还剩11页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
制定一份工作总结,可以匡助我们更好的展望来年工作销售工作半年工作总结是为大家准备的,希冀对大家有匡助销售工作半年工作总结半年的工作下来,我也有了不少的收获,固然工作中也存在一些问题需要继续改进,继续努力做好
一、工作方面、做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息1;、是做好定单跟踪在下定单后要确认工厂是否排单,了解定单产品的生产进2程,确定产品是否能够按期发货,最后还要确定客户是否准时收到我司产品;、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,及时将开票资料寄到财务处3,做好开票的事项,最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;、维护老客户,保持时常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向此4外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要
二、工作中存在的问题、货期协调能力不够强,一些货期比较急的货时常不能很好地满足客户的需求1,货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才干完成这种情况导致了部份客户的抱怨工作的条理性不够,在工作中时常会浮现一些错误;对时间的分配和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通交2告诉你们,我们班是非常棒的!火伴们,加油吧,老板赚钱了,我们也会沾光的X销售工作半年工作总结一年上半年销售季度,渐进尾声,许多销售人员都开始着手撰写年上半年20销售工作总结上半年销售工作总结怎么写呢其实很简单,具情1写0作方法大家可以参考以下这篇优秀的销售工作总结范文来到市场部工作已有三个月在这三个月的时间中,领导赋予了我很大的支持和匡助,使我很快了解并熟悉了自己负责的业务,同时更感受到了市场部领导们〃海纳百川〃的胸襟和对员工无所不至关心的温暖,感受到了市场部人〃不经历风雨,怎能见彩虹〃的豪气,也体味到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定更为我有机会成为市场部的一份子而荣幸和高兴三个月以来,在领导和同事们的悉心关和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下简要汇报由于岗位的职责目前我的工作重点一是在于服务,直接面对客户,深深的觉得自己身肩重任作为企业的门面,企业的窗口,代表的是企业的形象这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、温和、耐心,处理业务更应迅速、准确过去的工作中,真正体味到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外,时刻监控市场动态,为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等在领导和同事的指导协助下,基本保质保量的按时完成为了各级领导安排的各项工作二是产品的价格管理、客户管理,具包括按照像关销售管理制度,对相关部门进行监督、检查具体执行情况,提出意见和建议;随时掌握市场变化情况,与销售部一道对客户实行动态管理,作好客户满意度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、检查等工作;三是领导交办的其他工作通过完成上述工作,使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力,不断强化的服务意识,遇事时常换位思量的能力,良好的协调、沟通能力,及时发现、解决问题的能力,准确分析、判断、预测市场的能力,如何保证管理者信息及时、对称的能力,良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力,较强的创新能力以提高办事效率和工作质量为标准,这样才干不断增强自身工作的号召力、凝结力和战斗力在部领导的正确指导和同事们的匡助下,通过自己的努力,我按照岗位职责的要求,做好个人销售工作计划,克服对市场的不熟悉、客户的不了解等艰难,较好的完成为了工作任务短短几个月时间,虽然自己做了一些力所能及的工作,但是与一个优秀的市场员工标准相比,还有一定的差距表现在、由于经验少,从事管理工作时间较短等原因,虽然能够充分认识创新在管理工1作中的重要意义,但创新意识不够强;、由于多种原因,有时对于工作中相关问题的处理,协调难度大
2、遇事时常换位思量的能力有待进一步加强
3、在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进4我认为勇于承认缺点和不足并正确认识,在以后的工作和生活中不断加以改进,对于自己来讲是开展好工作的前提和保证以上是我个人任职市场部工作以来的小结,也是我个人年上半年工作总结,不足之处,请领导指正2_-x销售工作半年工作总结工作半年以来,经历了不少,也有不少的感悟,首先得感谢公司给我们提供了那末好的机会,有经验的同事给我指导,让我学习他们的实战经验,也让我也学会了销售并非简简单单的卖出,从他们身上学到的不仅是做事的方法,还包括了为人处事现就这半年的工作作心得体味与大家自从进入公司,不知不觉中,半年的时间一晃就过去了,在这段时间里,我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉,完成为了角色转换,同时也开始慢慢的融入到了这一个集体,慢慢的开始适应
一、熟悉工作进入一个新的行业,每一个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群在销售的过程中,要学习的东西真的不少很多,货品的知识,衣服的搭配,还要去了解顾客的需要,满足顾客的需要等等而同事之间更重要的是团队精神,相信别人,相信团队的力量,销售不是一个人的事,而是整个店,整个公司的事然后可再发挥自身的优势不断总结和改进,提高素质在这几个月的时间里有失败,也有成功,欣慰的是自身产品知识和能力有了稍微的提高,但还是远远不够用于销售中去,也没有达到自己理想中的目标一开始确实对店员没有很大的感觉,特殊是最初几天,不少很多的不习惯,以为自己要很长的适应过程,也耽心自己根本就无法胜任这份工作,因为店员并非我心目中长期的工作方式,但意识的如果我接触了这个工作,我就要先把它做好来,再去做别的但后来却又发现作为一名店员也是特殊锻练人的它需要的是员工的应变能力,员工的产品知识甚至其他知识,员工的服务态度这些都将影响销售而店员在形象店也就等于是代表着公司形象店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏
二、学习到的在工作中,我也学习、体验了一些销售策略,现如下我把进店的客人分为两种第一种客人,目的型的客人逛商场怀有购物的目的,有比较明确的需求或者想法她们可能开门见山或者直奔主题索取自己喜欢的衣物,或者是半明确型的客人,是想买上一条裙子,但是具体要买什么样子的裙子,还没有明确第二种客人,漫步型的客人:现在的商场里有太多消磨时光漫步型的客人,她们有的是纯粹打发时间,有的是心情不好,到满目琳琅的商场里散心漫步型的客人不一定是说不会购物,遇到她喜欢的和开心的货品时,下手也是毫不犹豫目前商场里的客人漫步型的客人占大部份,同时将越来越多,漫步型的客人的接待和目的型客人接待是不能彻底相同的漫步型的客人进店后,需要空间和时间来欣我们精心设计的漂亮陈列和货品接待她们最忌讳的就是立刻接待,的时候你得到的回答是我随便看看显然这样的接待服务是有问题的漫8步0%型的客人进了店,我正确的服务动作就是寻机,在迎宾之后,对于那些三三两两漫步的客人,保持距离,用你眼睛的余光去观察客人的举动,给客人当的空间和时间去欣我们的货品和陈列,时搬」的时候,才进入到接待介绍工作中去I
三、我今后的努力方向.切实落实岗位职责,认真履行本职工作1千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作.明确任务,主动积极2积极了解达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善.努力经营和谐的员工关系,善待员工,稳定员工情绪规划好员工在店的职业生3涯发展由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,认真考察并综合市场行情的信息反馈,激发销售热情同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质感谢公司赋予我机会与信任,我一定会积极主动,从满热情用更加积极的心态去工作销售工作半年工作总结范文2022上半年个人工作总结范文精选篇
1.2022个人半年度工作总结范文精选5篇
2.2022工作总结范文|格式|模板
53.2022公司上半年工作总结篇
4.2022销售业务员月工作总结5模板
5.2022方控疫情工作总结最新篇
6.2022B停课不停学工作总结篇
37.2022办公室季度工作总结范3文
8.2022季度工作总结最新篇
9.2022工作总结个人
510.2022流过程中不能很好地说服客户这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平、产品质量问题在大货生产中是很难避免的,但是所有人都希翼降低产品质量问3题的发生率据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起举两个案例单撞钉,因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强xx,H导0致71客01户3在6装钉过程中浮现大量底钉打歪、打断、变形情况这给客户带来了一定的损失,经过协调,客户要求我司尽快补回损耗的底钉粒;单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,T1工0字00扣同时xx浮H现0几71种00质5量2问题掉漆、钮面变形、颜色不统一这使我们和客户的沟通浮现空前的尴尬场面客户对我们的产品质量表示怀疑,也对我们的态度表示怀疑他们觉得我们没有一点诚意后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,如果要求工厂生产的大货不发生质量问题,那时不现实的也是一种幼稚的想法容忍一定限度的质量问题是每一个业务员所必须做到的,如果一味地去埋怨工厂,只会让事情变得更加糟糕如果说有什么可以弥补质量问题,那就是我们的态度一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任,拿出我们的诚意寻觅并承认自己的过失之处,这才是首先要做的事情
三、自我剖析在心态方面,我存在两个问题一是急躁心理、二是责任分散我还需要进一步去调整和改变在紧张的工作中会时常产生急躁的心理状态,我曾经尝试着去缓解这种状态,但是效果并不好心理学解释导致急躁的心理有许多因素工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等,而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起,因为工作环境是客观的,而提高自身素质特殊是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情,现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段,但是工作分散心理却有着它消极的一面,当一件事情的责任被多个人分担后,没有人认为这件事是自己的事情,长此以往便没有人会去刻意关注这件事,在我身边我能感受到它是存在的我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神时亥睹暖把自己摆在f团体的位置里,因为这里没有我惟独我们销售工作半年工作总结—本年度工作总结一年上半年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点20收获,临近铭,我感觉有必要对自己的工作做一下总结目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心甘巴明年的工作做的更好下面我对一年的工作进行简要的总结我是今年十月份到公司工作的,同时开始组建销售部,进入公司之后我通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,逐渐取得客户的信任所以经过努力,也取得了几个成功的客户资源,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高虽然之前向来在从事销售的相关工作,有一定的销售知识与经验,但比较优秀的成功的销售管理人材,还是有一定距离的本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位至各上,对销售人员的培训,指导力度不够,影响销售部的销售业绩
二、部门工作总结在将近三个月的时间中,经过销售部全体员工共同的努力,讨论制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,公司宣传资料《至客户的一封信》,为各媒体广告出谋划策,提出万事无忧德行天下的核心语句,使我们公司的产品知名度在一市场上渐渐被客户所认识部门全体员工累计整理黄页资料五千余条,寄出公司宣传资料三千余封,不畏寒冷,在税务大厅,高新区各个写字楼进行目生拜访,为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备团队建设方面,制定了详细的销售人员考核标准,与销售部运行制度,工作流程,团队文化等这是我认为我们做的匕蹴好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题从销售部门销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在)销售工作最基本的客户访问量太少销售部是今年十月中旬开始工作1的,在开始工作到现在有记载的客户访问记录有个,加之没有记录的概括210为个,f月的时间,总体计算五个销售人员一^拜访的客户量个从上2302面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好)沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情2况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或者接受的什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误)工作没有一个明确的目标和详细的计划销售人员没有养成一个写工作总结3和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引起销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果)新业务的开辟不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不4强,业务能力还有彳曲是高
三、市场分析现在一消费卡市场品牌不少,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品表面上各家公司之间竞争是激烈的,我公司的浮现更是加剧了这一场竞争战但镇静下来子细分析,我公司的核心竞争力,例如发卡资金的监管,山西省境外商户的数量与质量,以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源,都是其他公司无法比拟的在一市场上,消费卡产品品牌众多,但以我公司雄厚的实力为平台,加以铺天盖地的宣传态势,以及员工锲而不舍的工作劲头,在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局,打造山西省业内的第一品牌指日可待市场是良好的,形势是严峻的在肖费卡市场可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为3的一年,假如在明年一年内没有把销售做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个蓬勃发展的机会
四、一年下半年工作计划20在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做)建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队人材是企业最珍贵的资源,一1切销售业绩者起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝结力,合作精神的销售团队是企B业的根本在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓团队扩大建设方面,初步估计明年的销售人力达到十五人组建两支销售小组,分别利用不同渠道开展销售工作)完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法2销售管理是企业的老大难问题,销售人员出勤,见客户处于放任自流的状态完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识强化销售人员的执行力,从而提高工作效率)培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯3培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次)建立新的销售模式与渠道把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业4渠道,做好完善的计划同时开辟新的销售渠道,利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合)销售目标今年的销售目标最基本的是做至蛆月都有进帐的单子根据公司下5达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务并在完成销售任务的基础上提高销售业绩销售部内部拟定年全年业绩2022指标一千五百万我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标今后,在做出一项决定前,应先更多的考虑公司领导的看法和决策,遵守领导对各项业务的处理决断工作中浮现分歧时,要静下心来互相协商解决,以达到一致的处理意见而后开展工作今后,只要我能时常总结经验教训、发挥特长、改正缺点,自觉把自己辂于公司组织和客户的监督之下,勤奋工作,以身作则我相信,就一定能有一个更高、更新的开始,也一定能做一位合格的管理人员销售工作半年工作总结我代表一服装店班全体员工对本年度上半年的销售、服务情况进行总结,恳请各位旨导下面x,我从三个方面进行总结
一、销J售情况从销售数量上看,一增长而其他柜组是负增长从金额上看,一增长了,一增长了从类1别7%上看,,成正增长的有一裤子数量增长金额增4%长,上装数5%量增长上装金额增长,裤子的数量和金额5分6%别,增长和35%此外,配件方1面1「%有的金额增3长%」有的金额增长率整体三8%个柜1的9升%降率为虽然有多8种%因素的影响,但1从6发3%展的角度说,这是不理想的销售结果0%
二、工作心得作为店长和员工,我觉得都应该树立〃店兴我荣,店衰我耻〃的思想,认真落实公司的经营理念,努力团结好班内的每一个成员,调动他们的积极性,树立信心再就是要加强自身的业务学习,学习销售技巧,学习服装审美、配搭,学习了解顾客的购物心理,学习整体协调员工之间的关系,学习处理好各个部门,各个班之间的关系,学习周到而细致的服务还要横向了解同业信息,掌握市场动向等对于这些,掰口我的小火伴们都还做的很不够我们都有一颗想要销售好的心情,但往往又缺少了必要的技能技巧,甚至是心有余而力不足因此,加强学习和不断的总结是非常必须的,必须改变不合适的销售态度,销售方式另一方面,我觉得频繁地朝奂员工也会对销售造成影响,因此,如何留住一个好的员工,也是我们应该努力思量的问题对愿意留下上班的新员工,我们要耐心地指导,让他们感觉到努力就会有可观的收获我们所有老员工都要以主人翁的责任感待好新员工只要我们有一支稳定的,熟悉业务的、和愿意服务的销售队伍,我想我们的业绩一定会上得去的留住优秀员工,需要我们大家的努力
三、工作展望下半年,我们有信心,一是要努力打造得力的销售队伍,我们要努力吸收优秀队员,用业绩和融洽和谐的关系留住人材;二是进一步团结泛博员工,向销售好的优秀员工学习经验,努力改变自己三是从自身找问题,努力反思,改变不能产生效益的销售方式,销售态度〃长风磁良会有时,直挂云帆济沧海〃有老板的关爱,有各部门的支持鼓励,有我们这些年轻的〃小火伴〃们的努力,下半年我们将用业绩。