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文本内容:
医院评审门诊办公室重要事项、预约挂号方式分种形式131电话预约预约者可直接拨打我院预约电话进行预约周一至周五08:00—11:00,15:00—17:00;国家法定节假日不电话预约2非就诊当日现场预约凭就诊卡无就诊卡者先建卡到一楼预约挂号窗口可以预约一周之内的任意专家、专科号3诊断室预约当日就诊结束如需复诊的或出院需复查、复诊的,可在诊断室由医生为你预约专家、专科号由医生开出预约单,当天到一楼预约挂号处挂好下一次的号,可预约一周内的号关于门诊退号的规定
2.1医生停诊;2挂号不准确;3医院无法正常开展门诊诊疗工作;4病人在候诊时发生突发性事件.门诊工作的核心制度31门诊医生岗位责任制
①身份核对a.“您叫什么名字?b.病历本首页信息与病人本人相符;
②需要辅助检查和检验,应告知病人;查体完毕应洗手;
③合理检查、合理用药、合理治疗;
④按门诊病历书写标准完成病历记录;
⑤交待检查和治疗的注意事项,并记录在病历中;
⑥需住院的病人,应告知大概的入院时间、需要的费用、住院天数、可能的治疗方案和效果等;
⑦疑难病例应请求会诊;传染病应及时报卡2门急诊病历书写规范
①注意病历封面内容完整;
②病历记录基本内容病史、体格检查、诊断及处理意见等;
③书写应客观、真实、准确、及时、完整;
④复诊病人重点记录上次就诊后返回的重要报告单结果、病情变化、药物反应等,特别注意新出现的症状;
⑤以下情况需要签知情同意输血、放化疗、大剂量激素治疗、使用超过200元的医用材料、进行有创操作等3门诊会诊制度
①科间会诊首诊医生在病历上记录会诊申请;病人到目的科室就诊;分诊护士优先安排会诊;会诊医生认真完成诊查,制定方案,记录在病历上;会诊医生必须是主治医师以上职称
②科内会诊病人三次就诊未能明确诊断,电话通知上级医生会诊;上级医生应在1小时内会诊;首诊医生与会诊医生一起诊查病人;根据会诊医生意见安排检查、治疗或收治入院;会诊医生必须是副主任医师以上的医生4专家门诊停复诊制度
①专家门诊停诊应提前24小时提出申请,原则上由科室安排相同专业、相同或更高职称的专家出诊;
②以下情况可暂停专家门诊资格三个月a、半年内发生因服务态度被患者投诉3次以上;b、专家门诊无故停诊3次以上;c、违反门诊工作制度及诊疗常规发生医疗纠纷;d、医德医风考评不合格;e、受医院或上级行政部门行政处分
③门诊办公室向医疗质量管理委员会提出暂停专家门诊资格的申请,委员会讨论后批准;
④暂停资格期满后,当事人提出恢复资格申请,由医疗质量管理委员会讨论后批准5医疗证明管理制度
①门诊病人提出病假证明等要求;
②本院医生填写,字迹清晰,严禁涂改,用语规范;
③门诊服务大厅门诊办公室窗口审核、盖章。