还剩8页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
导购销售年终个人工作总结怎么写篇20237我们坚信只有多点付出,才能多点收获只有从事自己喜爱的工作才会有热忱,那么工作总结你想好怎么去写了吗下面是我整理的关于2023导购销售年终个人工作总结怎么写7篇,期望对大家有所帮忙2023导购销售年终个人工作总结怎么写精选篇1在工作中每天都与行行色色的人打交道,他们来自不同的行业、不同的层次,他们有不同的需求、不同的心态,假如我们想把每一位顾客服务好,无论买不买东西,都能让顾客满足而归,那就需要当我们面对失败、面对别人说“N0”时表现一流的心理素养所以我要感谢工作,让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本事,让我的心理素养在工作中得到了良好的熬炼要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”,最终销售胜利,在极短的时间内让顾客具有购买的信念,是销售中特别重要的一个环节,重点销售有下列环节
1、从4W上着手从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋,有利于销售胜利
2、重点要简短对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清晰,内简单懂服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层绽开
3、详细的表现要依据顾客的状况,随机应变,不行千篇一律,只说“这件衣服好”、“这件衣服你最合适”等过于简洁和笼统的推销语言依销售对象不同而转变说话方式,对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜在岗位工作中,我坚持以热忱、周到、细致的服务对待每一位进店读者,以读者的需求作为自己的工作追求,以累为荣,以苦为乐每一次轮馆,我总是争取在最短的时间里熟识本馆书籍的展台布局、分类方式、上架位置等业务,同时岗位不同服务对象有同学和小孩,有老人和青年人,有农夫和学问分子,有一般工人和白领,在与他们的沟通过程中我总是以诚相待、以心换心,并主动分析和把握他们的需求动向,在为读者的服务中争得主动我深刻熟悉到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对顾客奉献爱心的舞台每次看到他们满足的笑容和赐予我服务的确定,我也体会到了工作带来的欢乐和成就感回顾20_年的工作,还存在许多不足之处,在崭新的20_年,我想我应努力做到第一,加强营销、布展、导购技能技巧的学习,向领导学习,向同事学习,进一步丰富自身的业务技能和工作方法,乐观向公司优秀员工靠拢;其次,进一步强化和提升与顾客沟通沟通的力量,为顾客供应质的服务;第三,严格遵守公司规章制度,维护和发扬门店良好的工作氛围;第四,听从领导支配,与同事精诚团结,为门店再创营销佳绩作贡献文档内容到此结束,欢迎大家下载、修改、丰富并分享给更多有需要的人
4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势以上是我这段时间做服装导购的总结,在以后的导购中,我将会准时做好方案及总结,以便更好地做好服装导购工作2023导购销售年终个人工作总结怎么写精选篇2
一、工作概述我在苏宁公司各位领导引领下,在近2个月内,我经受了重装活动、五一等活动,我学会了销售分析、市调报告的制作,SAP系统、S0A系统、e-learning系统等,商品退换货流程、以旧换新流程、家电下乡操作流程
二、工作体会营业员这个岗位属于作业类岗位,上级主管是督导,岗位的目标是通过热忱、规范和高效的专家型销售服务,追求顾客满足营业员岗位的理念是我的微笑就是苏宁的微笑,我的优秀体现在每一个工作细节上营业员热忱服务对于我们苏宁来说就是最大的资本,也是企业的“运行之本”营业员岗位应具备的素养,五种销售力量,销售技巧,销售态度,喜爱产品,销售热忱,销售感受良好的心态,建立良好的人际关系,包括与公司内部人员的关系和与顾客之间的关系;认同自己所从事的职业,就是营业员是推动企业进展的力气,是顾客的导购专家其次,营业员要娴熟操作相关流程,正确引导消费,熟识产品类型,完成销售方案,熟识产品学问和性能,促销活动的宣扬,市场调研服务方面仔细执行“三米原则”、“阳光服务原则”,严格执行“首位负责制”
三、缺点与不足我也很清晰自己还存在许多的不足与缺点,自我的总结和领导同志们的批判和指导,对我今后的提高是非常必要的,详细表现1与同事们的联系不够,缺乏沟通;2工作中对同事们的关怀不够我这方面的缺点2023导购销售年终个人工作总结怎么写精选篇3时间如流水,不知不觉中,我进公司已快两个月了,苏宁作为全国电器导购巨头,在近两个月里,我无论在工作和生活中都有很多收获,在丰富了我工作阅历的同时,也让我的生活更加精彩鉴于我这两个月以来的学习,对公司的企业文化、归章制度以及导购的整个导购流程有了更深化的了解,同时努力完全领导支配的工作,团结同事,把卖场的导购工作做到最好在工作上严格根据我司考勤制度上下班,在人流较大或节假日主动加班,上班期间仔细学习产品学问,完善导购每一个环节,专心倾听每一位顾客的心声,将苏宁优质的服务带给每一位顾客在思想上不断熟识和把握苏宁良好的导购政策和企业文化,并结合实际加以贯彻执行,较好的协调各方面的关系,充分调动每一位工作伙伴的乐观性,共同完成简单的工作任务总结导购阅历、提出建议、提高自己解决问题的力量在这两个月里,苏宁让我感受到了大家庭般的暖和同事们对我特别帮忙,领导对我特别关怀,使我在这个大家庭里不断的成长、进步随着时间的消逝,在今后的日子里我信任通过我自己不断的努力,会把我的思想水平和实际工作提升到一个更高的层次作为全国零售行业的先锋,我能成为其中一员感到特别荣幸总之为了使苏宁蒸蒸日上我们势必高喊加油!第一!陪养并发扬执著拼博,永不言败’的企业精神以顾客满足为目标;用仆人翁的意识真正做到至真至诚,阳光服务!为共创美妙的苏宁让我们一起携手共进吧!努力吧!2023导购销售年终个人工作总结怎么写精选篇4时间一晃而过,—年已慢慢离我们远去过去的一年里我专柜历经了不平凡的一年,年初的人员变动大型特卖活动还有本人的《弟子规》演讲等等,一路数来有辛酸,有汗水,有泪水,但更多的是喜悦—年也是大丰收的一年,在8月份的大型特卖活动取得了圆满胜利,在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力气,很傲慢也很荣幸有这么个团队在过去的一年里客诉也时有发生,如前几天发生的“羽绒服”客诉大事,虽然事情已经圆满解决,但做为导购的我们也得深思,在工作中是否有不足的地方,将在以后的工作中更加细心多提示顾客认真检查货品,尽可能的少发生类似客诉,也要在以后的客诉处理上多一些冷静理解,将事情解决在萌芽中,这也是我们需要改进的特别荣幸本人能代表我们营运二部参与公司进行的《弟子规》演讲竞赛在此活动中我学习到了许多,也发觉人的潜能是无限的,只要你肯努力,肯付出肯定会有回报的在一次次的登台演讲中,能够突破了自己,战胜了自己也是我一年来取得的的成果更值得兴奋的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”的一家店,是荣誉,是对我们工作的一个确定在兴奋和兴奋之余我感受最深的是压力,在一年里我们将如何取得更好的成果呢?针对将来的,我专柜将重点放在以下几个方面a乐观协作商场促销活动,提高销售业绩b充分的货品,争取做好货品的供应,以满意顾客的需求c提高服务质量,专心服务,尽量削减客诉的发生,保持品牌形象d完善顾客资料,重点培育新的顾客群,完善顾客资料,让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的急躁和细心,并让其带新的顾客进行消费f提高销售技巧,定期让公司对导购进行专业学问培训,曾强自身素养并提升个人销售业绩我信任在今后的工作中,我会连续不断的努力下去,虽然有时也会在纪律中偶犯小错误,因人无完人,出错在所难免的,所以我不会过分的苛求自己不过我信任只要我在岗位上一天,我就会付出自己的努力,将自己全部的精力和力量都用在工作上,再接再厉争取在—年里取得更好的成果我信任自己肯定能做好!2023导购销售年终个人工作总结怎么写精选篇5一年的时间很快又过去了,在这个季节温差不大的城市,好像觉得一年的时间过得更快,让人有点不情愿去信任20_年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;谢接纳我工作的公司,感谢谆谆教导的领导,感谢团结上进的同事帮忙鼓舞,感谢在我懊丧时鼓舞我给我打气信任我的朋友,感谢那些给我微笑,接纳我和我的产品的合,由于是他们的帮忙、认可、信任、鼓舞才能使我更加乐衷于我的工作,更加喜爱我的工作下面是我这一年就自己的工作经受做的年终工作总结
一、一名合格的导购员首先要做到以下基本几点
1、微笑(微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的)
2、赞美顾客(一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能转变顾客的坏心情)
3、注意礼仪(礼仪是对顾客的敬重,顾客选择那些能令他们喜爱的导购员)
4、注意形象(导购员以专业的形象消失在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信任所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿势、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感觉)
5、倾听顾客说话(仔细倾听顾客意见,是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一,同样顾客也很敬重那些能够仔细听取自己意见的导购员)以上是对导购员来讲非常重要也是最基本的留意事项,是必需做到的
二、针对货品销售方面,我们导购人员还必需留意以下几点1,熟识自己店内的货品,能糊涂的知道哪件衣服适合什么样的顾客,估到每件衣服都能记在心里,做到客人进厅能推举对衣服,吃的准衣服类型风格2,把握顾客心理,这一点是最难的,通过顾客进店时的穿着和进店后的扫瞄,推断出顾客想要什么样的衣服,从而有助于自己的推举3,专业度的撑握,做到专业的建议和搭配,让顾客选到不仅自己满足,包括四周朋友都要满足的服装我们不仅要做他的生意,还要做他身边朋友的生意,不仅做他今日的生意,还要做他永久的生意,假如抱着这种心态去服务,那样我们的品牌只会越做越好4,增加自己的学问面,多把握与自己工作有关或与顾群相对有关的学问,和顾客谈天的时候能找到共同话题,顾客有形形色色,想和他们能融入到一起,聊到一起,因此这方面也是相当的重要,否则对于和他们之间的沟通就有了阻碍,从而也影响了销售5,建立顾客档案,留下顾客的资料,最好能记住顾客的姓名,记得他买过的衣服,也体现了我们这个品牌对他的重视,这样子他也感到很有面子很快乐,他有了面子,我们就有了票子,票子的来源是顾客,因此在我们心中每位顾客都是漂亮的天使,即便有时天使也有不快乐无理取闹,或许是我们的服务没有到位,或许是我们的沟通消失了问题,总之多从自身方面找缘由,多问自己几个为什么,我信任世界上每个天使的心灵原本都是漂亮的我们遐逸品牌衣服款式相当多,颜色也相当丰富,目前库存有约3000件,虽然货品让我们眼花缭乱,但是我们都要求自己尽量记得衣服的货号、色号和价格,在客人指向一款衣服的时候,我们以最快的速度从仓库拿出他所需要穿的号码,并引领到试衣间试穿,这也涉及到导购员的三厚之一,“脚皮厚”,不厌其烦的很客人试穿,当顾客定下几件要购买的衣服时,要以最快的速度把票开好,而不是将客人穿在身上的衣服吊牌从里面拉出来,这样对客人也很不礼貌,因此熟识货品是特别重要的现在的生意真的都很难做,相对以前,现在的款式越来越多,品牌也越来越多,竞争非常的激烈,因此抓住每一位客人是相当重要的顾客形形色色,有的客人性格比较开朗,也很简单接近,这些客人每个导购员都很喜爱做他们的生意,但是一旦遇到比较“闷”的客人,主动招呼后看没什么反应就自动放弃或者是干脆直接放弃沟通的,有许多许多,这又涉及到另外三个字“脸皮厚”2023导购销售年终个人工作总结怎么写精选篇6随着一年来商场导购工作的完成让我收获不少阅历,作为商场员工的我能够在工作中严格遵从领导的指示,专心接待每个前来商场的顾客并体现出自身的良好服务,而且我也始终围围着商场的经营目标来绽开自身的工作,随着工作成就的获得让我明白以往的付出都是有价值的,现对一年来在商场导购员工作中的表现进行简要总结仔细遵从商场的制度从而在工作中严格要求自己,我明白工作中的成就需要自己去乐观争取才能够获得,因此我仔细做好本职工作并严格遵守商场的制度,工作中的做法也是基于商场的进展看来考虑,因此我总能仔细做好商场的各项工作并以此来提升自身的力量,每次接待顾客也能够呈现出商场工作人员的良好服务,在结束当天的工作以后则会反思自己在导购流程中是否存在不足之处,有着这份喜爱导购工作的决心让我取得了不少进展,我也应当连续严格要求自己并以此来提升自己的工作力量乐观引导顾客进行消费从而为商场制造更多的效益,这项工作的完成需要深化挖掘顾客的潜在需求并推销相应的商品,因此对导购工作的绽开需要多进行思索才行,至少我能够依据顾客购买的商品类型来分析对方的潜在需求,而且在推销过程中也能够呈现出热忱的服务,事实上这方面的努力是每个商场导购员都应当在工作中具备的基本素养,而且我在工作中也能够娴熟运用推销方面的技巧,这样的话也能够引导顾客在商场产生更多的消费,对于自身业绩与商场效益的提升而言这是很重要的对货架进行整理从而补充相应的商品,丰富多样的商品类型是商场用来吸引顾客的优势之一,因此要保证货架上有着充分的货物供应顾客进行选购,因此我会对商场各处进行巡察并查看是否有商品空缺的状况,实际上我在补充商品的过程中也能够强化对这方面学问的学习,通过对价格的分析来了解商品在销售过程中能够产生的利润,而且在各个货架之间巡察也能够查看是否有顾客需要供应帮忙,发觉顾客在左顾右盼的时候则会询问对方需要购买的商品类型导购工作的完成着实让我在这一年积累了不少阅历,我也明白工作量的完成与自身的进展息息相关,总之我会仔细做好本职工作并为商场的进展而努力,期盼在下一年度的导购工作中能够制造更多效益2023导购销售年终个人工作总结怎么写精选篇720_年,我在门店领导的关怀、关怀下,在各位同事的支持与帮忙下,严格要求自己,尽职履责,较好的完成了自己的本职工作和领导交付的其它工作任务通过一年来的学习与工作,我的岗位技能有了新的提高,服务水平得到进一步提升,工作方式更加全面和完善一年来,本人严格做到按时上下班,从不迟到,不早退,敬岗爱业,工作乐观主动,坚决听从领导支配,无论是外跑团购、单位送书,还是对工作中的加班加点,从来都是主动担当,无怨无悔同时在与同事们相处的这一年里,得到了大家无微不至的关怀、支持和帮忙,我们共同塑造了门店良好的工作氛围一年中,为完成全年销售目标我们精诚团结,共同奋斗,在这个集体中工作我感到既暖和又舒心。