拜访 3C 供应商记录小结

拜访3C胭商记录小结Ajfc-第一篇为贯彻落实董事长新一年的工作指示精神，在总经理室的推动安排下，酒店于月初开始，整合营销部、中餐厅的资源，在总经理室的带动下，对酒店近户新老客户进行拜访促销活3动通过这次的拜访促销活动，收集了市场经营的信息，增进了酒店和客户之间的感情联系，听150取了客户对我们酒店在经营管理上的意见和有益建议，为酒店拓宽经营思路，调整经营策略提供借鉴现就这段时间走访收集到的意见、建议和我们的一些思考总结归纳如下从走访过程当中收集到的客户反馈意见看，主要集中在以下几个方面、硬件方面，酒店新楼的环境装修基本得到大多数客户的认可，一些配置也很有档次，反映的存在问题主要有房间空间要的太小；有的房间洗手间配置的淋浴头、坐厕不科学；房间隔1音太差；中华厅的空间布局不合理，多功能宴会厅老旧；夜总会包厢空间太小等、软件方面，酒店的服务品牌还是得到大多数人的肯定，但还是偶有反映宴会服务不到位，夜总会人少有时服务不及时，有时上菜速度慢、不按程序上菜，保安素质差、服务不到位等问题

2、价格方面，大多数客户对酒店的房价较为接受，认为按酒店的档次和房间配置的具体情况价位较为合理但要保持相对稳定的房价，不能经常变动中餐厅和夜总会的收费大多数3客户颇有微词，特别是中餐的高档海鲜和燕窝鱼翅的价格客人意见较大，认为物无所值、经营方面，宣传多营销手段少，宣传内容空洞无物，对消费者没有吸引力市场嗅觉不灵敏，4部门各自为政，没有系统性的营销计划和适用市场变化的经营手段、认清形势摆正位置，目前当地酒店和娱乐市场竞争激烈，后起之秀风起云涌，而消费者日趋成熟理智，消费选择余地较大因此必须抛弃以往唯我独尊、高高在上的自我认识，主动的1去认识市场、了解市场在硬件目前无法很快改造的情况下，只有灵敏的捕捉到市场变化的先兆，牢牢把握市场发展变化的规律，适时的调整酒店的经营管理策略和手段，才能抢占到市场发展先机，使我们酒店的经营始终立于不败之地，，，、市场竞争的最终结果就是利润空间的压缩只有通过各种手段最大限度的去占有市场，不断的把市场做强做大，才能获取企业的目标利润，为企业的持续发展提供足够的资金保2障因此，给经营管理者放权、让利于消费者就显得尤为重要、要制定系统性酒店营销计划，在全年的不同时段或季节，根据各部门产品的不同特性，整合各部门的产品资源，对酒店的产品进行精选组合包装，适时的推向市场并经常的去制造卖3点，不断开发餐饮、娱乐、客房等新的消费产品，把握消费潮流，引领市场发展的方向、要在稳住老客户的同时，努力拓展新客户通过这次走访活动,发现在彩塘、庵埠、甚至金石和东凤一带，还有很多规模不小的企业从来没有来酒店消费，或者说偶有来消费没有引起4我们的重视但没来我们酒店消费不等于他们不消费，这就是我们应该努力争取的原因营销部应该加大客户资料收集和拜访力度，有针对性的建立客户档案并进行拜访，以扩大酒店的消费群体，培育潜在的消费对象、必须加强企业管理，进一步提高企业的执行力，规范各种工作程序和服务流程，加5强部门间的沟通合作，减少内耗，努力提高工作服务效能、要进一步提高酒店的经营管理水平，完善各种经营管理的配套措施，建立各种适用市场和企业发展的管理制度，大力吸纳和培育适应企业发展需要的管理和服务人才，建立完善有吸引6力的工资福利制度，充实企业文化的内涵，努力提高管理服务水平、应加强同外部同行之间的交流和联系，采取走出去请进来等办法，虚心学习和吸收同行的先进7管理理念和服务经验，以适应新形势下酒店业发展的需要、冰冻三尺非一日之寒，要解决酒店的问题不能一蹴而就，只有转变观念、脚踏实地，拿出实实8在在的具体措施，才能够改变酒店目前被动的局面A-A-/nA-第一篇经过两周的客户走访，受益很多在大家的共同反映中发现很多问题其中包括以下两点首先是经销商对产品知识认识不多，对于他们来说快速的配出方案和报价都存在明显的不足，解决这方面的问题要针对这些集中性的问题进行解答对他们的业务员与导购进行培训和技术指导，使经销商在独立面对客户的情况下完成对产品的讲解，提高项目成功率然后就是消费者对空气能热水的认知度低，没有接受这种高效能产品，出现这种情况的原因除了空气能热水器的高端性外，在走访的过程中发现经销商对产品的热情与支持度不高，没有很好的对产品进行有力度的推广与宣传只有零星的几个经销商对产品进行了宣传在这些因素下导致空气能热水蒙上了一层神秘的面纱，如何揭开这面面纱，除了消费者对产品的逐渐渗透认知外我们不能坐以待毙，要积极鼓励经销商对产品的市场投放做大,宣传力度加大是消费者快速对产品接受和了解，加快空气能热水器的发展脚步在走访的过程中发现，经销缺乏品牌理念，品牌建设严重滞后有个别经销商在一些项目报价上价格很低，只赚取了很少的利润情况下将产品售出，其价格甚至别很多小品牌还低很多这种做法严重的影响了美的品牌形象的建立，同时也对其他经销商的利益造成了影响，降低了他们的积极性使经销商无利可图直接导致他们对产品的热情度降低我们的任务就是保护和协调经销商，对于这样违反规则的经销商我认为完全可以不让他做了,不可因为一颗耗子屎搅了一锅汤这种做法对于以后价格的建立有很大的影响，一个刚出台的产品如何保证前期的快速发展，要的就是经销商对产品有积极性，经销商要的是利益所以对于价格上的管控极为重要对于以后再出现这种现象要严肃处理，当有人报备以后其他人也可以投标，但是价格严格把控，不得低于先报备人的报价对于价格有个严格的底线不得超出，如果有低于这个底价的，那么少多少钱就罚多少钱（除特殊情况外）对经销商建立很好的品牌认识很重要，对于以后的空气能热水发展有很大的推动作用不可以只顾眼前利益，要做到放长线钓大鱼对于价格要做明确的规定，监管力度一定要加大多和经销商交流，减少美的自己产品间的竞争在以后的工作中我会积极努力和经销商沟通，严格监管经销商之间的利益关系，努力把空气能热水做强做大。