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个人工作总结精选篇5总结,可以把零散的、肤浅的感性熟悉上升为系统、深刻的理性熟悉下面我给大家整理了关于个人工作总结的精选范文,便利大家学习电话客服个人工作总结精选范文1从事电话客服工作是一份很需要急躁且极具挑战的工作,不管时间的长短,电话客服都可以给人很大的成长转瞬间,一年来的客服工作即将结束,现将一年来的工作状况总结如下
一、立足本职,爱岗敬业作为客服人员,我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”工作中仔细对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是乐观、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作方案,坚决听从公司的支配,全身心的投入工作
二、勤奋学习,与时俱进记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话:“选择了某行就是选择了不断学习”作为电话银行某中心的客服人员,我深刻体会到业务的学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界这几个月以来我坚持勤奋学习,努力提高业务学问,强化思维力量,注意用理论联系实际,用实践来熬炼自己
1、注意理论联系实际在工作中用理论来指导解决实践,学习目的在于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的力量,增加了工作中的原则性、系统性、预见性和制造性
2、注意克服思想上的“惰”性坚持按制度,按方案进行业务学问的学习首先不将业务学问的学习视为额外负担,自觉学习更新的业务学问和建行的企业文化;其次是按自己的学习方案,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的冲突,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习在今后的工作中,我会努力的连续工作,在工作中保持好和客户之间的关系,用的服务来解决客户的困难,让我用的服务来化解客户的难题制定如下方案
1、效完成外呼任务在进行每天的某,学会总结各地方的特点,擅长发觉各地区客户的生活习惯和性格特征,高效的外呼例如在进行某地区的个贷催收时,一般在下午的时间拨打接触率比较高,所以对于X的客户我们要多进行预约回拨;再例如某行的客户他们理解力量和反映力量偏慢,我们在进行外呼时需要放慢语速,做到与客户匹配做到数量、质量、效率三者结合
2、加强自身学习,提高业务水平娴熟把握“一口清”,在解决客户问题时能够脱口而出;加强学问库搜寻的练习,熟识学问库的树形结构,帮忙我们高效的利用学问库;不断巩固所学的业务学问,做到精确完整的答复客户的问题
3、不断完善自我,培育一个客服代表应具备的执业心理素养要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受电话客服个人工作总结精选范文2在来到某公司工作已经过去了一年的时间,回首这一年来到某公司作为一名电话客服的工作,既有颇多感慨,有颇多收获的地方,也有许多需要改进的地方现在就来将我这一年的电话客服工作做如下总结
一、完成的工作作为一名电话售后客服,我每天的工作除了接听来自客户的产品售后问题的电话之外,我还要主动的去给我们的客户打回馈电话,询问他们使用产品的体验,并争取获得他们的好评我记得我在刚来的公司的前一两个月,就是在记和背公司产品学问中度过的由于只有记熟了产品的相关学问,我们才能够更好解答客户所遇到的问题,才能更好的呈现我们的专业性,才能更好的为客户服务在把握公司产品学问的同时,我们还需要练习回答客户的几个日常话术,练习我们在接听电话时需要把握的语气语速所以这一年下来,通过我的不断练习和阅历积累,我已经能够自如的应对顾客们提出的各种刁钻问题了在面对顾客的各种售后问题的时候,我首先做到是先安抚好他的心情,然后再来帮他解决问题,并且要事情的后续进展进行实时跟踪这样才会把事情的风险性降到最低,以免让顾客对我们公司的品牌形象感到绝望,最终失去这个客户所以我的服务态度要好,我解决问题的力量也要强在这一年里,接听了某个投诉电话,解决了某起投诉大事,替公司挽回了某万元的损失,获得某个客户的好评所以这一年里的成就还是比较可观的
二、需要改进的地方虽然取得了不少的成就,但是纵观这一整年,我也有许多做的不够好的地方比如说,在给客户打回访电话的时候,我还没有把握到要领,常常我的话还没有说完,客户就把电话给挂了这是我在来年需要加强和改进的地方还比如说,我应变力量不够强,反应比较慢,处理事情也不够准时这些不足都需要我去进行反思,需要我在来年去完善自己一年已经过去,无论自己在过去的一年里取得了多大的成就,还是过的有多么失败,我都要在明年开春的时候,重新振作精神,拿出我十足的冲劲来应对新的一年里工作上的挑战高校老师个人工作总结精选范文3一年的时间稍纵即逝,今年也是我来到某高校教书的第一年,在没有开头工作之前,我对自己是挺不自信的,觉得自己确定没方法胜利的拥有老师这个身份,就算拥有了,我也没方法很好的履行自己的职责,但是随着自己的工作开展,我发觉自己在工作上顺当的特别,不是说没遇到问题,是遇到问题后我都能顺当的解决,这一年来我对自己各方面还是很满足的
一、教学方面,精益救精我知道自己还是个初出茅庐的老师,我还有太多地方需要学习了,我从来都不会只看当下,觉得自己找到一份工作了就万事大吉了,我会从各方面去端详自己,假如没达到自己心目中的标准就始终努力,比如说上课的活跃度、上课的效率、写教案的速度以及质量、批改作业的严谨度等等方面我也是读过高校过来的,我深知同学们对待老师是个什么样的心态,既然我现在成为了一个班的老师,虽然说不是班主任,那么我就要对自己的这门课负责,对这一个班的同学们负责,不仅会抽时间去听别的老师的课,学习阅历,私底下我也会讨还会主动的去跟同学们沟通,他们才是最直观的感受者,他们的反馈才是最直接可行的,我也就渐渐的越来越符合同学们的口味,他们也是从来都不缺席我的课,这都是我到的结果
二、对待同学,特别急躁我不敢说我是学校欢迎的一个老师,但是我敢说自己是跟他们关系的一个老师,由于我也就比这群大二的同学们大个四五岁这样子,思维方式以及爱好爱好还是有共通点的课余的时候,我更多都是连续留在教室跟他们去聊个天,一起玩个嬉戏什么的,我始终都是主见课上是老师,课下是朋友,但是私人的情感我也肯定不会牵扯到工作当中来,上课的时候,对他们该严厉的时候,我还是很严厉的对待同学,我都是一视同仁,不会由于谁学习成果好,我就对谁另眼相待,无论是他们向我询问找工作的问题,还是专业学问上的问题,我都会做到知无不言言无不尽,从来不会由于这是在消耗自己的个人时间而感到厌烦
三、工作上高要求、高标准我也不期望自己教出来的同学,在专业成果方面非常的堪忧,所以我对待他们无论是考勤,还是各类的考试、作业,我都是拿标准来要求他们,作为一个高校生,最缺的就是压力,没有压力是没方法让他们重视这门课的我对自己上的每节课也是同样的道理,这才是我作为高校老师的第一年,我还有许多时间去成长,我信任我终有一日,可以独立的去带一个班的高校老师个人工作总结精选范文4又到一年一度的年度考核时期,如何才能将将来的工作做得更好呢我以为还是得好好的做好个人总结,时常整理和总结自己的工作,将自己的头绪和思路都梳理清晰,才有可能将将来的工作也把握住方向在今年的教学工作中,本人还是一如既往的努力着努力着备课,也努力着讲课,努力着将自己的课灌输到每一位同学的脑子里去在今年的教学工作中,本人做到了将班级的整体成果提升几个名次的好结果,这里面除了本人对同学们的指导,也有同学们对我工作的协作今年的工作如是,明年的工作更应如是在个人总结中值得一提的是本人今年参与的老师培训工作这项工作是本人代表学校全部语文老师去参与的一个老师培训工作,在这项培训工作中,本人学习到了过去我从事老师行业却始终不曾接触到的阅历和学问,让我深感不断学习的重要性这次的老师培训工作是本人去另一座城市进行的培训工作,不管是在来去培训的途中,还是在培训的过程中,本人都在与其他老师的接触中学到了很多我们长时间处在一个环境里所渐渐忽视掉的一些问题这项培训是本人今年的重大收获,也期望这样的培训能够在将来的教学工作中再来一些,好让我们能够成为一个更好的老师在今年的教学工作中,也有一些小问题是爆发了出来,却还没有来得及解决的比如,我们年级组的教案创新工作,始终以来都不是很满足,在今年的教学工作中,更加凸显了出来如何将教案做到创新又保质,是我们每一位老师都应当放在心上的事情本人今年未能将其转变,是本人工作的一大失败,我不知道别的老师是如何考虑的,总之本人从中总结了自己失败的缘由,在明年的工作中,肯定会重点投入,以保证这项工作能够得到突破,能够让同学们的课越上越好玩,而不是越上越不想上课了今年的工作,还需要总结的一点是本人在网络课程教学中的专心良苦今年的教学工作有很长一段时间是通过网络来进行教学的,本人为了让同学们都对上课产生爱好,不至于由于是网课而消失频频旷课的状况,本人做了很多针对网课的改进,效果有显著的提高在明年的工作中,本人会连续这一点“专心良苦”,让同学们都爱上课堂的!幼师个人工作总结精选范文5从进入某某幼儿园工作,已经有x年了现在2023年过去了,我的工作也进入结尾阶段在幼儿园一年的工作又结束了,我作为幼儿园的一个老师,这一年也从各方面都得到一个成长,个人整体的进展也是不错的现在就我一年的工作做个总结我教的是个大班,在这一年里,我针对大班的孩子,完成了一年的教学首先就是从孩子们的心理动身,我发觉班上的有一小部分的幼儿心理状况都是处于一个自闭的状态,我为了转变他们这种状态,实行了性格活泼和和性格不活泼的孩子坐在一起,让性格开朗的孩子渐渐的转变他们,渐渐的弥补他们心中的孤独,尽量的让孩子们都能够玩到一起,转变自己胆小、简单大方的性格,尽量融入进班集体,把性格变得开朗和外向起来这个措施到年底的时候,效果比我想象的要好,我发觉许多孩子都能够主动的交朋友了,平常也爱开口打招呼叫人,也变得爱笑了,这是一个很大的变化,我因此而感到很快乐其次个就是除了规定的上课时间,其他时间我会支配孩子们玩嬉戏和运动,在玩嬉戏的过程中达到熬炼身体和放松心情的效果,熬炼他们的运动力量和体格以及学习一些为人处世的道理我设置了几个小嬉戏,比如双人跳远运动,这个就是要他们进行默契合作,才能胜利的跳远,这是要教会他们合作的重要性;跑步接力赛运动,这个能够让他们运动起来,而且也是一种团体活动,可促进他们的感情;老鹰捉小鸡嬉戏,就是要他们学会在嬉戏中要传递的爱护弱小的道理这些运动亦或是嬉戏,都很好的让孩子们体会到乐趣,不仅强身健体了,还可以学会一些做人的道理,很好的收获一年的教学,让我与孩子们建立起了很深厚的感情,我们在幼儿园里相互协作,一起把学习搞好这一年给了我许多,我比以前更懂得与孩子们之间的相处要将心比心,要努力的进入他们的世界去,不能以大人的视角去处理他们的问题我很庆幸自己每一次都有收获,进而积累自己的教学阅历,帮忙孩子们完成整个阶段的学习任务,帮忙他们把基础弄好,等待他们进入学校就能够学的顺当一些以后的工作我信任我会做的更好个人工作总结精选5篇文档内容到此结束,欢迎大家下载、修改、丰富并分享给更多有需要的人。