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2023销售店个人工作总结五篇总结主要写一下重点的工作内容,获得的成绩,以及缺乏得出结论,以此改正缺点及汲取经历教训,以便更好地做好今后的工作下面就是WTT给大家带来的2023销售店个人工作总结五篇,欢送查阅!2023销售店个人工作总结1冥冥之中,已有年初走到了年尾,20—年是房地产行业具有挑战的一年,也是我们面对严寒锻炼的一年,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,思之过去,目的在于汲取教训,进步自己,以致于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好下面我对这一年的工作进展几点总结
一、上期考核改良项改善总结通过上期的考核后对存在的问题,进展深化反思,剖析问题根,查找原因,发现存在以下几方面问题,应多努力改之[一)销售工作最根本的客户访问量太少在上期的工作中,从_月_日到_月_日有记载的客户访问记录有一个,加上没有记录的概括为一个,总体计算1个销售人员一天拜访的客户体来说我自己还是有很多需要改良以下是我今年总结工作缺乏之处第一沟通技巧不具备每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比拟繁琐语言组织表达才能是需要加强改良第二针对已经合作的客户的后续效劳不到位看着自己成功客户量渐渐多起来,虽然大的客户少之又少,但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比拟好的客户,并且到达从意向客户到真正客户为目的客户虽然已经签下来了,之前感觉万事大吉了,其实这种想法是非常的不成熟,后来经过几个月的工作,再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题确实感觉到一个新客户开拓比拟难,但是对于已经成功合作的客户其实是比拟简单的,比方我有20个老客户,只要很好的维护好了的话,在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周那么这样不仅继续给公司创造利润,也是对自己一个工作上的认可因此这点我得把目光放长远第三客户报表没有做很好的整理对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好确实报表就是每天辛苦劳作的种子,日积月累,需要自己用心的去经营,否那么怎么结出成功的果实呢指导只有通过明了的报表才可以知道我今天的工作状态和收获如何,然后有针对性的加以指正和引导而我自己也每天做好完好而又详细的报表也可以每天给自己订一个明晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作方案,这样工作起来更加有针对性和目的性那么也更加如鱼得水第四开拓新客户量少今年我合作成功的客户主要是通过销售和网络客服等渠道找到客户,而自己真正找的客户很少,这点值得自己好好的深思一下,有一些大局部原因是为了不错过任何一个主动联络我司的意向强烈客户,因此大局部的时间花在了联络销售客户上,而忽略了自己联络上的意向客户而自己今年开拓的新客户量不多,这点在明年要很好的改良,并且明年订好一个方案,让自己的时间分配的合理到达两不误的效果第五当遇到不懂的专业或者业务知识时候,不擅长主动请教指导,并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收综合以上几点是我在今年的工作中缺乏之处表现,我会在今后的工作当中加以改良,有句话说的话聪明的人不会在同一个地方摔倒两次当然谁都愿意做一个聪明的人,所以同样的错误我不会再犯,并且争取做到更好望公司指导和同事共同监视我一个人有错误不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成自己的优点今年整整的一年变化不大,主要工作职责是销售,顾名思义就是通过达成交易的销售而我在这一年里也主要是在公司通过网络、来获得跟客户的沟通,工作上听上去每天坐在办公室里,打几个或者qq、客服等联络到客户,这样很简单,但是实际上工作量还是有的,每天要跟不同的客户打交道,并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖,除了公司的报价外,更重要的是一个效劳要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的效劳团队,并且就好比是在享受的过程一样,把谈生意的气氛转化为一种朋友之间的友好交流沟通并且让意向强烈的客户第一时间可以想到,想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关,并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求对于意向强烈的客户而言除了很好的问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户,让客户从自己的行为中感觉到我的真诚那么相信客户量也会渐渐积累起来
三、工作心得每天来到公司后,我们都要从组长手里拿最新的单,在全天打超过100个,有时候会突然觉的好无聊,因为感觉单上的东西,很有点虚无缥缈的感觉,你不知道什么时候才能有客户会与你合作,而这个时期也是最难渡过的时期,组长对我说,“今天工作不努力,明天努力找工作”,只有拼命的工作,才能在公司生存下来,并且为公司创造的利益,是啊,我想了想,组长说的很对,于是我就重新鼓舞起斗志来了,和客户聊天、唠家常,总之让客户对你有一种认同感,放心感,平安感,只有这样他才能相信你不是骗子,不是坏人,你只是一个和他合作的生意伙伴,一个值的信赖的好朋友,只有这样才能得到出单,为公司创造经济利益的同时,也为自己增加了收入通过一段时期的销售工作,我的口才才能得到了极大锻炼,和生疏人聊天的时候也不会感到害怕了,和人沟通上的才能得到了极大进步,我会好好努力下去的我相信通过自己在工作上的努力,并且饱满热情的迎接每一天,终究会见到彩虹,并且相信在明年公司会更好,自己的业绩量也会比今年更加有前景也希望相信通过这一年的工作理论,从中汲取的经历和教训,经过一段时间的反思反省之后,在20_年甚至更长一段时间里,能让我在各方面有一个新的进步和进步,从而把工作做到更好更细更完善望明年自己的业务量可以到达质的飞跃2023销售店个人工作总结3在一家具各位指导及各位同事的支持帮助下,我不断加强工作才能,本着对工作精益求精的态度,认真地完成了自己所承当的各项工作任务,工作才能都获得了相当大的进步,为今后的工作和生活打下了良好的根底,现将我的一些销售工作情况总结如下
一、认真学习,努力进步因为我毕业就是在家具行业基层工作,所以在工作初期我也比拟理解家具的机构,这样对我如今的工作有很大的帮助我必须还要大量学习行业的相关知识,及销售人员的相关知识,才能在时代的不断开展变化中,不被淘汰,而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要,的方式就是加强学习
二、脚踏实地,努力工作作为一名家具销售员,不管在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,所有这些都是销售员不可推卸的职责要做一名合格的直销业务员,首先要熟悉业务知识,进入角色有一定的承受压力才能,勤奋努力,一步一个脚印,注意细节问题其次是认真对待本职工作和指导交办的每一件事认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍
三、存在问题通过一段时间的工作,我也清醒地看到自己还存在许多缺乏,主要是
(一)针对意向客户没有做到及时跟踪与回访,所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类,做好标记,定期回访,以防遗忘客户资料
(二)由于才能有限,对一些事情的处理还不太妥当要加强认真学习销售员的标准总之,在工作中,我通过努力学习和不断探索,收获非常大,但是也有一点的小遗憾,我坚信工作只要用心努力去做,就一定可以做好回首20_,展望20_!祝—家具在新的一年里生意兴隆,财滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飕升!2023销售店个人工作总结4随着工作的深化,我接触到了许多新的事物,也遇到了许多新的问题,而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程回忆过去的一年里,我学会了很多在遇见困难时,我学会了沉着不迫地去面对;在遇到挫折的时候,我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后,我学会了考虑和总结;在公司形象受到破坏的时候,我学会了如何去维护;在被客户误解的时候,我学会了如何去沟通与交流以上是我在工作方面获得略微打破的地方,但这种打破并不意味着我就可以做好工作,在接下来的工作中我会继续完善自己,在失败中不断总结经历和汲取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解别人现将20_年度工作总结作如下汇报
一、工作方面
1、做好根本资料的整理,及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息
2、是做好订单跟踪在下订单后要确认工厂是否排单,理解订单产品的消费进程,确定产品是否可以按期发货,最后还要确定客户是否准时收到我司产品
3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,及时将开票资料寄到财务处,做好开票的事项,最后确认客户财务收到—并要求及时安排
4、维护老客户,保持经常与老客户联络,理解客户对产品需求的最新动向另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要
二、工作中存在的问题
1、货期协调才能不够强,一些货期比拟急的货经常不能很好地满足客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才能完成这种情况导致了局部客户的抱怨工作的条理性不够,在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程
2、由于自身产品知识的缺乏和业务程度的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和进步业务程度
3、产品质量问题在大货消费中是很难防止的,但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,假如要求工厂消费的大货不发生质量问题,那时不现实的也是一种幼稚的想法容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的,假如一味地去抱怨工厂,只会让事情变得更加糟糕假如(是由)说有什么可以弥补质量问题,那就是我们的态度一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任,拿出我们的诚意寻找并成认自己的过失之处,这才是首先要做的事情
三、自我剖析在心态方面,我存在两个问题一是急躁心理、二是责任分散我还需要进一步去调整和改变在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态,我曾尝试着去缓解这种状态,但是效果并不好心理学解释导致急躁的心理有许多因素工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等,而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起,因为工作环境是客观的,而进步自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情,如今我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯2023销售店个人工作总结5我作为商场化装品专柜的销售人员,我对我这段时间的工作成绩非常的满意,还是也存在着一切缺乏的地方,为了我能再接下来的工作的发挥的更加出色,使自己的销售成绩更上一层楼,我有必要对我这段时间的工作做一个个人工作总结,这样我才能更明晰的知道自己在工作中存在的优势和缺乏之处,也能更加清楚知道自己接下来的工作开展方向
一、个人总结,看清自身才能我是三个月前来到一商场的,在这之前有着非常丰富的工作经历,之前在—商场化装品专柜、一化装品公司等等地方都有待过,但是我由于个人原因都没能一直在之前的单位长期开展下去,但是也让我累积了对化装品的丰富经历在我进入商场专柜的这段时间里,我充分的利用了之前所累积的经历,对我的新工作有着极大的好处,我几乎都没有花任何的时间去适应这份工作,也因为自身根本功够扎实,让我直接跳过了专柜人员的岗前培训
二、工作成绩优异,名列专柜销售人员第一这三个月里,我结合了自己之前对化装品的理解、对顾客消费心理的掌握、对销售工作流程的熟悉,让我在这三个月里销售成绩非常的让人羡慕和惊讶首先我来说一说对各种类型的化装品的销售情况
1、护肤品化装水、乳液、隔离、面霜等等,在这一块我个人销售金额高达
3.4万元其中卖的最多的就是乳液
2、彩妆眼影、口红、遮瑕笔、粉底液等等,在这一块我个人销售金额高达
5.2万元其中卖的最多的就是口红以上仅仅是我这三个月的所有成交额数据,都是由我个人统计出来的,目前我的个人盈利额还没有细算,不过我可以感觉的到,这并不是我的时候,我有信心做的更好,主要还是刚到这边不久,没有老顾客,大多都是第一次光临我生意的人,能做到这样的成绩,我已经是非常的满意了
三、顾客至上,不推荐最贵只推荐合适的化装品这种东西,因人而异,每一个人的面部肌肤都是不同的,就跟每个人的指纹是不一样的是同样的道理,可能那些量一个从上面的数字上看是我根本的访问客户工作没有做好
(二)沟通不够深化作为销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司房屋优势的情况非常明晰的传达给客户,理解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项疑问不能做出迅速的反响在传达售房信息时不知道客户对我们的房屋的那局部优势理解或承受到什么程度
(三)工作没有一个明确的目的和详细的方案作为销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作场面混乱等各种不良的后果
(四)新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作方案性不强,业务才能还有待进步这些都是需要逐步改良的,需要总结经历,开拓创新,进步自己的业务素质
二、完成的工作
(一)销售业绩截止20年_月_日,共完成销售额一元,完成全年销售任务的按揭贷款—余户,比去年增长的贷款额约为一万,根本回款一元,回款率为房屋产权证办理—余户,办证率为非常贵的大品牌因为不适宜,也会导致皮肤过敏的所以我们做专柜销售的,最重要的一项技能就是能观察顾客的面部肌肤,从而给她们推荐最合适的产品,这样顾客使用起来才能知道我们的用心我站在女孩子的角度上来想,我敢说99%的女生都是用到一款好的化装品就不会随意更换了,这是绝对的当然,去往的店也会因此固定,我们的回头客也会日渐增多,我一直坚持一点,绝对不为了销售额就牺牲顾客的消费体验,我会用心去打动顾客-%;其中,组织温馨家园等销售展销活动一次,外出宣传一次,回访客户.户,回访率为一
(二)销售效劳业绩
1、整理住房按揭贷款以及房管局办理预抵押流程,以供客户参考
2、做好来电、来访客户的接待,更要做好客户的分析Cp、追访和洽谈
3、理解客户的经济实力和银行信誉度,为客户提供全面的信息参考
4、加强和银行及房管局的沟通,熟悉他们的新的业务和政策,更好的为客户效劳,解决客户的疑虑以及后顾之忧
(三)未完成工作的分析力情况
1、有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比拟冲的客户往往会针锋相对其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任
2、对客户关切不够有一些客户,需要销售人员的时时关切,否那么,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率
三、职业精神
1、有良好的团队合作精神和工作态度任何战略的施行都要通过市场来表达,要得到营销队伍强有力的支撑所以,很多公司会不断地对销售人员进展销售培训,期待通过这些训练可以让销售业绩突飞猛进近朱者赤,近墨者黑大家营造了销售气氛,再有销售培训贯穿整个销售的全过程,更多的是工作中的心态调整,也就是营销心理的培训,使大家能集中智慧去做好销售工作,这才是团结合作的力量
2、客户至上,每天坚持练习言、行、举、止作为置业参谋,每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿,对着自己说一些礼貌用语,通过长期的坚持练习,身边的朋友们都开场感觉到我的变化,说我变得越来越漂亮了,对客户也就可以很沉着的像对待自己家人一样
3、每天坚持做一份业务作业利用空闲的时间自觉进展业务练兵,每天自己坚持做一份业务作业,所以我的业务才能和专业水准进步得很快业务作业内容包括工程的经济技术指标;工程的位置、周边环境;工程的平面布局,周边的长宽;工程的户型种类、分布;单套房型各功能间的开间、进深及面积、层高、楼间距;有关销售文件的解释;装修标准;配套设施;理解工程进展;物业管理;价格、优惠条件;罗列工程卖点;每天必须对着模型针对以上的内容讲一次盘;房产备案登记流程、收费标准和要求提供的个人材料;银行按揭的流程、收费标准和要求提供的个人材料;产权证的办理及费用和要求提供的个人材料;土地证的办理及费用和要求提供的个人材料;按揭银行及利率和计算;购房后相关费用
4、认真做好客户档案的记录姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联络、意向户型、意见建议、认知途径、来访批(人)数、意向价格、交楼标准、客户来等;记录每一次洽谈经过,将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来〔包括追踪、屡次来访情况),以便掌握客户情况;建立联络通道与客户保持经常性的联络,通过访谈等方式理解客户动态,通过交往,把客户交为自己的朋友;坚持不懈客户假如还没有做出购置决定,就要继续跟踪;结案记录客户成交情况或未成交原因在空闲的时候,翻看自己的客户档案,回忆客户的模样,接待的过程,加深对客户的印象当客户第二次来访或来电的时候,可以准确地叫出他的名字,和客户建立朋友关系就是从这一步开场的只要你们在工作当中,认认真真地去做,我相信你也会做到和做好2023销售店个人工作总结2在当今的时代,作为一种快捷、方便、经济的通讯工具,在咨询和购物方面已日益得到普及现代生活追求快节奏、高效率,销售应此而生销售是指通过推销产品和宣传公司业务销售要求销售员具有良好的讲话技巧、明晰的表达才能和一定的产品知识作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,现代生活追求快节奏、高效率,销售作为一种新时尚正走进千家万户当我走出学校大门步入社会的那一刻起,我的生活发生了翻天覆地的变化,我知道从如今开场,我进入了独立自主,追求梦想的时候了,我面前的路很长,我知道从踏上这条路开场,我奋斗的人生也正式拉开了序幕,前面的路有许多我不知道的情况,冲动、求知、恐惧、迷茫,这些心情占距着我的心,但是我坚信自己会走好这条路的,哪怕前期会摔倒,我也会毫不畏惧而我毕业后的第一份工作就是在—公司做的销售工作,这是我人生中赚的第一桶金,我不会忘记这个过程的销售工作介绍我所在的公司主要做的是—产品资讯信息效劳的,这家公司规模比拟大,有一百多人,应该算是一家中型以上的公司了,公司主要由两个部门组成,营销部大约有一百人了,主要进展销售工作技术部主要做信息效劳,如掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息,国外各地大豆、粮油的市场价格变动,国内各地市场价格信息等而我们的主要工作是,连系客户,让他办理我们网站的会员,一年费用是7000元,我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等—产品的价格报价和市场行情分析力o一般的工作流程是,我们通过网络查找相关—产品企业,拨打联络负责人,向他推销我们的效劳,并且给他提供一个免费的用户账号,并让他试用一个星期假如客户满意的话,双方就进展合作,他出钱办理睬员
二、详细工作情况在公司,采取小组工作的形式,每个组有差不多十个人,设一个组长,每个人都分配了工作任务,每个月都有硬性归定要完成多少指标,并按10%进展提成奖励当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后,组长会发给我们一份客户表,这份表是由小组负责查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份对话单,主要写了如何与客户沟通交流的对话例如,如我们先问,“请问,您这是—公司吗”对方答复是的话,我们会介绍自己“您好,我们是一科技的,主要是给您提供粮油咨询信息效劳的”对方有可能会继续与我们通话,或直接回绝,这份对话单上都做了说明,让我们这些新人进展参考每天我们的工作都是,按照网上搜索的单,挨个拜访,打,平均每天差不多有100多个,的主要内容是介绍我们的产品效劳,希望客户能办理我们的会员,并给他们一个试用期为七天的账号,请对方试用我们的产品效劳,假如客户满意的话,在进展下一步的会员办理业务虽然活不难,可是在实际工作,却碰到了许多意想不到的费事首先,进展信息采集的同事在网上找了很多企业的,但这其中,有的是打不通的,或者是空号,这种情况很多其次,就是对方客服人员接,可能她们经常接这样的吧,所以总是想法设法的敷衍你,把你打发掉,比方他们说指导没上班,或者经理出差了,当我说要找别的负责人时,她会说所有负责人都出差了,总之,就是想尽快的把你打发掉最后,就是对方的负责人态度比拟恶劣,我想,应该是经常接这样的销售,可是也不能用这种不好的态度对待我们呀,但是这种情况还是少的,因为大部份经理负责人还是很有素质的,他们会比拟友好的回绝你,或者暂时先试用你的效劳我的组长经常对我说“每天要尽可能多打,这样潜在的意愿客户就能被开掘出来,就会有收益了”同时,她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来,然后隔两天在给对方回,进展沟通,这样会好一点因为销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通才能外,自身的运气成份也很重要,因为有可能对方就急需你的产品效劳,可就是找不到,这个时候,你一个打过去了,对方会非常兴奋的和你合作,并且把钱给你汇过来,而对那些感兴趣的客户进展反复沟通,他极有可能就心动了,并且最终决定和你合作,当然,销售工作对于女孩子来说优势很大,因为女孩子可能更擅长和人沟通,由其是男老板,对方及时不做,也会很耐心的和你聊几分钟,说不定在这几分钟里,时机就来了同时,当我们打的数量越多,潜在的时机也就越多,因为在社会上,有了一种产品,肯定就会有需要的人,只不过,你要把消息告诉他,这样他才会决定是否购置你的产品或者效劳回忆起我20_年3月24日进的公司司一直到如今,已经工作有了1年多今年整个的工作状态步入进了正轨,并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的理解,成功合作的客户也是日积月累,同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可,并且表达了我在职位上的工作价值但是整。