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后勤工作是前勤工作的保障范文三篇确保为顾客供应清洁舒适的购物环境1C,、主动加强服务,提高员工的服务意识3年后勤部提出“一站式,服务的工作要求,对于到后勤部办理业务的XX供应商实行全天候服务;同时.,对工作业务不做岗位分工,真正实现了”首问负责制,全部后勤文职人员都能办理全部业务,来后勤部办理业务的客户不用等候,即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示,主动接受服务监督为全面提高服务质量,后勤部还制定了《修理投诉电话管理方法》,对小时修理电话进行录音,准时反馈处理结果,对24各部门后勤服务需求实行跟踪制度,由物业管理员准时现场了解服务效果及服务满足度,准时总结和处理服务中的问题;通过参与营业例会准时获得服务信息,使后勤部第一时间了解服务需求,准时予以协作和处理;在每个公司特定活动中,后勤部都要组织召开服务协作协调会,讨论服务细节,确保后勤服务协作工作保障到位,保证后勤服务工作的圆满完成、加强对供应商专柜的现场管理,推行有偿修理服务4年,后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中,对专柜卖XX区实行每天巡察制度,对于需要修理维护的项目,准时通知专柜整改,对于不能按要求整改的,由后勤部按有偿修理方式进行准时处理,促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的修理中,后勤部坚持“服务为本’的主导思想,对于能供应材料的专柜实行免费修理,对于我方供应材料的不收取人工费用,受到了供应商的欢迎在做好专柜卖场服务的同时,后勤部同时加强对专柜后区的管理工作,实行定期对专柜库房进行检查巡察,准时发觉和处理平安隐患,避开了平安问题的发生
二、加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进后勤物业整体管理水平的提升管理是服务的基础,科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件年,后勤部在总结年管理工作的基础上,进一步加强了基础工作XX XX建设,有效提高内部管理理运行水平,促进了各项工作的整体提升、突出工作重点,落实管理目标责任制1为促进后勤各项工作有的放矢的开展年初,后勤部组织召开了XX XX年的工作支配布置会议,提出了以成本、效率、服务,为工作主线确立各部门的管理目标后勤部在仔细总结年工作的问题的基础上,对各XX部门下达的工作目标共涉及项工作,目标或指标项;并同时提出了2660落实的措施和方法、实施方案和目标考核的方法以此,明确了后勤各部门全年的工作方向在工作目标的实现方面,后勤部实行每月检查跟踪落实状况,将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作方案,年底实行工作目标完成状况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度项,15有力地促进了管理水平的整体提升、完善基础运行工作,推行目视化管理2在年房间管理普及的基础上,年后勤部进一步强化了后勤设备XX XX设施的运行管理,推行管理目视化,即要求全部涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理年,后勤部共制作各项目标化标XX志共余项,内容涵盖了全部的房间和运行设备,使设备运行的信息600更加透亮化,有效削减运行操作失误的发生、建立工作检查体系,提升全员工作监督意识3管理工作存在的偶然性和不确定性,一般来说,管理者只能通过检查来监督管理的运行状况,但后勤部管理范围较大,简单消失问题的部位也较多,如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键为加强工作的检查监督,让工作检查监督工作至上而下成为一个整体后勤部在年推出了《建立后勤检查监督体系的管理方法》,中心内容XX是层层履行检查职能,把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实,层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实,强调现场检查,通过强有力的检查监督体系促进工作的落实、加强工作总结,促进管理提升4为准时总结工作中的问题,后勤部在年实行每月工作总结制为了XX更好总结工作,后勤部制定了每月工作总结表,对总结工作内容进行了明确,保证总结的全面性,便于准时发觉问题和解决问题;为避开各部门工作过程中消失的对上级过度依靠,提高自我提升意识,后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新,要求各部门每半月对管理提升状况进行总结,以报告形式报给部领导批阅,有效地促进各部门的自我管理提升意识,避开了管理停留在原来的水平、加强工时工效管理,建立员工约束和激励机制5后勤部是集团人员最多的部门,同时员工的整体素养不高,大多数员工属于基层服务人员如何更好地加强管理,有效提高员工主动工作意识,是后勤部面临的主要问题针对员工工作的实际状况,后勤部年XX对各部门工时工效管理特地制定管理目标,要求各部门对全部岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析,以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法,各部门经过几个月的跟踪分析,均实行了不同程度的提高工时的措施,取得了肯定的效果如工务部实行有效工时考核制度,将单纯值班,侯工、路途,领取材料等时间等不列入工时,并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时,把工时考核同员工绩效挂钩,促进了员工对工作的重视,实现了员工从等待派工到自己主动查找工作机会的转变
三、坚持平安第一的思想,平安管理和细节服务并重,为营业供应平安运行和服务的保障公司的消防平安工作始终是后勤部工作的重中之重年,后勤部对XX保安部提出了“完善基础、注意细节、服务到位、保障运行,的工作要求,进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对形状象等方面提高公司平安运行管理水平、加强全员平安教育,提高员工的平安意识1员工是工作的最终执行和落实者,让全员把握平安学问,提高平安意识是公司整体平安运行的保障为此,年,后勤部进一步加强了对员XX工平安学问的培训,主要从以下主要环节入手一是把好入职上岗关,协调人力资源部在新员工入职培训时,增加平安学问内容的培训,使新员工上岗前了解把握基本的平安学问;二是加强员工工作过程中的消防学问抽查,在其他部门的协作下,截止日前,保安部年共抽查员工平XX安学问把握状况余次,抽查人数近人次,进一步增进了员工了解100XX把握平安学问三是加强消防平安演练,年,长沈两店每周均进行两XX次消防疏散演练,在演练前进行消防学问讲解,将消防管理工作贯穿于员工工作过程中、加强消防系统的运行维护,保证系统稳定运行2。