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主管年度工作总结篇5时间乘着年轮循序往前,一段时间的工作已经结束了,但结束的是上一阶段,回顾这段时间的工作,好好地做个梳理并写一份工作总结吧下面是我收集整理的主管年度工作总结,欢迎大家借鉴与参考,期望对大家有所帮忙主管年度工作总结篇1为了明年部门的工作更上一层楼,总结一下今年工作中的得失很有必要今年,客房部的工作自始至终紧紧围绕公寓的中心工作和管理方针,根据公寓的总体目标和要求,以队伍为主,严格管理,狠抓服务质量,特殊是在经营指标这一方面,经过大家的努力客房的收入都有了较大的提高,超额完成了学校下达的经营指标,下面对部门的工作进行一下总结客房部做为一个服务性部门,做好清洁给客人供应一个清洁、宁静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作,但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任一年来,经过全体员工及部门管理人员的共同努力,有经营指标的部分都完成了学校在年初给我们下达的任务截止到十月底,公寓完成325万元的收入,其中客房部完成收入181万元,收入和去年相比都有了肯定的提高在努力创收的同时我们也不忘节省,部门全年把节省工作贯穿始终,在保证工作质量、不影响对客服务的前提下,尽最大的努力降低成本,我们深知节约下来的每一分钱都是公寓的利润在这方面洗衣部做的比较突出,年初就制定了严格的提货及选购制度,领班、主管、经理层层把关,每月的提货量严格掌握在最低的限度,厂房内不存多余的货物在洗涤剂的使用上根据规定的用量使用,实行称重量、看刻度的方法,领班把关,这样一来在很大程度上避开了不必要的人为铺张,在物品的洗涤上实行集中洗涤的方法,将全部能放在一起洗涤的物品尽量的放在一起洗,这样就可以避开了在不满载的状况下启动机器,很大程度节省了大量的能源,同时员工的工作量也无形中增加了,由于我们承接了很多外活,往往是多家酒店的物品放在一起洗涤,员工在洗前要把不同酒店的物品分别做上不同的标记,洗后还要根据所做的不同标记将物品分开才能进行下一道工序的工作,工作之辛苦及繁琐是没有干过这项工作的人很难想象的,特殊是夏天,天气酷热车间内的温度很高不要说是干活就是呆上一会儿也会浑身湿透但员工都没有丝毫的怨言,周而复始每天辛勤地工作着节省一滴水、节约一度点的节省意识在洗衣部员工的意识中渐渐的形成客房楼层在保证对客服务增加客房收入的同时,努力掌握成本,在平常的工作中让每位员工树立约意识部门实行的几项措施1:客房逐步更换三和一,取代原来使用的洗发水、护发素、浴液等小瓶装客用品,大大地节省了开支,降低了成本2客房内停止供应冷水、冰块的服务,只有在客人提出需要时在给客人补充,节省了水能源3响应市政府关于环保方面的要求,一些客用品(如牙膏、香皂、梳子)取消了原来的外包装,采纳了再生纸包装,这样既达到了环保的要求,又在价格上有所下降,可谓是一举两得4废物利用,将报废的床单该成内枕袋5严格掌握布草的投放和报损率,楼层和洗衣房建立了一对一的换洗制度,这样就大大降低了布草的丢失率和报损率6关闭了七个楼层的热水七器,虽然给员工的工作带来了许多的不便,但把节电的工作落实到了实处今年客房还有一项重要的工作,
十三、十四层的改造工作,在开荒期间为了使新改造的客房早一天投入使用,客房部的全体员工克服了重重困难,发扬不怕苦、不怕累的精神,每天在完成自己本职工作的基础上,加班加点、连续作战,利用了很短的时间就完成了房间物品的摆放和清洁工作,确保了客房的准时出租,为饭店增加收入做出了我们的贡献在员工队伍的建设上,部门乐观响应大厦管委会的号召,努力培部门的业务骨干,做好其次梯队的建设工作今年,部门先后有四人次被中饭公司派往山西、包头从事酒店的管理工作,他们的工作也得到了当地业主、中饭领导和大厦领导的确定和好评,同时,他们本人也在这次外派工作中得到了熬炼,无论是业务学问还是管理水平都有了长足的进步,他们表示通过这次外派活动受益非浅,学到的许多东西是在大厦根本学不到的,工作总结《客房部主管年终总结》目前,客房部还有一名员工在天津从事着管理工作在平常的工作中,部门也特别重视管理人员队伍的建设工作,我们深知只有培育出一支思想水平和业务学问过硬的管理人员队伍,才能带领好这个部门部门每周召开一次领班以上的管理人员会议,在会上就部门工作中存在的问题,大家一起争论,畅所欲言群策群力,做到事事落实到人,件件有反溃要求领班把每件事都要落实一抓究竟在员工的管理上,我们不是实行简洁的程式化的管理方法,而是从实际状况动身,员工在工作中消失问题,我们不是实行简洁的惩罚了事,而是帮忙员工分析发生问题的缘由,找出解决问题的方法,避开类似问题的重复消失做好员工的思想工作,也是部门今年工作的一个重点,只有员工心情舒服才能把满腔热忱投入到工作中去,才能给客人供应高质量的服务,今年大厦的一项重要工作就是进行员工工资体系的调整,这是一项很麻烦,很简单的工作,由于他牵扯到每个员工的切身利益,为了把工作做到位,避开不必要的人为动荡,我们做了深化细致的工作,实行一对一的方式,反复强调这次工资调整的目的、意义、实施方案,让员工彻底领悟,工夫不负苦人经过反反复复,不厌其烦的工作,新的工资方案实施后,部门没有消失任何的担心定因素,尽管我们有许多员工工资涨幅很低,通过这件事,我们也深刻的体会到了,只要我们的工作做到位、做深、做细绝大多数的员工是会理解支持的6对大堂的地面重新进行了打磨、翻新工作及对宴会厅及部分客房地毯重新进行彻底的清洗重新进行彻底的清洗7组织员工乐观参与工会举办的乒乓球、扑客牌、拔河等项活动今年部门工作存在的不足1部门每月定期举办业务学问的专项培训2房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高3各个岗位的服务规范需要进一步加强4管理人员的综合素养有待提高明年工作的展望明年将是一个机遇和挑战的一年,部门的工作紧紧围绕大厦的中心工作,努力完成管委会下达的经营指标的同时对部门的工作有以下的设想1重新规范部门各个岗位的服务规范,强化员工的服务意识2每位员工建立部门内部个人档案,将每个人的表现纪录在案,以年终考评是有据可查,避开人为因素3将部门每次的客用品和清洁剂的提货进行电脑化管理,严格掌握成本在大厦的预算之下4加强管理人员队伍的建设工作,对领班以上管理人员实行季度考评、年中评比、岁末评估制度,优胜劣汰针对目前客房存在的问题,现拟定以下工作方案明年工作重点
1.建立工程修理档案,跟踪客房修理状况从今年开头,服务中心建立了工程修理档案,对一些专项修理项目进行记录,便于准时跟踪、了解客房修理状况,从而更有力的保障了待出售客房的设施设备完好性,同时更能了解一间客房的设施设备在一段时间内运转状况
五、加强和工程部定期协调,将目前客房存在的工程问题“粉刷项目、兆凯公司方面的修理项目、木板发霉腐朽变型项目、渗水项目、镜面玻璃裂开项目、总套装修项目、玻璃胶发黑发黄项目、门框裂缝、热水供应慢等”逐一处理完毕
2.针对客房部分工具和对客服务设施消失的老化状况,多与供货商进行沟通,加强维护力度,方案性定期支配专人维护保养工作
一、布草报废率渐渐攀高,协调洗涤公司拟定相关措施,提高洗涤质量,加强员工的思想品德教育和操作技能培训,削减报废率,将可重复修改使用的布草准时联系洗涤公司或相关单位进行修改使用,
二、对于员工的管理多采纳刚柔并济的手把手说教方式,提高自身亲和力,拉近与员工之间的距离,多组织部门活动和相应的技能竞赛,培育部门更多的骨干力气,提高员工对酒店的忠诚度
三、不断充实自己,提高自身综合力量,重视对部门基层管理人员的培训,多传授工作阅历,以确保部门思想统一,劲往一处使加大部门员工的培训力度,确保客房服务质量和卫生质量,让客房整体水平提高一个台阶,加强轮岗培训,培育部门多面手,避开人员流失影响部门正常运转20_年任重而道远,机遇与困难并存,目标与现实之差距,都要们去面对,去迎接挑战在此,本人会切实根据酒店领导的指示,号召部门全员团结拼搏、努力工作,将客房工作更上一层楼主管年度工作总结篇2时间如梭!转瞬间我从事汽车修理工作已经有一年时间,在这一年多的时间里,我学到了许多关于汽车修理的学问,为了对工作有更深化的了解,总结阅历,扬长避短,提高修理技能水平,现对工作总结如下
一、工作汇报自工作以来,在投入新的工作环境后,我有了新的工作一一汽车修理主管,我仔细的完成工作,乐观的思索问题,向车间同事及车间领导的学习,工作力量有了逐步的提高,从一般的修理到疑难杂症的排解,对汽车有了大深层次的熟悉和了解,汽车是一个很简单的机械,有各种大小不同上千个零部件组成,想做好一名精彩的修理工,必需了解汽车的构造和原理,才能做好修理,我努力学习修理方面的学问,使我能够在新的环境中能够胜任新的工作,此外由于刚到新的工作环境,无论从修理力量,还是从思想上都存在很多的不足在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮忙,使我在工作力量提高,方向明确,态度端正从而,对我的进展打下了良好的基础
二、工作感想踏入新的工作岗位后,经过一年的熬炼,使自己对这份工作有了更多更深的熟悉对于工作,每个人都有不同的熟悉和感受,我也一样对我而言,我觉得工作态度是最重要的,由于态度打算一切有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果
三、工作目标在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业学问,把握更多的修理技能,为将来的工作打好坚实的基础在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨仔细的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨在生活中发扬艰苦朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老狡猾实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素养和各种工作技能,做出应有的贡献今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作效率,娴熟修理力量乐观响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度,做好本职工作经过四年的巡检工作,工作态度及各方面技能得到上级的确定,本人有幸在今年五月份上旬聘任—主管,中旬聘任—巡检工设备维护是一项能延长设备正常运作周期、能把常见的故障发生率减到最低的工程因此,必需拥有一支“精修细检”的维护精神、中级工以上的修理水平的优秀队伍在
七、八月份的时候,各巡检及修理工班长分批到本工班跟岗实习在维护工作当中,他们对本工班工作方面、管理方面提出许多需要改进的珍贵意见每当他们一提出建议,我都准时笔录收集,由于这是维护与巡检之间最佳的沟通桥梁每月都进行2次的工班例会,在例会前,我都会对近两周维护工作做一份维护工班的会议文档内容到此结束,欢迎大家下载、修改、丰富并分享给更多有需要的人。