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主管年终工作汇报总结擅长总结,提出自我的意见和提议,为领导决策供应精确依据,不断提高单位管理水平和经济效益总结阅历,建立健全良好的工作机制下面就是我给大家带来的主管年终工作汇报总结五篇,欢迎查阅!主管年终工作汇报总结120_年至20_年始终在北京有限公司做前厅总经理一职我认为酒店的前厅主管的工作主要分为以下几点⑴帮助经理做好前厅的整体运营工作,并对人员进行合理的支配,支配好店员工的住宿问题;⑵每天能按时做3次例会,并在例会中提出一天工作的不足,并准时实行相应的应对措施,同时要对当天的工作进行总结,做好记录;⑶制定店内工作表让前厅员工根据当天的工作表进行工作,并把重要事情标注在工作表内制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务,这样也能体现工作的透亮度和工作进度;⑷把握每天的客流量和营业额,并对周客流量和月客流量进行统计,制定相应的营销方案,同时依据周周之间、月月之间的营业额进行对比,找出其中的不足,做出总结和相应的应对措施;⑸做好本部门的消防平安的“三一”工作,做到每天一检查,每周一培训,每月一演习,并做好相应的记录;⑹督导迎送服务贯彻执行服务程序,满意客人的合理要求;发挥作用,促进公司全方位进展
6、20_年上半年及下半年分别二次对公司固定资产、车间工具、办公用品及低值易耗品进行盘点,并具体登记在案,使公司物品管理更加完善具体
7、原外用的办公设备及耗材也经过市场考察,重新换了供应方,降低了修理保养费用但部分物品(如原客户服务部多功能打印一体机、售后前台打印机)超负荷使用年限较高,损坏频率较大,同时也增加了办公成本依据公司进展及工作需要,客户服务部需重新购置复印机一台,现已上报20_年请购方案当然,人事行政部的工作绝不止以上所提到的几点,它还有部分比较微小的地方,比如员工档案管理、社会保险办理、上传下达、来人来访接待、公务用车管理、户外车展巡展促销活动筹备、协作各部门工作协调、后勤服务保障以及文书工作等,工作中不足之处,恳请公司领导指导批判,20_年我们将更加努力,不断提高自己的业务水平和综合力量,为公司的进展尽绵薄之力主管年终工作汇报总结52023年,在公司领导的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨、和效益目标上,行政部紧紧围绕重点绽开工作,紧跟公司各项工作部署注意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用,为公司圆满完成年度各项目标任务作出专心贡献为了总结阅历,连续发扬成果同时也克服存在的不足,现将2023年的工作做如下简要回顾和总结
一、人事管理方面依据公司部门岗位的实际需要,有针对性、合理地聘请一批员工,以配备各岗位规范了各部门的人员档案并建立了档案,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐同时要加强内部的培训管理工作
二、行政事务工作方面
1、本年度进行了两次验厂活动,主要出此刻目前公司厂地面积窄小和现场员工访谈的培训不够使得验厂结果要求改善
2、搞好iso再认证工作,确保iso认证透过,透过这次iso在认证,让我们熟悉到了我们的管理上还存在着诸多的不足,iso的掩盖不全面,来年行政部需加强各部门is管理体系的培训于学习
3、对后勤保障工作做到让员工用上健康、卫生的食品
三、公司管理运作方面
1、顺应市场的进展,依照公司要求,制定相应的管理制度完善公司现有制度,使各项工作有法可依,有章可寻在日常工作中,准时和公司各个部门沟通
2、逐步完善公司监督机制有一句话说得好员工不会做你要求做的事情,只会做你监督要做的事情基于这个缘由,本年度加强对员工的监督管理力度
3、加强团队建设,打造一个业务全面,工作热忱高涨的团队作为一个管理者,对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长,充分发挥他们的主观能动性及工作专心性提高团队的整体素养,树立起开拓创新、务实高效的公司新形象
4、搞好明年的高质量、高效率、确保平安生产,削减平安事故发生
5、充分引导员工勇于担当职责了解职责要逐步理清各部门工作职责,并要求各人主动担当职责
四、工作中的收获懂得事情轻重缓急,完成领导交代的工作,做到了“上传下达”与同事相处融洽,能够专心协作及帮助其他部门完成工作;工作适应力逐步增加,对后期工作垒积了很多阅历
五、工作中存在的不足过去的一年,在得到公司领导的指导和各部门的大力帮助下,行政部取得了必需的成果尽管我们取得了必需成果但仍存在着许多不足之处,主要表此刻以下几个方面
1、由于行政部工作经常事无巨细,每项工作我们主观上都期望能完成得,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美
2、对公司各部门有些工作了解得不够深化,对存在的问题把握真实状况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够
3、抓制度落实不够,公司事物繁杂,基本检查不到位,因而存在必需的重制度建设,轻制度落实现象
4、对公司其他专业业务学习抓得不够这些都需要我在今后的工作中切实加以解决工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高,感感觉有时各部门之间的协作仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!接下来的个人工作方案中会依据以前工作中存在的不足,不断改善,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情主管年终工作汇报总结文档内容到此结束,欢迎大家下载、修改、丰富并分享给更多有需要的人⑺参与前厅的接待工作,并把在工作中发觉的问题进行记录,同时做出相应的改进方案;⑻制定培训方案正确的对员工进行一系列的培训,对工作中发觉的问题进一步的加强,避开以后工作中消失帮助员工树立正确的价值观和酒店道德;⑼与前台收银的紧密协作,要对每天的营业额进行记录把握当天备用金的领用,合理支配零钱,保证收银员的正常结账;⑩对客人投诉的处理客投主要分为“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种,酒店主要以当面投诉较多无论哪种投诉,都要站在客人的立场,首先要在感情上获得好感和信任,对于客人提出的要求,假如能当面解决的就马上解决假如解决不了,要第一时间通知上级领导,并与领导做出相应的解决方案,在第一时间给客人解决假如消失指定人员投诉的话,首先要和当事人进行了解状况,假如在自己的权限能解决的问题,就自己解决,假如超出了自己的工作力量,就应马上请示上级领导,照实汇报状况,与领导协商解决方案,并提出自己的想法,在第一时间内给客人解决,并告知客人对指定投诉人员的处理意见,然后给客人进行赔礼,不要让客人带走不满足的心情走这样的客诉肯定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理主管年终工作汇报总结2现在我对这一年的工作状况汇报如下
1、我们都知道,物业管理的核心是物管费的收缴,平常我常常督促各个小区上门收缴物管费,对于各个小区收到的款项收入明细进行逐户认真登记,并乐观协作各小区统计员每月做好核对工作仔细完成各个小区的开票工作,确保收回各项资金
2、有收入,就肯定有支出我对金月湾、总工会大厦、甘霖坊等6个小区的成本费用进行规类登记,水费电费电话费一类,日常报销一类,劳务费一类,做到每一笔支出都有帐可询为各个小区的统计员供应第一手资料,以便于统计员正确的做好每个月费用与支出的台帐平常提示各个小区,买东西之前肯定要先申购,由公司统筹支配总之,让每个小区尽量做到不铺张铺张,把支出压缩到最低限度
3、协作财务部做好各项工作,包括收入的统计,日常报销,发票收据的收发工作和拿取银行回单,每月按时造好工资表,发好工资并且做好银行里的一切事务在公司领导的正确引导和关怀下,我们原来舒怡下属的几个小区在物管费收缴方面较去年同期有了很大的进步回首一年下半年工作思想汇报专题,物业财务部向规范管理合理调配又向前跨了一步,完成了物业公司与世家轩的财务分账,文章对一年的工作进行了两方面总结,具体内容请看下文物业财务年终物业公司财务管理模式的转变、财务制度的制定、管理台账体系的建立等等几个重要的任务,使物业公司的财务工作在以前的一些基础工作之上得到了全新的转变,与整个集团财务工作达成全都的高度,迈上了一个新的台阶详细工作如下物业公司与世家轩的财务分账从—年7月份开头,依据集团财务中心的要求,完成世家轩与物业管理公司的分账处理工作,开设世家轩金碟账套,独立核算,对已输入金碟的凭证进行整理装订入册并存档备查11月份,又把该账套移交给集团会计核算部物业公司管理台账体系的建立依据君华集团财务中心的统一要求,结合物业公司的实际状况,在以前的会计核算基础之上,从管理的角度,制定了物业公司的管理台账体系(物业公司及世家轩)包括管理台账、管理台账的汇总、管理报表、财务分析、资金方案、资金方案执行状况汇总表等等一系列的工作的开展和圆满完成作为一名财务出纳,同时也作为一名服务住户的物业公司人员,办理银行结算及有关账务,帮助前台做好接待工作,文章对一年的工作进行了两方面总结,具体内容请看下文物业财务个人我的职责主要是仔细做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存,核对前台文员的各种票据台账,做好现金日记账,保管库存现金、财务印章以及相关票据,负责支票、发票、收据管理,负责支出公司报账单,按时发放工资,以及准时修改住户的数据库等事项一年以来,我的工作在公司领导层的正确指导下,依靠全体同仁的共同努力,在平凡的工作岗位上,以细致入微的工作作风,以乐于奉献的工作态度,以服务无止尽的工作追求,较好的完成了各项工作任务为了积累阅历,查找差距,提升力量,现就去年工作状况总结汇报如下坚持原则,严谨细致,仔细做好账务核对每天当心翼翼的处理各种来源的现金收款,仔认真细的核对各种票据,使之票款相符,并于当日录入财务账单,具体规范做好日记账做到日清日结主动与会计核对票据和对账单本着客观、严谨、细致的原则,坚持从微小处入手,实事求是、不怕麻烦、细心审核在业主购水电的高峰期,有时一天的现金收入达十多万,票据百多张,都需要我独自反复点验,反复核对,确保不出一点差错态度端正,依章办事,严格执行财务纪律因财务工作是公司的核心部门,《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨我严格遵守财务纪律,根据财务报账制度和会计基础工作规范化的要求,进行财务记账与报账工作无张冠李戴现象,无现金坐支行为在审核原始凭证时,对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出,说明缘由,坚决不予报销;对记载不精确、不完整的原始凭证,予以退回,要求经办人员更正、补充通过仔细的审核和监督,保证了会计凭证手续齐备、规范合法,确保了我公司财务信息的真实、合法、精确、完整,切实发挥了财务核算和监督的作用同时,按国家财务规定对每一笔收入主管年终工作汇报总结3时间飞逝,在不知不觉中,布满期望的20__年伴随着新年的步伐已接近尾声现将本年度详细工作及心得展望总结如下
一、背景音乐的监管维护工作超市背景音乐是提升超市购物环境的设施之一,也是提示超市员工上下班的唯一播放设备所以,对背景音乐的日常监管维护,不容忽视超市背景音乐主要由电脑音乐软件、功放设备、天花喇叭三部分组成,每一部分都必需做好监管维护,每日对背景音乐进行现场监听,主要目的在于听超市各楼层背景音乐音量是否适中,超市284个喇叭中是否存在损坏不响的现象,如有损坏,准时更换,保证其尽快恢复超市的功放设施目前的工作状况已趋于“老龄化”,所以,平常的正确操作是特别关键的,这样可以爱护设备使之正常运转,也可以使设备尽量延长其使用寿命超市的电脑音乐播放软件使用的是长沙智远的cs4000v
4.8,此款软件播放性能相对稳定,虽然消失过停播现象,但这与电脑本身的软件系统、硬件环境都有很大的关系,只要平常细心维护,信任这种现象是会削减的
二、四楼店员晨会召开工作按公司规定,各楼层每日早晨908分准时召开晨会首先,整理队姿并检查仪容仪表,目的是提高营业员精神面貌,然后进行当天培训晨会培训的主要内容有《三包商定》、礼貌用语、消防学问、销售技能、”专用订货单”的规范填写及相关学问的培训、通告有关店员及商户会议的内容依据店员近期的表现状况及现场店员关于商场制度遵守的不足之处,拟定每周晨会的重点内容晨会培训的主要方式有现场抽查、提问讲解、情景假设、现场演练对于新入职店员实行“一对一”的培训方式“一日之计在于晨”,做为晨会的主持,赐予店员一个微笑,一个正面的、乐观的态度,在店员对于晨会内容的接受和对当天工作的进展,是特别必要的与此同时本人也体会到晨会的重要性,因此本人应做到在结实原有管理相关学问的同时,加强学习力度,完善相关学问,从而弥补自己的不足
三、现场管理工作现场管理是楼层经理工作中的重要环节,是全部工作环节中的重中之重每天对本楼层进行巡察检查,检查的内容有仪容仪表、卫生、灯具、价签、商品是否缺项以及现场的秩序在现场巡察的过程中,发觉有违纪的,问明缘由后实行相关处理方式定期进店检查卫生、灯具、价签等,消失问题,准时整改目前四楼整风光貌还是可以的,但也存在一些问题,譬如个别店内桌面凌乱、在公共通道堆放垃圾、灯具损坏不能准时更换、,个别店员扎堆谈天,这都需要常进店、常督促、常抓不懈现场管理工作是周而复始,重复性很强的工作,既要利用超市制度严格要求执行,也要利用沟通、劝导的方式进行需要管理人员有较强的急躁、恒心“反复抓、时时抓”,做到“勤转、勤看、勤说”遇到问题时,也要向各位楼层经理虚心请教
四、其他重点工作及协作工作按部门要求,本人也参与了本年度现场考评工作它是由各楼层经理联合进行考评这种考评方式有许多优点,譬如可以使本楼层经理发觉一些平常忽视的问题,能给店员紧紧“螺丝”,为本楼层现场管理起到良性作用在四轮考评中,四楼存在的问题有店面卫生不达标、店内有损坏灯具、价签填写有误,个别店员工牌未过塑、对超市专用订货单填写不规范及对产品《三包商定》内容不娴熟解决方法有店面卫生四次均不达标的,处以40元的罚款,存在损坏灯具的,要求最多在七个工作日内修复,价签填写有误及工牌未过塑的,要求当日内整改完毕,专用订货单填写不规范的,问明缘由后,进行“一对一”培训或口头警告,产品《三包商定》不熟的,让其抄写5T0遍后,当面背诵其中,卫生不达标、有损坏灯具、专用订货单填写不规范为四次考评中的共性问题也是在今后的工作中需要重点管理的几个问题对于现场考评,本人也有一点拙见,譬如在仪容仪表一项中,在把礼貌用语设在这一项的同时,能否将微笑服务也设进去这样,也能够提升店员的个人形象,完善店员的仪容仪表做好服务管理,是我们的工作,提升服务质量,是我们的工作目标,调整顾客与商户间的成交冲突,是我们的工作重点在楼层工作的这段时间,本人共受理三起投诉,其中有效投诉为一起缘由为,到截止送货日期后近20天,商户还未将货品送至顾客家中,而引起顾客投诉,此属商户违约最终协商,商户在三日内将货品送至顾客家中,并赔偿顾客500元的损失在受理这三起投诉的过程中,本人深刻的感受到,做为楼层经理身上的责任由哪些,应具备的力量又有哪些,因此,本人应勇于担当属于自己的责任,提升自己的综合力量除了做好以上重点工作外,平常也必需做好三楼及总台各时段的值班工作及全楼层电视的开关和维护当然也有一些协作性的工作按市管部要求,协作做好内勤服务工作按公司要求,协作物业部做好商户装修前后的检查验收工作虽然这些不是重点工作,但部门间的相互帮助,同事间的沟通协作,在工作中,也起着不行忽视的作用
五、工作不足及对20_年工作的展望一年的工作快要结束了,在这近一年的工作中,本人也存在一些不足之处,譬如在背景音乐监管工作中,电脑系统学问是本人工作中的不足之处,在今后的工作中,本人将对电脑系统学问进行学习,这样才能在消失问题时,准时解决才能更好的维护超市背景音乐,使之更稳定的播放在现场管理工作中,管理执行的力度、细致度都是需要本人加强的在处理一些纠纷时需要完善方式方法在20_来临之际,本人应加强工作所必需的相关学问的学习,完善自己的工作,譬如合同续签、沟通谈判、投诉受理、装修监管这几项,都是本人应在明年工作中必需把握的几个方面努力提升个人工作技能,使自己的工作力量全面起来在做好楼层工作的同时,本人连续做好对超市广播系统维护,背景音乐的监听、调整等工作在今后的工作中,本人会一如既往、踏踏实实的做好本职工作,扬长避短,使自己的工作更上一个台阶,为公司贡献自己的光和热以上是本人年度工作总结,不妥之处恳请领导和同事们批判指正主管年终工作汇报总结4当新年的脚步悄然而至,我们20_年的工作也宣告落幕了为在20_年能更好的前进,我们有必要进行总结,吸取阅历教训,以便扬长避短,力求公司在新的一年里更快、更强、更好的进展!依据公司现有状况,对20_年行政部工作总结如下
1、人员聘请20_年共入职50人,离职39人参与网上聘请6次,并与部分职高学校取得了联系分析车间技术人员流淌性强,售后服务部的缺乏资深人才,往往要经过一个很长的周期才能成长起来,且稳定性不高,流失量大销售部下半年部分人员调离、停职检查、病假、婚假等,后通过团队调整和网上聘请,更新了一些员工,现整体状况比较稳定年后,正是人才流通量的时候,也是沐阳分公司和我们都需充实人员的时候,利用网络、人才市场设点及员工转介绍等手段,大量聘请销售、技术类人员,以满意人才储备的需求
2、20_年举办了1次企业管理制度培训,1次平安生产的培训,2次新员工培训等,通过考试成果来看效果较抱负建议利用各种机会让公司全体员工常常聚一聚、沟通谈心,或许比理论的培训更能增加员工的向心力及融洽度,但必需选择好主题针对20_年度售后满足度得分一值偏低,这时应当多做些售后服务部门的接待人员礼仪举止培训、接待过程礼貌用语培训、接听及回访电话礼仪及规范用语培训,以增加他们的服务意识及业务水平,作为人事行政部负责人,我没有准时开展团队精神培训及相关礼仪服务规范培训I,这是我应当检讨的,力争在20_年度通过大家的努力协作售后前台把工作做精做细,严格按操作规范流程执行,把我们的弱分项变为我们的强分项
3、人事考核方面20_年度乐观评出优秀员工3名、销售能手1名、技术能手1名、服务标兵1名、优秀经理/主管1名,共计7人已上报集团公司,但对中层管理人员的考核《管理人员民意测评表》并未实施,建议年终进行不记名民意测评
4、于20_年6月份拟制了新的企业管理制度、员工手册自8月1日起执行新制度较公司成立初期时细化明确补充了许多内容,推行表单管理但由于本人工作不到位,导致执行力度不够,在监管过程中存在这样或那样的问题“执行力”是人事行政部工作的重中之重,由于规章制度是公司管理的一个核心,年后需要各部门经理、主管的支持与协作,共同加强“5S管理”保障公司规章制度体系充分。