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商场运营年终总结三篇【篇一】转瞬之间,年已接近了尾声,回顾过去的个月,自己得到了快速地20xx xx成长,无论是工作表现还是业务水平都有了很大的提升取得这一成绩不仅得益于自己的努力工作,更得益于部门领导及各位主管对我殷切教育和细心哺育能荣幸地被评为“四季度劳动竞赛的明星员工”荣誉称号我感到傲慢与骄傲下面简要概述一年的几个工作重点20xx
一、参加大型特卖活动亲身参加部门组织的大型主题促销活动面对人头攒动的顾客,自己XX除了参加销售工作以外,最主要的任务是管理特卖人员,工作重点有)开好班前会,向特卖员工宣读商场的规章及奖惩制度,标准他们的日常1行为,总前一日的销售状况,清晰地告知每位员工销售的完成状况;)抓好卖场劳动纪律杜绝一些谈天、靠柜、打手机、不带工号牌等违规2现象的发生,现场监视,发觉后准时指出准时整改,并视情节轻重赐予肯定的口头警告或者违纪惩罚;)做好货品陈设与标价不断发展货品调整,加大库存量较多货品的陈设3面,每日早班会后,催促每位员工检查自己所在区域的商品,在做好陈设工作的同时排查是否有错标、漏标的现象,假如有,第一时间补齐,年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作XX中的缺乏,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,做好上级领导赐予属下的每个工作安排,虚心向其他领导、同事学习,我信任靠着自己高度的责任心和自信念,争取在各方面取得更大的进步,肯定能在年做出更好的工作成绩XX不放过一个漏标的商品;)加班加点确保销售,为了能顺当完成销售任务,在客流顶峰期,主动延4迟下班时间,担当开据小票,整理打包的工作,尽自己的努力确保销售经过十五天的辛勤工作,此次特卖共实现近百万元的销售,较好的完成为了部门下达的销售任务
二、当好主管的好助手本季度的工作重点是匡助主管管理小组,详细工作有)深入营业卖场,力口强“走动式”管理商场的一个重要特点就是直接1面对顾客,是为顾客供应效劳和完成销售,而恰恰由于一线工作有这样的特点,造成为了一线效劳工作有很强的敏捷性和不确定性,营业员一个表情,一个手势,一丝语气的变化都会影响到效劳的效果,于是随时都会产生一些意外状况而作为小组的管理者,惟独准时精确了解、把握营业一线的各种信息资源才干准时、精确有效地解决处理好营业现场的各类问题在走动中去发觉问题,在走动中去查找问题,准时发觉专柜营业员的各种不良效劳苗头,从而能够即将赐予制止和订正,避开冲突的激化,避开不良后果的产生惟独坚持深入一线的走动式管理,才干使管理更具针对性和时效性)标价签的打印与检查,我所在的休闲一二组,各专柜新货上柜非常频繁,2但是漏标、少标的状况时有发生,所以每天我都会去各家检查货品的标价签是否标价精确,字迹清晰,标示醒目,如有缺失,要求营业员即将申请,我会在第一时间打印好送至各家柜台,确保价签的一货一签,货签对位;)向主管学习,学习主管们好的工作方法,多请教工作中遇到的一些暂时3处理的问题,同时多做记录,勤于思索,努力提高自身的业务水平
三、主动学习惟独不断地学习、思索、总结,才干不断地提高这个过程就像下围棋一样,起初从零开头,水平都差不多,渐渐知道了布局,有了发展之后,对水平低的就不屑一顾,自以为是,进入一个平台期;然后渐渐也就有了对更高水平的憧憬,假如连续学习和总,就渐渐有了大局观,也知道了何以舍小保大,就这样在不断的学习之中进步,其实,工作中也是一样,需要不断地学习、充实,理论学问是根抵,没有很好的根抵,工作的质量和效果就得不到保证年工作的20xx小结,我深切感受到实践是学习、熬炼和提高最有效的途径我作为一位大学生在今后工作中要加强学习,不断提升自己,同时也指望领导赐予我们更多熬炼的时机,请信任我们年轻人会随着中心商场的发展快速成长【篇二】时间一晃而过,弹指之间,年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们xx的悉心关心和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了肯定的成果,但也存在了诸多缺乏回顾过去的一年,现将工作总结如下
一、工作中取得的收获主要有在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟识商场物业管理根本学问.1,努力为商场开业做前期工作.协作办公室其他同事开展日常工作、后勤效劳和卫生、纪律方面的检查工2,作,并实行每日跟进商场,办公室等卫生状况.发展考核与监视.在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每一个活开工作.令活动顺当3,完成.与同事们共同努力完成为了每一个活动举办前期的布置4,依据上级领导赐予筹画工作,努力完成上级领导的打算内容5,
二、工作中存在的缺乏固然我还有许多缺乏,处理问题的阅历方面有待提高,团队协作力量也需要进一步增加,需要不断连续学习以提高自己各项力量综合看来我觉得自己还有以下的缺点和缺乏缺乏根本的办公室工作学问,在开展详细工作中,时常表现生涩,甚至有1,时还觉得不知所措对各部门的工作状况缺乏全面详细的了解,从而影响到相关工作的发展2,对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果3,工作细心度不够,往往在小问题上消失错漏4,5,办事效率不够快,对领导的意图领悟不够到位等
三、坚持管理、效劳与效能相统一原则营运部不断健全管理职能,完善效劳体系,现场管理成效斐然为了能准时、精确有效地解决处理好营业现场的各类问题在走动中去发觉问题,在走动中去查找问题通过准时的现场观看,去把握工作中存在的问题和缺乏,从而去制定相应的改良提高方案并能做到准时向上级部门发展信息反应对营业现场发生的各类违规现象和纠纷即将赐予制止和订正,避开冲突的激化和不良后果的产生坚持深入一线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性四,加强企业精神文明建立,努力提高效劳水平针对商场新开业,新员工大批增加的状况,为保证效劳质量1,对员工强化发展效劳标准训练,从营业员的站姿站规,树立良好的效劳形2,象,提高效劳质量,努力扭转因新工快速增加而导致效劳标准不到位的现象宏扬传统,助人为乐广阔员工发扬顾客至上的精神,给顾客一个舒适的3,购物环境年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作xx中的缺乏,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,做好上级领导赐予属下的每个工作安排,虚心向其他领导、同事学习,我信任靠着自己高度的责任心和自信念,争取在各方面取得更大的进步,肯定能在年做出更好的工作成绩xx【篇三】时间一晃而过,弹指之间,年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们XX的悉心关心和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了肯定的成果,但也存在了诸多缺乏回顾过去的一年,现将工作总结如下一.工作中取得的收获主要有在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟识商场物业管理根本学问.1,努力为商场开业做前期工作.协作办公室其他同事开展日常工作、后勤效劳和卫生、纪律方面的检查工2,作,并实行每日跟进商场,办公室等卫生状况.发展考核与监视.在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每一个活开工作.令活动顺当3,完成.与同事们共同努力完成为了每一个活动举办前期的布置4,依据上级领导赐予筹画工作,努力完成上级领导的打算内容5,二.工作中存在的缺乏固然我还有许多缺乏,处理问题的阅历方面有待提高,团队协作力量也需要进一步增加,需要不断连续学习以提高自己各项力量综合看来我觉得自己还有以下的缺点和缺乏缺乏根本的办公室工作学问,在开展详细工作中,时常表现生涩,甚至有1,时还觉得不知所措对各部门的工作状况缺乏全面详细的了解,从而影响到相关工作的2,发展对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果3,工作细心度不够,往往在小问题上消失错漏4,办事效率不够快,对领导的意图领悟不够到位等5,三.坚持管理、效劳与效能相统一原则营运部不断健全管理职能,完善效劳体系,现场管理成效斐然为了能准时、精确有效地解决处理好营业现场的各类问题在走动中去发觉问题,在走动中去查找问题通过准时的现场观看,去把握工作中存在的问题和缺乏,从而去制定相应的改良提高方案并能做到准时向上级部门发展信息反应对营业现场发生的各类违规现象和纠纷即将赐予制止和订正,避开冲突的激化和不良后果的产生坚持深入一线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性四,加强企业精神文明建立,努力提高效劳水平针对商场新开业,新员工大批增加的状况,为保证效劳质量1,对员工强化发展效劳标准训练,从营业员的站姿站规,树立良好的效劳形2,象,提高效劳质量,努力扭转因新工快速增加而导致效劳标准不到位的现象宏扬传统,助人为乐广阔员工发扬顾客至上的精神,给顾客一个舒适的3,购物环境明年工作打算年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作XX中的缺乏,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,做好上级领导赐予属下的每个工作安排,虚心向其他领导、同事学习,我信任靠着自己高度的责任心和自信念,争取在各方面取得更大的进步,肯定能在年做出更好的工作成绩时间一晃而XX过,弹指之间,年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关心和指XX导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了肯定的成果,但也存在了诸多缺乏回顾过去的一年,现将工作总结如下一.工作中取得的收获主要有在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟识商场物业管理根本学问.1,努力为商场开业做前期工作.协作办公室其他同事开展日常工作、后勤效劳和卫生、纪律方面的检查工2,作,并实行每日跟进商场,办公室等卫生状况.发展考核与监视.在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每一个活开工作.令活动顺当3,完成.与同事们共同努力完成为了每一个活动举办前期的布置4,依据上级领导赐予筹画工作,努力完成上级领导的打算内容5,二.工作中存在的缺乏固然我还有许多缺乏,处理问题的阅历方面有待提高,团队协作力量也需要进一步增加,需要不断连续学习以提高自己各项力量综合看来我觉得自己还有以下的缺点和缺乏缺乏根本的办公室工作学问,在开展详细工作中,时常表现生涩,1,甚至有时还觉得不知所措对各部门的工作状况缺乏全面详细的了解,从而影响到相关工作的2,发展对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果3,工作细心度不够,往往在小问题上消失错漏4,办事效率不够快,对领导的意图领悟不够到位等5,三.坚持管理、效劳与效能相统一原则营运部不断健全管理职能,完善效劳体系,现场管理成效斐然为了能准时、精确有效地解决处理好营业现场的各类问题在走动中去发觉问题,在走动中去查找问题通过准时的现场观看,去把握工作中存在的问题和缺乏,从而去制定相应的改良提高方案并能做到准时向上级部门发展信息反应对营业现场发生的各类违规现象和纠纷即将赐予制止和订正,避开冲突的激化和不良后果的产生坚持深入一线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性四,加强企业精神文明建立,努力提高效劳水平针对商场新开业,新员工大批增加的状况,为保证效劳质量1,对员工强化发展效劳标准训练,从营业员的站姿站规,树立良好的效劳形2,象,提高效劳质量,努力扭转因新工快速增加而导致效劳标准不到位的现象宏扬传统,助人为乐广阔员工发扬顾客至上的精神,给顾客一个3,舒适的购物环境明年工作打算:。