医院重要应急处理预案

医院重要应急处理预案一消防安全与火灾应急处理

1.消防安全1医院内严禁吸烟2物品放置规范，严禁堵塞、疏通通道3每一位员工必须掌握所在工作区域内灭火器的位置及使用方法、报警铃位置、疏散路线及逃生出口位置

2.消防原则重预防、早发现、早报警、早扑救；及时疏散人员，保全生命，抢救财物；各方合作，迅速扑灭火灾

3.现场人员应对火灾四步骤RACE国际通用的灭火程序1救援Rescue在确保自身安全的情况下，帮助受困人员脱离火灾现场2报警Alarm利用就近电话或手动报警按钮，迅速向医院设备后勤科电话报警;报警时讲清楼层/部门、起火部位、火势大小、燃烧物质和报警人姓名3限制Confine关上着火房间的门窗，关闭防火门，防止火势蔓延44灭火或疏散Extinguish orevacuate

①火势不大，用灭火器灭火

②火势过猛，尽快撤离

③做好解释沟通，有序组织着火区域人员撤离

④对于不能行走的患者，采用抬、背、抱等方式转移

⑤疏散时用湿毛巾捂住口鼻，沿墙边按疏散指示标志方向逃生

⑥严禁使用电梯

（二）停电应急处理

1.及时向院总值班和设备后勤科报告停电故障总值班电话；设备后勤科电话

2.启动科室备用应急照明（应急灯、手电筒）

3.医务人员巡视患者情况，作好解释工作通知患者及家属留在原位，防止混乱而导致其他突发事件的发生

4.评估危重患者并提供应急措施如使用呼吸机的改用便携式呼吸机或手工呼吸皮囊、监护仪改用充电监护仪、静脉维持用药的改用充电微泵等做好相应记录，及时汇报主管领导或院总值班

5.设备后勤科尽快组织抢修

6.设备后勤科指导医护人员在紧急情况下确保医疗器械的正常使用

7.根据停电情况，必要时服从应急指挥有序转移或疏散病人

（三）氧气故障应急处理

1.立即启用备用氧气钢瓶，保证患者供氧，向患者或家属做好解释及安抚工作

2.大面积故障通知院总值班（电话）（24小时）；单个设备带氧气（吸引）插口维修（电话）

3.设备后勤科提供足量备用氧气并及时排除故障

4.密切观察用氧患者病情并做好记录

（四）停水应急处理

1.通知院总值班，电话

2.优先保障医疗工作用水

3.设备后勤科尽快组织维修

4.医务人员加强病情观察，做好危重患者病情记录，及时汇报主管领导或行政总值班

5.当发生重大突发事件或遭受自然灾害导致全院范围停水时:

（1）医务人员根据停水情况，必要时取消接台手术和择期手术，根据病情有组织地疏导转院或离院，向患者及家属做好解释工作

（2）设备后勤科与上级主管单位联系，争取政府援助（洒水车、119等）

（3）设备后勤科与饮用水供应商联系，提供人员饮用水

（五）信息系统故障应急处理

1.立即向信息科反映，固定电话手机号码

2.根据可能产生的后果风险对医院影响的严重性，我们用打分的形式来进行量化风险等级影响级别影响性质评估标准灾难性造成全院系统崩溃、数据丢失等灾难性的影响4严重严重影响病人正常就医，造成病人或医务人员极大不便3较严重对医院正常工作和病人就医有一定影响，但损失不大2可承受受影响程度很小，可以接受

13.各部门信息、设备故障处理方式1网络设备出现故障

1.1汇聚层交换机、接入层交换机出现故障时，更换交换机

1.2光纤出现故障，确认如是物理故障，请公司融接光纤

1.3双绞线故障，确认是物理故障，更换或重新布线2服务器出现故障HIS系统采用双服务器，互切换主从服务器，保证发生一台服务器故障后，另一台能够切换，LIS、PACS服务器单机

2.1服务器硬件故障启用备用服务器，保证以下关键业务的正常运行门急诊挂号收费、药房发药、住院结算、病区医生站、病区护士站、病区药房、门诊医生站

2.2计算机病毒引起系统崩溃查、杀每个工作站病毒，启用备用服务器，保证以下关键业务的正常运行门急诊挂号收费、药房发药、住院结算、病区医生站、病区护士站、病区药房、门诊医生站

2.3LIS、PACS服务器出现故障时，信息中心紧急维修服务器，开手工报告单

（3）其它不可预知的因素如（雷击、黑客等）造成我院信息管理系统全部不能运行或部分科室不能使用时，则立即排查相关设备是否还可使用如20分钟内无法判定的，各科室进入应急预案

4.信息管理重要事项

（1）、各科负责人应组织本科人员，掌握本科应急预案,安排专人每日下班前检查本科所配的各项硬软件设备运行情况，发现可疑之处及时报告科室负责人

（2）、应急演习每年1次进行全院性信息系统应急演习，以检查应急流程存在的问题，及时改进，确保应急预案真正有效

（3）、应急应急时各科负责人均需及时到医院现场,无法赶回的必须安排本科其他人员，作为本科第二责任人到达现场，便于和其他科室负责人一起，协调组织应急期间发生的各类问题，确保应急工作畅通。