燃气有限公司员工行为准则

燃气有限公司员工行为准则XXXXX

1.1一般员工融入公司企业文化，践行公司核心经营管理理念热爱本职工作，忠于职守熟练掌握职业技能，自觉履行职业责任，注重工作效率员工在业务操作中，要严格按照有关规章制度、规范流程，保证记录准确、清晰严禁徇私舞弊、弄虚作假或其他不良行为禁止私自参与可能导致与公司有利益冲突的活动不得私自为与公司有利益冲突的公司、单位提供劳动员工不得私自占有应当属于公司经营活动范围的机会;不得利用公司财产、信息或地位谋取个人利益员工必须遵守公司关于商业秘密保护的有关规定，不准泄露或擅自使用任何与公司相关的保密信息员工保证公司资产用于合法的业务目的，依法保护公司资产，并确保其有效使用员工有权利和义务向公司综合办公室报告本人或他人违反国家法律、公司内部管理规定及本守则的行为，公司对报告人予以保密，任何人不得打击报复

2.2行为准则

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2.1总则守法、诚信、文明、敬业

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2.2一般员工基本准则遵守纪律，服从管理；忠诚正直，爱岗敬业；尊重他人，团结合作；诚实守信，公私分明；坚持原则，严守机密；爱护财产，勤俭节约

2.3工作作风严谨要求员工对待本职工作尽职尽责，一丝不苟；对职责范围内的基本规范、工作程序有准确了解，并在工作中严格执行务实要求员工对客户、对社会、对他人诚实、守信,说实话、办实事、讲实效，踏踏实实工作，老老实实做人团结要求员工具有良好的团队精神，从而营造互相信任、相互支持、公平竞争、真诚沟通的工作氛围创新要求员工面对急剧变化的环境条件，适时转变观念，不断学习，解放思想，突破传统的思维模式，与时俱进，追求卓越

2.4工作纪律

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4.1仪容仪表着装办公室人员上班应着装整洁，保持服装洁净得体,不奢华，不穿奇装异服；场站人员应按照相关要求着工作服及佩戴相应防护措施按规定佩戴工作牌仪容头发整洁卫生，发型大方得体，不得有怪异发型女员工可适度化妆，但不得浓妆艳抹

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4.2行为举止工作场所讲普通话，办公室内不得大声喧哗，语言文雅礼貌不乱扔纸屑果皮，不随地吐痰，保持室内及桌面整洁并避免摆放与工作无关的物品；在会议室、办公室等公共场所不得吸烟使用办公电话，讲话内容须简洁明了，不得使用办公电话聊天办公室电脑屏幕应使用健康向上的画面，不得利用电脑从事与工作无关的事项进入会议室或他人办公室，主动敲门示意，进出房间随手关门参加会议应提前到场，非特殊原因不得中途离场；进入会场应将手机等通讯工具关闭或调至静音状态；会议结束，要将座椅放回原位接待来访人员进出房间、电梯、汽车时，应主动谦让，本着女士、年长者、尊者优先的原则，做到举止文明、主动热情、礼貌待人工作约会需严格守时，如遇紧急情况无法准时赴约，须事先征得对方谅解和同意

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4.3言谈礼仪

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4.1接待用语规范在公司内，言谈要使用礼貌用语，并根据不同的对象、年龄、职务使用恰当的称呼，禁止说粗话、脏话、土话，严禁出言不逊，恶语伤人在接待来访人员时，要热情、诚恳，做到来有迎声，去有送声，如“您好”、“您请坐”、“您找哪位”、“您有什么事”、“请稍候”、“请用茶”、“再见”等向有关人员了解情况，要多用询问语言，如“麻烦您,我想了解一下某某情况，您是否能介绍一下、“谢谢您对我们工作的协助”等等同事间，工作中接触时说“请问”、“请教”、麻烦您“、“谢谢”等客人询问，应做到有问必答，不说服务忌语，不得以生硬、冷淡、烦躁的态度待客

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3.2电话用语规范电话铃响后，应及时接听，一般不得超过三声，拿起话筒应先道“您好”，再报单位，必要时报姓名使用电话应注意礼貌，如拨错号码，应礼貌表示歉意对方讲述时要留心听并记下要点对方拨错电话时，应说“对不起，您拨错了电话号码”接到不属自己业务范围的咨询电话，应尽量予以解释,并告知正确的咨询部门和电话对不知名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告知对方，并马上将电话交予能够处理的同事转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告知接手人在用电话上传下达时，应注意语言流畅，简明准确接上级或有关部门的电话通知，应说“请讲”、“请稍等，我记录一下”、“请放心，我一定通知到若没有听清，应说“麻烦您再重复一遍”在下达通知时，应先问对方的单位、姓名、职务等，然后说“请您记录（再讲述通知内容）、“请您复述一遍好吗”、“谢谢”、“再见”等通话结束时，对方若是上级机关的领导或是职高、年长者，要等对方挂断后，再放电话挂断电话前应说“再见”。