保安培训计划方案3篇

保安培训计划方案篇3保安培训计划方案1为有效预防、及时控制和妥善处理学校恐怖事件，提高快速反应和应急处理能力，确保学校教育教学安全、有序，根据我校实际情况特制定本方案

一、指导思想深入贯彻落实省、市、区反恐工作的总体部署，坚持“安全第

一、预防为主、防治结合”的工作方针，深化校园安全监督管，加强应急疏散演练，切实提高反恐应急反应能力，确保学校教育教学安全、有序

二、适用范围本方案适用我校教育系统安全保卫和反恐工作学校发生的—入校袭扰时间、校园内发现不明物体（装置）时间以及或在事故、交通安全事故、校舍安全事故、食物中毒事故、传染病暴发流行、自然灾害、校园伤害时间等

三、应急救援指挥机构及工作职责

1、应急救援指挥机构及工作职责为做好我校安全保卫工作和反恐工作，成立杏花岭区小返学校安全保卫和反恐工作领导组负责组织制定学校安全保卫和反恐工作方案、对全校保卫和反恐工作进行统一领导，统一部署，

（1）处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与客人发生武力冲突或争吵

（2）巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告酒店保安经理或值班班长，简要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等）如能处理的，即时处理；否则监视现场，等待上级的指令

（3）值班班长接报后应立即向保安主管或保安经理报告，并视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往保安部接受调查如场面无法控制，应尽快报派出所

（4）斗殴事件中如酒店财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿

（5）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理

（6）事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院

3、盗窃等破坏事件的处理程序

（1）巡查发现或接报酒店内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告保安领班，简单说明现场情况，并监视现场等待保安领班的指令

（2）值班班长接报后应立即报告上级，并应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安中心调查处理

（3）事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿

（4）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理

4、电梯困人的处理程序

（1）消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯，立即报告当值班长和部门经理，组织保安员到现场协调控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知工程部和电梯公司

（2）监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作

（3）如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决

（4）值班班长填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过

5、水浸处理程序

（1）当值各岗保安员如发现酒店范围内水浸，应立即将出事地点和情况报告主管，同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口，以免电梯受损

（2）当值班长接报后应立即赶到现场查看情况，组织抢险

（3）设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施如水浸是来自酒店外的暴雨洪水，应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸板和沙包；如水浸是来自市政地下水反溢，应当暂时将反溢的地下水道能往酒店的入口封闭，并用排水水泵将酒店的积水抽排出酒店外；如水浸来自酒店机管设施的损坏或故障，应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵

（4）组织当值人员根据水浸情况，协同工程部采取有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机等，尽可能减少水浸所致的损失

（5）水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知工程部查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复酒店的正常运作

6、停电事故的处理程序

（1）接通知酒店将在短时间内停电，应在停电前10分钟，用紧急广播通知用户工程部安排电梯工，提前将电梯停在酒店首层；管理部派管理员提前10分钟到达电梯厅维持秩序，阻止客人使用电梯，以免停电期间有客人困梯

（2）未预知的情况下酒店突然发生停电，立即联系工程部，尽快采取措施恢复供电

（3）使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明

（4）派保安员到各主要电梯厅及酒店出入口维护秩序

（5）监控中心和巡楼保安员密切注视酒店各楼层，以防有人趁机制造治安问题

（五）消防报警信号处理程序

1、消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时:

（1）用对讲机通知巡楼保安员或管理员即时到现场核实；

（2）即时向当值主管报告，讲清报警地点；

（3）将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向当值主管报告

2.巡楼保安员或管理员接到消防监控中心当值保安员呼叫后,以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则

（1）报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查

（2）报警地点在客房内，应先按门铃，向宾客简要说明理由后，进入报警地点检查

（3）报警地点在商场内，与商场管理人员一起进入报警地点检查

（4）报警地点在停车场内，立即进入报警地点检查

（5）报警地点在商场独立商铺内且已上锁，即时报告当值主管和商场当值负责人，留守现场观察，等待当值主管和商场当值负责人到场后决定是否破锁进入检查

（6）报警地点在客房内且上锁，即时报告当值主管，并留守注意观察，等待当值主管到场后决定是否破锁进入检查

3、当值主管接到消防监控中心保安报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查

（1）经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值保安员复位，若进入客房内检查，需向宾客解释清楚，致歉后方可离开

（2）报警地点在客房内且已上锁时，若观察到有明火或烟,而房务部经理未能及时赶到必须破锁进入现场检查，排除险情后再加锁，并通知房务部

（3）经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理

4、消防监控中心当值保安收到当值主管指令后信号复位，并做好记录

（六）初期火警处理程序

1、发现初期火警，在场人员应该

（1）即时报告酒店消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等；

（2）立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展；

（3）可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度

2、消防监控中心当值保安员收到现场报告后1即时报告当值主管；2联络保安部主管，报告情况；3密切监视报警地点情况

3、当值主管收到火警报告后1带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场;2立即指挥在场人员进行灭火扑救；3指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散

4、灭火后，当值人员留守火警现场，等待公司调查

5、若扑救无效，当值负责人即时决定1将灭火人员撤离至安全距离内；2立即向上级报告；3进入火灾紧急处理程序七火灾紧急处理方案初期火警扑救无效，火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向酒店当值最高主管报告

1、酒店当值最高主管接到报告后1及时召集酒店内义务消防队员，命令义务消防队各组负责人带领本组人员各就各位;

（2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散；

（3）第一时间到达现场，决定是否向消防局报警求救

2、酒店消防监控中心当值保安员收到酒店当值最高主管指令后

（1）启用消防紧急广播，通知用户紧急疏散；

（2）向市消防局报警，讲清楚酒店地点、起火楼层、火势等；

（3）将监控镜头定在起火楼层密切监视；

（4）检查电梯有无困人，若出现电梯困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪

3、迅速行动组接到指挥部指令后

（1）以最快速度到达现场，组织灭火；

（2）关闭防火分区的防火门或卷闸；

（3）安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延；

（4）针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法

3、救护疏散组接到指挥部指令后

（1）指挥用户疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏散楼层的用户；

（2）引导着火房间或楼层人员安全疏散，随后查漏;

（3）引导用户从消防走火梯疏散到首层，无法从消防走火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护；

（4）医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点

4、安全警卫组接到指挥部工作指令后

（1）清除路障，指挥无关车辆离开现场，维持酒店外围秩序；

（2）禁止无关人员进入酒店，指挥疏散人员离开酒店；

（3）等待引导消防局消防员到火灾现场

（八）停车场管理守则

1、车辆进入本停车场停泊，必须按规定停放

2、车况不良或车辆漏油不得进入车场

3、不得让携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入车场

4、不得在停车场内加油、修车保安培训计划方案3根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象第

一、培训内容

1、保安管理制度1）保安员职业道德规范、职责权限，保安员纪律、居住区和写字楼保安岗位职责2）仪容仪表规定、服务规范用语3）警用器械管理规定、宿舍管理规定、交接班管理规定

4、消防知识1）发生火灾的原因2）灭火的基本方法、3）消防器材的使用方法及常识4）发现火警的处理程序

5、治安管理知识1）正当防卫2）紧急事件的处理程序3）偷盗、抢劫等刑事案件的现保护4）抢救、人群蔬散的方法和程序

5、军体素质1）三大步法、军姿、敬礼2）擒拿、格斗3）倒功o

4、服务意识、服务技巧、服务理念

5、物业管理知识1）物业及物业管理的概念和内涵2）物业管理人员的职业道德3）物业管理业的发展前景第

二、培训方案根据领导指示和实际情况各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核因此这次培训要求全体保安员（除值勤外）和项目主管全部参加，并且在培训过程中实行考核培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整

1、培训时间1）全程培训时间为个月2）具体时间按排详见《培训时间表》3）培训以操练和理论交叉进行，时间按排根据具体情况临时决定

2、培训地点1）选择我公司项目较集中的.地方第

三、培训目标

1、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象

2、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主（使用人）提供高效、周到的服务

3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，识现企统一指挥，同意行动组长苏秀荣副组长李变玲李江陈华锋黄润莲成员郝莲香李小俊王秀梅李月龙李荣霞领导组设在体育室安全工作办公室

2、领导组工作职责负责全校安全保卫和反恐工作的组织领导、信息报送以及协助有关部门对事件的处理负责事件发生后迅速启动预案，组织相关人员对事故现场控制、人员救治以及善后处理等相关工作负责全系统的安全、法制教育，对多发、易发的安全部位和环节进行有针对性的安全管理

四、组织机构学校成立相应机构学校校长苏秀荣任本安全保卫和反恐工作应急处置组组长具体负责组织师生进行应急疏散演练，进行安全教育和管理以及事故的上报、处理和救援工作进一步完善24小时领导带班的值班工作机制；相关人员保证24小时通讯畅通

五、工作原则

（1）统一指挥，快速反应一旦发生涉及学校安全或恐怖事件，要在15分钟内上报区学校安全保卫和反恐工作领导组办公室,业愿景第四.培训管理规定为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律，详见附则附

1、培训内容的具体项目

2、培训考核表

3、培训时间表

4、培训守则1小时内上报书面材料

（2）主动抢险、迅速处理原则事件发生后，要在第一时间组织相关部门人员进行有效救援

（3）生命第一原则事件发生后，要把救护师生生命作为首要任务，最大限度减少人员伤亡

（4）科学实施，控制危险源，防止事态扩大原则在事件处理过程中，要迅速判断现场状况，采取有效措施控制危险源，避免应急处理过程中在此发生人员伤亡

（5）保护现场，收集证据原则在实施救援过程中，要尽可能对现场进行有效保护，收集有关证据，为公安等有关部门查找原因，正确处理提供依据

（6）重点部位，专人负责原则重点目标要害部位，设立专人负责安装报警装置、监控系统和金属防护栏建立重点要害部位工作档案，摸清底数，收集各类可能实施破坏的涉恐或具有暴力恐怖性质的行动情况信息

六、事件处理程序及办法

（1）—入校袭扰师生时间处理办法如发生—闯入校园袭扰师生事件，学校立即启动预案，第一时间向no指挥中心和学校安全保卫和反恐工作领导组办公室报告，并迅速组织师生转移，等待救援

（2）校内发现不明物体（装置）时间处理办法学校立即公安部门与学校安全保卫和反恐工作领导组办公室报告，并及时设置隔离带，封锁和保护现场，同时迅速组织学校师生紧急疏散，等待公安等有关部门进行处理

（3）饮用水污染时间处理办法发现学校饮用水污染，学校要迅速对水源进行有效隔离，并及时向区卫生防疫站等部门预学校安全保卫和返控工作领导哦组办公室吧报告，同时组织相关人员对中毒人员进行救治

（4）校园吧爆炸事件处理办法如发生学校爆炸事件，学校要迅速组织人员救援，并立即向公安等部门和学校反恐工作领导办公室报告及时设置隔离带，封锁和保护现场，疏散师生，迅速采取有效措施消除继发性危险，防止次生事故发生要认真配合公安消防部门做好物证搜寻、排除险情工作，防止再次发生爆炸事故

（5）火灾事故处理办法如发生火灾事故，学校要全力组织师生疏散和自救工作，同时立即向119指挥中心与学校（园）安全保卫和反恐工作领导组办公室报告，安排人员配合消防部门组织救人和灭火抢救工作要配合医疗机构妥善安置受伤人员

（6）食物中毒事件处理办法如发生师生食物中毒事件，要立即向区卫生防疫等部门和学校反恐工作领导组办公室报告，并迅速组织人员将中毒者送至附近医院进行救治，并对食堂炊管人员进行监控，对食堂进行隔离管理，等待有关部门进行采样化验

七、其他事项1本方案是学校在日常教学和管理中可能发生的涉及学校安全和恐怖事件，在组织实施、紧急救援以及事故处理工作方面的预案，在具体实施过程中可以结合实际情况进行处理2根据学校安全和反恐工作应急预案，积极组织演练，并上报学校反恐工作领导办公室备案3学校要向家长告知上下学的时间，对提前到校的学生要放行进入到校园，决不允许害怕承担责任而不放行、让提前到校的学生在学校门扣滞留的行为发生4本方案为特定时间的应急预案，要结合实际进行安全演练，确保演练的实效性和可操作性保安培训计划方案2

一、目的

1、全面提高保安员综合服务素质，以体现我酒店服务宗旨，塑造良好的企业形象

2、提高全体保安人员工作效率，服务质量，使酒店能为宾客提供高效、周到的服务

3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，识现企业愿景

4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事件

5、宾客、员工对保安服务满意率达95%以上，有效投诉处理率100%o

6、房屋及公共设施完好率达98%

二、保安部任务保安部是公安、消防部门在酒店进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护酒店秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护酒店设施及辖区内宾客的财产安全保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责

1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护酒店范围内治安秩序

2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作

3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患

4、积极配合公安机关打击酒店内及周围发生的违法犯罪活动

5、负责对酒店治安、消防工作的宣传、指导和监督

6、抓好保安队伍的业务培训

三、岗位职责（附件一一保安部岗位职责）

四、保安员佩带使用规定

（一）、警棍佩带使用规定为严格规范警棍使用，特制定如下规定

1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人

2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧

3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍

4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话

5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人

6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏,要照价赔偿

7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿

（二）、对讲机使用规定对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机

（一）使用规定

1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用

2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交工程部维修，严禁自行拆修

3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率

4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果

5、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值班长

（二）对话要求

1、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”

2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”

3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情

五、紧急事件处理程序

1、突发事件的处理程序

（1）凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值经理

（2）简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值

（3）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况

（4）查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情况和人员

（5）对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化

（6）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态

（7）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作；对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆

（8）对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由保安部协助调查处理

（9）保安部经理、主管在接报突发事件后应立即赶到现场,做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证

（10）保安部领班组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、有关部门及酒店总经理

2、殴打暴力事件的处理程序。