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年高级经济师之工商管理高分通关题库可打2023A4印版单选题(共40题)
1、B2c电子商务分为()A.综合型B2C和简单型B2CB.综合型B2C和垂直型B2C.综合型B2C和水平型B2CD.垂直型B2C和水平型B2C【答案】B
2、影响厂址选择的主要因素不包括()A.国家的有关方针政策B.资源的充分获取和利用C.企业经济水平D.接近客户【答案】C
3、关于合伙企业,下列说法正确的是()A.合伙企业对企业的债务承担有限责任B.合伙企业在经营管理方式上具有股份公司的特征C.合伙企业具有不稳定性D.合伙企业的资本结构具有单一性【答案】C【答案】B
30、某钳工车间生产面积500平方米,单一生产产品A,单位面积有效工作时间为每日8小时,每件产品A占用生产面积
2.5平方米,生产一件产品A占用时间为1小时,则该钳工车间的日生产能力是()件A.800B.1200C.1500D.1600【答案】D
31、在使用内部报酬率法进行固定资产投资决策时,方案可行的标准是内部报酬率要()A.小于或等于资本成本率B.大于或等于资本成本率C.大于或等于标准离差率D.小于或等于标准离差率【答案】B
32、根据有无中间商参与分销活动,分销渠道分为()A.直接分销渠道和间接分销渠道B.一层渠道和二层渠道C.零售渠道和经销渠道D.互联网渠道和线下渠道【答案】A
33、根据市场择时理论的观点,如果一个公司的股价被高估,该企业的管理者应当选择()A.回购股票B.发行股票C.发行债券D.银行借款【答案】B
34、从生产技术准备开始到产成品入库为止的全部生产活动都与生产进度有关生产进度控制的目标是()A.准时生产B.缩短生产周期C.降低成本D.最大化生产负荷【答案】A
35、关于物流管理对供应链运作绩效的影响,下列说法错误的是()A.供应链响应周期是指整个供应链从接到客户订单到最终交货的时间间隔物流管理水平的高低对供应链响应周期影响巨大,物流管理水平越高,交货时间间隔越短B.物流管理水平的高低反映在供应链总成本上,物流费用的总金额过高,说明供应链企业生产与物流的各环节间的组织协调不到位C.物流组织落后造成整个供应链生产无法同步进行,最终影响产品的产出,进而影响按时交货D.如果供应链中没有高水平的物流活动,所订的货物逾期未到,顾客的需要不能及时得到满足,采购的物资常常在途受阻,这些都会使供应链的服务水平大打折扣【答案】B
36、某企业2015年计划生产一种产品,该产品单价为600元,单位产品的变动费用为200元,其固定成本为600万元,根据以上资料确定该企业2015年产销量不赔的最低量()件A.14000B.14500C.15000D.16000【答案】c
37、下列各项中,属于企业营销微观环境的是()A.顾客B.经济C.人文D.法律【答案】A
38、下列不属于传统企业间的关系的是()A.竞争性关系B.合同性关系C.合作性关系D.非合作性关系【答案】D
39、下列各项中,不属于分销渠道系统的是()A.横向分销系统B.垂直分销系统C.水平分销系统D.混合分销系统【答案】A
40、下列关于产品生命周期中成长期的说法,正确的是()A.企业营销的重点是强化产品的市场地位,建立顾客对品牌的忠实感B.企业营销的重点是在维持相对稳定的销售量和市场占有率的基础上扩大销售,提高市场占有率C.企业生产成本和销售成本相对较高,通常采用快速取脂策略、缓慢取脂策略、快速渗透策略和缓慢渗透策略四种营销策略D.企业的营销重点是淘汰策略或非淘汰策略【答案】A多选题(共20题)
1、按照变革力度和解决问题的彻底程度,可以将组织变革分为()A.主动性变革B.渐进性变革C.被动性变革D.结构变革E.激进性变革【答案】B
2、关于与供应商制定的长期契约中,必须要包括的内容有()A.企业有对供应商监督的权利B.损害双方合作的行为判定标准以及应受到的惩罚C.激励条款D.质量控制相关的条款E.信息共享【答案】BCD
3、下列各项属于管理能力的有()A.管理者的能力B.思想觉悟C.应用管理理论与方法的水平D.科学态度与能力E.管理经验的成熟程度【答案】CD
4、下列选项中,属于生产运营管理的内容是()A.生产运营管理的人员流动B.生产运营管理的控制C.生产运营管理的组织实施D.生产运营管理的决策与计划E.生产运营管理的采购【答案】BCD
5、信用证业务所涉及的基本当事人包括()A.开证申请人B.开证行C.受益人D.通知行E.保兑行【答案】ABC
6、按层次划分,生产计划分为()A.厂级生产作业计划B.车间级生产作业计划C.工段生产作业计划D.班组生产作业计划E.个人生产作业计划【答案】ABCD
7、可靠的电子签名应符合的条件有()A.签署后对电子签名的任何改动能够被发现B.电子签名和个人签名或签章同时使用C.签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现D.签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制E.电子签名制作数据用于电子签名时,属于电子签名人专有【答案】ACD
8、企业发放股票股利后产生的影响有()A.每股利润下降B.普通股股数不变C.普通股股数增加D.每位股东所持股份比例不变E.每位股东所持股份比例增加【答案】ACD
9、国际多式联运的优越性包括()A.中间环节少,货运时间短B.节省运杂费用,降低运输成本C.货损货差降低,货运质量提高D.实现门到场运输E.责任统一,手续简单【答案】ABC
10、贯穿丰田生产方式的两大支柱是()A.看板管理系统B.准时化C.自动化D.多技能作业员E.标准化作业【答案】BC
11、关于国内企业境外上市的条件,下列说法正确的有()A.企业总资产不低于10000万元人民币B.企业有健全的董事会、监事会和经理层C.企业的财务会计资料真实、完整D.企业年净利润应不低于2500万元人民币E.企业无重大违法、违规行为记录【答案】ABC
12、国际货物运输的基本方式包括()A.国际海运B.国际多式联运C.铁路运输D.航空运输E.公路运输【答案】ACD
13、企业第一次在该银行办理贷款等授信业务,办理打包贷款时必须提供的基础资料包括()A.税务登记证B.企业营业执照副本C.正本信用证D.企业组织机构代码证E.进出口业务许可证【答案】ABD
14、企业采用类比法制定生产控制标准的依据有()A.上游企业的先进水平B.合作伙伴的历史水平C.本企业的历史水平D.同行业的先进水平E.下游企业的先进水平【答案】CD
15、企业外部环境分析主要包括()A.宏观环境分析B.价值链分析C.行业环境分析D.核心竞争力分析E.波士顿矩阵分析【答案】AC
16、下列战略中属于基本竞争战略的是()A.相关多元化战略B.集中战略C.成本领先战略D.一体化战略E.差异化战略【答案】BC
17、分销渠道的功能包括()A.促销B.分类C.营利D.风险承担E.投资【答案】ABD
18、企业外部招聘的形式主要有()A.媒体广告招聘B.校园招聘C.晋升D.猎头公司招聘E.人才招聘会招聘【答案】ABD
19、物料需求计划的主要依据有()A.主生产计划B.辅助报告C.产品质量文件
4、某企业生产某产品的固定成本为45万元,单位可变成本为15元,产品单位售价为20元,其盈亏平衡点的产量为()件A.12857B.22500C.30000D.90000【答案】D
5、当企业分拆出一个子公司后会产生代理成本,这种代理成本不包括()OA.机会成本B.剩余损失C.监督成本D.契约成本【答案】A
6、一种以市场为导向,对有单独制造过程的产品进行利润计划和成本管理的方法称为()A.作业成本控制法B.责任成本控制法C.标准成本控制法D.目标成本控制法【答案】DD.物料清单E.库存处理信息【答案】AD
20、商品流通产业网络结构的类型包括()A.多中心平行型结构B.同心圆外推型结构C.扩散对外型结构D.远程对流型结构E.集散外向型结构【答案】ABD大题(共10题)
一、著名美国学者钱德勒在《看得见的手一一美国企业管理革命》一书中,提出了“目标决定企业战略,战略决定组织结构”的著名论断法国电信的目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆,计划通过NEXT战略来实现法国电信企业战略的制定基于两个原则来进行一是以用户为中心,二是用结构调整来提高集团的运营效率法国电信的组织结构,主要由OperatingManagement BusinessSegments和GroupFunctions三个模块构成按照地理片区构成的OperatingManagement,为包括法国、英国、西班牙等不同的国家和地区,以及全球性的企业商业用户服务作为面向客户的第一线,是整个组织结构的输入端和输出端它的主要任务是整理用户行为,并按照当地市场需求实施战略调整BusinessSegments的主要功能是按照用户的实际需求,部署集团战略的实施将固定、移动、互联网及基于各种平台的内容整合成融合业务,不断推动集团的技术创新和战略调整为了增强这种推动力,法国电信在其下组建了Healthcare部门,专门负责新业务的开发与执行,以支持集团战略的实施此外,在个人、家庭市场逐渐饱和的背景下,企业用户的重要性和发展空间日益显露因此,原来由OperatingManagement负责的企业用户,按照规模被细分为大型全球企业和中小型企业,而BusinessSegments则在支持原有的个人业务、家庭业务之外,被赋予了管理中小企业通信服务的新使命GroupFunctions则负责集团整体战略的制定和各种资源的协调,包括内部网络、运营、信息体系对接、人力资源等等通常情况下,该模块负责制定集团整体的运营策略,集中管理影响战略方向的各种集团功能,以协同的资源降低各类成本,实现整个集团的健康发展法国电信的这种组织结构,不仅弱化了用户对各类业务界限的感知,而且也淡化了法国电,集团内部各类业务支持层面的界限OperatingManagement在获取用户需求后,由BusinessSegments推出相对应的解决方案,同时GroupFunctions根据用户需求的变化,及时调整集团战略这样,在整个矩阵内部完成所有的运作,最后再由OperatingManagement反馈结果给用户,从而完成高效和精准的客户服务这一切更加显著地突出了法国电信所主导的“融合”阅读上述案例材料,回答以下两个问题
1.法国电信的以用户为中心的战略制定受到哪些因素的影响?结合案例材料加以具体分析
2.法国电信的组织结构在组织设计理论中属于哪种类型的组织结构?分析这种组织结构的优缺点【答案】
1.答案战略制定可以分为战略分析、战略选择两个重要步骤法国电信在制定以用户为中心的战略过程中,可能会受到以下几个因素的影响
(1)法国电信企业战略的制定是基于“以用户为中心”和“用结构调整来提高集团的运营效率”两个原则来进行的因此以用户为中心的战略制定同时你还会受到调整结构提高集团运营效率原则的影响
(2)用户的需求是以用户为中心战略制定的核心关注对象因此这种战略的形成和发展首先会受到顾客需求变化的影响
(3)“目标决定企业战略”,根据钱德勒的这一观点,法国电信的战略制定必定会受到企业目标的影响,法国电信的目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆为此在制定企业战略的时候,从战略范围看,要将整个欧洲作为其分析对象;另一方面,从目标层次来看,要做到电信服务行业的标杆地位,意味着企业的战略必须是领跑者的战略,及其必须应该走在行业发展的前沿,做市场的领导者
2.答案
(1)法国电信的组织结构的类型法国电信的组织结构在组织设计理论中属于职能型组织结构职能型组织结构又称多线型组织结构其特点是采用按职能分工实行专业化的管理办法来代替直线型的全能管理者该企业中其结构形态主要由OperatingManagement BusinessSegments和GroupFunctions三部分构成OperatingManagement是面向客户的第一线,是整个组织结构的输入端和输出端它的主要任务是整理用户行为,并按照当地市场需求实施战略调整BusinessSegments的主要功能是按照用户的实际需求不断推动集团的技术创新和战略调整GroupFunctions则负责集团整体战略的制定和各种资源的协调,包括内部网络、运营、信息体系对接、人力资源等等这三部分均是根据不同的任务组合在一起的职能部门
(2)职能型组织结构的优点
①具有适应管理工作分工较细的特点,能充分发挥职能机构的专业管理作用
②由于吸收专家参与管理,减轻了上层主管人员的负担,使他们有可能集中注意力以履行自己的职责
(3)职能型组织结构的缺点
①由于实行多头领导,妨碍了组织的统一指挥,易造成管理混乱,不利于明确划分职责与职权
②各职能机构往往不能很好地进行配合,横向联系差
③在科技迅速发展、经济联系日益复杂的情况下,对环境发展变化的适应性差
二、随着“一带一路”倡议的推进,我国越来越多的企业走出国门并开展对外直接投资甲企业是我国一家著名的通信设备制造商,该企业确立了全球化经营目标为了能够更好地接近目标市场,突破外国贸易保护主义的限制,给顾客提供更多的服务,该企业在印度设立了南亚地区总部,统一管理在南亚地区以独资形式设立的子公司鉴于该企业拥有较强的研发能力和众多专利,建立了较为完善的供销网络,企业在南亚地区的市场份额稳步增长根据上述资料,回答下列问题
1.甲企业进行国际直接投资的动机是什么?
2.甲企业在印度建立的子公司是以母公司的名义还是自己的名义开展业务?并试分析设立子公司的优点有哪些?
3.甲企业采用的跨国公司的管理组织形式是哪一种?并试分析该种管理组织形式的缺点4,试分析建立国际独资企业的优势【答案】
三、这个专利是解决火车车厢之间的电力传输和连接问题由于中国人多和路况差等特殊情境,引进国外的连接器,当用电量增加以后,会升温爆炸金教授的专利解决了这个问题,荣获机电部科技进步一等奖,带有自锁紧功能1994年通过铁道部认定,指定为更新换代产品企业因为这个产品,取得了丰厚利润,为未来发展奠定了基础在1997年和1998年的时候,南京康尼进入到车门这个领域1997年,MT30型塞拉门,即干线铁路客车塞拉门系统,研制成功根据铁路发展的需要,原来用的都是进口门,我们进行了国产化的替代康尼门占到了40%以上,使得门的价格下降了一半1999年,康尼又进入了一个新的领域,地铁当时国家要求地铁门要自主化门最重要的是锁闭和开启的问题为了保证妥全,门关上后,一定要有一把锁把这个门牢牢地锁住;要开的时候,要解锁解锁要有一个额外的动力源,气动的或电磁的比如说,一个锁闩上了,开门的时候我用电磁把它吸开在中国,地铁客流非常大,尤其是早晚高峰期,门受到了很大的负荷在这种大负荷的情况下,门会变形,电磁或气动打开都非常困难这就是说,这种有形的、有动力源开启系统可靠,在大客流情况下经常会出故障另外,电磁有自然衰减问题,随着时间的延长,它的可靠性会降低但是,车门开启和锁闭非常重要,车到站就必须打开;车启动后,人再多,门一定要锁闭这是门的基本范式锁闭系统和开启系统一百多年来,门的创新主要在这两个系统上做文章早期,还是沿着别人的路走,进行系列创新真正的突破是在2006年南京康尼跟传统门的最大差异是无锁如果无锁,那么就会“无锁而闭,无钥匙而开”问题的关键是什么东西可以“无锁而闭,无钥匙而开”?受千斤顶的启发,千斤顶螺纹的螺旋伸角小,时刻都有自锁功能,再重的东西压不塌它;但是可以通过旋转,让它升和降如果螺纹的伸角大到一定程度,就不自锁了,螺帽可以在螺纹上自由移动把零伸角和大伸角结合起来,就可以做到“无锁”,无锁而自闭,无钥匙而自开德国柏林每两年举办一次世界最大的轨道交通展览会2006年他们去参加这个展会,到当时世界上轨道交通自动门的最大、最有名、历史最长的公司去参观该公司展示一个先进锁闭技术,但还是电磁锁参观时,拍了一张照片,被这家公司的工作人员说了一通当时,心里很气愤心想一定做出个和它们不同的门《孙子兵法》中说,战争的最高境界是“不战而胜”、“不战而屈人之兵”美国西点军校的毕业考试,也有过考题,就是战争的最高境界是什么他们也学习《孙子兵法》我们就想,锁闭的最高境界是什么呢?进行联想,自然是无锁而闭那如何实现呢?千斤顶不就是无锁而闭嘛现在,我们要解决的就是在一个螺杆上有不同的螺旋伸角,变螺旋伸角也能实现传动,这个问题的解决需要思想飞越到把这种面退化成一个点,变成一个线,这样才能实现在不同的螺旋伸角下自由的转化最后就把这个普通螺母简化成一种圆门,实现传动这个搞出来后,通过实验证明是可行的这完全是自己的创造这个发明对企业作用重大2006年,企业处在非常艰难的地步,企业在上海承接了地铁1号线的门装置第一,车辆门的锁闭装置用我们自己原来开发的,但是和我们的竞争对手的专利有很多相同的地方,造成知识产权纠纷第二,这时开发的装置在上海地铁遇到了困难,门在客流量大的时候打不开竞争对手和西门子公司沟通,如果康尼公司解决不了,就换门的供应商西门子公司要求康尼3个月之内解决问题第三,当时竞争对手也打算收购康尼公司也在讨论被收购的事宜当时康尼正在做全新的“无锁”创新9月份参加展会,10月份把模型做出来,能够实现开关门自锁,实现了基本功能了完成基本功能试验那天,公司正在开董事会,会上还讨论被收购事情当模型试验成功报告正在开会的董事长和总经理时,公司决定赶快把它做成商品,更换上海的地铁门经过一段时间的拼命实验、更换,终于成功了西门子公司要求非常严格,必须通过各种各样的严格测试,比如说1000次开关门实验,60个门,开关60000次,有任何一个门出现差错,就不通过了在开关门的过程中要做各种测试,防挤、防障碍等等,都不能出一个差错南京康尼的“无锁而闭,无钥匙而开”的门,不仅拯救了自己,而且为我们国家的轨道交通发展起到了巨大的推动作用自从有了这个“无锁”门后,中国高铁和地铁门的半壁江山都由中国企业自己制造世界上轨道交通自动门的最大、最有名、历史最长的公司,曾经垄断中国门市场的,在康尼有了这个“无锁”门后,它在中国没有接到一个地铁门的单子,换了好几任总经理2006年时,南京康尼在讨论被收购,如果不愿被收购,竞争就惩罚康尼一是专利惩罚,二是捆绑惩罚,把门和车辆的其他系统捆绑在一起,买它的制动就必须买它的门,三是挖人用这三条我把康尼拍死自从有了这个“无锁”门后,竞争对手主要与康尼合作“无锁”技术完全原创,专利惩罚不能得逞;“无锁”各种性能指标比原有的传统门优越,而且解决中国现实运行申出现的问题,捆绑惩罚也没得逞;由于要有锁闭和开启两套系统,传统门每扇重达180公斤;而“无锁”门每扇仅为120公斤,这不仅提高了车辆的运载能力,而且大大降低了每扇门的成本,企业竞争力大大增加,效益大大提高,人才一个也没挖走如果没有核心技术,想打破国外垄断,把这个产品的价格降下来,那是不可能的康尼自从有了这个“无锁”门后,市场份额不断提高,不单是在国内,还在国外占领市场
1.南京康尼公司的创新有什么特点?
2.南京康尼公司在申请“无锁门”专利时需要经过一些什么程序?
3.你从南京康尼公司创新和创业中学到了什么?【答案】
1.答案
(1)南京康尼公司的创新特点
①利用技术创新促进企业竞争力的提高案例中,企业创始人金元贵教授用自己的专利一一大功率大容量电力连接器,解决了火车车厢之间的电力传输和连接问题
②利用环境,不断寻找机会,开辟新的市场环境是企业经营的土壤,同时也制约着企业的经营企业与环境的关系,是在适应的同时去改造、去引导、甚至去创造在案例中,在1997年和1998年的时候,南京康尼进入到车门这个领域1999年,康尼又进入了一个新的领域一一地铁
③坚持不懈地在失败中寻找新突破创新的过程是不断尝试、不断失败、不断提高的过程创新者在开始行动以后,为取得最终的成功,必须坚定不移地继续下去,决不能半途而废,否则便会前功尽弃案例中,康尼公司中竞争对手的打压下,坚持不懈,成功研发出“无锁门”占据了中国高铁和地铁门的半壁江山
2.答案发明创造要取得专利权,必须由有权申请专利的人按照《专利法》的规定,向专利行政部门提出申请我国《专利法》规定,对发明专利申请采用早期公布、延迟审查的制度,对实用新型和外观设计专利的申请采用初步审查的制度发明专利申请的主要审查程序如下
(1)初步审查专利行政部门对申请是否符合《专利法》及其细则规定的形式要求以及是否存在明显的实质性缺陷进行初步审查
(2)公布专利申请经初步审查认为符合《专利法》要求的,发明专利自申请日起满18个月即行公布,也可以根据申请人的要求早日公布
(3)请求实质审查发明专利申请自申请日起3年内,专利行政部门可以根据申请人随时提出的请求,对其申请进行实质性审查;申请人无正当理由逾期不请求实质审查的,该申请即被视为撤回
(4)实质审查专利行政部门对发明专利申请是否符合授予专利权的实质性条件进行实质审查经审查认为不符合授予专利权条件的,要求其在指定期限内陈述意见或对申请进行修改,申请人逾期不答复的,该申请即被视为撤回我国对实用新型和外观设计专利申请只进行初步审查,不进行实质审查,其初步审查的内容与发明专利申请基本相同发明专利申请经实质审查没有发现驳回理由的,实用新型和外观设计专利申请经初步审查未发现驳回理由的,由国务院专利行政部门作出授予发明专利权的决定,发给发明专利证书,同时予以登记和公告发明专利权、实用新型专利权和外观设计专利权自公告之日起生效
3.答案从南京康尼公司创新和创业中,可以得到以下启示
(1)储备大量的高新技术科研人才
四、某企业生产新型护眼灯该企业将新型护眼灯与市场中领导品牌的价格相当新型护眼灯上市后与最强的竞争对手展开直接竞争,市场反响热烈,市场份额逐步提高为了进一步提高销量,该企业一方面调整营销渠道,从众多批发商中挑选出5家销售新型护眼灯,再由批发商销售给零售商,最后由零售商销售给消费者另一方面,该企业开展促销活动,在电视、报纸、网络等渠道大量投放广告,向消费者大力宣传其产品,吸引消费者购买根据上述资料,回答下列问题
1.该企业对新型护眼灯采取的市场定位策略是什么策略请简要说明
2.该企业对新型护眼灯采用的分销渠道是哪个类型
3.该企业为新型护眼灯建立品牌,若企业坚持品牌持有策略,那么有哪些品牌战略可以选择,并说明企业要考虑的问题【答案】
1.对峙定位策略是指与现有竞争者“对着干”的市场定位策略,企业选择靠近现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置,争夺同一个消费者群体,彼此在产品、价格等方面差别不大结合案例资料信息“该企业将新型护眼灯与市场中领导品牌的价格相当新型护眼灯上市后与最强的竞争对手展开直接竞争”分析,可知符合对峙定位策略的概念,所以该企业对新型护眼灯采取的市场定位策略是对峙定位
2.根据案例资料信息”为了进一步提高销量,该企业一方面调整营销渠道,从众多批发商中挑选出5家销售新型护眼灯,再由批发商销售给零售商,最后由零售商销售给消费者”分析,该分销渠道的中间商包含“批发商、零售商”两个层级,因此属于二层渠道
3.答可供企业选择的策略有三种?
(1)使用本企业自己的品牌,即制造商品牌,或全国性品牌;?
(2)使用中间商品牌,也称私人品牌或商店品牌,即生产者把大批产品卖给中间商,中间商使用自己的品牌上市;?
(3)两种品牌同时并用,即有些产品使用制造商品牌,有些产品使用中间商品牌?使用制造商品牌必须考虑如卜问题?
①企业是否愿意并有能力为推广自己的品牌、商标支付昂贵的促销费用
五、江苏中圣集团的前身是1997年成立的南京圣诺化工设备有限公司成立之初,他们看到传输长输管线的能量损失这个实际问题,想帮客户解决问题工业上大量采用管道传输,这些管道在输送过程中,消耗了大量能量,消耗的能量需要定点补充热的要再冷却,冷的要再加热尤其是在化工领域,20%以上的消耗都是在这儿损失掉他们发现这个问题,针对这个问题进行攻关,解决办法是给这个支撑管架加一个垫子,这个垫子必须既要具备钢铁般的强度,否则会影响安全,又要绝热,否则还会散热就这么一个小措施,就形成了他们的第一个产品一一节能型管架这个产品为公司赢得了机会和市场,它减少了管道80%的能耗比如400度的蒸汽管子,支撑管架每个地方年能耗是400瓦,一公里有150个支架,能耗60千瓦南京是一个化工城市,整个南京地区的管道加起来有一万多公里,一年损耗是60多万千瓦,相当于一个下关电厂一年的发电量,这叫小创新大节能不经意之间的问题解决,可以为节能减排带来一个很大的空间中圣集团针对大家都忽略的问题,把它挖掘出来,在节能减排中,创造明显效果,同时形成了一个产业
1.这是一种怎么样的创新?你从该创新中看到了什么?
2.把创新作为管理的职能之一的合理性何在?
3.举例说明创新职能的基本内容【答案】L答案这种创新从类型上来讲属于技术创新中的要素组合结果的创新生产过程中各种要素组合的结果是形成企业向社会贡献的产品产品是企业的生命,企业只有不断地创新产品,才能更好地生存和发展产品创新包括许多内容,物质产品创新主要包括品种和结构的创新具体内容如下
(1)品种创新要求企业根据市场需要的变化,根据消费者偏好的转移,及时地调整企业的生产方向和生产结构,不断开发出受用户欢迎的适销对路的产品
(2)产品结构的创新,在于不改变原有品种的基本性能,对现在生产的各种产品进行改进和改造,找出更加合理的产品结构,使其生产成本更低,性能更完善,使用更安全,从而更具市场竞争力在案例中,中圣集团发现工业上采用的传输管道在传输过程中,消耗了大量能量,消耗的能量需要定点补充热的要再冷却,冷的要再加热为了解决这一问题,他们想出的办法是给这个支撑管架加一个垫子,这个小措施促成了他们的第一个产品一一节能型管架这个产品为公司赢得了机会和市场,它减少了管道80%的能耗这种创新就属于技术创新的要素组合创新
2.答案将创新作为管理的一项重要职能,有其合理性表现在以下几个方面
(1)计划、组织、领导、控制是保证计划目标的实现所不可能缺少的,从某种角度讲,它们是管理的“维持职能”其任务是保证系统按预定的方向和规则进行但是管理是在动态环境中生存的社会经济系统,仅维持是不够的,还必须不断调整系统活动的内容和目标,以适应环境变化的要求一一这就是经常被人们忽视的管理的“创新职能”
(2)任何社会系统都是一个由众多要素构成的,与外部不断发生物质、信息、能量交换的动态、开放的非平衡系统而系统的外部环境是在不断地发生变化的,这些变化必然会对系统的活动内容,活动形式和活动要素产生不同程度的影响;同时,系统内部的各种要素也是在不断发生变化的系统内部某个或某些要素在特定时期的变化必然要求或引起系统内其他要素的连锁反应,从而对系统原有的目标,活动要素间的相互关系等产生一定的影响系统若不及时根据内外变化的要求,适时进行局部或全局的调整,则可能被变化的环境所淘汰,或为已经改变了的内部要素所不容这种为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整,便是管理的创新职能
3.答案创新职能的基本内容包括
(1)目标创新企业是在一定的经济环境中从事经营活动的,在新的经济背景中,企业的目标必须调整为“通过满足社会需要来获取利润”至于企业在各个时期的具体的经营目标,则更需要适时地根据市场环境和消费需求的特点及变化趋势加以整合,每一次调整都是一种创新
(2)技术创新技术创新是企业创新的主要内容,企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的,因此,有人甚至把技术创新视为企业创新的同义语
(3)制度创新要素组合的创新主要是从技术角度分析了人、机、料的各种结合方式的改进和更新,而制度创新则需要从社会经济角度来分析企业各成员间的正式关系的调整和变革,制度是组织运行方式的原则规定企业制度创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者三者之间的关系,使各个方面的权力和利益得到充分的体现,使组织的各种成员的作用得到充分的发挥
(4)组织机构和结构创新企业系统的正常运行,既要求具有符合企业及其环境特点的运行制度,又要求具有与之相应的运行载体,即合理的组织形式因此,企业制度创新必然要求组织形式的变革和发展
(5)环境创新环境创新不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动,而是指通过企业积极的创新活动去改造环境,去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化例如,通过企业的公关活动,影响社区政府政策的制定等
六、企业竞争环境的变化导致企业管理模式的转变,供应链管理思想就是在竞争环境变化的过程中出现的20世纪70年代以前,成本是主要的竞争优势,80年代,质量是主要的竞争优势,90年代,交货时间成为主要的竞争优势,到21世纪初,这种竞争优势转移到了敏捷性上在这种环境下,企业的竞争优势体现在如何以最快速度响应市场要求,满足不断变化的多样化需求企业必须能获得实时的需求信息,快速组织生产资源,把产品送到客户手中,并提高产品的客户满意度供应链管理顺应了新的竞争环境的需要,使企业从资源约束中解放出来,创造新的竞争优势供应链管理实质上是一个扩展了的企业概念
1.请简述供应链与供应链管理的含义
2.请简述供应链管理环境下的物流与物流管理的含义
3.供应链管理环境下,物流管理有什么特点?【答案】
1.答案供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,将供应商、制造商、分销商、零售商以及最终消费者连成一个整体的功能网链结构供应链管理是以市场和消费者需求为导向,在核心企业的协调下,本着共赢原则,以提高客户满意度、获取最大利润为目标,以协同商务、协同竞争为商业运作模式,通过运用现代信息技术和集成技术,达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制,从而将消费者、供应商、制造商、销售商、服务商等合作伙伴连成一个完整的网状结构,形成一个极具竞争力的战略联盟
2.答案供应链管理环境下,物流是包括企业生产和经营活动在内的、供应链范围内企业之间的物料转移、转换(生产过程)和交换(流通过程)活动的支持系统物流管理是对供应链上各种物料(包括原材料、零部件、产成品)、服务及信息从起点到终点的流动过程实施的计划、组织和控制活动的总称物流管理充分运用信息技术,将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送等活动有机结合,为供应链运营管理提供支持,为用户提供一体化的综合服务
3.答案供应链环境下的物流管理特点可以简要概括为信息共享、交货准时、过程同步、敏捷响应、互利合作、满意服务
七、假设甲公司2018年实际销售收入为3000万元,2019年预计销售收入为3600万元,实际完成4000万元2018年资产总计和负债总计分别为4500万元、2500万元.
1.甲公司2018年资产负债率为?
2.财务比率反映偿债能力的指标有哪些,其中企业长期偿债能力的指标有哪些?
3.甲公司2019年销售增长率为?
4.企业的主要财务报表有哪些?【答案】
八、
三、论述题国际标准化组织(ISO)发布的IS09000族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准,被各国广泛采用,试简述IS09000族标准对我国质量管理国家标准的影响【答案】答我国是最早引进和采用IS09000族标准的国家之一,在1987版IS09000系列标准发布的第二年,我国就发布了等效采用国际标准的GB/T10300系列标准,1992年由等效采用改为等同采用,标准编号改为GB/T19000系列1994年,即在1994版IS09000族标准发布的当年,我国就发布了等同采用的国家标准2000年,我国及时修订和发布了等同采用2000版IS09000族标准的国家标准国家标准GB/T19000/IS09000《质量管理体系基础和术语》表达了IS09000族标准中质量管理体系的基础,确定了80个相关术语及其定义,标准第一次明确提出了质量管理八项原则,强调这八项质量管理原则是IS09000族标准的基础标准第一次提出了以过程为基础的质量管理体系模式,鼓励采用过程方法管理组织国家标准GB/T19001/IS09001《质量管理体系要求》规定了质量管理体系要求,以证实组织有能力稳定地提供满足顾客需求和使用符合法律法规要求的产品;通过体系的有效应用,包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客和法律法规要求,旨在增进顾客满意度国家标准GB/T19004/IS09004《质量管理体系业绩改进指南》提供了超出GB/T19001要求的指南,以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率,进而考虑开发组织业绩的潜能与GB/T19001相比,该标准将顾客满意度和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩国家标准GB/T19011/IS019011《质量和(或)环境管理体系审核指南》为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南,也对审核员的能力和评价提供了指南
九、某企业为了满足业务拓展的需要和充分调动员工的积极性,进行人力资源需求与供给预测,经过调查研究与分析,确认该企业的销售额和所需销售人员数量成正相关关系,并根据过去十年的统计资料,建立了一元线性回归预测模型,Y=a+bX,X代表销售额(单位万元),Y代表销售人员数量(单位人),参数a=20,b=
0.03,同时,该企业预计2020年销售额将达到1500万此外该企业注重员工的个人培训,并同时用各种在职及脱产的培训方法,尽量提升员工的各项技能根据上述资料,回答下列问题
1.根据一元回归分析法计算,试计算企业2020年需要销售人员人数?
2.简述影响该企业人力资源外部供给量的因素是什么?
3.销售人员不足的情况下,若企业采用外部招聘的方式,试简述企业外部招聘的优点和不足
4.试简述常用的脱产培训方法都有哪些?【答案】
一十、十四五规划中提到,全党要统筹中华民族伟大复兴战略全局和世界百年未有之大变局,深刻认识我国社会主要矛盾变化带来的新特征新要求,深刻认识错综复杂的国际环境带来的新矛盾新挑战,增强机遇意识和风险意识,作为中国制造业的代表企业,多年来格力电器坚持自主掌握科技,用创新驱动企业发展壮大的同时、更不忘回馈国家,引导行业L试简述在复杂的国际环境挑战中,企业应发挥哪些职能
2.试简述企业如何通过内部环境的分析把握机遇,应对挑战【答案】
7、钢铁生产中的连铸系统、早期福特公司采用的流水作业生产方式,这些都属于技术创新中的()A.产品创新B.工艺创新C.服务创新D.设备创新【答案】B
8、生产系统内部各种资源能力的综合反映指的是()A.生产规模B.生产能力C.生产资源D.生产方式【答案】B
9、班轮运输具有“四固定”的特点,“四固定”是指()A.固定港口、固定航线、固定船期、固定客户B.固定航线、固定客户、固定船期、固定费率C.固定费率、固定港口、固定客户、固定航线D.固定船期、固定港口、固定航线、固定费率【答案】D
10、关于资产负债表,下列表述错误的是()A.资产负债表是反映企业某一特定日期财务状况的会计报表B.资产负债表反映企业动态的财务状况C.资产负债表是根据“资产=负债+所有者权益”这一会计恒等式编制D.资产负债表表明企业所负担的债务数额及构成情况【答案】B
11、从生产技术准备开始到产成品入库为止的全部生产活动都与生产进度有关生产进度控制的目标是()A.准时生产B.缩短生产周期C.降低成本D.最大化生产负荷【答案】A
12、下列企业战略中,不属于稳定战略的是()A.维持利润战略B.暂停战略C.转向战略D.无变化战略【答案】C
13、编制生产作业计划的重要依据是()A.生产计划B.期量标准C.生产期限D.生产控制【答案】B
14、关于产品质量认证,下列说法错误的是()A.认证对象为特定产品B.认证目的是证明供方的特定产品符合规定标准要求C.产品质量认证要满足IS09000族要求和必要的补充要求D.证书不能用于产品,标志可用于获准认证的产品上【答案】C
15、下列各项中,不属于我国海运保险附加险的是()A.偷窃险B.海运战争险C.水渍险D.罢工险【答案】C
16、下列选项中,不属于调度工作制度的是()A.调度会议制度B.班前班后小组制度C.场外调度制度D.调度值班制度【答案】C
17、企业物流活动有运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、物流信息和配送等内容,运输的任务是()A.扩大经济作用范围B.对物资进行长距离的空间移动C.促进物价平均化D.调解供需【答案】B
18、某企业采用成本导向定价法确定某产品的价格,该产品的单位产品成本为1200元,企业希望获得20%的预期利润,则该产品的单位产品价格应为()7LoA.960B.1200C.1440D.1520【答案】c
19、当前国际直接投资中最常用的形式是()A.国际合资企业B.国际合作企业C.国际独资企业D.国际组织【答案】A
20、下列关于网络营销的方式的说法错误的是()A.即时通讯营销是企业通过即时通信工具推广产品和品牌的一种手段,具体有两种情况网络在线交流和广告B.博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者,利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动C.网络视频营销是指生产企业通过网络,直接发展分销渠道或直接面对终端消费者销售产品的营销方式,比如B2cB2B等D.BBS营销又称论坛营销,就是利用论坛这种网络交流平台,通过专业的论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报等流程,在论坛空间提供高效传播【答案】C
21、某企业在进行市场定位时,选择与现有竞争者“对着干”的市场定位策略,这种策略为()A.避强定位策略B.对峙定位策略C.重新定位策略D.无差异定位策略【答案】BA.产品品种少,产量多,同一种产品很少重复生产
22、单件小批生产企业的特点是()B.产品品种少,产量少,同一种产品常常重复生产C.产品品种多,产量少,同一种产品常常重复生产D.产品品种多,产量少,同一种产品很少重复生产【答案】D
23、能够集中加强对国际业务的管理,但容易造成国内、国外两部门的对立,不利于资源优化配置的跨国公司的管理组织形式是()A.全球产品结构B.国际业务部门C.全球职能结构D.矩阵式组织结构【答案】B
24、下列关于公司法人治理结构中的委托代理关系,说法错误的是()A.董事是股东的受托人,承担受托责任B.经理作为董事会的意定代理人,拥有管理权和代理权C.董事会与经理机构之间是一种信任托管关系D.作为意定代理人,经理的权力受到董事会委托范围的限制,包括法定限制和意定限制【答案】C
25、关于工业增加值,下列说法错误的有()A.工业增加值是企业在报告期内以货币表现的工业生产活动的最终成果B.不包括企业之间、部门之间相互消耗产品的转移价值C.增加了工业总产值的一些重复计算部分D.工业增加值的价值构成是新创造的价值加固定资产折旧【答案】C
26、关于射频识别技术的特点,下列说法错误的是()A.非接触阅读B.数据存储容量大C.体积大,易封装D.使用寿命长,安全性高【答案】C
27、下列目标中,属于企业采购管理的总目标的是()A.确保生产经营的物资需要B.增加存货投资和降低存货损失C.保证并提高采购物品的质量D.以最低的总成本提供满足企业需要的物料和服务【答案】D
28、在品牌设计中,康佳牌电视机是使用的()进行命名的A.利用人名、姓氏命名B.利用外来语、译音或意音来命名C.创造新词汇来命名D.使用企业名称命名【答案】D
29、下列关于企业愿景、使命与战略目标的说法,错误的是()A.企业愿景不等同于企业使命B.企业愿景说明了企业存在的理由和根本性质C.企业战略目标是指企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果D.企业愿景包括核心信仰和未来前景。