物业管理制度

物业管理制度为了提供高质量的物业管理服务，加强管理人员的执行公司规章制度，实现管理制度化、规范化、条理化，树立良好的公司形象，提高物业管理素质，建设文明和谐的住宅小区，特制定以下规章制度，所有物业管理工作人员必须共同遵守

一、规章总则

1.全体员工必须遵守国家法律法规，保护公司和业主的利益

2.员工必须团结友爱，热爱本职工作，爱护公司财产，不得损害公司声誉形象管理内部如有分歧，应互相沟通或请示领导解决，不得内江

3.员工必须准时上下班，不得迟到、早退或在上班时间睡觉

4.员工必须遵守公司纪律，保守公司机密，维护业主财产安全的责任与义务

5.员工必须以“服务第一，业主至上”为宗旨，文明上岗，热情接待业主

6.员工必须穿制服上班，不得穿与制服不协调的衣服，制服必须穿戴整齐、清洁，离开岗位时不得穿制服

7.员工必须保持个人仪容整洁，不得留长头发，不得带项链等饰物上班

8.员工上班期间不得谈天说地，不得离开岗位，不允许外出，如遇特殊情况必须由领导批准

9.员工在工作时间内不能打私人电话，必须尽量简短明了

二、物业管理人员上下班制度

1.物业管理人员必须按公司制定的《上下班时间表》轮班,不得迟到、早退、旷工

2.上班后必须利用10分钟时间清理值班室卫生

3.工作时间不得擅自离开岗位，更不允许干其他私事

4.请假制度要求严格，一个月内可请假两至三天，以请假条为主，假期结束后必须主动销假超过假期天数的，将扣除一天工资每月上班天数为28天

5.违反本规定的将依照《物业管理人员处罚办法》执行

三、保安员工作岗位制度

1.所有保安必须忠于职守，坚守岗位，对进出的外来人员进行登记，严厉盘问，不允许可疑人员和车辆进入小区

2.加强昼夜值班巡查制度，要经常巡查小区公共设施是否正常，特别是车库和杂物间，每个班次至少要巡查三次以上，住户楼梯要巡查一次以上，并在巡查箱做好巡查登记如发现问题，要立即查明原因并处理处理不了的要做好登记，并向上级报告

3、负责小区公共设施和设备的看管工作，防止丢失现象发生如果出现责任问题，将依照《物业管理人员处罚办法》处理

4、严格禁止保安人员与外来闲杂人员在门岗或值班室聊天闲谈除领导临时指定替换，不准私自让任何人顶替值班

5、严格执行交接班制度，交班前要认真记录当天值班情况，双方签名并注明日期

6、熟记各种紧急联系电话号码，以便需要时与有关单位和人员联系

7、发现偷盗分子正在进行盗窃行为时，应立即设法擒获或报警发现有互相架，吵架斗殴现象时，应上前劝导制止发现火灾应立即扑灭或报警

8、对业主要有礼貌，热情受理业主各种问题，对住户反应的问题要及时解决，无法解决的要做好登记并向上级反映

9、门岗大门口要严格把关，禁止在大门进出口停放车辆,禁止商贩进入区内未购有车库的业主，其小汽车原则上不准进入小区内，如有特殊情况需要进入区内的不准超过20分钟

10、做好安全预防事故宣传工作，与其他同志一道，相互团结，密切配合，服从领导，共同把小区的安全做好

四、环境卫生工作制度

1、清洁人员必须保证小区干净整洁，各个场所不得有垃圾、废塑料袋等杂物

2、公共场地每天打扫，保洁楼梯间至少每日早晚各一扫，每周一擦（护手）十天一拖（楼梯），做到区内无卫生死角，无积存垃圾

3、严格执行物业制定的卫生保洁程序，按时完成季节性、突击性卫生情况任务

4、认真巡查保持卫生环境的行为

5、认真使用和保管所有清洁用具，如有丢失或故意损坏,应照价赔偿

6、严格遵守物业制定的其他有关规章制度，如有违反，将按照《物业管理人员处罚办法》执行

五、财务工作制度

1、会计、出纳、收款员在物业公司经理领导下负责财务工作

2、严格建立财务会帐，确保现金安全，账目做到日清月结，收支分明，并提供财务报表和管理费收入结欠表给公司领导

3、认真执行会计法，每月末向公司领导报表

4、严格控制资金流向，未经批准禁止动用各项资金

5、实行实物领取登记制度，责任人必须交旧换新并登记后方可领取同时，对所领实物进行检查，如有丢失或故意损坏，责任人需照价赔偿

6、严格执行财务公正、公开、准确、保密制度，未经批准不得向外提供任何数据

7、资金收入、支出必须以票据为准，需经公司领导签字方可入账同时，票据编号需严格登记并及时收回

8、参与收取各种规费和领导指定的其他临时性工作电工、维修工工作制度

1、电工、维修工在经理领导下负责区内电路、公共、公用部位设施、设备的管理及维护工作

2、经常巡查小区内的电路、线路、公共、公用部位设施、设备及避雷设备是否处于良好状态如发现需要维修，需及时向经理反映并经批准后实施维修

3、严禁迟到、早退、旷工实行严格的请销假制度，未经批准不得擅自离开工作岗位，确保随叫随到，有叫必应

4、保管好各种维修零件和工具，如有无故丢失需照价赔偿

5、完成领导临时指定的其他工作

七、以上规章制度自2008年6月1日起实施保安员岗位职责:可编辑修改-我们致力于为企业和个人提供合同协议、策划案计划书、研究课件等一站式服务，欢迎您的下载请注意，所有资料仅供参考。