大堂经理工作岗位职责

大堂经理工作岗位职责每个销售要做好基本资料的整理，按时向工厂反映客户的情形、向工厂反映客户的信息短暂的销售工作活动给你带来了很多的收获，你快写一篇销售总结报告你是否在找“大堂经理工作岗位职责”，下面我收集了相关的素材，供大家写文参考！大堂经理工作岗位职责（篇1）向全行领导及员工作以汇报这一年中的全部效果都只代表过去,以上是部全年的个人工作总结全部教训和不足我每个人都牢记在心，努力改进工作是日复一日的看似反复枯燥，但我信任“点点滴滴，培育非凡”有今日的积累，就有明天的辉煌同时也是心里最塌实的时候由于回首这一年的工作，年在全行员工劳碌紧急的工作中又接近岁尾年终是最繁忙的时候会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间尽管职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的进展做出贡献时间如梭，转瞬间又将跨过一个年度之坎，为了总结阅历，发扬成果，克服缺乏，现将今年的工作做如下简要回顾和总结紧要负责现金收付，今年我财务部从事出纳工作票据印章管理,开具发票和银行间的结算业务，刚刚开头工作时我简洁的认为出纳工作相像很简洁，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，才知道我对出纳工作的谙习和了解是错误的出纳工作不只责任重点，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能把握.平常的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发觉现金金额不符，做到按时汇报按时处置，依据会计供应的凭证按时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完整及平安，按时把握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票,月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并认真装订当月原始凭证，每月按时传送银行原始单据和各收付单据，协作会计做好各项帐务处置及各地市资金下拨款，严格把握专款专用和银行帐户的使用也是工作中将理论转化为实践的一个过程，以上是今年工作以来的一些体会和谙习以后的工作中我将加强学习和把握财务各项政策法规和业务学问，不时提高本身的业务水平，加强财务平安意识，维护个人平安和公司的利益不受到损失，做好本身的本职工作，和公司全体员工一起共同进展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，决心勇往奋进，更上一层楼回顾一年的工作，本身感到仍有不少不足之处

1、工作开拓不够大胆等，只是充分自身任务的完成

2、对新的业务学问学的还不够、不透，业务素养提高欢快

3、创新意识不强，本职工作与其他同行相比还有差异大堂经理工作岗位职责（篇2）我参加工作来到咱们中国工商银行西客站支行已经工作了十年了,担当大堂经理已经五个月了，作为一名大堂经理我深刻的体会和感受到大堂经理的使命和意义大堂经理是我们工商银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我们工行的形象，由于我是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个挂念客户解决问题的人当我行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员乐观协商,为客户着想，来合理地引导客户办理业务由于我行地处城区列车站，流淌人口比较多，因此，这里的客户流淌性大，现金流淌快所以来我们这里办理速汇通、缴纳电话费、其他业务的客户特别频繁我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既挂念全又费心从我第一天在大堂工作，从开头时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，我的心态有了很大的变化刚开头时，我觉得大堂经理工作很累、很烦索，责任相对比较重点，但是，渐渐的，我变得成熟起来，我开头明白这就是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作当客户坐到我的面前我不再心虚或紧急，我已经可以用特别轻松的姿势和亲切的微笑来从容面对，由于我已经谙习我的工作和客户需求了，在我开头大堂经理的对外工作的前夕，我花了大量的时间在谙习全部业务，我学习了很多金融基础的业务学问，如何储蓄，开户对公或对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了确定的了解并从中总结出一些要点，向不谙习银行业务的客户解说，例如，在银行办卡的好处atm跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、年费多少和小额管理费如何收等，当我这样向客户作出解释和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的了解，并且情愿在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，并且特别兴奋如今客户的询问我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好本身的工作通过日常工作我也与同事们渐渐的相互谙习、协调起来，当我在业务上碰到什么问题他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的综合程度，通过这几个月的工作，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里我发自内心的喜好我的工作岗位，由于这个岗位特别适合我，由于我的性格比较热忱而不冷不热，所以当顾客提出问题时，我能很急躁的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客户需要的到底是什么？在这样的情形下，我能够快速、清楚的向客户传达他所想了解的信息，大部分的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我的业务学问量也得到了提高，而且也起到了分担营业员压力的紧要作用大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清楚、明朗了起来大堂经理工作岗位职责（篇3）在劳碌而又充实的工作中，我们结束了20_年度的工作伴随着新年钟声的敲响，20_年度已经悄然来临面对即将开头的新一年度工作，我深化总结自身工作情形，改善自身工作不足，为更好地完成20_年度工作打下坚固坚固坚固结实基础回顾过去一年度的工作，我在上级领导的正确引导下，在各部门同事的挂念与支持下，较好地完成了20—年度的工作任务，并取得了良好的工作成效，为确保20_年度的各项工作的顺当进行，我特应上级领导要求，对自身在20_年度的紧要工作情形作出如下总结

一、年度紧要工作情形自我于20_年x月份从网店运营主管被支配转岗从事大堂经理职位至今，已有一年的时间，在此期间我除从事大堂经理职位之外，还分管网点的安保工作以及文明单位的创建等工作通过我从事银行事业多年来的工作阅历，我意识到随着银行行业的市场化，银行服务越加受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的首要印象因此，为树立我行的良好形象，我对于自身的要求也特别严苛，作为一名大堂经理，我肩负着连接客户、高柜柜员、客户经理、理财经理的纽带作用在这一年来，我坚持做好各项相关工作，坚决履行工作职责，充分发挥职责作用尽可能的做到在客户迷茫时，正确的为其指明方向当客户不解时，对其进行急躁的解释；当发生突发情形时，按时而又冷静了处理和解决问题做到随时随地，急客户所急，想客户所想，以完善无缺的服务态度去赢得每一位客户的信任，以诚信的服务理念去提高客户对我行的忠诚度用微笑、热忱、专业的服务水平,实际提升我行的客户流量，树立我行的良好形象在20—年度，我不仅仅坚决履行的大堂经理的各项工作职责，还做好了自身所分管网点的安保以及文明单位的创建等工作内容坚决维护保持营业厅内良好的工作秩序，胜利地查找到目标客户，进一步营销理财产品，实现服务与营销一体化此外，为做好我网点的文明建设，我严格要求我行人员做好服务工作，做到用热忱、大方，自动、规范的服务礼仪去接待客户，并在建设我行良好环境的基础上，强化员工行为规范，要求员工树立自动意识，负责态度，和良好的工作心态为了做好服务工作，起好带头作用，更高的提升自身的服务水平，和业务气力,我乐观参加银行所组织的各类培训活动，并自发利用业余时间进行相关专业学习，强化自身理论水平与专业技能，加强自身的综合素养气力

二、各项工作紧要业绩在20_年度，我行紧密围绕分行计价指引导向，紧要推行了贵金属营销（黄金、白银）等活动工作一年来，我行施行了多种形式的项目活动，并均取得了良好的效果其中，在x月份的春天行动里网点较好的完成了黄金销量，在八月份的一个与皇城工坊合作的“花好月圆金喜连连”的巡展活动中我支行在巡展当天就突破了50余万的销售业绩此外，在20__年，我行推出的电子银行产品受到了广阔客户欢迎，尤其是移动电话银行这一产品，深受客户宠爱在20_年x月份，通过我行开展的电子银行产品进广场社区活动，使我行当月的新开移动电话银行用户新增269户，其中有效218户，有效率达到了81%在整个一年度的销售中，我行的移动电话银行新开有效1639户，网上银行新开2334户，有效1360户，共计新开户2448户并且，在今年x月，我行还新订立出一个阶段性考核方法，激进了员工的营销乐观性，使得我行的网银和移动电话银行的有效率从年初的不到20%分别达到了58%和66%,这是我行在上一年度工作中的重点创举在今年，由于我行网点现有无贷的贵来宾户共计1200余户，使得理财经理的工作压力过大，工作任务超重因此，我担当分管了部分贵来宾户，尽力做好各个客户的维护工作截止至今年年末，我分管的贵来宾户共有314户，签约77户此外，在一年工作中的个人存款方面,由于我行四周新驻进一家商业银行，部分存款客户被拉走，导致了我行的个人存款工作备受阻拦，虽然工作任务困难，工作形式大不如前，同业竞争激烈较大，但是我仍旧坚持不懈，力争进取，紧密团结我行的员工队伍，不断奋进，努力的完成各项工作任务通过我们一年的不懈奋斗，我们争取到了个人存款日均新增3462万，年末存款新增2608万，其中管户贵来宾户的存款新增1810万的良好绩效

三、工作中存在的问题一是学习不够当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃进展，新情形新问题层出不穷，新学问新科学不断问世面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自发性理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求二是自身在6S管理方面未能实现常态化，不分时段存在有松懈现象，耽搁了我行的经营管理实效此外，在管点文明服务方面，我还有待提高，没能做到温馨服务，微笑服务，对员工要求没有实质落实到工作之中，文明服务力度还需进一步强化在新的一年里，我将会不断地提高工作质量和服务艺术，切实提升自身的管理水平，更好地为客户供应更为优质的服务，为树立我行的良好形象而付出应有贡献大堂经理工作岗位职责（篇4）本年的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情形随着年龄的增长和各种工作阅历的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断的提高我所在的岗位是银行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象我的工作中不能有一丝的马虎和放松众所周知,—支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一每天每位同志的业务平均就要达到二叁百笔接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我本身不断的提示本身要在工作中认真认真再认真，严格依据行里的订立的各项规章制度来进行实际操作一年中始终如一的要求本身，在我的努力下，年我个人没有发生一次责任事故在我做好本身工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来挂念其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答当我也有问题的时候，我会特别虚心的向老同志请教对待业务技能，我心里有一条给本身规定的要求叁人行必有我师，要千方百计的把本身不会的学会想在工作中挂念其他人，就要使本身的业务素养提高

一、在大堂经理的岗位上，我围绕岗位职责紧要开展了以下工作:

1、分流、引导客户依据客户的需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户推举使用自助设备办理业务，引导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道，并鼓舞客户渐渐以电子银行服务渠道作为进行日常的非现金类交易操作的紧要渠道，节省客户在银行等待及填写表格的时间，更可以足不出户轻松办理业务

2、为客户供应基本的询问服务，解决客户碰到的业务问题并依据客户需求，自动推举各种新型、高回报的理财产品和分行新一期的特色优待服务

3、识别优质客户依据分层次服务的原则，赐予其特别关注和优先服务，依据客户的及资金闲置情形，向客户经理推举有潜力的优质客户

4、遵守大堂经理服务标准按时、急躁、高效地处理客户看法、批判和误会，保障网点现场按时、高质和高效率的服务，提高客户充分度

二、在上述工作开展的过程中，我认为本身的不足之处还很多，仍有以下几方面需要改进

1、我在接待客户时虽然很娴熟但很多时候流于表面，没有更深层次地挖掘客户的需求，推举产品自动性有待加强

2、在日常工作中需要处理的杂务较多，占用了较多时间，以致于对优质客户的关注度不够

3、有时只单纯为了解决问题而解决问题，没有认真的思考问题产生的源头，没能杜绝问题的再次发生

4、在与客户交往和关系维护时手段简洁，营销效果并不明显，营销技巧有待提高结合我这一年来的所得，我特别庆幸本身得到了在这个岗位上见习的机会，也很感谢工行的挂念无论将来我从事哪一行，做什么工作,重视团队合作；急躁、细致、热忱的服务态度；更加专业的学问积累；以及一颗古怪且不断进取的心，都能为我带来更加光明的前途大堂经理工作岗位职责（篇5）时间如白驹过隙，转瞬间一年过去了，在这一年的时间里我们农行取得了骄人的成果，基金理财等各项指标都名列前茅作为大堂经理我能够很好的服务客户，乐观完成领导布置的各项任务现将紧要工作进行总结

一、紧要工作情形我于去年9月担当—支行大堂经理一职，随着农业银行的市场化,服务也越来越受到重视，而大堂经理这个工作是客户接触优质服务的开端，是客户对农行的第一印象，因此农行对大堂经理的要求也特别严格,大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带大堂经理不仅是农行的一名工作人员，同时也是客户的代言人一是做好文明优质服务我们一支行地处居民生活社区，平常每天来办理业务的客户中老龄客户居多，特别是在社保工资集中发放日，柜面压力特别大，通常都是从早忙到晚，急客户所急，想客户所想为了解决老龄客户偏多，存折业务较多这个问题，我乐观支配大厅人员按时带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力每当客流量较大时，我就会大声询问“客户请到一号柜台办理业务”，以免一些客户由于中途离开造成空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序由于只有良好的营业秩序，我们才能胜利地查找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化二是加强自身职业道德修养作为大堂经理，我不仅仅是要谙习业务和产品，还要会维护我行的自助设备每当自助设备消失卡钞缺纸等故障我都能轻松处理，从而保证机器正常使用分流工作正常进行大堂经理更要加强自身职业道德修养，爱行敬业在工作中，遵守社会公德和职业道德，不透漏客户任何信息三是充分提高协调气力大堂经理熬炼了我的的协调气力，充分调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用并协调柜员和大厅工作人员，常常开展柜面学习，提高网店的分散力，发挥团队精神担当大堂经理以来，我对本身高标准严要求，认真服务客户，乐观完成领导布置的各项任务

二、下一步工作准备在过去的20_年中，我在大堂经理这个岗位上学习到了很多与客户沟通的阅历和一些营销的技巧，但也存在一些不足之处在今后的工作中，我会连续做好文明优质服务，通过全体柜员的努力，巩固资金组织成果，稳定存量，连续做好各项日常工作，做好业务保障，提高柜员整体素养，促进经营健康进展，推动农行存储业务上一个新台阶。