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正确答案D参考解析监督的方法访谈、观察和数据收集［单选题］
7.师徒式培训与开发是指A.个体培训与开发B.角色扮演培训C.讨论法培训D.讲授法培训正确答案A参考解析本题考查培训与开发的方法个体培训与开发强调一对一的现场个别培训与开发，也可称为师徒式培训与开发掌握“培训与开发概述”知识点［单选题］
8.适用于中层以上管理人员，目的是训练他们具有良好的决策能力，帮助他们掌握如何在紧急状况下处理事件，这种方法是A.案例研讨法B.管理游戏法C.角色扮演法D.操作示范法正确答案A参考解析本题考查培训与开发的方法案例研讨法适用的对象是中层以上管理人员，目的是训练他们具有良好的决策能力，帮助他们掌握如何在紧急状况下处理事件掌握“培训与开发概述”知识点［单选题］
9.下列关于外部培训与开发的描述错误的是A.可以扩大员工视野B.使员工了解其他公司生产经营状况C.理论到实践的迁移比较容易D.可以获得研究机构关于生产经营的最新成果正确答案C参考解析本题考查培训与开发的目的、类型外部培训与开发也存在缺点，即从理论学习到实践的迁移较为困难掌握“培训与开发概述”知识点［单选题］
10.企业的中坚力量是A.专业技术人员B.操作人员C.监督管理人员D.高层管理人员正确答案C参考解析本题考查培训与开发的类型监督管理人员是企业的中坚力量，包括部门经理及以下的各级管理人员掌握“培训与开发概述”知识点［单选题］
11.确定或比较组织进行培训与开发成本收益的是A.结果评估B.工作行为评估C.投资收益评估D.反应评估正确答案c参考解析本题考查培训与开发的效果评估投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益掌握“培训与开发程序”知识点［单选题］
12.评估受训人对培训与开发的主观感受和看法的是A.反应评估B.学习评估C.结果评估D.投资收益评估正确答案A参考解析本题考查培训与开发的效果评估反应评估，即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法，例如他们认为是否有用，是否觉得有趣等掌握“培训与开发程序”知识点视听法申报法问卷法面谈法［单选题］
13.上级或专业人员通过与员工谈话确定培训与开发需求的方法是正确答案D参考解析:本题考查培训与开发的需求分析面谈法上级或专业人员通过与员工谈话确定培训与开发需求掌握“培训与开发程序”知识点［单选题］
14.下列各项中，可以确定培训与开发应该包括哪些内容的是A.组织分析B.工作任务分析C.人员分析D.同行业分析A.B.CD.正确答案B参考解析:本题考查培训与开发的需求分析工作任务分析旨在确定培训与开发应该包括哪些内容掌握“培训与开发程序”知识点［多选题］
1.群体培训与开发的方法，包括（）A.讲授法B.讨论法C.师徒培训法D.案例研讨法E.管理游戏法正确答案ABDE参考解析群体培训与开发的方法
（1）讲授法；
（2）讨论法；
（3）操作示范法；
（4）案例研讨法；
（5）角色扮演法；
（6）管理游戏法；
（7）视听法［多选题］
2.培训与开发的实施，包括（）A.选定培训与开发的目标B.选定培训与开发的地点C.准备培训与开发用具及有关资料D.选择培训与开发教师E.培训与开发的控制正确答案BCDE参考解析培训与开发的实施
（1）选定培训与开发的时间和地点；
（2）准备培训与开发用具及有关资料；
（3）选择培训与开发教师；
（4）培训与开发的控制［多选题］
3.组织内部在岗培训与开发的优点有0亲海・一二租二・现性一二・即二卖客孙二一灵观性正确答案AB参考解析本题考查培训与开发的目的、类型组织内部在岗培训与开发的优点是现实性和即时性掌握“培训与开发概述”知识点［多选题］
4.关于培训与开发需求分析的说法，正确的有（）A.需求分析是确定培训与开发目标的前提B.需求分析是设计培训与开发计划的前提C.需求分析是进行培训与开发效果评估的基础D.需求分析方法中不包括面谈法E.需求分析是培训与开发的首要环节正确答案ABCE参考解析本题考查培训与开发的需求分析培训与开发的第一步是要进行培训A.B.CD.E.2121•11,与开发的需求分析它既是确定培训与开发目标、设计培训与开发计划的前提，又是进行培训与开发效果评估的基础，因而成为培训与开发活动的首要环节培训与开发需求分析的基本方法有下列几种申报法；问卷法；面谈法；任务分析法；绩效分析法；查阅工作说明书掌握“培训与开发程序”知识点［多选题］
5.按照培训管理的国际标准IS0100015,完整的培训与开发程序包含的步骤有A.需求分析B.计划制订C.后期跟进D.实施E.效果评估正确答案ABDE参考解析本题考查培训与开发的需求分析按照培训管理的国际标准IS0100015,完整的培训与开发程序包含四个步骤培训与开发的需求分析、计划制订、实施和效果评估同时，还必须对培训与开发的整个过程进行监督掌握“培训与开发程序”知识点。
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