文本内容:
洋房区对占用消防通道停车的处理
(一)工作目标
1.确保消防通道或苑区人行道路无车辆停放;
2.处理程序正确,无因处理不当而引致违规车辆车损事件
(二)工作流程
1.确定违规车辆所属单位,按门铃或电话连线告之车主此举已侵害了公共利益,劝其将车停入车场;如无法查找,于其车门处张贴《违规停放告知书》,并记录存档;
2.屡不听劝者,应以消防中心的名义发信至该单位,同时拍摄图片存档,必要时公布于公共宣传栏
(三)注意事项
1.占用公共通道、苑区人行消防通道或机动车道违规停放之车辆屡见不鲜,尤其数占用消防通道停放车辆危害最大,因此,小区纠正车辆违规停放应首先纠正占用消防通道停放之情形;
2.对于屡犯者可以摄取图片在公共大堂公布(车牌尽量作模糊处理),引导全体业主支持和认同此举;必要时可以采取堵路障的方式警告违规停放车辆,但同时应填写告知单告之其已方所采取的措施,防止车主开车时因预见不足令车受损;
3.杜绝此类情况应加大宣传力度,正确引导,并对通道出入口封闭,仅供人行或单车出入;
4.切勿采取过激的手段或措施,不得超出《物业服务合同》约定的权利、义务及法律赋予物业企业的权利范畴,不得以破坏的手段如放气、划花车辆等非理性或报复方式处理;
5.必要时寻求警方协助拖车处理十八.对洋房区占用私家车位的处理
(一)工作目标
1.化解矛盾及时,无因劝解不力或制止不力而致双方业主(车主)矛盾激化;
2.无因物业管理员态度不端而引致客人投诉
(二)工作流程
1.及时告之侵占车位人此举属侵权,引导其将车停入探访车位或公共车场;
2.因侵占人已离开车场返屋,而当值人员因工作原因未能及时发现并制止,事后应按门铃或电话联系侵占人请其将车开走,并记录;
3.因无法查找停车人资料时应于其车门处张贴《违规停放告之书》提醒其此举属侵权,并记录存档;
4.车位主人返回发现车位被侵占后,本部当值应主动致歉,并积极设法联系公共车场或探访车位临时停放,时间允可应再次联系侵占人将车开离;
5.对屡犯者拍摄存档,必要时应报警
(三)注意事项
1.洋房区露天私家车位被他人侵占在大型社区车场管理中屡见不鲜,并由此产生了大量的业主与业主之间、业主与物管之间的矛盾,正确的合理的解决此类事件是化解矛盾的关键;
2.侵占他人车位停放车辆分为故意与非故意,故意通常是由没有车位或车位不够用的住户造成;而非故意则以访客较多因此,对非故意类情形应做好预防,对来访客人应于通传等候时告之其车辆停放注意事项,车场管理员亦应及时引导来车停放;节假日因区内业主车辆停放较多,应要求来访车停在会所等公共车场;对多次故意占用他人车位行为的业户应拍摄备案,积极做好转化工作;
3.不宜怂勇车位主人以堵车的方式解决问题,必要时可以报警;
4.防止双方业主(或车主)矛盾激化引致打斗,应积极调解;
5.切忌管理员用过激的方式如放轮胎气、破坏等行为解决问题;
6.加强宣传和引导,形成舆论压力。