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文本内容:
巡视检查制度
1.目的规范巡视检查工作,保障园区正常的工作和生活秩序
2.适用范围适用于现代物业的客服巡视检查工作
3.职责项目经理负责楼宇巡查的监督检查
3.1客服主管负责楼宇巡查的组织、管理工作
3.1客服助理负责依照本规定实施楼宇巡查工作
4.
24.工作要求巡视检查范围包括
4.1楼梯间、逃生天台、电梯、大堂、门厅、走廊、公共文体设施、道路、广场、绿地、公共集散地、
4.
1.1装修现场、空置房及周边环境；巡视检查频次和方法
4.2客服助理每日综合巡查一次（包括楼宇状况巡查、清洁状况巡查、装修施工巡查等）并将巡查结果
4.
1.1及时记录在《巡查记录表》上巡视检查方法
4.
2.2〃看〃:通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题
5.
2.
2.1〃听〃:从设施设备运行时的声音判断是否有故障
6.
2.
2.2〃摸〃:通过用手触摸感觉设施设备的卫生及运行状况
4.
2.
2.3〃问〃向业主或员工询问楼宇及公共设施设备使用状况
4.
2.
2.4巡视检查内容
4.3巡查楼梯间
4.
3.1检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态；
4.检查梯间墙身、天花墙皮是否出现剥落、脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损
4.
3.L2检查消防是否标识完好、配件齐全;灭火器是否有漏气或过期、失效现象;消防通道消火栓是否关闭;消防安全疏散指示灯是否完好;消防疏散通道是否堵塞；防盗预警设施及消防报警设施是否完好；检查卫生状况是否良好巡查逃生天台
4.
3.2检查逃生天台门是否能随手打开（严禁上锁）；
4.
3.
2.1检查天台护栏是否完好，避雷针、电视天线、隔热层是否完好；
4.
3.
2.2检查有无违章占用逃生天台现象；
4.
3.
2.3检查雨水管是否通畅；
4.
3.
2.4检查屋面卫生状况是否良好
4.
3.
2.5巡查电梯
4.
3.3检查电梯的运行是否平稳,是否有异常响动；
4.
3.
3.1检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好；
4.
3.
3.2检查照明灯及安全监控设施是否完好；
4.
3.
3.3检查卫生状况是否良好
4.
3.
3.4巡查大堂、门厅、走廊检查各类安全标识是否完好；
4.
3.
4.1检查公共设施和照明灯是否完好；
4.
3.
4.2检查卫生状况是否良好
4.
3.
4.3巡查公共文体设施
4.
3.5检查雕塑小品是否完好,是否有安全隐患；
4.
3.
5.1检查儿童游乐是是否完好,有无安全隐患；
4.
3.
5.2检查卫生状况是否良好
4.
3.
5.3巡查道路、广场、公共集散地巡查设施设备是否完好,是否有违章占用现象；
4.
3.
6.1检查标识、路牌、警示牌是否完好；检查各类雨、污水井盖是否完好；检查卫生状况是否完好
4.
3.
6.4巡查周边环境
4.
3.7检查小区内是否有乱张乱贴、乱拉线等现象
4.
3.
7.1检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象检查是否有违章饲养家禽等现象
4.
3.
7.3检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象，是否有黄土裸露现象，长势是否良好
4.
3.
7.4检查卫生状况是否良好
4.
3.
7.5巡查装修现场详见《装修服务管理规定》
4.
3.8巡查空置房详见《空置房管理规定》
4.
3.9巡查中发现问题的处理要求
4.4发现损坏情况必须当场记录并跟进；
4.
4.1发现住户家中有异常情况时,应立即通知工程维修部或秩序部到现场处理并通知业主;
4.
4.2巡查完毕，应将《巡查记录表》中所记录问题，整理分类并联系相关责任部门进行整改；对于巡查中发现的问题，在处理完毕后客服助理应现场验证,处理的过程和验证的结果均应有
4.
4.4完整的记录.支持性文件5《装修管理服务规定》
5.1《空置房管理规定》
5.
2.记录表格6《巡查记录表》
7.1巡查记录表编号XD-KF-1001版本A/0序号:楼层巡查时间异常情况处理措施检查人备注编号XD-KF-1102。
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