装饰装修售后服务承诺书

装饰装修售后效劳承诺书承诺书通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式，看看下面的装饰装修售后效劳承诺书XXXX家具创造向广阔消费者郑重承诺一XX家具/家居严格执行国家有关产品三包（包修、包换、包退）的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行三包、五年保修、终身维护的优质售后效劳

二、从产品交货之日起，圣奥家具/家居在三包期内浮现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后效劳，以最大限度地维护广阔消费者的消费权益，请消费者务必保存毁损零配件以作证明，否那末将酌情收费三包期以外，本公司提供有偿优质效劳，零配件等材料费用由客户承当

三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时匡助处理、维护

四、如消费者有家具/家居调整或者拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性效劳

五、在接到客户维修效劳后，本公司将24小时内赋予明确回复，圣奥家具/家居售后效劳网点如在客户所在地区的，售后效劳人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应假设问题特殊，无法在短期内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案XXXX家具仓I」造为创造品牌，宣传品牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的效劳、最可靠的产品质量”的原那末回馈客户，在此向广阔客户承诺，同时希翼广阔客户监视

一、产品质量承诺

1、公司生产的所有产品的将严格按照生产作业工艺进行，公司建有详细的档案库，确保产品研发、生产，验收，销售环节无一过失

2、对产品性能，我们将进行严格的检测，所有工程检测合格前方可销售发货

二、产品价格承诺

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，产品的选材均选用国内或者国际优质名牌产品

2、在同等竞争条件下，我公司绝不以降低产品技术性能、更改产品部件稳定性能为代价的根抵上，真诚以最优惠的价格提供给客户

三、交货期承诺按用户要求执行，保证高质量、高效劳、高速度完成交货任务

四、售后效劳承诺

1、效劳宗旨快速、果断、准确、周到、彻底

2、效劳目标效劳第一，质量第一

3、效劳效率保修期内或者保修期外如设备浮现故障，公司将在24小时内提供技术指导支持或者现场支持

五、效劳原那末

1、质保期内公司生产的产品，发货之日起三个月内，如产品浮现缺陷，实行包换，保修期为12个月，在保修期内供方将维修和更换属质量原因造成的零部件损坏

2、质保期外公司产品实现终身有偿维护，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收本钱费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或者提供的配件均按本钱价计公司监视投诉xxx省xxx电器开展在泉州设有经珠海格力电器股分批准成立的售后效劳维修网点，该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名并且备有格力产品易损耗的配件

1、保修期限严格按照厂家的质保年限执行，为购置货物开具有效发票之日我方对所供格力空调整机提供六年保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件

2、包换期限自采购单位购置使用货物之日起45日内，连续浮现2次质量问题的，我方承诺赋予更换新货或者更换其它同等或者高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承当

3、设备安装及调试中标后我方负责将设备初验收合格后，送至采购方所在地并提供设备的安装设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关路线设计合理、运行可靠、维护方便我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试

4、维保效劳我方承诺在接到采购单位技术效劳请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换质保期结束后，我方继续提供维护和修理,接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行我公司现就号报价中所供设备，做出如下书面承诺

（一）产品质量

1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能交货时提供说明书

2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品

（二）售后效劳

1、售后效劳期划分a、保修期报价中所售产品质保期为年；质保期为年；b、质量维护期质保期外（能/否）提供终身维修效劳超出保修期的部件收取部件本钱费

2、质保期内提供上门效劳a、送货至采购人指定地点，进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训;b、如设备浮现故障承诺县城区域小时内响应提供上门效劳，县城外一一小时响应提供上门效劳；如在个工作日内未能维修正常，我公司将不低于原设备参数的备用机供采购人使用，直至故障排除为止；C、定期回访维护保养售后个月内回访一次，及时了解采购人意见和建议，以促进我公司售后效劳工作进一步完善

3、建议为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常的使用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品

4、售后效劳联系方式效劳联系人投诉联系人

（三）如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救措施，其费用和风险由我公司承当（在投标保证金中扣减）供给商全称（公章）法定（委托）代理人日期

一、质量保证我们郑重承诺

1、保证货物（包括产品及效劳）是全新的，未使用过的，是用一流的工艺和最正确材料创造而成的，并彻底符合合同规定的质量、规格和性能要求

2、保证所提供的货物（包括产品及效劳）经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能

3、在货物（包括产品及效劳）质量保证期内（货物最终验收后的十二个月），对由于设计、工艺或者材料的缺陷而造成的任何缺乏或者故障负责

4、根据甲方按检验标准自己检验的结果或者当地商检部门检验结果，或者在质量保证期内，如果货物（包括产品及效劳）的数量、质量或者规格与合同不符，或者证实货物（包括产品及效劳）是有缺陷的，包括潜在缺陷或者使用不符合要求的材料等，在得到客户的质询后，即将作出响应，并及时解决

5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内，维修更换有缺陷的货物或者部件

6、产品的质保期产品的质量保证期为1年；保质期内，所有产品实现三包；质保期结束后，产品平生维护，只收取材料本钱费用；同时提供产品开展资讯，以利于产品的更新产品的易耗件平生按照最低本钱价格收取

二、售后效劳承诺

1、提供产品技术资料和开展信息；

2、（射线防护服）质保期备品备件；

3、终身享受产品信息更新和推选效劳；

4、相关产品的现场培训；

5、质保期内的易耗件的提供；

6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪效劳；、响应7本公司按承诺作好售后效劳，产品保修期为一年，在保修期内按保修规定标测、维修本公司承诺在24小时内响应客户的要求

8、效劳范围本工程中涉及的所有产品及可能涉及的其他安全防护产品

三、售后效劳体系售后效劳联系表投标人。