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业务销售人员岗位职责业务销售人员岗位职责
1、对销售任务负责在公司规定的时间里完成支配的销售任务,时1刻以完成销售目标为工作重心,以完成目标为工作的指导思想,并保证销售的质量,比如能有一些高质量的大客户;、对市场占有率负责可能产生销售的每个领域的客户都要有所涉2及,不能长期偏重于某一个领域,而一些原来可以有销售的长期销售额很低;、对日常事务负责销售人员不能处理的客户问题要准时正确的.3处理,帮忙销售分析平常培训中没有遇到的特别客户,对某些类型的客户要供应书面或口头的解决方案,关注销售人员手中的单子,那些客户是可能签定的客户,那些客户应当重点跟踪,详细的客户应当实行那些详细的方法去跟踪、对售后服务负责一个公司的续费率低了,销售经理要主抓(也可4以设置一个售后服务部经理,但是仍旧归销售总经理管理),销售时承诺的各项服务是否做了,售后服务是否已经依据客户的实际状况,供应有针对性的服务,是否已经真正的给客户做出了效果,监控客户的询盘、访问量等、对销售队伍负责负责销售人员聘请、培训、指导、提升、管理5和监控,保证销售人员的质量和数量,要保证销售团队的士气,能为公司的进展培育和储备人才、对上传下达负责对上级领导交代的各项事务,要能准时完成,6对上级的精神,要能正确、准时的传达给下级要能准时到一线收集客户的需求,调动销售人员乐观反馈客户反应的问题业务销售人员岗位职责
2、在销售部经理的指导下,负责制定各自的月度及季度销售方案,1并依据客户特性,提出相应的销售建议及方案、负责完成销售部经理下达的各项营销目标,对负责的客户资源销2售目标的达成状况负责、负责收集所跟进客户的各类信息及挖掘相关市场资讯并形成报告
3、分析客户特质,在销售部经理的指导下,制定及实施客户公关策4略并对实施成效负责、负责跟进开拓客户需求,维护客户良好关系并保持持续进展
5、客户关系管理及维护,帮忙客户解决困难,跟踪客户投诉处理结6果,,帮助公司做好售后服务工作,提升客户满足度、进行成本核算,供应商务报表及部门销售业绩的.统计、查询、管7理、整理公司订单,合同的执行并归档管理
8、接待来访客户及综合协调日常行政事务
9、接受销售部经理指派的工作10业务销售人员岗位职责3生产跟单员工作职责和操作要求
一、生产进度跟单的要求生产进度跟单的基本要求是使生产企业能按订单准时交货准时交货就必需使生产进度与订单交货期相吻合,尽量做到合理支配、不延迟交货其主要是下达生产通知单,制订生产方案及跟踪生产进度
二、下达生产通知单
(一)落实生产通知单内各项内容跟单员接到订单后,应将其转化为企业下达生产任务的生产通知单,在转化时应明确客户所订产品的名称、规格型号、数量、包装、出货时间等要求跟单员需与生产管理者或本企业有关负责人对订单内容逐一进行分解,转化为生产企业的生产通知单内容
(二)协调生产通知单遇到的问题有时会发生生产通知单受到生产车间详细生产操作上的.技术、原材料供应等问题跟单员必需准时了解把握生产通知单详细下达到车间后,在生产执行时遇到的困难状况对于生产车间不能解决的技术问题或生产出来的产品无法达到客户要求的状况,跟单员应准时与有关部门连接,在技术问题无法解决前,不能生产
(三)做好生产通知后的意外大事处理如遇意外大事导致订单无法按时按质完成,跟单员需要反复核实,并做好多种应急大事处理预备工作,或准时调整生产通知单个别内容,或准时调整生产厂家另行下达生产通知
三、跟踪生产进度
(一)生产进度掌握程序.跟单员通过生产管理部门每日的“生产日报表”统计,调查每天1的成品数量及累计完成数量,以了解生产进度并加以跟踪掌握,以确保能按订单要求准时交货跟单员可利用每日实际生产的数字同预定生产数字加以比较,看
2.是否有差异,以追踪记录每日的生产量.跟单员发觉实际进度与方案进度产生差异,应准时查找缘由如3属进度发生延误导致影响交货期,应要求企业尽快实行各种补救措施,如外包或加班等.企业实行补救措施后,跟单员应调查其结果是否有效,如效果不4佳,跟单员应要求企业再实行其他补救措施,始终到问题得到解决.补救措施无效,仍无法如期交货时,跟单员应准时联络并争取取5得客户谅解,并征求延迟交货日期
(二)生产进度掌握重点其重点是方案落实执行状况;机器设备运行状况;原材料供应保障;不合格及报废率状况;临时任务或特急订单插入状况;各道工序进程;员工工作心情等
(三)生产特别的处理发生各种生产特别,其影响最终体现于生产进度无法按方案进行跟0单员在生产过程中要把握生产特别状况,准时进行跟踪工作
四、跟单员操作流程接单一查看库存(有库存时直接组装出货)一了解生产所需材料(材料不够时需申购并跟踪选购进度)一落实生产日期及交货日期一下单生产一跟进生产进度一处理生产过程消失的问题(方案落实执行状况;机器设备运行状况;原材料供应保障;不合格及报废率状况;临时任务或特急订单插入状况;员工工作心情等)f完成生产任务~出货(做好出货同记录)业务销售人员岗位职责
4、对销售任务、回款目标按方案完成负责
1、对销售网络拓展及市场占有率负责
2、对经销商数量与质量负责
3、对各项售后服务负责
3、对销售队伍的稳定性负责
3、对所属员工队伍培训和考核公正性负责
4、对上级交办事项完成的‘准时性负责
5、对上级指示传达的正确性、准时性负责6业务销售人员岗位职责
5.仔细贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身推销1业务水平.乐观完成规定或承诺的销售量指标,为客户供应主动、热忱、满2足、周到的.服务.负责与客户签订销售合同,督促合同正常如期履行,并催讨所欠3应收销售款项.对客户在销售和使用过程中消失的问题、须办理的手续,帮忙或4联系有关部门或单位妥当解决.收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、广告、售后服5务、产品改进新产品开发等提出参考意见.填写有关销售表格,提交销售分析和总结报告
6.做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上交公司,遵守国7家法律,不构成经济犯罪完成营销部长临时交办的其他任务
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