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保洁员新年工作计划保洁员新年工作计划「篇一」年对物业保洁部来说是机遇与挑战并存的一年业主数量的增多,服务要20xx求提升,必然带来新的服务质量、服务要求的提升物业保洁部将根据业主方新的实际要求及期望,将不断的在行业中拓展尝试新的业务,寻找发展壮大部门的机遇提升整个物业保洁团队的服务技能水平及管理水平,扩大本部门在整个物业管理中的竞争优势年度,除了要一如既往地作好本职工作,坚定“服务”的理念外,20xx还要开拓工作思路,今年我部门要重点做好以下几个方面的工作
一、完善各项管理制度,形成配套的考核、监督机制年,我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度,建立系统的绩效20xx考核机制改变以前“人管人”的被动状态,培养员工的自觉、自律意识,从而走向“制度管人,制度约束人”的良性轨迹进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作到什么程度;另一方面,方便管理人员的考核、监督,减少个人的主观因素工作中,坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针,对具体的工作采取有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后拓展工作的开展
二、培养员工的观察能力,提供个性化服务,创服务品牌随着物业行业的发展,行业内的经营理念与服务理念在不断更新,业主方的期望值也在不断的升高仅仅让业主方满意是不够的,还需让业主方难忘这就要求在规范服务的基础上,提供个性化服务酒店服务讲究“想客人之所想,急客人之所急”服务人员要注意观察,揣摸客人的心理,在客人尚未说出要求时,即以最快的速度提供服务,就向我们常说的“刚想睡觉,就送来一个枕头”试想业主方对这样的服务是不是难忘?部门将在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等,使这成为员工的自觉行动,从整体上促进服务质量的提高、鼓励培养对于工作中有优秀表现和受到公司领导表扬的保洁员,部门会将1他们列为骨干进行培养,使其服务意识和服务质量更上一层楼,立足本岗位,争创一流服务、搜集整理部门管理人员在日常工作中加强现场管理,从一线服务中发现个2性化服务的典型事例,进行搜集整理,归纳入档、系统规范将整理的典型事例进行推广,在实践中不断补充完善,从而形成3系统化、规范化的资料,并做为衡量服务质量的一个标准,使模糊管理向量化管理过渡、培训奖励整理好的资料可以做为培训教材,让新员工一开始就了解工作的4要求及学习目标,使老员工通过对比找差距补不足,以此提高员工的认识对于工作中表现突出的员工,部门以各种形式进行表彰奖励,使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围以上各项计划的实施,需要全体员工的共同努力,需要其它各兄弟部门的协助与配合,更需要酒店领导的鼎力支持,我们的计划才能得以落实,希望明年我们再回顾年的工作时,收获的不仅是信心满满,还有丰硕的成果20xx保洁员新年工作计划「篇二」
一、保洁工作标准化、标准化培训员工努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍1是做好保洁工作的前提,只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求为建立良好的工作秩序,提高员工素质及工作效率,我们将有计划的组织员工进行全方位培训针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论,在岗示范的方法进行培训班长手把手教;老员工传、帮、带,发挥班长的业务技能,调动老员工的积极性这样新员工也容易接受和掌握即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)把员工培训工作作为日常工作的指标任务,利用适当的时间每周一次,每次集中培训,培训内容包括《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等同时在日常工作中不间断的指导和培训,培训工作贯穿整个年度,培训完了要进行考核,考核标准实际操20xx考核合格,理论考核及格100%95%、按标准化去做,定岗、定人、定楼层,责任到人、岗位到人、签订岗位责任2书让员工心中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来规范整个工作区无死角,无遗漏、按标准化去查,主管、班长在检查工作中不走过场,要坚持按标准检查,自3查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合,将检查结果切实与员工工资挂钩坚持每天巡查,督促保洁工作,发现问题及时纠正
二、管理要素实施正规化、基础设施管理的正规化平时仔细检查各种设施,发现问题及时报修,故障1不过夜、物料管理的正规化领料过程及手续齐全,严格执行审批制度,深挖保洁成2本潜力,杜绝浪费,为公司节约成本,提高效益、工作方法正规化制定各卤位工作标准及流程,不断完善存在漏洞的地方,3确保用正确的工作方法来指导员工,让所有工作处于受控状态根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检杳规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧并让保洁员工熟记于心、职业健康安全管理正规化对保洁各岗位存在风险进行识别,针对危险源制4定措施,并对员工进行工作中的自我保护教育高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示,确保安全无事故,做到安全服务、月报、周评、周计、考勤正规化及时做好各种报表,并使之正规化、程序5化
三、人力资源管理规范化、对员工进行不同层次的培训,为员工制定工作目标,鼓励员工自我学习和自1我发展,努力提高自己的综合素质、再度加强对保洁员的管理针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质2复杂,人口流动较大等特点,年需要加大管理力度,使之系统化、标准化、良20xx性化运作起来1)加强监督工作质量,精益求精加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理2)重视对员工的培训教育,提高员工职业道德和服务意识3)加强班长的基础管理能力4)工作标准量化、可操作性强5)H常培训,让员工熟悉工作流程及服务标准,升华服务质量、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案,并对员工进行培训,不断完善3提高满意度如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如,不惊慌失措、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量,精益求精,加强监督检查力度4对保洁员进行主动服务意识培训,调整员工思想,鼓励员工养成主动自查习惯,学会发现问题,解决问题只有善于计划,工作才能按部就班,有条不紊地开展;只有善于总结,发现不足,工作绩效才能良性循环、年还要兼管地下室和路售楼处的管理,同样和的标准一样,520xx XX XXXX高标准,严要求,做到业主满意,甲方满意
四、业主、甲方检查满意化针对上级的检查,高度重视,及时组织人力物力,搞好各项工作,让甲方满意,让公司放心
五、上下关系和谐化正确处理好与甲方的关系,正确处理好与员工的关系,使各种关系正常化、和谐化,为工作创造一个良好的和谐的环境一分耕耘,一份收获,工作任重而道远我们要认真总结过去的经验教训,发扬成绩,克服缺点,在总公司的指导下,在金经理的直接领导下,秣兵励马,不遗余力,全身心地投入到工作当中,为广场的保洁工作再上新台阶,为创捷特品牌形XX像,作出更大的努力保洁员新年工作计划「篇三」
一、春节期间人员安排,工作安排
二、全年的人员招聘工作,动员全体员工奖励带人,广告招聘形式,通过网络招聘,做好人员流动的准备工作
三、培训将计划、提高员工服务素质,行为规范、仪容仪表、礼貌用语、工作纪律要求
1、做好岗位卫生要求,大厅工作流程、卫生间工作流程、样板间工作流程、内2外围工作流程、早晚班工作流程、消杀操作流程、安全注意事项、消防知识、机械的使用洗地机的使用方法、吸尘器的使用方法、吸水机的使用方法3
四、工作计划、用洗地机对外围路面全面清洗次,用水冲洗次
113、对销售大厅、样板间消杀次28。