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电子商务个人实习总结电子商务个人实习总结1一个多月的实习,让我读懂的了生活中很多道理第
一、做人要实事求是,切忌夸大无论是在虚拟的购当中,还是在我们真真实实的世界中我们都是要实事求是,切忌隐瞒自己的不足购与实体不一样,我们呈现给客人的仅仅是产品的图片、宝贝描述、或者是硬邦邦的文字,但是客人仍然可能无法更进一步获得更为全面的信息量和感观上的“认知”,我们要做就是,让客户相信我们,而让客户相信我们的最基本的就是,我们自己要实事求是,切忌夸大生活也是一样,记住,我们要做真实的自己第
二、永远保持着一颗热情的心和积极乐观向上的心态无论自己做的是淘宝客服还是其他工作,保持热情,积极乐观的心态,是最重要的生活中总有不愉快的事情,我们要学会笑一笑,就让它过去第
三、我们要时刻注意我们细节,细节决定成败,这一点讲得一点都不假我们应该要有意识的培养有条不紊、沉着稳当、明察秋毫的“细心”!关注细节、看重细节,一个优秀的店客服应该具备以打下坚实的基础,这才是学院组织实习的根本目的经过了这5天忙碌的课程设计,我学会了很多,这不仅仅只是在这个过程中我会了些什么,而且更重要的在这个过程我提高了我处理问题的能力5天下来,收获当然是很多的,从这个教学模拟软件里,我将一个学期来所学的电子商务的专业理论知识都巩固了一遍,并且借助软件的模拟操作,将这些所学过的知识联系到了实践中,这极大的提高了我的个人能力在这个过程中,我还接触、学习到了在电子商务学习中所没有的知识,这也丰富了自我我会在以后的学习生涯中继续努力学习有关电子商务方面的知识,做一名合格的新时代人材
(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷信息交流是买卖双方实现交易的基础传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具,这与Inter信息是以web超文本(包含图像;声音、文本信息)传输不可同日而语2降低企业间的交易成本首先对于卖方而言,电子商务可以降低企业的促销成本即通过Inter发布企业相关信息如企业产品价目表,新产品介绍,经营信息等和宣传企业形象,与按传统的电视、报纸广告相比,可以更省钱,更有效因为在上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”据IDC调查,在Inter上做广告促销,可以提高销售数量10倍,而费用只是传统广告的1/10其次对于买方而言,电子商务可以降低采购成本传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程而利用Inter,企业可以加强与主要供应商之间的协作,将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来,形成一体化的信息传递和处理系统据通用电气公司的报告称它们利用电子商务采购系统,可以节约采购费用30%,其中人工成本降低20%,材料成本降低10%另外,借助Inter,企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商,而不是只局限于原有的几个商家3减少企业的库存企业为应付变化莫测的市场需求,通常需保持一定的库存量但企业高库存政策将增加资金占用成本,且不一定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策,可能使生产计划受阻,交货延期因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题通过Inter可以将市场需求信息传递给企业决策生产,同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给,从而实现“零库存管理”4缩短企业生产周期一个产品的生产是许多企业相互协作的结果,因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业,通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象524小时/天无间断运作,增加了商机传统的交易受到时间和空间的限制,而基于Inter的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作,上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围下四点“软件”方面的素质驾驭语言的能力、敏锐的目光、洞察的能力以及细腻的心理这也是我们生活中所必须的素质第
四、我们要学会忍耐和总结冷静、忍耐、平和的心态,努力把“大事化小、小事化了”,有促和谐的“耐心”!作为客服,我们面对的是全国各个不同地方的不同生活习惯的客人,所以更多的冷静、忍耐、平和的心态就显的尤为重要我们要学会总结,总结遇到的问题,总结经验、总结技巧因为只有总结,我们才会有进步第
五、学会自我管理,量化自己的目标在外工作的我们更多需要的是自我管理,管理自己的时间,管理自己目标,让自己能再自己控制的范围内活动,一步一步朝着自己的目标前进实习后计划明确自己的目标,重新审视自己,让自己朝着自己预定的轨、、
八、八\r r.道刖进首先,坚持自己的想法,做好淘宝客服这项工作,以此为机会,了解淘宝内部规则和熟悉产品信息利用空余时间多了解淘宝直通车,砖石展位等淘宝内部推广手段,为自口未来职业生涯规划做铺垫然后,多学多问多总结多运用,我现在需要的是经验和实力现在更需要做的是充实自己,让自己变得更强大不懂就要问,问过之后要总结,总结之后,要学会运用跟运营部的人搞好关系,让自己的梦想实现得更加贴近最后,等自己一切工作准备就绪,我要想我的梦想一步一步的推进,慢慢地转向推广梦想还是需要自己去坚持,去实现的呢
八、给电子商务专业的建议第
一、电子商务专业是一个灵活多变的专业,因为它的活力充沛,络更新速度,这就需要我们的专业老师多给我们专业的学生提一个醒多关注新闻,多实践,一个人开店,不现实,那就2—3个人一起开店不是为了赚钱,是为我们赚取经验第
二、我们要抓技术方面的课程,虽然说我们学校的电子商务专业注重的是商务而不是电子但是我们不能因为这点,而让电子这块一笔带过,我希望看到“飞过天空,并留下痕迹”,希望我们学生在学过技术方面的课程之后,能大致掌握一些简单的技术和代码因为这些是我们电子商务专业学生的资本第
三、多开设一些实训课程,并要让这些课程发挥真正的意义,如络营销、店实训等课程要实抓,要让电子商务学生从中学到东西,无论是团队合作还是项目经验,这些都是至关重要的第
四、转变教学方式,单方教学向双面教学过渡这真是我们专业老师目前,正在努力的方向希望这种教学方式能一直这么延续下去,并能演变成熟第
五、培养电子商务专业的危机感,人有时候在危机中成长,才能永保斗志才不会不断的进步!电子商务个人实习总结2电商实习很快就过去了二周不算紧张,但很充实,不但进一步了解电商,而且学到了许多络知识和人生道理,总之学到了许多东西有了自己的博客懂得了页相似度的解决方法和SEO的优化等等中国民已经超过1亿,当然还远远比不上美国的2亿多民但是,30岁以下的民群体,中国已经超过美国,成为全球第一也就是说,下一代民群体已经是全球第一更重要的是,中国民只有8%,而美国已经超过70%,接近饱和,所以,互联的未来当然在中国国际资本对中国概念的疯狂是理所当然的当然,这次百度上市,与其说是百度太疯狂,不如说是美国人疯狂“中国”再火热,也至于如此疯狂;百度再好,也不至于如此疯狂;李彦宏再有魅力,也不至于如此疯狂交易中百度股价一度增长高达440%,成为美国历上市当日收益最多的10大股票之一;也成为自1999年以来在上市当日收益最多的公司;百度也是所有在美上市的外国企业之中上市首日的表现以前我对电商专业虽有了解,但那些只是皮毛我以前同学问我什么是电子商务?电子商务就是阿里巴巴嘛!通过这两周的专业实习,我对电子商务有了更进一步的了解电子商务是以络为基础的全新的商业运作模式,它改变了以前商业运作的地域时间场地等不利条件的限制,提高了效率降低了成本提高了企业的竞争能力它的基本要素有上市场客户上银行认证中心物流配送络而络是其中各要素的枢纽通过这次实习我更加了解并熟悉了B2B及B2c的流程,收获很多下面先阐述一下我对B2B的认识B2B电子商务是指企业与企业之间,通过Internet或专用方式进行的商务活动这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业,因此B2B电子商务的形式又可以划分为两种类型,即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业,为了相同的经济利益,而利用信息络来进行设计、开发市场及库存管理传统企业在供销链上,通过现代计算机络手段来进行的商务活动即属此类非特定企业间的电子商务是指在开放的络中对每笔交易寻找伙伴,并与伙伴进行全部的交易行为其的特点是交易双方不以永久、持续交易为前提与传统商务活动相比,B2B电子商务具有下列5项竞争优势
(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷信息交流是买卖双方实现交易的基础传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具,这与Internet信息是以web超文本(包含图像;声音、文本信息)传输不可同日而语
(2)降低企业间的交易成本首先对于卖方而言,电子商务可以降低企业的促销成本即通过Internet发布企业相关信息(如企业产品价目表,新产品介绍,经营信息等)和宣传企业形象,与按传统的电视、报纸广告相比,可以更省钱,更有效因为在上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”据IDC调查,在Internet上做广告促销,可以提高销售数量10倍,而费用只是传统广告的1/10其次对于买方而言,电子商务可以降低采购成本传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程而利用Internet,企业可以加强与主要供应商之间的协作,将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来,形成一体化的信息传递和处理系统据通用电气公司的报告称它们利用电子商务采购系统,可以节约采购费用30%,其中人工成本降低20%,材料成本降低10%另外,借助Internet,企业还可以在全球市场上寻求价格的供应商,而不是只局限于原有的几个商家3减少企业的库存企业为应付变化莫测的市场需求,通常需保持一定的库存量但企业高库存政策将增加资金占用成本,且不一定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策,可能使生产计划受阻,交货延期因此寻求库存控制是企业管理的一个目标之一以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产,同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给,从而实现“零库存管理”4缩短企业生产周期一个产品的生产是许多企业相互协作的结果,因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业,通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象524小时/天无间断运作,增加了商机传统的交易受到时间和空间的限制,而基于Internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作,上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围通过这次电子商务的实习,对电子商务所涉及的几个模块进行了实际操作,我对原先所学的电子商务的理论知识有了更为深刻的理解这次实习下来,我有一个很深的感触,科技的力量不可小视,IT技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了无比的快捷,原来都需要人工来出理的数据,单证,业务,现在都只需要在电脑操作界面上点动鼠标,片刻就能搞定实习所用的软件中所含有的东西还是比较全面的,整个作业完成下来,确实学到不少东西从最简单的开始,申请帐号,个人信息的填写,再到后来的商品信息的录入以及一些简单业务的操作,这些看似简单的流程,里面有许多细节问题是要求我们注意的,毕竟将来到真正实际操作过程中很少允许我们出差错的,一个错误的信息的公布出去给公司带来的损失是无法估计的,所以细心,细致是必需的电子商务个人实习总结3
一、实习概况电子商务实习很快就结束了,这次实习安排了五天,地点在机房的电子商务模拟平台上,由王老师指导,在这一次实习的过程中,给我收获最大的是我对电子商务和络营销有了一个全新的认识,我还是坚持认为络营销是一种运营模式,不管是传统行业还是新兴行业,络营销都是势在必行的,它是传统营销的一个重要的补充,也是电子商务的一个重要环节,核心如果说,我觉得络营销在传统行业中的运用就像是给传统行业装上腾飞的翅膀,这不仅是一种必然趋势,对于社会也是一种进步和资源的优化配置
二、实习内容与成果在课程设计的操作中出现了的很多问题,比如在注册后,我忘记我注册的部分信息,致使后面的部分无法完成;在自己的银行申请开户后,没有以银行的身份进行审核,导致账户无法用,而我自己却不明白就里,一头雾水当然这些都是小问题,在我再次认真阅读注意事项之后都得到了解决,而这也正好充分反映出了电子商务的操作步骤之间紧密联系在B2C的购物过程中,作为商店,在进行商品上架的那一环节时,操作有些不方便,各种商品要一一修改信息,一一上架处理,这个增加了设计的烦琐度,降低了操作的效率,同时也影响了商品种类在进行B2B的操作中,由于不细心,也出现了多次错误与客户签订合同时,有两次没有留心几个关键的合同项,给后面的工作带来了很多麻烦,特别是在进行商品交易时,由于要进行大量的操作步骤,经常辨不清哪个先哪个后这一系列的问题都在我反复操作、反复注意事项之后得到了解决这次实习不仅让我学到了很多东西,让我全面的了解了电子商务的操作流程,而且也让我看清了电子商务的发展前景,在目前的中国,电子商务并不发达,人们的思想也不是很超前,现在的经营者们已经习惯了传统的营销模式,但我相信,电子商务环境下的经营模式在不久的将来一定会成为商业贸易的主营方式,一定会出现更多的像淘宝、意趣、阿里巴巴一类的电子商务,电子商务的经营模式将会蓬勃的发展,每学期都组织学生进行课程实习,是我们学院培养应用型本科人材的方式,让每个学生在实习中锻炼自己、提高自己,为以后的工作。