还剩6页未读,继续阅读
文本内容:
服务员优秀员工的发言稿服务员优秀员工的发言稿「篇一」尊敬的各位董事、领导、亲爱的各位同事们我于05年4月在学校通过层层选拔,终于踏进了紫京旅游集团的大门通过在南京紫京的一个星期的培训,我又被分到了风光旖旎,环境幽雅的无锡紫京饭店我很荣幸能够成为无锡紫京饭店的一员从当初的面试到现在已经2年多了,我在饭店的餐厅、客房、总台都实习过,最终在商务中心定下了在商务中心的2年里,我努力学习,勤勤恳恳,积极参加饭店的各种活动服从上级领导、其他部门交办的工作,为客人,为饭店都提供了优质的服务在此期间曾经接待了数多大型会议,最近的一次要数“中纪委会议”了,我儿乎每天加班,有时夜里
1、2点也要起床打印资料,我无怨无悔,只要我们能够顺利的完成这次接待,我就心满意足了记得有天晚上,那天下班也不是很早,回去躺床上,刚睡着就听见电话响,还没反映过来,就意识到要加班,立刻穿起衣服直奔商务中心到的时候好多领导都已经在了,经理跟我说明了是做餐厅的宴请席位卡后,我马上接过鼠标做起来因为这种席位卡都是纯人工做的,领导们也帮忙做起来,一人做一样,分工明细,很快,一堆席位卡我们都做好了看着自己的成果,大伙别提有多开心了在漫漫人生历程中,多数人都是在平凡的生活中度过,然而,有的人在平凡的岗位做出了许不平凡的事,有的人就在平凡中碌碌无为地消磨岁月,任何事物都是从平凡中开始的,平凡的起点总是迈向成功的第一步,我不仅自身工作认真负责,也带动了部门每一位同事使得服务质量有了大幅度提高服务员优秀员工的发言稿「篇二」尊敬的各位领导、老师、同事姐妹们大家好!感谢爱侬公司给我今天这份荣誉,让我能够站在这里代表爱侬近万名姐妹们发言,我感到万分的激动和荣幸我是爱侬世家精品店的一名普通家政服务员,我叫傅才碧,来自四川,今年38岁在爱侬工作已经近5年了,在这5年的时间里,工作中我不断地在学习进取,努力提高自己的工作技能,完善自己在工作中的不足站在这里带给我感触最多的就是感谢,感谢爱侬公司给了我工作的机会,感谢柴老师及所有老师对我工作的‘信任与支持、感谢各级领导给予我工作的认可与评定、感谢媒体让我能够走进电视和报道这时,我年迈的父母能够看到我代表爱侬千千万万个员工在表彰大会上发言,对老人们来讲是最大的幸福和安慰我的父母和亲人们会为我得到这么高的荣誉感到自豪与骄傲今天我能够站在这里,我更要感谢我的客户们,感谢他们对我工作的认可与表扬,5年来,每一份客户的赞许和鼓励,都让我下定决心做好优秀的星级服务员的信心!虽然说家政服务行业是一项普通平凡的工作,但是要想把它做好,能让每个用户都满意的确不是件容易的事情,比如说我现在的用户吧,当时用户到公司和我面试、交谈在我和用户面试的谈话中,我就感觉这个用户和以前的那些用户都不一样我现在是在北京高尔夫公寓工作,所以用户的要求会比别的用户要高,工作难度也就越大我现在的主要工作就是买菜、做饭、采购生活日用品和食品,还有卫生清理用户很信任我,每次她都让我决定一日三餐饭菜的搭配,还有随时购买生活的所需用品,用户既然这样信任我,我的工作也不能马虎,每次的采购计划我都会细心记录用户家住房很大,有580多平米,开始那两天我都很转向,印象最深的就是当我走进厨房熟悉环境时,橱柜和灶台都感觉特别油腻,用手一摸哪儿都是粘的,还有特别是抽油烟机,基本上是看不见过滤网的缝隙了,很厚的一层油腻挂在上面当时我就与用户提建议要她请专业人员来清洗,因客户忙忘了我说的话,过了十多天也没等来专业人员来每次炒菜之后感觉头发上都是油,因为油腻堵死了风口,所以油烟根本就抽不出去,用户家的油烟机很贵我不敢自己做主清理,怕弄坏了不好办,我请示了用户,经用户同意后,我用中午饭后的时间把油烟机清洗干净,当我洗完后已累得满身大汗,胳膊也酸了,感觉浑身像散了架一样用户特别高兴的说“谢谢你,你辛苦了,你比专业洗的还干净〃在半个月之内,我把厨房的所有卫生都彻底地打扫干净,用户吃饭很讲究,她们所吃的饭菜不光是要好吃,还要好看,一日三餐都要荤素搭配、营养均衡我每天早上5点起床,因为家里有学生和一个一岁多的小孩,每天早起提前给他们把早餐准备好,早餐之后就又开始采购,准备中午饭等工作开始那几天我感觉我的工作像在打仗一样,这一天下来感觉特别累,根本白天没时间休息,晚上基本上都是十点半以后才有时间睡觉,用户家中经常都会来很多的客人吃饭,有好几次饭菜都上桌准备开饭了,用户都会突然说还有几个客人要来吃饭,让我再炒几个菜,我每次炒完菜都会随手把灶台清理干净,在这种特殊情况下我感觉特别的急促和紧张,这也可能是对我工作的提升与考验,面对用户我依然是面带笑容在那些时间里,我感觉好像是身体支持不住了,体力有些透支了,我也差点放弃,想想公司领导对我的信任与期望,我下决心一定要战胜自己,我要为爱侬争光,不能辜负领导给予我的厚望最后我还是坚持下来了,现在我每天把工作安排的井井有条试用期满后,用户对我很满意和认可,还主动给我加薪,到目前为止已在用户家工作八个多月了在这里我最想对那些还在待岗和正在工作着的姐们们说一句话“只要我们是真心实意的付出,脚踏实地的工作,你就会得到认可和尊重,就会收入越来越高、就会为爱侬、为自己挣得信誉和荣誉!我相信“付出总有回报”这句话,请公司的领导们和老师们放心,我不会辜负公司和老师们的期望,我会为姐妹们做好模范带头作用,用自己的实际行动为爱侬争得更多的荣誉和骄傲!谢谢大家!服务员优秀员工的发言稿「篇三」尊敬的各位董事、领导、亲爱的各位同事们大家下午好!非常荣幸能获得XXXX酒店xx年度“优秀员工”的荣誉称号,并代表xx年度全体员工做获奖发言,在此,我要感谢各位领导一直以来对我的工作的支持与肯定,感谢营销部这个团队及公司所有同事对我的帮助与鼓励从酒店筹备开始,我便加入了这个团队,几年来,我不断的勉励自己任何时候,也不把工作当成一种负担,保持工作中良好的心态,所以一直以来我都觉得自己生活在XXXX这个大家庭里面非常的开心,工作起来也很有劲头曾经有人这样说过“细心只能将事情做对,用心才能将事情做好!”,一直以来,我都本着踏实、用心的工作态度,默默的努力做好工作中的每一件事情,虽然我在工作上并没有取得特别值得炫耀可喜的成绩,更没有为公司作出惊天动地的贡献,但在不知不觉中已经慢慢成长,今天,有幸成为优秀员工,我很荣幸,它既是公司领导及同事对我工作的肯定,同时也印证了我工作的进步和成绩,同时,它也是一种动力,促使我会以更高的目标来要求自己荣誉属于昨天,重要的是今天怎么做,在新的一年里,我一定不辜负“优秀员工”这个光荣称号,再接再厉,戒骄戒躁,严格要求自己,同时希望能一如既往得到大家的肯定和支持最后我与我的同事一起共勉没有企业的发展就没有事业的辉煌,让我们用感恩的心面对公司、面对工作,用感恩的心做人,去化解工作中的消极与不愉快,凝心聚力,登高望远,为公司的壮大而共同努力!恭祝各位工作顺利!身体健康!万事如意!谢谢大家!服务员优秀员工的发言稿「篇四」尊敬的各位董事、领导、亲爱的各位同事们随着经济的快速发展,人们生活水平的提高,饮食也从吃饱转向了吃“好”这个“好”字包含两层含义,一是食物色、香、味俱全,二是能享受到周到、舒适的服务好的服务才会使客流量大“吼当”一声,一个服务员把刚刚端给客人的菜弄倒了,甚至撒在客人的身上,客人非常生气的骂了服务员,服务员也马上向客人道歉,但是还是客人被打了一巴掌,大声喊“叫你的负责人出来”,作为领班的我,匆匆忙忙的从里面跑出来,了解事情的真相,马上先客人道歉,烫伤了会承担所有的医药费,也免了刚刚吃的那一餐,和客人沟通了好久才把这件事情给搞平其实这不是服务员第一次出现的错误了,而是经常打破碟碗的,虽然说自己是一个领班,说不好听点,自己就是一个出气桶因为服务员出现了错误就找领班,所以就客人骂的就是自己了我经常把这样的事情反馈给上门的领导,应该辞职这样的服务员,但是领导却说“现在的服务员很难找,辞了就没有人来干了”不过也是,现在的服务员真的很难找,现在的工资也不少了,可是就是找不到素质好的服务员来做服务员的差不多都是初中以下的服务员的甚至说现在的服务员根本就找不到的但是该怎么办么?经常出现这样的情况也不是办法的这样下去会关门的我向领导反映怎么样才使服务员以后不会出现这样的情况,领导却说,这个任务交给我,怎么去培训好服务员?让服务员不会再出现这样的错误我呆住,自己可是因为高学历学的是酒店管理专业坐上这个领班的位置的,也不知道该怎么培训服务员的自己也不敢去拒绝,怕领导怀疑自己的工作能力该怎么办呢?用什么办法去培训服务员的呢?想了很久都想不出,怕过分的培训,让那些服务员受不了,然后就辞职了,那样领导肯定说自己的办事能力不佳,如果随随便便叫他们以后端菜的时候小心下,那样的话就没有意义了该怎么帮呢?这个时候的我也很烦的很想赶紧找到培训方法自己不想再当出气桶,也好和领导交代,更希望看到一群优秀的服务员就在自己休假的时候,和自己师姐,师兄一群朋友聚会,我就把现在苦闷给他们说下,因为他们也学的是酒店管理专业,希望他们能帮到我一个师姐就给我建议说,你可以回去看看“服务管理视频”,有那关于所有的服务都有详细的介绍的我回到宿舍,就打开电脑搜索“服务管理视频”,真的,里面的视频不仅仅清晰,介绍的也挺详细的,特别那个视频也可以下载的介绍不止有服务员管理,还有很多关于餐饮服务的知识也介绍的很清楚的原来服务员培训要很多方面的从服务速度、语言、态度、业务技能等几个方面,当晚就写了一个关于怎么培训的服务员的资料给领导经过领导批准,用一个月的时间去培训服务员各方面的知识真的有效果,用一个月的时间去培训I,现在的服务员不像以前粗心了而是优秀的团队了,现在也的到客人的称赞服务员优秀员工的发言稿「篇五」尊敬的各位领导、老师、同事姐妹们大家好!感谢爱侬公司给我今天这份荣誉,让我能够站在这里代表爱侬近万名姐妹们发言,我感到万分的激动和荣幸我是宣武一分部一名普普通通的的服务员,我叫徐青华,来自山东,今年32岁在爱侬工作已经三年多了,我一直是做全天早出晚归的小时工工作在这三年的工作实践中,我积累了许多家政服务工作经验和专业服务技能,也学到了很多城市工作的理念,培养了自己良好的工作心态,学会了和不同层次、不同性格的客户进行沟通的技巧,感谢爱侬给了我就业和成长机会,感谢爱侬让我变得自信和成熟了许多我会在今后的‘工作中不断学习和提高自己的各项能力,用自己的实际行动,和自己的微薄之力为自己提高收入,为爱侬公司树信誉争荣誉,让自己向星级服务员的目标去奋斗、去努力!谢谢大家!。