农行营业厅的实习报告

农行营业厅的实习报告农行营业厅的实习报告我叫毕业于北京专业，学历本科，于年月日来到xxx,xxx20xx521营业所实习，至月日实习期结束，以下是我在实习期间的工作xxx621总结从一开头来到营业所，王主任就提示我要以高标准要求自己,所xxx以我把自己当作是营业所里的正式员工，而不是一个简洁的实习生,全部员工要遵守的规章和纪律，我也同样要遵守，按时上班，不早退，努力培育和提高各种业务力量，在有限的时间里尽可能多地汲取业务学问起初我站在柜员岗边努力观看他们的操作流程，仔细记忆每笔业务的交易码，并且留意各位同事与客户的沟通过程，从中能够学到许多业务中需要留意的细节，明确了学习重点，提高了学习效率我把每次学到的重点记在纸上，空闲的时候就拿出来翻看，看得次数多也就记在脑子里了，有时看不懂了就问，比如各种中间业务的收费方法、办理业务需要什么证件等等，同事也特别友好地给我讲解，给我学习过程制造了特别有利的条件，所以对各位同事和领导我心里布满感谢在实习期里正好赶上所里推广惠农卡，我也有幸参加其中，从向客户介绍惠农卡的各种功能让大家熟悉惠农卡，到实地开卡，再到卡片激活，每一步都让我学到许多在开卡过程中，我负责个人资料的录入，以及申请表资料的整理，每一步都走了许多弯路，但同时也学到了许多，这个经受让我熟悉到完成每一项工作必需要有清楚的头脑,明确每一步工作对下一步工作的影响，做事要有挨次性，切忌杂乱无章，避开造成工作的重复性，徒劳铺张时间千里之行，始于足下在后台学习了一段时间后我来到大厅为客户直接服务，接受各种业务询问，用我所学尽可能回答他们的各种疑问，假如遇到我解答不了的问题我再向其他同事询问，完全了解以后直接告知客户这样解答客户的同时我也学习到了新的业务学问，同时也检验了我以往学问的把握程度在大厅的这段时间里，常常遇到不会填表的客户，有时他们直接要求我替他们写，但鉴于规定，我还是会拒绝他们，然后教他们填表看着他们满足的笑容，我心里也特殊的满意我觉得这不仅是一个熬炼业务水准的机会也是向社会大众呈现行人风采和素养的机会，每一次和客户接触都能从他X们的话语里体会到他们对我们服务的看法，这样就不断鞭策我们自己，让我们在现有的‘基础上不断精益求精，更好的完善自己，为客户服务对于我这个实习生来说，一个月的时间太短了，由于我要学习的东西实在太多了，在这里每一天我都有新的收获，每一天都有提高,要做一名合格的农行员工，我还要不断的学习和实践通过这一阶段的实习，我个人的收获特别大，包括业务学问上、与顾客沟通力量等方面都有很大提高，特别期盼能够加入到农行成为其中的一员，我必定会努力工作，不断提高和完善自己，同时感谢在这个过程中帮忙过我的同事和领导，我会始终努力的文档内容到此结束，欢迎大家下载、修改、丰富并分享给更多有需要的人。