还剩6页未读,继续阅读
文本内容:
《导游考证综合课程3》(政策与法规)II整体教学设计(2012—2013学年第一学期)
一、管理信息课程名称《导游考证综合课程3》(政策与法规)II课程代码学分2学时16课程类型专业核心课程授课对象涉外旅游
3111、12(导游方向)先修课程:法律基础、旅游行业入门后修课程:旅行社经营管理课程组成员签名董鸿安、沈杨、徐莺2012年9月8日专业(教研室)看法专业主任(签字)年月日分院职教实力培训与测评评委会看法分院评委(签字)分院盖章年月口
二、课程设计
1.课程目标实力目标⑴能就旅游法律纠纷案件分析旅游关系tour relations的构成要素⑵能拟定设立旅行社travel agency申请报告,并向旅游行政管理部门、工商、税务部门办理审批手续⑶能处理、受理旅行社质量保证金travel agencyquality earnestmoney赔偿案件⑷能依法报考、申请导游证the tour guides certificate与领队证leader,s card;合法维护自身享有的权利及履行相应义务⑸能开展旅游饭店tourism hotel的星级评定及复核工作⑹能依法调整饭店与旅客Passenger之间的权利义务关系⑺能订立、履行、变更、解除旅游合同Travel contract及处理旅游合同违约问题8能依法调整旅游交通tourism traffic承运人Carrier与旅客之间的权利义务关系9能处理旅游平安事故Travel incident及规避旅游过程中发生的风险10能够办理外国人、中国公民出入我国国境的有效证件;遵守海关管理制度11能投保和索赔旅行社责任保险Liability insuranceof travel agencyo12能维护旅游消费者Travel consumers的合法权益13能运用国家相关的法律依据合理爱护、利用、开发旅游资源Tourist resources14能受理旅游投诉Travel complaint及处理旅游纠纷Travel dispute事务学问目标⑴驾驭旅游法律关系tour relations的特征;理解旅游法律事务Legal incidentof travel与旅游法律行为Travel juristicacto⑵驾驭旅行社travel agency的经营制度以及的质量保证金制度travelagencyqualityearnest moneyo⑶驾驭导游tourguide、领队人员leader在服务过程中相应的权利和义务,以及因此而导致的法律责任⑷驾驭饭店和旅客之间的权利义务关系,理解旅游饭店业tourism hotelindustry的行业规范⑸驾驭相关规定在旅游合同订立、履行、变更、解除和违约问题中的适用6驾驭旅游消费者tourist的合法权益和旅游经营者相应的义务⑺驾驭旅行社责任保险Liability insuranceof travelagency制度的内容8驾驭铁路、航空交通中承运人和旅客之间的权利义务关系9驾驭旅游出入境Travel entryand exit管理、检查制度10驾驭风景名胜区Scenic spot、自然爱护区Nature reserve、文物Historical relic爱护的法律制度11驾驭旅游投诉制度System of travel complaint的主要内容
2.课程教学活动设计
2.1课程内容设计序号模块或项目名称学时1旅游法制建设及旅游法律关系Legal constructionof traveland tourrelates2旅游企业管理法律制度Legal systemof businessadministration of the28travel旅游资源管理法律制度Legal systemof resourcemanagement ofthe travel32爱护旅游消费者合法权益的相关法律制度Protect therelevant legal systems42oftravelconsumers legitimaterights andinterests解决旅游纠纷的法律制度Solve thelegalsystemofthetravel dispute52合计
162.2实力训练项目设计结果实力训练项可展编号学时实力目标主要支撑学问训练方式地点目名称示能就旅游行业发展、旅游企业及相关行相识旅游法的涵业、部门中的义、特征及其调整法律纠纷案对象;驾驭旅游法职业资格考12件,清楚旅游律关系的特征及给定旅游信9#-201证测试题分析旅游法律、法规的其构成三要素;理息、新闻、法制建设地位、作用及解旅游法律事务事务报道,与建设状况、旅和行为进行小组探旅游法律游关系的构成讨,和实例关系要素等分析合理爱护、能运用国家相驾驭风景名胜区、训练1探讨利用、开发2关的法律依据自然爱护区爱护为了实现对旅游处理爱的法律制旅游资源护、利用、开发度;理解文物爱护旅游资源过程法的内容职业资格考2中的违法事务资源的永续证测试题利用,现行的法律存在9#-201哪些问题;训练2分析各地过度开发旅游资源行为能依据旅行社的设立条件与驾驭旅行社的设审批程序来成立条件、申请程序训练L成立立一个旅行以及《许可证》管旅行社的申成立旅行社;能处理、理制度;理解旅行请与审批社并合法受理旅行社质社经营业务的特训练2旅行经营与管量保证金赔偿点;驾驭旅行社的社质量保证职业资格考9#-20134理旅行社案件,能主动经营制度以及的金的赔偿证测试题开展的业报考、申请导质量保证金制度训练3论导务游证与领队驾驭导游人员资游员带团收证;合法维护格考试、等级考核取回扣的现自身享有的权及计分管理制度;象利及履行相应理解导游证与资义务格证、导游证与临时导游证的区分旅游饭店能开展旅游饭驾驭旅游饭店的设立、变店的星级评定行政管理制度、星训练1分析更、终止和及复核工作,级评定制度内容,饭店住宿合职业资格考4经营过程2并依法调整饭饭店与旅客之间同的效力;9#-201证测试题中的星级店与旅客之间的权利义务关系,训练2分析评定及行的权利义务关理解饭店业的行饭店违约责政管理系业规范任和侵权责任的竞合驾驭铁路、航空运能够依法调整训练1分析旅游铁路输凭证的类别及旅游交通承运当今航空运运输、航空特征;理解承运人与旅客之间输中发生的5运输过程2人、旅客各自享有的权利义务关延误、赔偿中法律纠的权益、履行的义系,懂得维护事务;纷的处理务以及应担当的职业资格考企业和旅客合训练2分析法律责任法权益旅客乘证测试题坐铁路、航空交通工具9#-201发生的携带物品丢失、破损事务的赔偿及处理;训练1:探讨分析国内首能够正确对待有效受理驾驭旅游纠纷解例消费者要旅游投诉,依旅游投诉决的法律途径、旅求旅行社支据旅游投诉案职业资格考6及处理旅4游投诉案件的处配补游景点9#-201件的状况有效证测试题游纠纷事理程序;理解旅游案开庭事处理旅游纠纷务投诉的受理范围务;案件训练2黄金周旅游投诉分析熟识旅游行业、企
1.组成小组业发展的理念;理
2.要求小组能够培育学生解旅游企业的经派代表讲解选择一章平常关注旅游营与管理行为、促并描述活动做一个相2信息,养成收演示销策略;驾驭合的过程,用7关PPT案(机集、整理相关9#-201理、合法地爱护企PPT演示方课件例分析、展动)资料,正确、业正值的经营权案示及点评合理分析和解益、规避经营风
3.各小组相决问题的实力险,自觉维护旅游互观赏、沟者的合法权益通的同时,进行提问和分析
3.教学进度表周学单元标题主要教学内容教学组织形式作业形式序号次时课程整体设计支配,授课目标和考核要求介绍;收集整理实力目标分析基本旅游政策学问对旅游业和旅游经营活动与旅游产的影响
1.案例探讨、分析总业发展相学问目标了解党的指导思想结关的时事及基本路途、纲领、方针;熟识旅游法制建设与
1122.结合浙江省情、宁新闻与我国旅游产业发展有关的基旅游法律关系本国策、外交政策等;驾驭熟波市情的旅游业发(2011年识和驾驭我国新世纪的宏大战展来引出分析1月至2012略和旅游发展战略等内容年11月)实力目标运用风景名胜资源管理的相关法律依据处理爱护、利用、开发风景名胜资源过程中的违法事务
1.案例引出旅游资源管理法职业资格考222学问目标熟识风景名胜区的设
2.分小组探讨律制度证测试题立条件;理解风景名胜区的爱护内容;驾驭风景名胜区、自然爱护区爱护的相关法律制度实力目标依据旅行社的设立条件与审批程序来成立一个旅行社
1.案例引出旅游企业管理法职业资格考332学问目标了解旅行社设立和
2.分小组探讨律制度
(1)证测试题审批、监督检查;理解旅行社的企业性质;驾驭旅行社的设立条件、申请程序442涉外旅游专业《职业素养训练》课程实训3天(周一至周三)冲销55国庆节放假冲销2旅游企业管理法实力目标依据导游从业人员662律制度
(2)的从业规定,报考、申请导游
1.案例引出证与领队证
2.分小组探讨职业资格考学问目标驾驭导游人员资格证测试题考试制度、理解导游证与资格证、导游证与临时导游证的区分实力目标开展旅游饭店的星级评定及复核工作旅游企业管理法
1.案例引出职业资格考772学问目标相识旅游饭店星级
2.课堂训练律制度
(3)证测试题评定相关要点实力目标能够依法调整旅游交通承运人与旅客之间的权利义务关系,懂得维护企业和旅客合法权益
1.案例引出旅游企业管理法学问目标理解旅游运输合同职业资格考882律制度
(4)的相关学问;驾驭旅游者和承运
2.课堂探讨训练证测试题人的权利和义务,熟知旅游交通运输中发生有关法律责任的种类特殊是民事责任的相关内容
1.组成小组实力目标能够分析侵扰消费
2.要求小组派代爱护旅游消费者者权益的责任认定职业资格考992合法权益的相关表讲解并描述活动学问目标熟识与驾驭消费者证测试题法律制度的过程,用PPT演示权益爱护法的内容方案实力目标能够正确对待旅游投诉,依据旅游投诉案件的状况有效处理旅游纠纷案件,爱护
1.由案例引出解决旅游纠纷的职业资格考旅游者合法权益;10102法律制度
2.学生练习证测试题学问目标相识旅游者的基本权利;驾驭旅游投诉受理条件、管理机关及其职责;熟识旅游投诉的处理程序
三、教学材料
1.教材
①选用教材浙江省全国导游人员资格考试教材《旅游政策与法规》,浙江省旅游局编,中国旅游出版社,2007年3月
②协助教材《旅游法规》,袁正新主编,机械工业出版社,2007年4月
2.拓展教材
①《旅游政策与法规》张伯双主编,2005年9月,科学出版社
②《旅游法原理与实务》王健编著,1998年1月,南开高校出版社
③《旅游法规与实务》姚晓玲编著,2007年5月,旅游教化出版社
四、教学组织形式基于全国导游人员资格证书考试须要,对该门课教学设计作适当变通第一学期侧重实力训练;其次学期侧重于应试练习强化
1.对上一次讲授内容进行随机问答和检测
2.讲解2011年12月至2012年11月这一时间段内时事要点和与旅游业发展相关的重要新闻
3.下发每一章、节的导游资格证书考试模拟练习题进行课堂强化练习
五、考核方案
(一)平常成果(10%)
1、课堂到课、考勤状况;
2、提问发言状况
(二)课堂随机测试考核(30%)
(三)期末卷面考试(60%)
六、须要说明的其他问题
1.考虑到教材理论性太强,部分也不适用于导游带团实际,因此在教学过程中对教材进行了适当的处理,删除了介绍形势与政策部分内容,以突出实力训练培育目标
2.在教学过程中,应留意理论联系实际,加强对学生分析问题和解决问题实力的培育
3.在教学过程中做到课堂讲授与探讨、职业实力培育与导游资格证书考试相结合,组织学生就一些实际案例进行课堂探讨。