公司销售部员工个人年终工作总结

公司销售部员工个人年终工作总结公司销售部员工个人年终工作总结总结就是把一个时间段取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作状况，让我们好好写一份总结吧总结一般是怎么写的呢？下面是我帮大家整理的公司销售部员工个人年终工作总结，仅供参考，期望能够帮忙到大家公司销售部员工个人年终工作总结1在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的一般职员，但是我对公司已经非常的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺当的今年我将更加努力做好自己份内的事情，并乐观帮忙他人也期望公司存在的一些问题能够妥当解决不断的开发新品，不断开发新的区域，信任公司肯定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！虽然销售状况不错，但是回款率不太乐观，缘由在于集团总部结款不准时20xx年我会尽量克服这方面的因素，准时与各子分公司解决回款问题现将销售工作的内容和感受总结

1、在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，乐观着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务

2、销售报表的汇总其中包括产品的销售登记，产品销售排名状况；清理业务理手上的借物及还货状况

3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行亲密联系，并依据地区、行业、受众的不同进行分析；

4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中消失的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通；

5、与集团总部清理往年应付款状况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来很多麻烦；

6、帮助大区经理的销售工作

①将有些电话业务或者需要送货的业务安排给业务经理，并帮助他们抓住定单；

②常常同业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高；

③合同的执行状况帮助业务经理并督促合同的完成；总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己方案在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作

（一）努力做好每一件事情，坚持再坚持！

（二）确保完成全年销售任务，平常乐观搜集信息并准时汇总;

（三）客户关系的维系，并不断开发新的客户

（四）销售报表的精确度，认真审核；

（五）借物还货的准时处理；

（六）努力帮助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；最终，想对销售过程中消失的问题归纳

1、新产品开发速度太慢

2、仓库的库存量不够虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有很多产品甚至已经断货在库存不多的状况下，建议仓库准时与生产联系下单，或者与销售联系提示下单，飞单的状况大多于库存量不足有关

3、选购回货不准时回货时间总会延迟，对于这种现象，选购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是期望销售人员与客户沟通延缓时间这样会让客户对我们的信誉度降低

4、发货及派车问题

5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提示有很多已经回款的业务，财务在几个月之后才告知销售人员，期间销售人员以为没回款始终都在催，给客户印象特别不好！

6、各部门之间不协调为了自己的工作便利，往往不会太关怀他人，不会考虑给他人带来的麻烦有时候由于一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了很多弯路

7、质检与选购对供应商退货的处理许多不合格的产品，由于时间拖延，最终在逼不得已的状况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是特别不吻合的常常有拿出去的东西由于质量问题让销售人员特别尴尬自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经受的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静，从容的心态在公司领导的带领和帮忙下，加之部门同事的鼎力帮助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺当进行虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小问题,不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率,所以我还是建议要加强各部门之间的联系，将我们公司的业绩进一步提升上去公司销售部员工个人年终工作总结2销售工作如逆水行舟，不进则退紧急繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前深思回顾，这一年我作为部门主管，在公司领导的指导下和同事的合作中，我积累了的实践阅历，学习到了专业学问，同时，也在工作中发觉了自身的一些不足这是充实的一年，详细的工作总结如下

一、业绩统计及分析xx年是市场部重组后的第一个年头，我也随着部门而成长作为一个资格比较老的员工，业绩方面不太抱负，都不如一些后进来的家装顾问上半年的业绩还算稳定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的业绩都没达到100万

1.影响业绩的正面因素

①上半年主要是装修旺季、信息资源比较多

②公司宣扬和媒体行业活动，这包括a.名品套餐满5000送5000,主材市场折上折b.两次房交会和住博会c.生活家具馆和会议中心公司专场活动

③公司启动月度大会，对设计部和市场部赐予嘉奖的“金钱刺激”手段，极大的调动了一线人员的工作乐观性，也是促成业绩的重要因素之一

④公司实行目标责任制，使目标逐级分解销售人员不再仅关怀完成每月的既定任务，而且还要时刻注意自己年度任务的完成状况，能够主动调整，有效的提高了工作效率

⑤部门奖罚制度，对超额完成预约客户的家装顾问赐予嘉奖，对没有完成的家装顾问赐予相应的惩处，这也调动了大家的乐观性

⑥网络客户的跟进，虽然成单率不高，但也增加了业绩

2.影响业绩的负面因素

①由于夏季的酷热，7月开头，客户量急剧削减

②对老客户的跟进不准时和信息资源的缺乏

③下半年个人心态波动很大，直接影响了业绩，业务水平有待提高

二、客户统计及分析年预约客户个，下半年的客户急剧削减，这也直接影响到了业绩

2.客户死单缘由客户死单缘由，就相当于打靶需要有望远镜帮忙看靶心一样每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到目标精确度

3.预约客户死单率

4.跟有意向的客户进行不定时的跟踪，以免定其它公司

三、xx年度工作方案

1.每个月尽量去完成公司下达的15万以及8个预约客户的考核,在去年同期基础上得到增长

2.小区活动及团购由于部门小区营销的手段还不是太成熟，这些需要在xx年必需进行完善，详细有

①小区活动a.对于一些没有交房的重点小区调研之后进行后期跟踪b.跟物业负责人谈合作事宜C.在条件允许的状况下开展小区活动并列出营销方案

②小区团购a.找准团购目标小区，对于一些来过公司未定公司的客户贯彻团购思想，依据客户的认可度进行下一步操作b.利用手头资源约有意向客户；建立专用群，先让一些响应的加进来，然后让其带懂另一部分c.人数达到之后，约业主到家居馆进行团购活动

③提高自身业务水平和对专业学问的了解

5.对于手头的信息资源进行电子化，依据分类列出表格以上是我对xx年度工作的总结面对下一年即将来临的机遇与挑战，我会更加努力的投入到工作中，更好的负起自身的职责，勇于实践，使自己的业务水平专业学问得到全面提高，为公司进展奉献自身全部的能量用进展、用效益来回报公司，实现自身的人生价值公司销售部员工个人年终工作总结320xx年的一整年已经过去，新的挑战又在眼前在一整年里，有压力也有挑战年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣扬，我却坚信xx地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，制造了不错了业绩在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家共享

（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果

（二）了解客户需求第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间

（三）推举房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势,做到对客户的全部问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完善的，要使客户了解，假如你看到了完善的,那必定存在谎言

（四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的宠爱，他们会将宠爱传递，资源无穷无尽

（五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮忙客户多与客户讲讲专业学问，中立的评价其它楼盘,都可以增加客户的信任度

（六）团结、协作，好的团队所必需的自己也还存在一些需要改进之处

一、有时缺乏急躁，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加急躁，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任

二、对客户关切不够有一些客户，需要销售人员的时时关切,否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丢失主动权所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以把握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率现今我已来工作半年多了，在一整年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的学问和对xx各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场在此，我特别感谢领导给我的这次熬炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满足的成果单文档内容到此结束，欢迎大家下载、修改、丰富并分享给更多有需要的人。