价值链管理培训课件

价值链管理培训课件价值链管理就是怎样将企业的生产、营销、财务、人力资源等方面有机的整合起来，做好方案、协调、监视和控制等各个环节的工作，使它们形成相互关联的整体，真正按照链的特征实施企业的业务流程，使得各个环节既相互关联，又具有处理资金流、物流和信息流的自组织和自适应能力，使企业的供、产、销形成一条珍珠般的〃链〃--价值链提高了客户效劳节约本钱:当组织砍掉价值链中的那些低效率的和不增加价值的工作后，组织就会在不同的工作和领域中降低本钱提高交货速度:当价值链中的成员在分享信息和重要活动上合作时，供货速度就会提高存货的降低:大量的存货包括原材料和成产品会导致大量的本钱，通过价值链中各成员严密和谨慎的合作，渠道中的物流速度将会提高,这样便会降低后勤管理提高销售量提高市场份额增加业务流程是价值链管理的关键降低顾客本钱,实现企业价值顾客本钱指的是顾客在交易中的各种费用和付出，包括金钱、时间、精力等各个方面企业要培养自己的忠诚顾客,首先要对顾客的关键需求发展评价,然后开始改变公司的作业流程,设法消除交易过程中影响最大的顾客本钱,尽量防止如交货不及时、手续繁琐和文件过多等问题的浮现彻底了解顾客清晰地识别顾客非常重要，因为顾客的需求推动了业务流再建业务流程往往包括顾客能够参预的、所有的企业工作活动,通过使业务流经理,或者业务流小组关注所有顾客需求,为满足顾客需求提供了最大的时机业务流程创造了一个致力于顾客的、惟一的效劳企业形象，致力于为顾客效劳的思想也是业务流再建的基石不同的企业有不同的价值链,一个企业的价值链是由一组业务流程构成的,不管何种业务流程都是以客户为中心的系统地设计业务流程已成为企业取得竞争优势的利器在企业的价值链中，有些业务流程是特殊重要的,决定着使企业具有独特性或者竞争力的因素，可以称之为“主要业务流程”如市场营销、生产业务、售后效劳等其它业务流程是对经营提供根本支持所需要的，它们使经营运作起来,称之为“支持业务流程”如人力资源管理、学习提高、现金管理等业务流可能被视为战略能力，管理者的局部战略远见是要使企业在一个特殊业务流方面非常卓越，从而在该领域能击败竞争对手虽然不同业务流程有许多不同的工作步骤，但是所有这些步骤都应该严密地协调和压缩为对顾客做出最大反响所需的至少的时间在可行的条件下,这些步骤应同时发展,不必要的工作应当取销，以提高速度还应该防止工作从一个工作小组传递给另一个工作小组,这种传递容易产生错误或者部门“接口问题”信息化管理是价值链管理的先进管理工具网络技术之所以开展得非常快,主要是由于其能为企业创造一种价值，这个价值在于提高效率、降低本钱、改变运作方式企业管理的三大对象是人、财、物，普通来说人事信息较为标准,变化少，静态数据多，动态数据少，好办同时意义也不及管财管物的效益明显对于零售商业企业,信息化的主体是商业自动化系统;对于交易量不够大的大宗批发、专业贸易业和小型零售企业，信息化的目标应该是建立一个进销存管理系统财务软件解决用户的资金控制、资金流的管理分析，商务软件的对象是物流、仓库、销售、采购、流动分析，注重物流的各个环节财务软件要求根抵工作标准，电算化可以为财务软件的实施奠定一定的根抵商务软件是针对商品流通过程“物流”的管理,既要求标准,也要求业务处理具有相当大的灵便性对于商贸企业而言,商务软件对企业的价值更大商务软件以商品为主要核算对象，对进货、销售、库存、应收、对付、结算、经营分析等环节发展记录和分析,可以比人工管理有更快速、更准确、更系统化的分析建立大型企业管理信息系统的关键因素之一是,企业决策层是否真正明白和承受大型企业管理软件提供的管理思想一个新的管理软件系统的实施是改变和优化业务处理过程的催化剂整个软件实施过程要求将业务流程的调整和重新设计与软件功能应用严密结合在一起,同步发展其中对企业管理将要产生的冲击可能包括:对竞争策略的改变、组织机构的调整及各部门职责的重新界定、对每一个人工作职责及怎么完成自己工作的改变等这些变化会更有利于企业商业目标的实现，同时也是对每一个员工包括所有管理人员和业务人员的挑战,企业决策层能否理解和承受这种改变对于软件实施的成功至关重要在生产过程中，复杂的数据处理要靠计算机,生产的流水线可以靠计算机控制，但企业的生产作业方案、在制品定额和原材料采购等环节的控制决策却需要人来完成,人可以根据数据做判断如果在系统应用过程中不将人与计算机整合为一个整体,指望软件系统发挥效率就很难了员工在掌握操作技能的同时，要掌握软件中包含的先进管理思想,真正体味认真处理的数据会产生什么样的管理价值员工不仅能适应软件提供的标准管理模式，在实施过程中也能根据用户的特殊业务处理需求对软件发展客户化改造总之,企业发展价值链管理要把握这几个重要步骤:对于一些在市场率先的企业来说,一定不要沉湎于自己过去的成功和今天的辉煌,以免成为今后创新开展的障碍;企业成立一个全力推动价值链管理的领导小组也很必要,价值链管理的领导者要向大家说明变革后公司会走向更加成功的远景,并要和大家分享价值链管理将带来的好处,然后共同制定价值链管理的战略并且全力实现变革要成功的实施价值链管理，就必须改变传统的管理方式、业务流程和组织构造，把企业的外部价值链与企业的内部价值链有机的整合起来，形成一个集成化的价值链条，把上下游企业之间以及企业内部的各种业务及其流程看做是一个整体过程，形成一体化的价值链管理体系从采购原材料开始，到制成中间产品以及最终产品，最后有由销售网络把产品送到消费者手中，最终将供给商、制造商、分销商和零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链和组织构造模式这条价值管理链条不仅包含了企业内部各部门、各分公司和办事处，而且包括了所有联盟的上下游企业;不仅是一条连接供给商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链它更加注意企业内部和企业之间的合作，使企业内部和外局部担的采购、生产、分销和销售的职能和流程协调开展不少公司仍然以产品的价格作为根本的竞争手段从彩电价格大战,到微波炉价格战,没有一天住手过现在,中国市场又在上演轿车价格战世界率先公司已经意识到，任何产品价格的优势如果没有以价值链管理为核心,其优势将会转瞬即失多年来，不少国有企业已经形成为了以部门为单位发展核算和实行鼓励的机制,造成企业内部各个部门在工作中不是从企业全局的角度考虑问题,而是片面地追求部门的利益,孤立地评价部门业绩，造成为了企业的物流和信息流的扭曲和变形，以及资金和人力资源的浪费企业无法整合各种现有资源,更无法形成具有竞争力的价值链企业进展价值链管理的重要任务之一就是铲除部门主义，做好部门协调和配合的工作我国大多数企业在采集、和传递信息数据时依然采用手工处理方式,企业内部信息系统不健全、数据处理技术,没有或者很少使用计算机,更没有充分利用Inter-、EDI等信息技术手段,导致信息不全、不许确，信息传递不及时，信息管理不集中企业的价值链管理必须环绕核心能力发展设计，必须对战略经营单位的系统运作发展设计,使业务流程和组织构造共享其核心能力对于一个企业来说,在市场上取得成功的关键就在于你的核心能力与目标消费者的需求高度匹配不断创新,不断满足用户的需求价值链管理的意义就是优化核心业务流程，降低企业组织和经营本钱，提升企业的市场竞争力它意在匡助企业建立一套与市场竞争相适应的、数字化的管理模式，弥补我国企业长期以来在组织构造设计、业务流程和信息化管理方面存在的缺乏，从整体上降低组织本钱，提高业务管理水平和经营效率，实现增值价值链管理是一种将企业内部与外部有关方面存在联系的价值活动放在一个整体角度发展分析来增强企业竞争优势的工具或者方法本质上价值链管理理论与内部控制也存在着特定联系一方面内部控制构成价值链管理的一种详细操作的表现形式;另一方面价值链管理理论活动反过来又构成内部控制的特定对象内部控制经历了从制度到构造再到框架等阶段的演进过程，每一阶段都表达了会计控制的根本内容可以说，会计控制从管理的角度构成会计管理的方式;从控制的角度，又构成内部控制的方式会计控制作为一种内部控制方式，从特定意义上构成为了价值链管理的一种详细形式我国要进一步推进经济体制改革，实行经济增长方式的转变，要求增加生产要素的产出能力，以较小的投入实现最大的产出，实现企业价值最大化这和价值链管理理论的内涵是相一致的强化会计控制是实现这一目标的重要手段，即通过记录反映、规划控制、计算分析、监视评价等方式，指导人们的经济行为着眼于实现企业价值最大化事前要通过分析、比拟、预测经济开展前景，选择最正确方案，确定经营目标;事中要以经营目标为标准，实施适时控制，随时反映经营目标的实现情况，发现差异，分析问题，采取措施，及时纠正，保证经营行为按既定经营目标发展；事后利用会计信息资料发展经营业绩考核，总结经历，指导未来会计控制不仅是讲求经济效益、实现企业价值最大化实践性活动，而且是实现这一目标的重要手段在市场经济条件下，企业追究价值最大化、提高经济效益的实践性活动，又是通过价值链管理的形式来发展的经济效益的数量表现实际上就是价值运动的增值额企业会计部门是企业价值链管理的主要承当者和聚焦点，国家宏观经济管理所需的价值信息是由企业会计部门提供的，宏观经济中的价值链管理也主要是通过企业会计部门对企业经济活动施加影响的可见，会计部门是企业内部价值链管理的核心部门，会计控制是价值链管理的重要手段和措施价值链管理活动与内部控制对象之间的关系，决定了价值链管理活动构成内部控制的特定对象这可从以下方面发展分析:一是监视与鼓励业务活动分析监视与鼓励能够更好的表达内部控制的根本功能发挥，而监视与鼓励的客体实际上包括企业管理者以及职员等各部门实施的业务活动所以，从监视与鼓励业务活动角度分析，内部控制对象就是价值活动及其增值过程会计控制向来以来被认为是内部控制的核心内容，同时会计控制又构成会计管理的重要内容20世纪80年代初期，“会计管理活动论”的创始人阎达五就指出“把会计管理的内容抽象为价值运动是可行的，会计工作是一种重要的价值管理工作，价值管理就是对价值运动的管理，企业要讲求经济效益就更离不开价值管理，因此加强价值管理必须做好会计工作”因此，价值链会计的目标是与价值链管理的目标相同，都是实现价值链的增值价值链会计利用会计功能和方法为企业价值增值的最大化效劳，对象是价值信息流、物流、及其所表达的人力、资源等关系可以分别按照空间、时间两个维度来设计价值链会计的构造体系在空间纬度上沿着企业价值链分别向客户和供给商等方向延伸，并且扩展为价值链联盟形式存在的会计管理主体在会计管理内容和范围方面将劳动、资本、技术和管理等多种生产要素都纳入会计核算和控制范围在时间纬度上以实时控制为核心，沿着事前预算管理，即对事前控制的统筹规划、事中控制的实时控制以及事后控制的分析与考评等内容的全方位、全面展开的贯彻企业全过程的会计控制价值链会计不仅把传统会计分析角度从本企业内部经济业务活动扩展到企业价值链联盟，而且把会计控制的内容和范围扩大到参预企业价值创造的全部生产要素上所以，通过会计控制这种内部控制的重要形式便将价值链管理活动纳入内部控制的对象或者范围之内二是监视与鼓励的目标分析公司法人管理构造的重点在于处理股东大会、董事会、总经理之间的委托代理关系，加强所有者对经营者的监视与鼓励，最终目标是为了实现企业价值最大化，而价值链管理的根本内容是将企业的各个业务环节看成一个相互联系的整体，并通过协调各个价值联结点来确定企业的竞争优势和实现企业增值最大化可见，内部控制通过监视与鼓励机制与价值链管理最终所要实现的目标是一致的两个目标的实现又存在着相互印证关系即监视与鼓励的目标实现程度可以通过价值链管理目标的实现程度来衡量和印证,反之亦然因此，由于两者目标的一致性和实现程度的相互印证特征，从一定意义和角度说明价值链管理活动构成为了内部控制的特定对象价值链管理与供给链管理的根本区别在于:供给链管理立足于生产经营者的角度，以产品的功能和本钱为中心，管理过程与生产经营过程相对应，都是由企业内部到产业外部顺向连接试图通过标准化、集约化的批量生产和元差异性市场营销策略，寻求资源配置的最优，通过稳定有序的常规管理，获取规模经济效率价值链管理那末是基于顾客的价值观，管理的重点是环绕顾客所认知的商品效用，管理过程是由顾客提出需求经中间商反响到创造者的逆向链接，从商品的个性化和实效性等方面考虑需求弹性的变动，采取“一对一”的单件生产模式和差异性市场营销策略，把顾客的意愿融合在可变的实施互动管理中，从而实现企业的利润目标因此，价值链管理始终环绕着顾客的价值观念制定和实施企业的各项战略和对策，这就要求各项管理职能具有高度的前瞻性和瞬间应变能力，以适应迅速变化的市场和竞争环境企业为了减少由于信息不彻底、不对称和滞后性所带来的管理，就必须运用一切营销手段，主动影响顾客的价值观，向顾客灌输企业的价值观念，努力减少生产经营者与顾客的价值差异程序。