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文本内容:
旗舰店运营方案XXX、店铺定位1摆脱的经营地域限制XXX树立品牌形象,拓宽分销渠道及途径在分销、零售市场占领一席之地DIY帮助线下门店快速占领全国市场设计风格特性,让人过目不忘开展研讨会完成)(XXX、定价2结合市场分析报告进行定价,取市场平均水平采用尾数定价、整数定价、差别定价、分割定价等技巧(需要罗列出上架的商品体系,与市场进行对比确定)XXX、产品分析3针对公司的商品体系、商品材质、商品的风格进行具体的分析,挑选合格的商品,罗列详细的商品清单(名称、材质、规格、成本价、图片等)挑选出来的商品需要与市场进行对比,找到我们的优势及不足,并解决不足分析商品的卖点,进而提升商品的竞争力,提升客户的信任度(由牵头进行商品的整理,商品的选款,提供商品的基本信息,卖点等分析XXX我们商品的优势及不足)、市场数据分析4暂无该数据、店铺装修5符合商品特性的风格和色彩,树立品牌形象换位思考,添加必不可少的功能模块,方便客户的购买添加公司简介、品牌形象、宝贝分类、节日海报、收藏店铺等提升客户的信任度,促进客户的交易(由牵头进行店铺风格的设计、详情页风格设计,用户思维,换位思考,方便XXX客户操作)、爆款的选择6有店铺的数据决定,根据点击量,客户的浏览量确定爆款确定爆款后需要保证库存数量,再通过直通车、官方活动等进行宣传推广(由挑选出款商品,电商事业部挑选出款商品,通过线上测试一段时间XXX1010看数据,确定爆款,进行备货)、新客户的拓展7优化商品各项指数及评分,提高自然搜索排名,报名官方活动增加商品曝光量,带动新客户的成交开通直通车、淘宝客等付费方式增加曝光量促进新客户的成交站外流量的引导,促进交易(由技术人员完成该类工作)、老客户的维护8新客户微信端的引导,利用微信进行老客户的维护(尚服务号的维护由完成)XXX XXX岗位职责()运营总监人(内部管理人员)组织、监督、管理、指导11)负责商城日常管理和运营1)制定商城整体运营计划2)监督指导各部门的工作3()商城主管人(外部招聘)协调、指导、制定、配合21)协同美工负责商城整体整体规划、风格设计1)熟悉商城运营流程和规则,指导协调各部门的工作,统筹商城整体运营2)制定各部门工作制度和岗位职责,细化岗位工作流程3)执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案4()网页美工人(外部招聘)设计、创意、制定32)负责图片、动画、视频的制作和美化1)负责商城的整体形象设计,界面风格、色彩和布局2)定期根据节假日,季节转换,店铺促销活动等制作网页模板3)熟悉商品发布规则,梳理商品类目,负责商品的上架、更新、下架4()文案编辑人(是否可以从编辑部选??)编纂、检查、调整41)熟悉商品描述规则,负责商品描述的编写和修饰1)负责促销活动文案的构思和编写2)负责网店产品标题的编辑和修改3)负责网页所有文字信息的校验和修改4()策划推广人(外部招聘)(分析、推广、策划、汇总、解决)51)熟悉商品知识,深入调研市场,充分了解客户需求,准确把握商品市场定位、价格1定位和客户定位)熟悉商品推广规则和可利用的推广资源,依据市场调研数据制定、执行、跟踪商品2的促销活动和推广方案)对商城客户的流量、流量的来源、咨询的问题、订单量进行统计和分析,实时改进3促销活动和推广方案()客服中心——售前客服人(招聘)引导、服务、促成交、协助推广62)熟悉商品知识和卖点,掌握沟通技能和技巧,熟悉商品交易流程,商品交易规则1)熟练使用千牛旺旺、等聊天软件,为客户提供咨询服务,解答客户疑问,引导2QQ客户购物热情,达成订单)熟悉常用物流机构的价格、配送范围和运作流程,负责实时对商品的价格和库存进3行调整修改)实时了解商城的各项促销活动,协同企划部门改进促销活动和推广方案4客服中心——售后客服人(招聘)沟通、解决、回访、促进二次交易()72)熟悉商品知识、沟通技能和技巧、商品交易流程,商品交易规则1)实时关注客户评价,对低分评价的客户及时沟通和安抚,争取客户的认可;对好评2的客户给予鼓励并拉近关系)客户投诉时,耐心倾听客户陈述,了解客户诉求,解决客户问题;不能解决的及时3报请主管部门)实时回访老客户,了解商品的效果,传达商城最新的促销活动信息,促成二次订单4仓储部(内部资源协商完成)商管、统计、包装、跟踪反馈()8)实时关注订单情况,确认订单信息,统筹备货,妥善包装,及时发货1)实时登记商品入库、出库记录,统计库存商品报送售前客服2)实时跟踪物流行程,发货前通知客户,发货中向客户反馈商品行程,客户签收后催3款正式投入运营具体工作细则策划店铺开业活动,确定主推单品及单品活动(市场数据确定)
1.主推单品初步定为为代表的旗舰店的主推款,配合单品活动收藏店铺减元,赠XXX2送运费险等单品活动;店铺整体活动以开业酬宾主题为主,配合会员招募为辅,设立旺旺群,从一开始就留下老顾客,进群可领取优惠券.制作出第一版页面需要出一份具体的货品陈列以及页面结构计划并制作页面,本页2面主要包含店铺首页,店招,店招按钮,描述页关联部分,描述页左侧设计,分类页标签设计,风格双方商议,结合店铺自身的活动相结合设计组结合商品体系通过会议研讨)(xxx调整推广工具,前期以刷单和直通车钻展为主
3.直通车前期投放词语主要以相关品牌词,周边相似品牌词以及类目长尾词为主,投放依据主要有两个店铺营业额增长率,直通车投资回报,不设上限技术团队通过数据费分析完成全店过度阶段主要工作及步骤列出各岗位工作流程,以及岗位职责,产品培训(技术管理层完成)
1.KPL销售目标根据市场反应具体商定(通过当月数据分析,制定下月的目标)
2.,搭建店铺内老顾客框架,提升客户体验,增加店铺社会性网络服务元素3第一季度任务分解,产品,流量,销售目标计划(运营主管通过数据的测算完成)
4.成熟阶段聚划算资金支持,达成目标元月营业额(不含聚划算)XXX主要工作内容完善部门构建,部门制度,工作流程,细分工作
1.周会/月会制度2,第一次聚划算活动策划
3.具体工作细则完善部门构建,部门制度,工作流程,细分工作
1.例推广部,工作可划分为直通车/钻展/淘宝客,该部门职责主要为以更低价格获取更多流量,同时保证投资回报,因此主管的为流量达成,以及广告费用支出比例KPI钻展专员工作流程提出图片需求-美工制作-测试-监控数据-返回修改-持续投放,其他岗位以此类推周会/月会/季度会议制度
2.该制度主要是为了更好分配工作及跟进工作进行,及时调整工作方向例周会汇报上周工作,提出工作碰到问题并共同解决,与其他部门存在问题,下周业绩目标,工作方向等第一次聚划算活动策划
3.营业额想实现一个飞跃,必须依靠一个以上的爆款持续销售才有可能,因此考2000虑用聚划算速度会快些实现目标工作细则及步骤
一、店铺设计时间周内2人员美工,文案工作设计网店页面,根据主营产品的特性,设计符合产品特性的风格和色彩要求颜色统一,主色调是一个色调,可以用渐变色增加层次感,其他颜色不超过
1.种穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出3
二、商品页面时间个星期内4人员美工,文案工作设计美观,简洁的商品介绍模板要注重页面打开速度和视觉效果的平衡要求换位思考,用户思维,结合实际情况进行调整
三、客服问答标准化管理时间长期人员所有客服工作规范化客服对顾客的问题的回答内容用或保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答,进行归类和总结,选
1.TXT WORD择出回答最全面和详细的作为标准回答对整理好的标准回答,进行文字语气,标点符号的修饰,务必做到严谨周到
2.对所有的回答前,都加上“亲,”,最后都加上语助词,类似“呢,哪,啊工3,
四、客户互动时间长期人员策划工作微信号的流量导入,通过微信端与客户保持良好的互动,促进次交易2具体内容由微信策划员制定
五、推广营销时间长期人员全部工作主要涉及店铺活动和部分推广业务软文根据商品特性深挖掘,由点到面更要提出自己的观点,优化到站外的平
1.XXX台,吸引流量淘宝客要结合商品销量、样式等数据进行优化,设置较高的佣金
2.天猫直通车关键词精准化,图片美观大方、注重转化
3.活动报名新的相关活动,并报名参加综合利用官方活动和非官方活动
4.
六、会员管理时间长期人员一个客服工作已购买产品的顾客的针对性营销内容制定会员等级及相应优惠政策,联合其他资源进行老客户的营销,要突出老客户的尊贵性、独特性。