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某某市疫情期间居民生活状况的调研报告3月13日我市发现第一例新冠肺炎阳性感染者,突如其来的新冠疫情打破了往日的平静,面临严峻的疫情防控形势,我市紧急落实各项防控应急措施14日,我市全面启动I级应急响应,全面停工停学、关闭公共场所、停止人群聚集活动、采取严格交通运输管制措施21日,随着疫情得到有效控制,防控应急响应等级调整为H级为深入了解疫情下我市居民生活状况、面临的困难及诉求,国家统计局嘉兴调查队于3月23日一29日对嘉兴市居民开展随机线上问卷调查,某某市共收回有效问卷544份
一、疫情对居民生活状况影响
(一)生活物资购买顺利,供应充足虽然疫情对居民生活产生了一定影响,但绝大部分受访居民表示,生活物资供应充足,物价平稳,采购顺畅封控区、管控区和其他居家隔离居民由社区统一发放生活必需品,食品种类丰富,基本生活有保障具体数据显示,有
93.8%的受访居民表示能够顺利购买到蔬菜、肉类、水果等日常食品,其中
58.1%的居民表示购买十分顺利,
35.7%的居民表示购买比较顺利但仍有
6.2%的居民表示购买不太顺利,具体表现在部分线下商超因疫情临时关门、部分食品价格上涨;线上购买平台预约配送有难度、配送范围受限等被问及是否会囤积日常食品时,
60.2%的受访居民表示有备无患,其中有
1.8%的受访居民选择大量囤积,
58.4%的受访居民选择适量囤积,
39.8%的受访居民表示不会囤积,按当前需要购买
(二)核酸检测全员参与,满意度高调研显示,受访居民对核酸检测过程的总体满意率达到
95.4%99%的受访居民近两周做过3次及以上核酸,其中90%的受访居民通过社区集中检测方式进行,其余受访居民通过工作单位集中检测、自行去医院检测或医护人员上门检测等方式进行
94.7%的受访居民接受核酸检测的排队时长在1小时以内受访居民表示多轮核酸检测中,医护人员和志愿者们十分辛苦,感谢他们的付出小部分受访居民对采样过程的安全性、采样时间的合理性提出了更高的改进诉求
(三)生活方式变化较大,更注重安全办公、学习上为了有效控制疫情,全市实行必要的停工停产停学,封控区、管控区、防范区等三区划定政策使得居民正常的办公、学习方式发生变化
23.7%的受访居民处于居家办公状态,I级响应期间全市所有学校停课,学生居家在线学习,调整为II级响应后,各学校在三月底有序复课出行方式上调研显示,疫情期间选择自驾、自行车或电瓶车、步行出行的居民占比分别为52瓶%、
23.0%、
12.1%而选择出租车或网约车、公交车出行的居民占比仅为
1.0%、
0.4%问及与3月13日前相比,主要出行方式的变化,
16.7%的受访居民表示“有所变化,已尽量减少公共交通”,
8.4%的受访居民表示“变化很大,完全改变了出行方式购物习惯上疫情期间快递收件有较大安全隐患,因此
37.5%的受访居民表示购物习惯有较大变化,会更倾向实体店购物,尽量减少海淘和网购
29.0%的受访居民表示虽然变化不大,但在网购时会更加谨慎地选购商品和收取快递包裹
(四)居民心理有所波动,三分之一持乐观态度调研显示,
22.6%的受访居民表示明显感到焦虑,担心自己及家人被感染,感觉工作生活节奏秩序被打乱
42.7%的受访居民表示轻微感到焦虑,担心国内疫情多点散发态势将长期影响正常工作生活
33.6%的受访居民表示无明显焦虑情绪,对疫情防控持乐观态度受调研人群中,有
19.5%的人员处于隔离期或曾经被隔离在心理状态方面,两成隔离人员表示有焦虑情绪,问及隔离点心理咨询服务情况,
3.8%的隔离人员表示有现场咨询,
26.4%的隔离人员表示有线上(电话、网络)咨询,
69.8%的隔离人员表示没有或不清楚
(五)信息公开满意度高,居民对控制疫情有信心疫情发生以来,我市在政府网站及微信公众号每日公布确诊病例数及主要活动轨迹等信息,针对群众关心的热点问题,及时做出处理,保障民众知情权对我市发布疫情信息的公开透明程度,
98.4%的受访居民表示满意此外,有部分受访居民表示自媒体及小道消息比官方发布更迅速、希望信息发布可以更加及时,以回应公众关切问及何时控制住此轮疫情有信心时,回答一个月内、两个月内、半年内和半年以上的分别占比
73.5%、
12.1%、
2.6%和
0.6%,表示无法预测、说不好的占比H.2%,可见受访居民对短期内战胜此轮疫情信心较足
二、疫情下居民反应的困难与诉求
(一)疫情对企业生产与居民增收产生一定影响疫情对当前经济增长的影响,已经从企业向居民个人蔓延,
65.4%的受访居民表示预期收入将会减少具体困难表现在企业原材料断供,产品滞留,销售受阻;私营业主停业期间没有收入,但仍需支付房租;部分农植物种植者因销售渠道不畅通,收入锐减;部分服务业从业人员担心失业等
(二)疫情反复导致生活品质降低问及疫情对生活造成的影响,
71.5%的受访居民认同”交通管制、设点检查等导致出行不便“,
63.1%的受访居民认同“无法正常开展户外休闲娱乐、锻炼”,
24.3%的受访居民认同”出游计划被迫搁浅二为降低感染风险,居民不约而同开启“宅“生活,降低了自由度与幸福感
(三)部分特定群体存在困难一是就医群体大量医护人员冲锋在抗疫一线,专科门诊开设不足;特殊病种上沪手术、复查等个性化医疗问题难以实现;居住地被划定三区,就医买药不方便等二是学生群体低年龄段学生停学,但家长因抗疫等原因仍需上班,无人看管孩童不少家长反映,学生在家通过网课学习,学习质量和效率不能保证,还会影响视力,特别是高三学生,面临高考压力更大
(四)防疫初期基层服务仍有提升空间我市出现首例阳性病例后,即刻进入抗疫状态,初期全员核酸、流调溯源、“三区”管理、物资配送等工作全面启动,工作量激增,短时间内给基层、社区带来巨大压力虽然有大量先锋队、志愿者加入抗疫缓解压力,但初期也发现几点问题,如各点位人员配置不均衡、居家红码人员的核酸检测滞后等后续此类问题随着抗疫经验累积得到有效解决,但初期防疫服务工作尚有提升空间
三、建议
(一)优化服务,减压增效一是尽量满足隔离管控人群个性化需求,对于管控区域范围较广、同城网购无法送达的小区,居民希望可以开通热线或网络平台购买特殊、个性化物资二是开通网上问诊配药渠道,方便“三区”人员、隔离人员就医服药三是在学校、医院、社会志愿者中组建心理咨询团队,开通心理咨询热线,避免居民特别是隔离点人员焦虑情绪堆积,出现过激行为四是帮扶本地农产品企业,将因疫情滞销农产品纳入到居家隔离人员物资中去五是对停工导致生活困难人员给予人文关怀,保证其基本生活物资供给
(二)牢筑防线,广泛宣传对于高风险外省人员的出入要严格把控,加强交通枢纽管控力度,在交界处设立不易突破的障碍物,严控小路、河道等进出渠道,严防省外输入同时多渠道多途径加强宣传,引导新来平人员、无智能手机人员积极参与核酸检测,做好自我防护增强居民防疫意识,对不遵守防疫管控要求及破坏防疫政策的人员进行实名通报并严肃查处
(三)强化统筹,加强自治充分发挥网格、微网格作用,强化小区管理,形成小单元联动机制,确保范围内核酸检测全员参与、公共场所消杀到位、小门小路有人把守红码、黄码人员抗原自测与医护检测可交替进行,自测时主动上传结果,以防阳性在未发现之前造成传播,减轻医护人员压力进一步合理安排社区服务人员,第一时间畅通社区联系渠道,加强志愿者统筹协调,使得基层防控更加有效
(四)精准赋码,有序解码精准赋码对大数据应用提出更高要求,疫情初期,我市许多市民健康码变色了,这是疫情防控的重要手段,但同时发现赋码存在一定误差,部分去过疫情发生地人员反映仍是绿码或者延迟变码,而一些未去过疫情发生地人员反而误判为红码或黄码,这对疫情管控工作带来难度,也为后续有序转码审核工作带来压力另外,各地对疫情管控政策执行不统一,如判断管控初始时间标准不统一,对工作地、居住地跨区域人员政策不一致等,仍需进一步统一完善另外建议健康码、嘉行码、行程码等防控监测平台可以功能整合,便捷操作。