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文本内容:
量化绩效考核表(一岗一表)被考总定者姓名部门客服部岗位(职务)经理第T B分关键绩效指标KPI(70分)目标值实际数据提供NO KPI指标权重考核标准评分说明备注(列举事实、事例、业绩)业绩I客户投诉处理时限3天15分超过规定处理时限L3天扣5^,4-6天扣10分,超营销部过7天扣完为止2出货达成率100%15分达成率为100%为15分,96%-99%为12分,营俏部90%-95%为10分,90%以下为5分3报表提交及时性85分5分有一项报表未按规定时间提交扣2分,扣完为止总经理人事行政部4部门费用预算达成率100%5分预算费用达成率大于或等于98%为5分、财务部95%-98%为4分,90%-95%为3分,85%-90%为2分,85%以下为1分5直接下属行为管理(出勤率、100%5分人事行政违规次数)0次出勤率而、无违规为5分.出勤率中等,违规次数在部5次以下为4分,出勤率中等,违规次数在6J0次为3分.出勤率低,违规次数在1()次以上为2分6公司满意度评价10015分由总经理根据其工作表现来评分总经理分7合作部门满意度评价10010分由人事行政部、营销部、财务部、生产部四个部门人事行政分评分的平均分部第二B分岗位职责履行情况(15勿白评分标准考核项目评分说明备注(列举事实、事例、业绩)优秀
7.5良好
(6)一般
(5)较差
(4)特差
(2)工作数量不但能完成本职完全完成本基本能完成有时不能完成根本不能完成工作,经常超额职工作,从不本职工作本职工作本职工作完成任务打折扣工作质量经常超过岗位规完全按照规基本无工作质有时出现工作经常出现工作定标准定标准,不量问题质量问题质量问题出差错第三部分工作态度考核(15分)评分标准考核项目评分说明备注(列举事实、事例、业绩)优秀
(3)良好(
2.5)一般
1.5-2较差
(1)特差
(0)主动积极性对任何工作都有工作热情,能主动主动性和热情较有一定的工作主动积极持久的工作考虑问密,并主动高,不需要督促,性和热情,偶尔需热情,能主动地提出解决办法和对临时交办的工作要督促,很少提出以主人翁的态度改进措施,积极承基本上能够承担工作改进想法相工作不主动,缺乏去完成工作,对担力所能及的临时并完成施,对交办的临时热情,需要上级不份内份外之事都工作工作有推脱的现断督促能积极主动去做象,责任心员任心强,能彻具责任心,能喉利责任心尚可,能如责任心欠缺.交代底完成任务.可以完成任务,可以交期完成任务,交互1作时让人不大责任心不强,对自放心交互工作,互工作,乐意承担工作时偶尔需要一放心,不愿意承担己的工作责任有推勇于承担自己的工作失误责任,不点提醒,不推诿责责任,为完成自己诿的现象,偶尔因工作失误贡任,维损由团队利益.任和损害团队利的1作不颐团队自己的工作绐团队护团队利益益的整体利益的利益造成损失纪律服从性能够自觉遵守规遵守规章制度服尚能遵守规章制被动遵守规章制轻视规章制度的存章制度;服从上从上级领导度,没有违纪现象度,时有怨言,有在,经常有违纪行级领导积极、违纪行为;常有不为.时领导的指示及时检举违纪按照领导的意图充耳不闻或经事件做事的行动常当面对抗忠诚度对公司极其忠诚,对公司忠诚,比较忠诚,无不良经常背地发表对公对公司不忠诚,有能任劳任怨,将能充分考虑公司利言论及行为司不利言论不轨行为公司利益置I个益人利益之上团队合作意识有大局观,善于乐意与人协调沟尚能就常规事项进协刑不善,致使问无法与人协调,致上下沟通,能自通,上下沟通、平行协调、平衡,达题解决发生困难使工作无法进行动自发与人合作,衡协调顺利;能积成工作要求;能与工作只顾自己,不对工作挑肥拣搜,正确有效地解决极与他人合作,完他人合作,但主动愿与他人合作不易相处,同事均冲突成工作任务性不强不愿与其合作初评总计得分复评1)总计得分等级绩效系数总体评价总经理批准:人事行政部审批:考核者(部门主管):。