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文本内容:
安全运输与售后运输我公司本着“用户第一,质量第一”的原则,时时刻刻从用户的利益出发,在满足业主工程进度需求的基础上,由采购部专职将采购来的产品及材料根据各个工地的不同需要、所处地点、供货量、供货时间、包装形式等制定不同的配送方案,通过制定合理的配送方案以获得最大经济效益为了安全、优质、按时完成产品运输,成立专门的运输部门,作为项目部的一个机构代表项目部行使权力,全面负责该机构的对外业务联系和内部协调组织管理,确保大件产品在运输作业过程中处于受控状态运输作业组织措施为了安全、优质、按时完成设备运输任务,项目部在运输前成立运输部门,运输部作为项目部的一个机构代表项目部行使权利,全面负责该部门的对外业务联系和内部协调组织管理,确保设备在运输作业过程中处于受控状态项目部指定专人担任部门经理运输部由技术组、安全组、质量组、外勤组组成具体分工负责运输项目的各项工作运输作业过程中组织四个作业组,分别在卸车售后服务方案、售后服务应急预案的组织管理1售后服务应急期间的组织管理由公司总经理任总指挥,公司售后服务部负责人组织实施,公司综管部负责监督、检查、考核、售后服务配件供应的应急预案21如果由于货源短缺,导致用户服务不及时的,公司售后实施人必须第一时间向公司售后服务部汇报2对于紧急情况,立即安排从其他订单调剂3仍然无法解决的,安排从新机拆件解决、上门服务不及时的应急预案31售后服务专业工程师无正当理由上门服务迟到1小时的,给予每次100元扣罚处理,问题严重者降职2由于售后服务部负责人管理不到位导致的上门不及时,同时追究售后服务部负责人的管理责任、服务质量差导致用户投诉的应急预案4服务质量差导致的用户投诉按照公司服务质量管理办法对售后服务部执行考核由当事服务人员上门对用户赔礼道歉,取得用户的谅解;取消当事服务人员服务我公司产品的资格,培训合格后才能重新上岗、异常产品质量信息跟踪处理应急预案5我公司历来对产品质量十分重视,尤其是来自于市场一线的产品质量信息我公司设有专门的反馈处理通道,质量问题信息必须在1小时内反馈到公司和相关负责人,2小时内提供解决方案,4小时内到达使用现场更换处理一切以采购方的要求为目标,我公司完全响应采购方的服务要装车、公路运输作业过程中相互配合,前后衔接配送流程111(进货)储存)配货)~~配装)~~送货)货物保证我方所提供的货物达到原厂商的技术标准和规范要求;我方保证货物是全新的、未使用过的,是经过合法渠道进货的原装合格正品,并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求;在交货前,由制造厂对产品质量、规格、性能和数量/重量进行精确和全面的检测,并出具证明产品有相符的证明书和质量检验证书若检验中发现有诸如数量、型号和外观尺寸与合同不符,或产品本身的短少和损坏,我方将向业主报告,并提出处理意见请业主审批我方将根据业主的意见给出明确答复若为卖方责任,我方将无条件给予补齐和更换运输方案设计原则安全可靠性:安全可靠是运输方案设计的首要原则,为此在配车装载、道路运输、捆绑加固、装卸实施等方案设计中,运用了科学分析和理论计算相结合的方法,确保方案设计科学,数据准确真实,操作实施万无一失;经济适用性:为了维护业主方的经济利益,在本运输方案的设计过程中,工程项目经理部对多套运输方案进行筛选优化,采取最优化的技术方案,采用最适合的车辆设备,降低运输费用,最大限度的减少运输成本,确保本方案的经济适用性;可操作性:在运输方案制作和审定过程中,认真细致地做好前期准备,对各种可能出现的风险进行科学评估,确保设备装载、道路运输、卸车等作业能够顺利展开,以此建立本方案的可操作性;高效迅速性:调动最适用的设备、人员,结合我公司操作类似项目的成功经验,保证按照双方既定的施工方案及相关规定执行运输操作,高效完成运输任务运输作业总体安排总体指导思想♦认真贯彻公司的质量方针,安全为主用户至上的思想,合理组织,科学安排,精心操作,确保将产品安全、优质、按时运输到工地现场运输作业安排♦我公司在人员、技术、产品等方面给予保障,确保各项工作到位组织有关技术人员,按照业主运输要求编制具体的运输方案,并对技术方案进行论证,确保方案的可行性、科学性和可操作性对该项目拟投入的车辆机具进行严格的检查和保养,确保其完好的技术状况,以便随时调遣使用对作业中的每一各过程都进行认真细致的检查、计划、安排,并做好记录运输前期准备♦掌握运输时间,提前做好产品的运输前期准备技术部门部将技术方案移交施工部门,施工部门在技术方案的基础上继续细化,做更为详细的具体施工方案;根据产品起运时间,发运前一周组织人员对道路进行勘察,保证产品顺利实施公路运输;对施工人员进行技术交底,和安全培训;按照具体施工方案准备车辆及各种机具,并严格检验,保证其技术状况良好;实施公路运输的车辆、机具及人员提前到位质量标准及保证措施♦
一、质量方针我公司将运用科学管理手段,实施优质高效战略,塑造文明企业形象,构筑客户满意产品
二、质量目标
1、信守合同,优质高效;以质量求生存,求效益,求发展是我公司一贯的经营宗旨和工作准则
2、对本工程我们的质量目标是“干一项工程、树一座丰碑二施工全过程满足工程规范和技术要求及国家、地方有关部委颁布的现行技术标准、规范、规程、规则等有关规定,确保工程质量达到国家规定的合格验收标准
3、我公司成立以项目经理部为组长,项目技术负责人为副组长,技术主管、工程组长参加的全面质量管理领导组,积极开展全面质量活动,优化施工工艺,提高工程质量,确保达到优质工程工程技术部门根据规模、特点,制定创优计划和详细的创优措施,成立以项目总工程师为组长的创优攻关小组,分析工期、安全、质量、成本问题并及时研究,制定对策,不断提高工程质量,质检部门负责进行质量检查和评审
4、建立完善的专职检查体系经理部设安全质量检查室,工程队设专程质检工程师,工班设廉职质检员,形成体系完成、功能齐全、责任明确有质量检查体系经理部配备专职质量检查员,通过科学的检测手段,协助配合工地质检工程师及监理工程师进行全面的施工质量控制
5、为保证质量体系的有效运行,实现工程质量目标,根据本合同段实际情况,成立质量自检组织机构,按照设计文件,合同条款,施工技术规范及监理工程师要求,运用先进的管理方法,施工工艺,做好工程质量控制保证措施♦对运输的控制应该分四步进行
1.装载前的验证装载前,必须对要运输的货物进行核对验收;
2.有效地执行细则一一执行表面覆盖和加固方案;一一到货后立即执行接收条款
3.选取和维护运输工具一一正确选用运输工具;一一对运输工具进行维护;
4.正确选取运输路线(在运输前再次对路线进行勘查,确保运输条件与实际情况相符等)5人员的安排和考核一一明确人员的职责一一进行有关细则的内容、作用、使用方法的宣传教育安全服务、文明服务保证承诺♦对参加该项目的施工人员进行质量、安全和施工的技术要求进行培训,对运输人员进行技术交底及安全教育;施工人员在作业过程中按照国家劳动防护法规要求配备必要的安全防护设施;针对项目进行科学、合理的风险评估,确定实际需要的运输工具;运行前必须检查装载与捆扎情况;做好超限运输标志;装卸过程中严格执行配载方案;在运输途中如有不安全的隐患及时采取措施清除,以确保运输工具的安全;运输前必须对运输车辆、封刹工具及灭火器进行严格检查;严格按照安全质量操作规程和实施方案作业;夜间作业,施工人员配置反光背心,最大限度地确保施工人员的安全;安全质量监控人员全程跟踪,作好安全记录应急预案天气突变应急预案如在运输作业期间遇天气突变,如降雨降雪等情况,及时对货物进行遮盖并对车辆采取防滑措施,保证货物安全运抵指定地点车辆故障应急预案在运输前,通知备用车辆及维修人员待命如在途中运输车辆出现故障,立即安排维修技术人员进行维修如确定无法维修,及时调用备用车辆,采取紧急运输措施,保证在最短时间内运抵指定地点;道路紧急施工应急预案项目部运输经过的路线进行反复勘察,并在起运前一天再次确认道路状况,掌握运输路线的详细资料尽管如此,仍难以完全避免因道路紧急开挖施工导致的通行受阻情况遇到此类情况,现场经理应及时采取补救措施,如难度较大项目经理将亲赴现场,协调内外部资源,及时提出运输路线整改方案,在施工部门配合下在最短的时间内完成对施工道路进行整改,确保运输顺利通行;道路堵塞应急预案在运输过程中遇到交通堵塞情况;服从当地交通主管部门的协调指挥,加强交通管制;交通事故应急预案在运输车辆发生交通事故时,现场人员及时保护事故现场,并上报项目经理、业主及保险公司,说明情况,积极协调交警主管部门处理,必要时,协调交警主管部门在做好记录的前提下“先放行后处理”;加固松动应急预案运输过程中,因客观原因导致捆扎松动的情况下,由随从的质量监控人员及专家认真分析松动的原因,重新制定切实可行的加固方案,对大件进行重新加固;不可抗力应急预案在运输过程中有不可抗力的情况发生时,利用一切可以利用的条件将事件及动态通知业主,并按照业主的授权开展工作如果基本的通讯条件不具备,则做好相关记录,直到与业主取得联系或者不可抗力事件解除不可抗力的影响消除后,如果具备继续承运的条件,项目部将在确保运输人员安全的前提下,继续实施运输计划。