数字化简单地说,就是将许多复杂多变的信息转变为可度量的数字、数据,再为这些数据建立起适当的数字化模型,把他们转变为一系列的二进制代码,引入计算机内部,进行统一处理,这就是数字化的一个过程A、正确(正确答案)B、错误呼叫中心已经做赠券/卡安抚,地区客服可以进行重复赠送、正确AB、错误(正确答案)外部渠道邮政申诉的问题,处理时效为7天A、正确(正确答案)B、错误客户差评是指非常不满意、不满意、一般A、正确B、错误(正确答案)A、安全文明施工费(正确答案)B、劳动保险费C、总承包服务费D、现场签证费工程量较小和编制力量较弱的工程的施工图预算审查,比较适用的审查方法是()A、全面审查法(正确答案)B、筛选审查法C、重点抽查法D、分解审查法施工承包单位风险最小的合同计价方式是()A、百分比酬金合同(正确答案)B、总价合同C、单价合同D、目标成本加奖罚合同实现工程项目成本目标责任制的保证和手段的是()、成本考核(正确答案)AB、成本核算C、成本计划D、成本控制根据《2020年全网散航合同续签部署》,执行固定全包价的利润增比为()A、W30%且或.40元(正确答案)B、W30%且二
0.20元月结内部异常,寄方客户约定修改代收金额后派送不成功,可直接退回,客服的约定配置是修改代收金额+拒收即退回A、正确;正确答案)B、错误重大投诉事件原则上安抚费用控制在100元以内,如超过100元由售后客服负责人审核A、正确B、错误(正确答案)事件原因为车辆自燃、车辆事故、交通事故外呼口径X先生/女士,您好!我是顺丰速运XX,您寄往XX的快件,单号XX,由于出现车辆自燃/车辆事故/交通事故原因造成快件损毁/损坏,您看是否需要给您免费补寄,或直接与您协商赔偿方OA、正确B、错误(正确答案)如谈赔客户与货物所在地非同一方,需客户与货物所在地客户沟通,转达签署完毕我司将安排在两个工作日内收取残值A、正确(正确答案)B、错误保险追偿的定义是有购买保险的保价快件,出险后由理赔受理方,根据损失金额和出险情形,向保险公司进行报备、共同定损、索赔的过程A、正确;正确答案)B、错误PEST模型分析中,P的分析包括经济结构、产业布局、资源情况经济发展水平等、正确AB、错误(正确答案)GDP不属于衡量通货膨胀的指标、正确(正确答案)AB、错误PMI指数以100%作为荣枯线A、正确B、错误(正确答案)市场供需关系不会影响CPIA、正确B、错误(正确答案)现象的发现不等于洞察A、正确(正确答案)B、错误市场洞察就是找通过数据分析看市场A^正确B、错误(正确答案)端到端客户历程方法以访谈为主,观察为辅A、正确B、错误(正确答案)获取的市场信息要判断对业务的影响程度、正确(正确答案)AB、错误限时寄递承诺全程时效在24H内?A、正确B、错误(正确答案)C、20%ja
0.407ED、W30%且S
0.30元下列不是发货供应商积分评分项目的是()A、单公斤成本(正确答案)B、遗失率C、拉货率D、错发率根据危险物品所具有的不同危险性质,可将危险物品分为()大类A、9(正确答案)B、7C、8D、10若需增加货物类型为即日件、医药、航空经济快件的发货任务,需在哪里操作A、丰驰巴枪创建任务(正确答案)B、AIR新增发货任务C、发货补登D、ACP平台直接新增自动考核扣款,说法正确的是A、拉货考核扣款,是根据电子合同协议条款和免责条款规则自动计算的(正确答案)B、扣款需要免责,在扣款界面修改实际扣款金额为0,无需写明免责原因C、遗失考核扣款数据为人工线下统计导入系统合同第一次绑定运力时,系统初始化运力至舱位维护,审核状态为:A、初始化(正确答案)B、待维护C、待审核D、已审核网点标准操作流程优化理念A、利用立体工具B、大小件分开操作C、整合操作环节D、以上都是(正确答案)布局规划时,最重要的参考数据是、收派件量(正确答案)AB、人员数量C、工具数量D、车辆数量布局规划中决定功能区相互关系的因素是什么A、物流强度(正确答案)B、面积C、位置D、个人习惯输送设备如何判断有效接地、插座有地线(正确答案)AB、插座有3个孔C、外壳接地D、电缆有3根线对通过订舱生成的发货任务是否可以直接删除()A、不能删除系统生成的任务(正确答案)B、可以直接删除C、先修改后可以删除D、未做提货确认前可以删除下面有关预提结算,说法正确的是A、每月1号开始传输上个月预提数据至SAP(正确答案)B、每月2号开始传输上个月预提数据至SAPC、AIR预提数据传输至SAP后,仍可进行数据调整短驳环节无异常的航空任务,实际订舱量1000,实际到件量1000,交接货量1000,实际交货量500,环节界定结果为()、安检/舱位问题:正确答案)AB、需求不准C、中转操作-理货不足D、到件量过小8月19日起飞的A航班起落时刻:2100-0150,B航班起落时刻1150-1500,组合成“A-B”类的虚拟联程航班,在航班时刻维护时,中转天数为“1”,则系统获取的B航班实际落地日期是()?A、8月21日(正确答案)B、8月19日C、8月22日D、8月20日AIR-订舱自动触发时间点配置中发出订舱申请的时间点,配置为航班计划发出日期,-600分钟,代表是什么意思?A、符合订舱触发条件的航班计划订舱量,自动触发至平台的时间点为航班计划起飞日期前一天下午的14:00正确答案)B、*合订舱触发条件的航班计划订舱量,自动触发至平台的时间点为航班计划起飞日期当天下午的14:00C、符合订舱触发条件的航班计划订舱量,实时触发平台D、符合订舱触发条件的航班计划订舱量,自动触发至平台的时间为一个小时后根据转包指引,以区为单位,转包航班使用数量不得超过()个,转包货代不得超过()家A、
2、1(正确答案)B、
3、1C、
2、2D、
3、2在《散航供应商运行质量积分管理办法V
2.0》中,供应商积分连续三个月得分持续降低且低于()的,根据其代理的航班数量、以及代理的运行质量较好的航班在与该供应商终止合作后,其他代理能否保证质量承接,如果可以,则启动运力采购程序,替换该供应商A、50(正确答案)B、60C、70D、80下列有关项目盈亏平衡分析的特点的说法中,正确的是()A、能够度量项目风险的大小(正确答案)B、盈亏平衡点越低,项目抗风险越弱C、能够揭示产生项目风险的根源D、盈亏平衡点越高,适应市场变化的能力越强选定了水泥、砂子和石子的品种后,混凝土配合比设计实质上是要确定A、水灰比(正确答案)B、单位用水量(正确答案)C、砂率(正确答案)D、石子颗粒级配E、灰砂比工程量计算规范中“工作内容”的作用有、给出了具体施工作业内容(正确答案)AB、体现了施工作业和操作程序(正确答案)C、是进行清单项目组价基础(正确答案)D、可以按工作内容计算工程成本E、反映了清单项目的质量和安全要求下列属于中国航空货运主要特征的是()A、区域性运输市场形成(正确答案)B、航空货运呈现很强的单向性、季节性(正确答案)C、航空运输网络基本建立完善(正确答案)D、货运市场竞争激烈(正确答案)下面有关电子合同,无法正常盖章流转的问题场景有A、合同起草合同条款中盖章关键字与实际上传需盖章合同文本中关键字不同(正确答案)B、供应商在ABP平台实名认证通过但授权书未审核通过(正确答案)C、需盖章的合同附件表,上传在电子合同中的“合同文本”而非“合同附件”中才能盖章*当补充协议需电子签章/机要盖章时,机要需核对主合同,因此签订变更合同需在合同附件中同步上传主合同扫描件舱位维护可以建立共用关系的场景有A、同一个供应商,不同航班,结算货物类型相同(正确答案)B、不同供应商,同一个航班,结算货物类型相同(正确答案)C、不同供应商,同一个航班,结算货物类型不同同(正确答案)D、同一个供应商,同一个航班,不同结算货物类型传统网点进行布局规划时,需考虑哪些类型的因素A、物流(正确答案)B、信息流(正确答案)C、人流(正确答案)D、资金流仓管员正常作业扫描到通缉件后,应该如何处理?A、将快件放置一边或拿给后勤仓管(正确答案)B、后勤仓管使用仓管家-异常处理功能扫描快件完成取件(正确答案)C、取件后按照巴枪引导式作业处理(正确答案)D、直接交给收派员收件入仓操作正确的是?B、仓管扫描小哥工号(正确答案)C、接驳员扫描仓管动态二维码(正确答案)D、小哥丰源点击收件确认以下哪些场景可改善车件分离?A、装车可视化功能提前预防车辆满载(正确答案)B、重点网点装车逐票扫描(正确答案)C、装车后核查PASS系统中漏装车数据(正确答案)D、车辆满载后落货快件需在车标中删除(正确答案)按系统状态的变化与时间的关系,可将系统划分为()A、连续系统(正确答案)B、离散系统(正确答案)C、确定型系统D、随机型系统视频监控录像、截图可以随意外泄公司内外无关人员、正确AB、错误(正确答案)包舱指的是垄断客机的整个腹舱,可理解为包机;包量指的是承包客机腹舱的一部分舱位,非垄断A、正确正确答案)B、错误一般供应商与航空公司有销售代理关系,掌握舱位资源的货代(包括机场货站、民航三产、航空公司三产、一般代理人等)。