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前台年度报告工作计划大全篇)(6前台年度报告工作方案大全(篇)年度工作方案总结是很重要的6工作中要有“螺丝钉精神〃,要培育工作爱好,学会积累学问,学会把握创新,提高自身技能下面我给大家带来关于前台年度报告工作方案大全,盼望会对大家的工作与学习有所关心前台年度报告工作方案大全【篇】1光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史回顾这一年来的工作,有胜利也有失败现将工作状况总结如下在过去的一年中,前台的主要工作是接听客户来电,接待来访客户,收发传真信涵,录入数据库,汇总每月的考勤记录,核对发票信息等工作.接听客户来电1在力所能及的范围内,简要回答客户的问题精确转接电话,假如是某个部门没人,要提示来电方,并简要说明可能什么时间有人,或是精确记录下来电方的电话、所在区域、单位稍后转交给相关负责人接到骚扰电话能够委婉拒绝,提高工作效率每天接到客户来电平均约个左右,转接个左右
8560.热忱接待来访客户踏上了工作岗位成为一名员工,学到了更多的学问技能,各方面都有了的提升在领导的支持和同事们的关心下,较2好的完成了自己的本职工作很感谢当时公司领导给我这个成长的平台,让我可以在工作中不断成长,不断学习,提升了自身的素养,现将一年的工作总结如下
一、日常工作方面、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎,收发传真、邮件
1、报纸,维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等刚接触工作时,有时候事情赶到一块就会有些应付不过来,显得手忙脚乱虽然完成了工作,但是在工作过程中有些细节就没能留意到,做事情也显得没有条理效率也就低了下来经过不断的摸索和总结,我意识到要想优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统筹好,再从细节入手,保持良好的工作状态,提高效率只永不懈怠的提高自己,才能胜任看似简洁的行政工作现在,己能较好的统筹支配工作,并努力把工作细节处理得当争取给大家最到位的支持和服务,不断提高自己的业务水平,按职业化的标准时刻要求自己同时,规范化方面还需要加强,我也会在今后的工作中更加留意这一点、保持较好的工作状态人低为王,地低为海行政本身是一个服务性和支2持性的工作,尤其是前台接待当有客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水预备和服务工作,要了解到每个人的需求,适时地为大家服务在接待其他人员,如送报、送水、来访人员的司机,也要服务周到,体现出公司的良好的形象只有保持良好的工作状态,才能提升服务质量在工作过程中,我要求自己避开消极心情,谨记工作职责,时刻把自己的位置放到一个合适的高度,本着为人服务提升自己的态度投入到工作中这也是一个行政人员必备的素养、学会沟通和团队协作沟通,是一个人生存在这个社会中必不行少的3一种力量前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上许多人士打交道沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要在这一年的工作中,各项沟通基本畅通,但本身也存在着不少问题当一件事情发生时,许多状况下我在沟通时缺少乐观性和主动性总是花费时间在去想这件事上,而不是准时的去了解、沟通,在处理事情时略显被动因此,也铺张了一些时间,降低了工作效率这是很不专业的一面遇事乐观主动,在第一时间去解决问题不仅可以把工作更好的完成,也能促使自己养成做事不躲避、勇于向前、负责究竟的品质在今后的工作中,我会以这种标准去要求自己,争取把工作完成的更精彩公司是一个整体,每个员工都是组成这个整体的一部分无论我们身在哪个岗位,开展什么样的工作,始终都离不开同事之间的协作这就要求我们要有团队协作精神在良好沟通的基础上,和同事乐观协作,团结协作,才能把工作做好这点在工作中也深有感受我也将一如既往的仔细协作、乐观协作,同时严格要求自己,把各项工作都做好
二、加强自身技能和素养方面走出学校,初入职场,在力量和阅历方面都很不足经过这一年的学习和积累,已能保证本岗位各项工作正常运行,但是还欠缺许多我也在工作中找寻不足,抓紧学习,培育自己的各项力量目前,我通过学习了相关专业学问,包括了前台的职业素养与力量提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容财务会计方面的学问也很欠缺,也正在学习这方面的学问通过这些学习,使自己的技能有了肯定程度的提高,也更盼望能在以后的工作中有机会参与相关的培训,更大程度上提高工作技能在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习,真实感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师,每个人身上都有我值得学习的地方工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的,有时候也需要吸取别人身上的精华
三、工作成果与存在的问题、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票1等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺当进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行、存在的问题2工作不够精细化前台工作贵在精细,但有许多地方我还没有做到1这一点在服务支持上,会议室、茶水间、前台大厅,二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位,没能够准时的发觉问题,更谈不上准时解决款待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题,没有给大家供应便利的服务执行力不够当接到领导指示,完成某项工作时,往往在执行上会有卡壳这跟自己对任务和指示的熟悉、和自身对问题变通、行动都有关2系⑶工作效率低下由于自身学问结构和工作技能的缘由,在一些工作中效率跟不上去如一些文件的整理上,就由于办公软件学问和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成还有其他一些专业性较强的工作也是如此以上的问题必会在—年的工作中加以解决一年的工作中,着实学到了许多,特别感20谢领导对我的包涵和支持,让我得以有这样的机会工作学习,不断成长,再接下来的工作中,我定会再接再厉,争取做得更精彩前台年度报告工作方案大全【篇】6—已经过去,不知不觉我已入司担当前台工作将一年多,前台没有20像公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性通过思索,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力在这个月的时间里我在公司领导9和同事的关怀关心下,顺当完成了相应的工作,当然也存在很多不足的地方需要改进,现将—年的工作作以下总结20
一、前台日常工作、刖台接待1接待人员是呈现公司形象的第一人,从年月入职至今,我严格根据公司要求,热忱对待每一位来访客户,并20指_引x到相关办公室,对于上门推销的业务人员,礼貌相迎并把其留下的有用名片、宣扬册整理归档,以便于以后工作的不时之需,近一年多年来,共计接待用户达人次左右
1600、电话接听转接、传真复印及信件分发2仔细接听任何来电,精确率达到;能够委婉并合理对待骚扰电话,98%提高工作效率;发传真时留意对方有无收到,是否完整清楚复印时留意复印的资料完整否,避开复印资料缺漏如有信件也准时交给了相关人员、临时大事处理3饮用水桶水发觉不够时会准时叫大河人家送水前台所需物品不够时,会准时申请购买如纸巾、复印纸、一次性纸怀等打印机没有墨时,会电话通知加墨业务人员加墨办公电话费用快用完时,提前去营业厅预存假如办公室内的物品坏了如空调开关,卫生间灯,会准时打电话给国企物业,让物业师傅查看缘由,需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决,电话线路有问题求助电信局解决等总之,遇到问题都会准时想方法解决
二、综合事务工作、房间、机票车票及生日蛋糕预订1项目部人员出差需要订车票或机票时我会准时联系票务,并持续跟踪直至车票送到公司,以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票张左右对于来郑州出差需要订房间的领导或同事,订好房间后我会短信70或电话给领导或同事确认酒店具体信息;还有就是员工生日蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时间,生日当天告知王兰莹在上发生日祝愿,―年累计订生日蛋糕”个OA
20、文档归整及办事处资产登记2从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章,再进行编号,以便于资产管理,现办事处书籍累计已有本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有具体登记,员工37借用时也都依公司规定签名登记、考勤统计3每月号之前从考勤机中导出考勤明细,不清晰的地方发邮件与大家25核对,再进行统计汇总,都能够按时发给王兰莹、组织员工活动4每周三下午点组织员工去农大活动,通过活动提高大家团队意识,并5很好的熬炼了身体,近段天气较冷,情愿出去的活动人数也在削减,期间组织过一次乒乓球竞赛,但效果是不是特殊抱负,这也是一方面以后需要改进的地方
三、其它工作在完成本职工作的同时,也帮助协作完成其它部门的工作如帮助软件项目部人员装订项目文档;帮助营销部薛义明,与他一起给客户送礼品,制作标书等在这个过程中自己同时也获得了一些新的学问
四、工作中的不足、选购办公用品时没有能够很好地方案,想得不够全面,只看到眼前1缺的,这点需要自己以后多专心,多操劳、考勤统计过程中存在过失误,虽然当时已改正过来,没有造成大的2影响,但是这也提示了我细心的重要性,考勤做出来后,肯定要认真检查一遍,确认精确后再发出去,还有一些同类型的信件也是一样,发出去了有错误再修改重发很简单让别人认为你就是个马虎大意的人,虽然这种错误只是间或,但也肯定要尽量避开、接近冬天组织室外活动的效果很不好,中间也与张利商议一起在室3内活动,给大家供应象棋、跳棋等适合室内玩的活动,并组织实施过,但是这样还是达不到户外运动的效果,对于触决这种状况的方法也还在考虑之中
五、—年工作方案
20、提高自身的主动性及沟通力量,多专心,细心,各方面周全考虑,1以便更好地完成工作、加强与公司各部门的沟通了解公司的进展状况和各部门的工作内2容,有了这些学问储备,一方面能准时精确地回答客户的问题,精确地转接电话;或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题在过去的将近一年中,我特殊要感谢张利对我的关心,她热心急躁教我很多,也对我很信任,我为有这样的同事而感到荣幸,也为在这样一个优待员工的公司而傲慢,辞迎现在已是新的一年,在这一年里我要20_20_,脚踏实地,仔细地完成自己的工作,为公司进展尽一份自己的绵薄之力!客户来时面带微笑起身相迎,对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象特别重要,所以前台在肯定程度上代表了公司的形象不熟识的人擅自进入办公区要加以阻挡,对于推销人员要婉言谢绝平均每天接待约人,接待客户人数时达到一天人
1525.收发传真快递3一般信件及报刊每天按时去一层取信及报刊,并将其分好送至相关人员手中传真、挂号信及快递应在登记表中做好登记,并将其送至相关人员手中签字确认今年一年收到外来信件共件,共收发传真共份,收到邮件共件16522848EMS
2365.仔细录入数据库4数据库是公司销售人员联系客户的途径,一旦出错客户信息就将丢失,肯定程度上给公司造成了损失所以录入的时候肯定要尽量具体的把客户资料录入到数据库中另外有时候要录入网站资料,网站资料的录入肯定要做到仔细认真,以免消失漏录、错录的现象平均每天录入数据库个网站资料个
5030.汇总每月考勤必需要谨慎5日常管理要严格对于员工外出办事及请假等事物的事情要准时的做好登记为新入职的员工办理门进卡,并在系统上设置权限.核对发票信息6肯定要仔细核对,避开错误的产生,以免给公司造成不必要的损失平均每天发增殖税发票和一般发票张左右
15.同时还帮助其他部门工作,例如帮助市场部为资料贴标签、录入发票,帮助系统开发部门复印资料文件等工作7前台文员的工作除了要脚踏实地、认仔细真做事外,还应当留意人际关系的把握,按规定做事的前提下还应当留意方式方法,态度坚决、讲话委婉,做事要考虑周全、细心;另外工作进度及工作过程中遇到的问题应准时向上级反馈还要努力打造良好的前台环境要保持好公司的门面形象,不仅要留意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉以上这些正是我们在工作中缺少的回顾年工作中消失的问题,要乐观改正不足在新的一年里不断改20_进工作方法,提高工作效率,较好地完成了各项工作任务在工作之余还要努力提高自己,有方案的学习我们知道,自己还有许多许多需要学习的地方,也始终在努力,盼望可以每天前进一步〃前台年度报告工作方案大全【篇】2—已经过去,不知不觉我已入司担当前台工作将近个月,前台没209有像公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性经过思索,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力在这个月的时间里我在公司9领导和同事的关怀帮忙下,顺当完成了相应的工作,当然也存在很多不足的地方需要改善,现将年的工作作以下总结20_
一、前台日常工作、前台接待接待人员是呈现公司形象的第一人,—年月入职至月以1来,从我严格根据公司要求,热忱对待每一位来2访0客户1,并指引到1相2关办公室,对于上门推销的业务人员,礼貌相迎并把其留下的有用名片、宣扬册整理归档,以便于以后工作的不时之需,近个月来,共计接待用户达人次左右
9600、电话接听转接、传真复印及信件分发仔细接听任何来电,精确率到达2;能够委婉并合理对待骚扰电话,提高工作效率;发传真时留意98%对方有无收到,是否完整清楚复印时留意复印的资料完整否,避开复印资料缺漏如有信件也准时交给了相关人员、临时大事处理饮用水桶水发觉不够时会准时叫大河人家送水前台所需3物品不够时,会准时申请购买如纸巾、复印纸、一次性纸怀等打印机没有墨时,会电话通知加墨业务人员加墨办公电话费用快用完时,提前去营业厅预存假如办公室内的物品坏了如空调开关,卫生间灯,会准时打电话给国企物业,让物业师傅查看缘由,需要自我买的设备自我买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决,电话线路有问题求助电信局解决等总之,遇到问题都会准时想方法解决
二、综合事务工作、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我1会准时联系票务,并持续跟踪直至车票送到公司,以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票张左右对于来郑州出差需要订房间的领导或同事,订好房间后我会信70息或电话给领导或同事确认酒店具体信息;还有就是员工生日蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时间,生日当天告知王兰莹在上发生日祝愿,—年累计订生日蛋糕个0A
2017、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用2档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章,再进行编号,以便于资产管理,现办事处书籍累计已有本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有具体登记,员3工7借用时也都依公司规定签名登记、考勤统计每月号之前从考勤机中导出考勤明细,不清晰的地方325发邮件与大家核对,再进行统计汇总,都能够按时发给王兰莹、组织员工活动每周三午时点组织员工去农大活动,经过活动提高45大家团队意识,并很好的熬炼了身体,近段天气较冷,情愿出去的活动人数也在削减,期间组织过一次乒乓球竞赛,但效果是不是特别幻想,这也是一方面以后需要改善的地方
三、其它工作在完成本职工作的同时,也帮助协作完成其它部门的工作如帮助软件项目部人员装订项目文档;帮助营销部薛义明,与他一齐给客户送礼品,制作标书等在这个过程中自我同时也获得了一些新的学问
四、工作中的不足、选购办公用品时没有能够很好地方案,想得不够全面,只看到1眼前缺的,这点需要自己以后多专心,多操劳、考勤统计过程中存在过失误,虽然当时已改正过来,没有造成大的2影响,可是这也提示了我细心的重要性,考勤做出来后,必需要认真检查一遍,确认精确后再发出去,还有一些同类型的信件也是一样,发出去了有错误再修改重发很简单让别人认为你就是个马虎大意的人,虽然这种错误只是间或,但也必需要尽量避开、接近冬天组织室外活动的效果很不好,中间也与张利商议一齐在室3内活动,给大家供应象棋、跳棋等适合室内玩的活动,并组织实施过,可是这样还是达不到户外运动的效果,对于触决这种情景的方法也还在讨论之中
五、—年工作方案
20、提高自身的主动性及沟通本领,多专心,细心,各方面周全讨论,1以便更好地完成工作、加强与公司各部门的沟通了解公司的进展状况和各部门的工作资料,2有了这些学问储备,一方面能准时精确地回答客户的问题,精确地转接电话;或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题在过去的将近一年中,我特别要感谢张利对我的帮忙,她热心急躁教我很多,也对我很信任,我为有这样的同事而感到荣幸,也为在这样一个优待员工的公司而傲慢新的一年了我会更加的努力,跟着公司一齐成长也祝公司在新的一年了越来越好!前台年度报告工作方案大全【篇】3到公司上班已经有个月了,我主要负责前台工作,尽管前台工作没有像公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的贡献大,但公司既然5设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性我想,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力对前台工作,应当是“公司的形象、服务的起点〃由于对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象特别重要,所以前台在肯定程度上代表了公司的形象同时,公司对客户的服务,从前台迎客开头,好的开头是胜利的一半有了对其重要性的熟悉,促使我进一步思索如何做好本职工作前台的主要工作是迎接客户,为客户答疑(包括转接电话、收发快件),因此,做好此项工作,最重要的是服务态度和服务效率刚到公司的我许多事情做不好也不懂,像有客户到公司我不知道主动倒茶水,或先询问客户有什么事情,请他坐,这样都是很不礼貌的,还有就是有客户打电话,不知道应当怎么回答才是,就包括收发文件都不是太清晰,许多事情都要问好几遍,这样许多事情都做不好,而且每天每位同事都有自己的事要忙,不是随时都有时间,所以许多事情还是要靠自己解决现在有了这些学问储备,一方面能准时精确地回答客户的问题,精确地转接电话假如知道某个部门没人,会主动告知来电客户,并且简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,做好公司部门和客户沟通的桥梁总之现在的我明白和懂得了许多东西,凡事要靠自己,胜利的关键在于一己之努力,凡是向前看,努力过就肯定会有收获前台年度报告工作方案大全【篇】4不知不觉已经加入公司两个多月了,刚开头我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的急躁指导和关心,让我在较短的时间内熟识了工作内容,自己的职责所在,点点滴滴都让我在工作中进步,受益匪浅在过去的两个月里,虽然没有轰轰烈烈的战果,但也取得了肯定的进步现就进入公司以来的工作状况向领导作简要汇报
一、前台日常工作主要包括、负责前台电话的接听和转接,重要事项仔细记录并传达给相关人员,1做到不遗漏,不延误;、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持干净洁净;2
二、行政工作方面行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、帮助技术部工作人员打印、整理、装订标书等,每一项工作的完成都是对责任心和工作力量的考验
三、人事管理方面、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责,在执行过程中,1严格遵守公司的规章制度,做到实事求是的统计考勤,每月初以统计数据为依据制作考勤统计表,并准时交由财务制作工资表、人事相关资料严格执行公司的规章制度,填写《应聘登记表》2《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理填写《派车单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战针对这两个月工作中存在的不足,在新一年的工作中,我需要做好以下几个方面的工作:、做好办公室内务工作留意办公室内的清洁、保洁;留意打印机、复1印机等办公设备的保养;努力做好自己自己的本职工作、在日常工作中留意收集信息、,以备不时只需例如快递公司的名2片等、处理好日常行政管理管理,帮助领导不断完善各项规章管理制度,3使公司趋于规范化的管理、加强业务学问的学习,深化了解公司的产品,以便能更好的帮助领4导及销售人员的工作作为一名前台行政工作人员,需要把握的学问还许多,在以后的工作中,我会努力向身边的同事学习,进一步提高自己的理论水平和业务力量最终感谢领导能够供应给我这个工作平台,是我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事对我在这段时间里工作的热忱关心虽然我还有很多阅历上的不足和力量上的欠缺,但我信任,勤能补拙,只要我们彼此多份理解、多份沟通,加上自己的不懈努力,信任公司明天会更好前台年度报告工作方案大全【篇】5自加入公司以来已经一年多的时间了在这里我从学校的一名同学。