客户来访接待礼仪

客户来访接待礼仪来访，汉语词语，拼音是lifang,意思是来此访问；造访本站今日为大家细心预备了客户来访接待礼仪，盼望对大家有所关心!客户来访接待礼仪L对来访者，应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，要起身上前等候对于不是第一次见面的同事、员工，可以不起身

2.不能让来访者坐冷凳子假如自己有事暂不能接待来访者，要支配助理或相关人员接待客人不能冷落了来访者

3.仔细倾听来访者的叙述来访者都是为有事而来，因此要尽量让来访者把话说完，并仔细倾听

4.对来访者的意见和观点为要轻率表态，应思索后再作，对一时不能作答的，要商定一个时间后再联系

5.对能够立刻答复的或马上可办理的事，应当场答复，快速输，不要让来访者等待，或再次来访

6.正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让助理或他人接待，以避开中断正在进行的接待

7.对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，而不要刺激来访者，使其尴尬

8.要结束接待，可以婉言提出借口，也可用起身的体态语言告知对方本次接待就此结束客户来访接待礼仪1只比客户着装好一点专家说最好的着装方案是“客户+「，只比客户穿得好“一点I既能体现对客户的敬重，又不会拉开双方的距离着装与被访对象反差太大反而会使对方不拘束，无形中拉开了双方的距离如建材销售人员常常要访问设计师和总包施工管理人员，前者当然要衬衫领带以表现你的专业形象;后者若同样着装则有些不妥，由于施工工地环境所限，工作人员不行能讲究着装假如你穿太好的衣服跑工地，不要说与客户交谈，可能连坐的地方都难找2与客户交谈中不接电话电话多是销售人员的特点，与客户交谈中没有电话不太现实不过，我们的大部分销售人员都很懂礼貌，在接电话前会形式上请对方允许,一般来说对方也会很大度地说没问题但我告知你，对方会在心底里泛起”似乎电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久’所以，销售人员在初次访问或重要的访问时，决不接电话如打电话的是重要人物，也要接通简洁寒暄几句后快速挂断，等会谈结束后再打过去3把”我唳成阴们喊“我们，销售人员在说“我们时会给对方一种心理的示意销售人员和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题虽然只比“我‘多了一个字，但却多了儿分亲近北方的销售人员在南方工作就有些优势，北方人喜爱说咱们‘，南方人习惯说我4随身携带记事本访问中顺手登记时间地点和客户的姓名头衔，登记客户需求、答应客户要办的事情、下次访问的时间，也包括自己的工作总结和体会,对销售人员来说这肯定是一个好的工作习惯还有一个好处就是当你虔诚地一边做笔记一边听客户说话时、除了能鼓舞客户更多说出他的需求外，一种受到敬重的感觉也在客户心中油然而生，你接下来的销售工作就不行能不顺当5保持相同的谈话方式这一点年轻的销售新手要特殊留意，你们思路灵敏、口若悬河，说话不分对象像开机关抢般快节奏，遇到客户是上年纪的思路就会跟不上，根本不知道你在说什么，简单引起客户反感王天雷公司有一位擅长项目销售的销售人员，此人既不是能说会道，销售技术方面也未见有多少高招，但他与工程中的监理很有缘监理一般都是60岁左右将要退休的老工程师，而他对老年人心理很有讨论，每次与监理慢条斯理谈完后必有所得最终，老工程师们都成为该产品在这个工程中被采纳的坚决支持者客户来访接待礼仪

1、问候和迎客一般状况下当听到门铃声或敲门声时，要快速应答，同时前去开门通常房门可分为外开门和内开门，假如门是向外开的，用手或身体拦住门，让客人先进入;相反门往内开，你先进入，按住或拦住门后再请客人进入;通常叫做外开门客先入，内开门己先入在挡门时，要侧身，留有充分的出入口，并且面对客人微笑着说“请进’及伸手示意方向请客人进入后再渐渐关上房门，跟随进屋在开启大门后，要以亲切的态度，微笑的面容先向客人礼貌问候,如“您好欢迎您T对熟悉的客人也可以直接称呼，如“张先生，您好李阿姨，欢迎您假如有不熟悉的人，可先问明对方尊姓，然后立即称呼和问候，并向雇主禀报一般状况下不必与客人握手，假如客人把手伸过来，你要顺其自然随之一握，并请客人进屋如客人需要脱外衣、放雨伞、换拖鞋，应主动赐予关心假如家中有小孩子，也要叮嘱孩子向客人问好假如客人手中有重物，招呼过后，应接过重物关心放好若客人手中提的是礼物则不能主动上前接过但是，假如雇主不在家，且未有明确交代，则不要轻易接待客人,应待请示雇主后再行打算是否接待客人在带领客人会见仆人时，要协作对方的步调，在客人左前侧作引导引导行走时上体稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来客，保持两步左右的距离，可边走边一直宾介绍环境，同时观留心察来访者的意愿要转弯或上楼梯时，先要有所动作，让对方明白所往何处假如要带客人到仆人的房间时，应先敲门，得到承诺后再开门并引导客人进入

2、款待来宾⑴座位的支配客人进房后，通常请来宾坐上位指离房门较远的位子，而离门口近的座位为下位目前国际上通常认为右为上，因此入座时常请来宾坐在仆人的右侧如若来宾是一对夫妇，最好让他们坐在一起，而不要分开一般来讲，坐长沙发比坐单人沙发更显尊贵当然详细如何让座，要依据雇主家待客房间的环境、座位的优劣、用茶的便利及其雇主的习惯综合考虑在请进让座接待中，要同时有”请、让，的接待声音和相应的手势，并马上请客人落座当然要依据实际状况选择座位较好的沙发、椅子客人来到后，你的主要任务就是满意客人的需要，不要把客人冷落一旁，要使他感到你到处为他考虑2款待来宾客人落座后，你应担负起款待的任务，首先应端茶递水，假如是盛夏，也可以送上凉爽饮品，如有可能，可以提出几种饮品请客人选择首次沏茶入杯不要倒得太满，通常七分满即可送茶时最好使用托盘，将茶杯放入托盘内，以齐胸的高度捧进，先将托盘放在桌上，再取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼:请用茶!留意要将茶杯放在平安的地方，且杯耳朝着客人如需要将茶壶放置在桌上，应将茶壶嘴对外而不能对人退出时，通常手持托盘，面对客人倒退几步，在离开客人的视线后再转身背对客人悄悄退出假如送茶时房门已关，应先敲门，在得到容许后再开门进入，然后说声”对不起r再进屋若客人停留时间较长，应随时主动为客人续水敬茶;续水时，要将茶杯拿离茶桌，以免倒在桌上或弄脏客人衣服雇主会客时如无明确要求，在他们谈话时，你尽量不要在屋里走动、干零活在接待过程中，还可以依据雇主的指示为客人送上些水果、小吃等假如客人带着孩子，应给小孩取一些糖果和玩具，并可以让雇主家的孩子与客人的孩子一起玩耍假如雇主会客时带着小孩不便利，你可请示雇主「您若没有什么事,我可以带孩子到别处玩;若有事，您可以随时叫我，当得到雇主的同意后，应对客人礼貌示意，随后带孩子们到别处玩耍假如客人已逗留至快用餐时间，你的雇主和客人均无告辞之意，你应请示雇主是否需要备餐留意，请示时要将雇主请到别处再问，并要了解清晰饭菜的特点和丰富程度，切忌当着客人的面就请示雇主是否需要备餐;若需要备餐，应主动按要求预备饭菜餐后应预备些洗洁净的水果，必要时要去皮后放在客厅的茶桌上供客人享用3送客礼仪如客人提出告辞时，要等客人起身后再随仆人相送，且应跟随在仆人之后，切忌没等客人起身，先于客人起立相送，这是很不礼貌的出迎三步，身送七步，是迎送来宾最基本的礼仪;因此，每次待客结束，都要以欢迎“再次见面’的心情来恭送对方回去通常当客人起身告辞时，家政服务员应主动为客人取下衣帽，必要时可帮他穿上，同时选择最合适的言词送别，如说些“吩望下次再来，等礼貌言词当确定客人已离去且已走远后再轻轻的将门关严肯定不能在客人刚出门时你就将门砰的关上;否则，会让客人感到来此做客是不受欢迎的客人告辞时如带有较多或较重的物品，送客时应帮客人代提重物,并根据引导来宾的礼节送客尤其对初次来访的客人更应热忱、周到、细致些通常送客可考虑平房住户送到大门口，高层住户送到电梯口与客人在门口、电梯口或汽车旁告辞时，要目送客人上车、关上电梯门或离开要以尊敬真诚的态度，笑容可掬的表情鞠躬或挥手致意，不要急于返回，应待客人完全消逝在你的。