职场礼仪之打电话礼仪

职场礼仪之打电话礼仪

1、做好打电话前的准备做好思想准备、精神饱满；要考虑好通话的大致内容，如怕打电话时遗漏，那么记下主要内容以备忘；在电话机旁要有记录的笔和纸

2、电话拨通后，应先说“您好”，问对方是某单位和个人得到明确答复后，再自报家门，报单位和你个人的名字

3、如对方帮你去找人听电话，此时，打电话的人应拿住话筒，不能放下话筒干别的事

4、告知“某不在”时，你不可“喀嚓”就挂断，而应说“谢谢，我过会儿再打”或“如方便，麻烦您转告”或“请告诉他回来后给我回个电话，我的电话号码是……”

5、电话拨错了，应向对方表示歉意，“对不起，我打错了”，切不可无礼的就关断电话

6、如要求对方对你的电话有所记录，应有耐心，别催问“好了吗？”、“怎么这么慢！”

7、打电话时，要口对话筒，说话声音不要太大也不要太小，说话要富于节奏，表达要清楚，简明扼要，吐字清晰，切忌说话矫揉造作，嚎声喙气

8、给单位打电话时，应避开刚上班或快下班时间，因为接听电话的人不耐烦居家打电话宜在中饭或晚饭或晚上的时间,但太晚或午睡的时间不宜

9、通话应简单明了，对重要内容可以扼要地向对方再叙述一遍，以求确认

10、不占用公司电话谈个人私事，更不允许在工作时间用电话与亲朋好友聊天

11、通话完毕，应友善地感谢对方“打搅你了，对不起，谢谢您在百忙中接听我的电话”，或者“和您通话感到很高兴，谢谢您，再见二。