旅游业发展调研报告

旅游业发展调研报告旅游业发展调研报告在日常生活和工作中，报告的使用频率呈上升趋势，写报告的时候要注意内容的完整相信不少朋友都对写报告感到非常苦恼吧，下面是本店铺整理的旅游业发展调研报告，欢迎大家分享旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称所谓朝阳产业，它的发展前景广阔可观，当今的旅游产业已经成为国家的重点发展项目，我国的旅游市场规模稳步扩大但是相较而言，我国国内旅游业发展的广度深度都远远不能适应经济发展和人民生活水平提高的需要随着市场经济的发展和人民收入水平的进一步提高，人民对旅游消费的需求也越来越大，国内旅游业在国民经济中的地位和作用显得尤其重要因此，研究和探讨我国国内旅游业发展的现状、趋势及对策，具有十分重要的意义我国旅游业的现状分析改革开放以来，我国国内旅游业发展迅速，覆盖面广，但总的说来仍然处于一种低消费、大众化、低水平、中近距离旅游的状况旅游基础设施、服务设施建设发展很快，但仍不能适应国内旅游市场发展速度的要求旅游人次数稳步增加，旅游消费额逐步提高；绝大部份属于观光旅游，文化型和享受型极少；国内旅游热门地区多集中在经济发达、知名度高、旅游基础设施较为完备的级以上景区自助旅游增多，团队出游减少；度假4A村的区域『生特征已经比较明显，长三角、珠三角、环渤海、西部、东北等区域的度假村经营都各显特色北京、上海、广州、苏州、杭州、重庆等经济发达地区度假村数量明显比其他地区高不少这说明我国旅游房地产度假村细分市场的区域格原发布者:韩晨国内旅游业发展现状旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业旅游业普通分为国际旅游业和国内旅游业国内旅游业是为国内旅游者服务的一系列相关的行业，它关系到国内游客、旅行方式、膳宿供应设施和其它各种事物，改革开放以来，我国的旅游业有了非常迅速的发展，但是比较而言，我国国内旅游业发展的广度深度都远远不能适应经济发展和人民生活水平提高的需要随着市场经济的发展和人民收入水平的进一步提高，人民对旅游消费的需求将进一步上升，国内旅游业在国民经济中的地位和作用越来越重要因此，研究和探讨我国国内旅游业发展的现状、趋势及对策，具有十分重要的意义、国内旅游业的发展现状分析改革开放以来，我国国内旅游发展迅速，1覆盖面广，但总的说来仍然处于一种低消费、大众化、低水平、中近距离旅游的状况旅游基础设施、服务设施建设发展很快，但仍不能适应国内旅游发展速度的要求主要表现在、从总的旅游人数和回笼货币来看，旅游人1次数稳步增加，旅游消费额逐步提高以下表可以看出年到年，19851988年到年，人数平均每19881992年增长以上，旅游消费总额平均年增长率亦在以上10%10%、从旅游消费方式和旅游消费结构来看，绝大部份属于观光旅游，文化2型、享受型极少即走马观花式的参观型旅游活动多，而修学、健身、寻根、考察、探奇、了解风俗世情的专项特点旅游较少，普通游客住低

一、行业发展为就业提供了巨大空间我国的旅游业是一个劳动密集型产业，旅行社作为旅游业的龙头，十年间得到了飞速发展，也为就业提供了广阔的空间截止到年底，全国共2001有旅行社家（其中国际旅行社家，国内旅行社家），比10716131993971991年底增加了家，扩大了近倍，年均增长；全国旅行社直接从

9155721.24%业人员为万人，比年底增加了万人，年均增长如

19.

24199113.

7213.30%按国际经验，旅游业每增加一个直接就业人员，将间接增加个人就业来计算，5相当于提供了万个间接就业机会未来十年，如旅行社的直接从业人员

96.20按年均增长计算，将为全社会提供间接就业机会万个，成为巨大15%

292.96的就业空间

二、为拉动经济增长起到了积极作用我国的旅行社是从有组织地接待国际入境旅游者的发展模式开始的，九十年代中期以后，随着我国人民生活水平的不断提高和可自由支配收入的增加，特殊是每年增加了三个“黄金周”的假期，国内旅游异军突起，旅行社组织国内旅游以更强劲的增长势头发展此外，随着我国对外开放步伐的加快，以及国家对出境游政策的调整，我国出境旅游的发展也很快，旅行社组织出境旅游也成为了一个亮点旅行社在旅游行业中的龙头地位日益显现，其对经济的拉动作用是非常明显的一是在扩大内需中起了积极的作用据统计，年度，在国内旅游方面，全国旅行社组团和接待达万人

20019410.56次，占国内旅游人数的旅行社组织的国内旅游业务收入为亿元，12%,

331.33占全国国内旅游收入的在入境旅游方面，全国旅行社接待入境旅游者

9.41%万人次，占全年入境旅游者总数的旅行社组织入境旅游业务

1453.

6416.33%,收入为亿元，约占全部国际旅游收入的在出境旅游方面，全国旅

15010.16%o行社组织出境旅游人数为万人次，占中国公民出境人数的二

369.

5330.45%是旅行社的投资对经济增长也有促进作用旅行社是综合性比较强的行业，具有较强的关联带动作用同时，还具有较高的投入产出率年底全国2001旅行社资产总额达到亿元，同比增长；负债总额为亿元，

415.

4713.55%

199.08同比增长；所有者权益总额为亿元，同比增长；注册资

2.07%

216.

3926.64%本金额为亿元，同比增长三是拉动了国内生产总值

130.

6315.39%2001年，全国旅行社营业收入为亿元，占旅游业总收入亿元的

589.

80499511.8%,相当于国内生产总值的但旅行社营业收入的增长为远远大于全

0.61%,

25.51%,国的增长速度，可以预见，旅行社行业在中占的比重将越来越大GDP GDP四是对财政收入的贡献率呈上升趋势年度，全国旅行社实缴税金为

20017.63亿元,占全国财政收入亿元的结汇亿美元，同比增长

163710.0466%,

7.85占旅游外汇收入的旅行社对财政收入的贡献

38.94%,

4.4%表现为三个阶段，第一个阶段收入主要在旅游经营企业和个人手中，第二个阶段地方财政开始增加，第三阶段中央财政开始增加，目前我国旅行社还处于第一阶段，随着我国旅行社行业的发展，对各级财政的贡献将越来越大

三、不断开辟新产品满足旅游者的需求近年来，为了适应旅游者需求日益个性化和差异化的发展趋势，我国旅行社加大了市场开辟力度，在产品设计、营销手段、客户关系、品牌塑造等方面引入了新理念，实现了新发展产品由过去的单一的文化观光产品为主逐步发展到观光旅游、度假旅游、特种旅游种类齐全、结构完整的格局，满足了不同层次旅游者的需求，促进了旅行社行业的发展

四、更加注重企业形象和服务质量随着我国旅行社行业的对外和对内开放，旅行社市场竞争的加剧，大多数旅行社着眼于企业自身的发展，加强内部管理，努力提高服务水平和服务意识，一批服务水平高的企业逐步脱颖而出，成为了市场竞争中的佼佼者一是旅行社加强了内部科学管理大多数旅行社在认真贯彻执行国家旅游局出台的《旅行社出境旅游服务质量》、《国内旅游合同范本》、《出境旅游合同范本》等法规规章的同时，加强了内部质量管理通过对直接影响旅游服务质量的过程的控制，对地接社的选择与评价、出国领队管理、导游陪同规范、顾客投诉处理、门市部服务要求等容易存在隐患问题的环节加强了管理，使旅行社的质量有了明显的提高如中旅首都旅行社对社内各部门的经营管理情况进行了全面、细致的调查，确定涉及服务质量的各个过程和环节，并以文件的形式加以规定，从而达到“凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有据可查”有些旅行社还加强了企业内部精神文明建设，营造了健康向上、生动活泼的企业氛围二是旅行社企业重视品牌的树立“品牌揽顾客、质量主沉浮”，一批旅行社推出了自己的品牌，并形成广泛影响如广之旅国际旅行社股分有限公司，在年就在全行业率先导入实施名牌战略，采用琅琅上口而又1994CL有丰富含义的“广之旅”简称，和让人怦然心动的广告词“广之旅无限体面带给您”，设计了新鲜活泼亮丽的新商标导入后的广之旅不断通过外树CI形象、内抓质量，使“广之旅”的品牌形成为了广泛的影响年，广之2001旅被全国质协用户委员会评为用户满意服务单位中青旅控股股分有限公司积极实施品牌战略，与国际知名广告公司合作，推出了全新的品牌形象-“中青旅”，并创立了“青旅在线”网站和家中青旅连锁营业部16三是一些旅行社完善了质量管理、质量保证体系一批旅行社通过了标准质量体系认证，并自觉按照标准规程运作，不断提高服务质量标IS09001准，投诉率明显下降，顾客满意率显著上升如国旅总社，为实现旅游服务与国际接轨，在年积极开展了质量认证工作，明确了企业“诚2000IS09001信、优质、高效、安全”的质量方针，确定了质量发展目标，年底顺利2000通过了质量体系认证，企业广义的质量管理和质量保证体系初步完成，管理水平提升到与国际接轨的高度四是一些旅行社以提高游客满意度为目标，以强化员工服务意识为重点，向社会作出了更高层次、更为全面的文明服务承诺制把企业的服务内容、服务标准、服务时限向社会、消费者公开，制定专门的服务承诺制度，对前台营业员、国内游全陪、出境游领队、入境游陪同等业务操作及服务规范制定了专门的规章制度同时还通过与接团的旅行社签订承诺协议书，保证了旅行社的承诺落到实处止匕外，通过征求游客意见书，电话回访以及上门听取意见等形式来改进服务，使游客的满意率大大提高如广之旅在公司内部推行“五心服务”，即热心的态度、贴心的服务、精心的，安排、趁心的导游、开心的旅程，使游客的满意率达到

98.6%世界旅游行业发展概况

①旅游业是世界经济中发展势头最强劲、规模最大的产业之一从全球范围看，现代旅游业开始于十九世纪中期，到上世纪年代，世界旅游业开始50具有一定的规模；从上世纪年代开始，旅游业加快了发展速度，成为世界60上最重要的经济活动之一根据联合国世界旅游组织的统计数据，UNWTO从年至年，全球国际旅游人次从亿增加到亿，增长了约195020XX

0.

259.8倍随着社会和经济的发展，旅游业已成长为世界经济中发展势头最强劲38和规模最大的产业之一

②金融危机及甲型流感等个体事件对世界旅游业的负面影响已逐H1NI步消除，世界各地的旅游业都呈现出积极增长的态势，亚洲地区旅游业的增长表现更为突出基于旅游行业的特性，旅游业受金融危机和自然灾害的影响较为严重受甲型流感和年金融危机的影响，世界旅游业曾经H1N120XX受重创，但与其他行业相比，旅游业表现出的复苏势头也较为强劲年20XX世界各地的旅游业呈现出积极增长的态势，国际游客数量较年增长20XX4,500万人次，增长了个百分点，国际游客人数创下历史新高

4.81中商情报网《年中国旅游市场调查与产业投资分析报告》20XX-20XX从全球范围来看，各经济体经济复苏程度不一，欧美等发达经济体经济增长率略低；中国、印度、巴西等新兴经济体经济增长率较高在国际游客数量增长的所有地区中，新兴经济体为此次复苏的主要驱动力年，亚20XX太地区旅游业虽然遭受日本地震影响，仍然保持强劲增长势头亚洲接待的国际游客数量达亿人，较年的亿人次增长这符合全球经

2.1620XX

2.046%济形势的现状，亚洲地区将继续主导年甚至更长时期的行业表现20XX

③未来十年，旅游业仍将保持快速增长联合国世界旅游组织的最新统计显示，年全球国际旅游UNWTO20XX人数达到亿人次，同比增长其中发达经济体增幅超过了新兴

9.

84.4%5%市场旅游消费最多的是中国、俄罗斯、巴西和印度该机构预测，

3.8%年全球国际旅游人数增幅将在至之间，有可能首次突破亿人20XX3%4%10次大关据世界旅游业理事会估计，到年，全球国际旅游消费收入WTTC20XX将达到万亿美元；另据世界旅游协会预测，从年到年，国220XX20XX际旅游业人数和国际旅游收入将分别以年均、的速度增长，高

4.3%

6.7%于同期世界财富年均的增长率；到年，旅游产业收入将增至3%20XX万亿美元，相当于全球的；所提供工作岗位达亿个，占16GDP10%3全球就业总量的从而进一步巩固其作为世界第一大产业的地位

9.2%,人们经济水平的提升，更多是人喜欢四处走走，旅游产业发展也越来越快，越来越繁荣，越来越全面化人文化但在发展的同时，也有许多的问题，过度的开辟使一些地方的环境受到破坏，旅游消费越来越高，节假日涨价成为普遍现象。