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文本内容:
文海教科院黄冈市场部一部门设计文海销售部图二部门职责
(一)市场部市场部的主要职责有十二慷慨面、制定年度营销目标计划
01、建立和完善营销信息采集、处理、交流及保密系统
02、对目标消费者购买心理和行为的调查
03、对竞争品牌产品的特点、价格、促销手段等的采集、整理和分析
04、对竞争品牌宣传推广策略、竞争手段的分析.
05、做出销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划
06、制定产品企划策略,实施品牌规划和品牌的形象建设
07、制定通路计划及个阶段实施目标
08、制定及实施市场广告推广活动和公关活动.
09、完善渠道管理体系,强化渠道管理
10、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理.
11、负责产销的协调工作市场开辟决策、客户关系管理12
(二)企划宣传部、搜集宏观、微观经济信息,搜集市场信息.
1、对市场进行科学的预测,分析预测市场需求并为产品的开辟及投放市场做出准备
2、对市场竞争对手的营销策略进行分析,并与上级领导及时沟通.
3、对公司产品宣传推广表现及媒介投放分析制定适合本公司的推广策略,包括年、季、月及特4定活动的宣传推广计划、协调各部门关系,协调上级完成团队的管理、培训及新业务的拓展
5、掌握团队工作进度以及方向,策划组织实施各类促销及公关事件及执行方案6
(三)客户服务部、负责全面采集,整理,分类,编码,汇总各地的客户档案(个人和销售)建立和维护公司的1信息库,负责各类型信息统计、维护和及时更新并提供查询报表和数据分析、维系客户,监控市场部销售质量,及时根据客户要求和情况变化,提出解决方案,向客户提供2专业化的解决方案、对客户的最新信息资料要及时更正,归档,并定期报公司相关领导.客户档案由与客户直接联3系的人一周内负责建立,交直接上级审核,专人负责保管、认真,及时,准确地提供客户所需的相关资料,详细地解答客户有关方面的咨询.
4、对客户提出的相关问题及时通知各大区经理及销售经理负责合同的采集,整理,归类工作,做5好合同管理.附客户服务制度、以对公司内外客户高度负责的精神,提供售后服务、疑问解答、来电来函处理及咨询等方面的1专业服务、做好产品售后服务工作,耐心解答客户疑问;
2、及时处理来电、来函,确保客户满意;
3、建立客户档案,及时跟踪客户,按时为客户提供健康服务;
4、对公司重要客户在主要节假日要邮寄贺卡或者礼物等4三岗位职责
(一)销售总经理岗位职责全面负责市场部门的业务及人员管理,其具体职责是、全面计划、安排、管理市场部工作
1、制定年度营销策略和营销计划
2、协调部门内部与其他部门之间的合作关系
3、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度
4、指导、检查、控制本部门各项工作的实施
5、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配
6、拟订并监督执行市场规划与预算
7、拟订并监督执行公关及促销活动计划,计划安排年、季、月及专项市场推广策划.
8、制定广告策略,包括年、季、月及特定活动的广告计划.
9、对市场进行科学的预测和分析,并为产品的开辟、生产及投放市场做出准备
10、拟订并监督执行市场调研计划
11、拟订并监督执行新产品上市计划和预算
12、制定各项费用的申报及审核程序13
(二)销售副总经理岗位职责、辅助制定年度营销策略和营销计划
1、执行并监督市场部的工作规范、行为准则及奖励制度.
2、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配.
3、配合市场总经理拟订并监督执行促销活动计划,安排年、季、月及专项市场推广策划
4、负责公司空白市场开辟及网络建设
5、定期巡查各区域市场,维护和管理现有市场网络,保持与公司销售政策的一致性.
6、定期检查区域市场的工作发展状况,销售状况,催促完成公司的任务指标.
7、完成每月市场部下达所辖区的销售任务.
8、对市场竞争对手的营销策略进行分析,并与区域主管及时沟通.
9、负责本部门团队的建设和日常管理;及本部门与其它各部的协调和合作;10
(三)区域主管岗位职责、区域市场的工作发展状况,销售状况,催促完成公司的任务指标.
1、负责各产品上市方案和政策的执行、实施和监督(包括价格,渠道,政策);
2、采集各种市场信息,处理汇总后提供给上级领导作为决策的依据;
3、完成每月市场部下达所辖区的销售任务.
4、按时完成周,半月,月工作总结及各项作业
5、负责本区域团队的建设和日常管理;及本部门与其它成员的协调和合作;出差管理制度6
一、出差管理流程
二、出差管理制度、出差前需递交出差申请及出差计划内容包括出差目的,行程,估计时间,借款金额,拜访1目标,目前存在问题,市场现状,预期达到效果,解决办法,需公司提供的支持、要求每一县级城市拜访学校不得少于家(大型学校家),每一地级市城市拜访学校不少于242家(大型学校家),(填写学校及负责人拜访表格,包括学校名称,校长、教务处长、教务主208任、年级主任、备课组等主要负责人的准确联系方式,学校及各年级情况,高三年级应考模式,月均销量,陈列位置)、出差期间每早时必须开机,每天必须给客户服务部打一次电话汇报工作情况
38、与学校签定合同前具体条款必须经主管上级允许(协议传回客户服务部)
4、从每一城市离开前须向上级主管汇报工作发展情况
5、未经允许不得随意改变行程或者延长出差时间
6、返回公司后日内写出出差报告,具体内容出差行程、拜访目标、目前存在问题、市场现状、72产生效果、安排下一步工作情况、出差销售考核,主要根据销售指标、销售业绩、客情关系等情况进行考核.8决胜终端、服务无限一产品分析报告
一、主耍产品名师荟萃、全力打造;紧扣考纲、全面覆盖;全面摹拟、从容应考复习层次书、卷特点目标一轮点亮高考(书)
1、基础知识,基本技能,全面覆盖;
1、稳固基础知识+阐述、紧扣考纲、渗透新课标学习方法+传授解题技
2、考点精讲、例题精析、练习精炼巧3总复习单元卷、全面覆盖考纲考点教学评估、了解学生学
1、举一反三习状况
2、规模大规模仅次于全国高考;全国月考首创月1提高教学质量,树立高、水平高全国名校名师命题,体现考品牌名校名师2考意识;黄冈教育特色;互动、导向性强结合取新高考动态,把3握高考新趋势高考启航卷.调研启航卷全国名校内部测试菁华选粹!调感受高考,了解高考;拓卷研卷名师名家原创,科学预测;展视野,查漏补缺;二轮《点亮高考》专题、突出高考主干知识,高考题型、题型改革、新1复习、突出重点、热点、难点;、题型;考颖、简炼、系统、实用23查角度;取材;考查意向(能力、运用、综合)、综合能力提高,提升专题冲刺考前
一、突出考试大纲、高频考点;11高分个月、从命题规律、命题趋势全面分析;考
2、点拨应试方法、技巧2纲、考点扫描,能力层级要求(、A、、)B CD、结合时政社会热点,3黄冈八模
1、全面性全面覆盖重难点考纲考点;
2、
1、全面摹拟,对准高新颖性结合最新考试大纲及各地教材考;和高考模式、预测性针对最新高考
3、拟对思路,实战应2内容、试题题型预测与卷中,全方位摹考;拟;、预热性
4、提高素质,从容应4考;
二、产品核心分析、教育资源优势:汇聚湖北黄冈中学、华师一附中、北京、江西、上海等国内知名学校一线教育1硕士、教研组长、奥赛金牌教练、各科备课组长、湖北省名师、教研主任、特级教师等;、科研单位合作考试指南报、考试研究等科研单位合作;
2、紧贴大纲根据考试大纲编写;
3、紧贴高考每年的高考阅卷专家、教授指导;
4、紧贴一线命题老师全部来自历年一线高考实战人员,保证产品新鲜度;
5、产品线全面覆盖高三复习一轮、二轮;
6、价格优势不仅减轻学生学习负担,减轻学生经济负担
7、升学率提高;使用文海的知名学校统计及使用先后的效果比较;8二产品分析SWOT
一、优势详见产品核心分析教辅市场山东、河北、江西、湖北本土的相关优势品牌
二、劣势新华书店渠道终端零售渠道教育系统招标渠道电话销售面临的问题高三教辅市场分析
三、机会国家重视高中教育、普及教育、提高全民素质近年的全国市场知名度8黄冈地区目前没有比较好的高三教辅品牌学校教师任职制度教师轮换制度、升迁制度等
四、威胁同类产品的渠道覆盖率增加同类产品广告宣传同类产品进行的售后服务、学习、旅游等奖励政策同类产品其他通路的更新、跟进附目前教辅市场销售渠道
1、学校在书店订购
1、学校招标订购
2、教辅企业电话销售
3、教辅终端直销
4、终端教辅零售店订购
5、教育系统直接招标
6、家长订购、学生自购(少量)7附竞争品牌
2、王后雄-黄冈密卷
1、王后雄-重难点手册;
2、年高考,年摹拟;、金卷
35353、薛金星•基础知识手册
4、韩清海导与练
5、汪江松一.重难点手册
6、高考彻底解读金高考一杜志建
7、天利一一套(高考冲刺优秀摹拟试卷)、套(摹拟试题汇编)羊皮卷
84538、高考复习大纲
9、高中知识清单10实际使用消费群高三各科任课教师、高三即将毕基本没有选择权,学校定什么或者老师定业的应届毕业生等;什么就用什么;三市场定位
一、消费群体分析消费群主要群体人群特点目标消费群高二主管校长、教务处长、教务主大多有决定权,同时面对教辅产品较多,任、年级主任、备课组、应届高有主见,不易被打动;普通在建立一定客三等有教辅教材订购、使用决定情关系、产品有很强的知名度及上级安排权的相关负责人;的情况下成功性比较大潜在消费群体高中各年级有可能续带高三的一大多有建议权,比较关系产品实际使用效线任课教师以及高中各阶段学生果;及老师最终结果使用后提高升学率
二、产品设计建议
(一)、品牌不够突出,具体体现在
2022、产品宣传册部内容不清晰
1、产品主页不突出
2、封面产品特点不够突出
3、各单品产品特点不够突出4
(二)、丰富样板产品封面设计、突出产品特点简洁、直观、第一眼打动客户、产品宣传册封面内容清晰化、特点(功效、作用)突出;
1、产品宣传册内页各产品突出文海特色并附简短介绍;
2、产品突出湖北-黄冈品牌;
3、封面设计精美化(以目标消费群为研究对象进行专门设计);
4、各单品产品封面显示产品特色;
5、内容规范化;6四价格策略(公司根据实际情况定制)五营销策略
一、品牌传播、继续优化产品组合,形成文海特色教辅品牌;
1、直销+电销+渠道+系统;
2、形成“全国教辅在湖北,湖北教辅数文海”品牌效应;
3、“传承百年教育、专为高考定制”4
二、销售策略(配市场部销售流程图)、搜集最新准确目标学校、目标消费者信息
1、找对人,联系了解情况
2、邮寄或者直接传递产品《湖北一黄冈文海教科院》产品目录
3、跟踪效果、直接约定拜访目标客户(面对面销售技巧策略)成交客户(面对面销售的技巧策4略)、售后服务、发货
5、及时回款
6、关系维护7市场部销售流程图附:现有电话营销建议改进之处、成交率低
1、无法即将掌握决策者
2、大多数停留在表面上难以深入
3、不接电话或者接通后挂断电话4建议、晨会
1、总结经验、改进沟通方法、技巧
2、采集市场咨询
3、再培训、激励4市场部售后管理制度附表(后期补充完成)员工管理制度;市场部人员聘用、薪资、福利的管理规定;晋升、奖惩制度;员工离职管理规定;出差报销制度;出差工作计划;市场部员工考核制度;面对面销售技巧培训;产品定位•产品市场定位•产品诉求与卖点提炼;•产品消费人群定位及人群研究•产品概念传播策略•产品使用说辞;•产品组合策略•产品价格体系市场部出差管理制度降低成本黄冈书店老黄高学校附近家;黄州中学处一家;新黄高内服务部2未解决的问题、研究学校直销所面临的问题
1、研究各学校高三复习计划及时间安排
2、研究目标学校高三复习模式
3、目标学校教辅营销的营销环境
4、目标学校所在省份考试模式
5、教辅行业现状
6、目标学校考纲及学习特点
7、如何确定并全面找到目标学校教辅资料的具体负责人及关系人
8、定/未定制其他产品了的怎么办?
9、题目太难怎么办?
10、使用效果采集,信息回访
11、新课标相关问题
12、目前公司销售所遇到的瓶颈13。